Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Доставка продуктов питания
Первый и последний раз... - Отзывы об Яндекс.Еда
Делаю повторить на ЯНдексЕде оплату, оплачивается.
Смотрю в почту подтверждения оплаты - нет (вообще ничего нет), лезу на сайт в историю... да, есть и ..... сейчас повара возьмутся за ваш заказ.
СТОП! мне на завтра ж!
смотрю детали... а заказ будет готов к... и день стоит сегодняшний!
Тут же пишу в сапорт: отмените! стоп! мне на завтра!
(ну, мне казалось логичным, что можно можно перенести выполнение, я ж назад деньги не требую вернуть)... Сапорт в ту же минуту бодро откликается "сейчас все выясним" и пропадает. через 3 мин со словами "ох", "ах"... кушайте сегодня...
Ну..... ок... опыт сын ошибок трудных = 7575 руб...
PS .... и в назначенное время звонит курьер: у вас тут закрыто, доставка суши и пиццы... :-////// Чем не издевательство?
(ниже переписка с сапортом)
Заказ
№220218-478385 • 18 Февраля 2022, 12:56
добрый день. заказывал этот заказ на 19/02 к 19:30. НЕ СЕГОДНЯ!!!
12:59
НА ЗАВТРА!!!
12:59
Женя
Здравствуйте!
Сейчас всё выясним, ожидайте, пожалуйста.
12:59
НЕ НА СЕГОДНЯ
12:59
извините, просто не вижу подтверждения, что на завтра... вот, пишу...
13:00
данный заказ мне нужен по указанному адресу 19 февраля к 19:30
13:01
спасибо
13:01
Женя
Дайте мне еще немного времени, пожалуйста, чтобы уточнить информацию по вашему вопросу.
13:01
Спасибо, что подождали!
Все проверила, к сожалению, вы не оформили заказ к определенному времени, как предзаказ.
Он оформлен как раз на сегодня, и ресторан уже подтвердил его.
13:05
я это сделал!
13:05
Женя
Также у вас указан другой адрес: посёлок Малое Лесное, Берёзовая улица, 3.
Подскажите, это неверный адрес?
13:05
мне не нужен этот заказ сегодян
13:05
это верный адрес
13:05
у меня день рождения завтра, гости приедут завтра... мне завтра нужен заказ
13:06
Женя
При оформлении заказа необходимо выбрать строчку "Доставить ко времени".
Данный заказ выбран с типом "Как можно быстрее".
13:08
НЕТ
13:08
МНЕ НЕ НУЖЕН ЗАКАЗ СЕГОДНЯ. С ВАМИ СВЯЗАЛСЯ ЧЕРЗЕ 1 МИНУТУ ПОСЛЕ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОБНУРУЖЕНИЯ, ЧТО ДАТА СТОИТ "НА СЕГОДНЯ". 1 МИНУТА И ЗАКАЗ УЖЕ ГОТОВИТСЯ?!?!
13:09
Женя
Дайте мне еще немного времени, пожалуйста, чтобы уточнить информацию по вашему вопросу.
13:10
я не прошу его аннулировать, прошу его выполнение осуществить завтра. деньги не нужно возвращать. просто заказ сделать завтра
13:11
Женя
Связалась с рестораном, Роман.
Ваш заказ уже начали готовить, если его отменить, то деньги вернуть уже не получится, так как они пойдут на покрытие расходов ресторану.
13:12
Вы можете самостоятельно отменять заказы через приложение, до того, как ресторан возьмет их в работу.
Для этого нужно перейти на страницу заказа в приложении и нажать кнопку "Отменить заказ".
Подскажите, пожалуйста, может быть вы все-таки сможете принять его?
13:12
ну что ж, ешьте сами или везите до ближайшей мусорки. спасибо. очень "приятно" было иметь дело с вами
13:13
Женя
Мне действительно очень жаль, что вы оказались в такой ситуации, Роман.
Стараюсь помочь вам.
Жду вашего ответа.
13:14
Я сразу написал что мне нужно. Спустя пару минут как обнаружил ошибку даты выполнения я связался с вами для решения этого вопроса. Я ждал вас так же какое-то время. Никто сегодня не примет этот заказ. Равно как и любой другой - я первый и последний раз заказал что-то используя этот сервис.
13:23
Женя
Приносим извинения. Сейчас у нас очень много обращений, время ответа может быть увеличено. Мы обязательно поможем вам и ответим на все вопросы. Мы спешим!
13:23
Дайте мне немного времени, чтобы решить ваш вопрос.
13:23
Уточните, пожалуйста, при оформлении заказа вы выбирали доставку на 19 февраля?
13:28
Ждём ответа!
13:30
уф. я заказывал доставку на 19/02.
13:33
потому что мой день рождения 19/02
13:33
и гостей я позвал на вечер 19/02
отзыв
Комментарии к отзыву