Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Доставка продуктов питания
Товар не доставили, деньги не возвращают - Отзывы об Яндекс.Еда
Если вы оказались в такой же ситуации, когда заказ отменили по причине «курьер не смог дозвониться» звонить в службу поддержки имеет смысл один раз, чтобы зафиксировать своё обращение. Так как решать вашу проблему никто не будет.
Яндекс ссылается на свои правила, но закон о правах потребителя превыше. И правила Яндекс еды ущемляют права покупателя. Так что не слушайте операторов, когда они будут говорить «сами виноваты»
Дальше идёте к юристу, составляете претензию с требованием вернуть деньги, так же может ещё штрафы, неустойка, моральный ущерб.. это юрист скажет как именно в вашем случае лучше, чтоб не перегрузить претензию, так как ее рассматривают юристы и могут сказать «ну моральный ущерб идите в суд тогда».
Можно и в суд там ещё может прибавится 50% от суммы искового заявления. Вобщем в вашем случае вам скажет юрист как лучше.
Так же составляете жалобу в роспотребнадзор и возможно в прокуратуру и можно заранее составить исковое заявление, чтобы сразу его показать в Яндексе, тем самым показать серьезность намерений. Но это по желанию так как в претензии в любом случае пишется, что в случае ее не удовлетворения в течении 10 дней (по закону в течении 10 дней должны удовлетворить) будет подан иск в суд и можно расписать какие тогда материальные траты понесёт Яндекс еда. Хотя из юриста итак это знаю конечно же.
Вобщем правда на нашей стороне, не позволяйте себя кидать.
отзыв
Комментарии к отзыву