Беспардонно воруют деньги и не привозят товары. Служба поддержки игнорирует такие случаи.: Отзывы об Яндекс.Еда

› › ›

Гость Отзыв написан 15 июня, 2023 год 13 просмотров

Есть ощущение вторичности сервиса, в отличие от других. Неплохое приложение по доставке. Достаточно быстро привозят продукты, но отношение в конфликтных ситуациях характеризуется нулевой терпимостью к потребителю.
Такое впечатление, что сервис создавался гопниками из подворотни. Работают по предоплате. В случае, если товар не доставлен просто забирают его себе и при этом не возвращают деньги независимо от суммы. Разбирательств причин недоставки товара нет. Всегда виноват заказчик.

Достоинства:

Неплохое приложение. Хорошо работает сборка. Часто доставляют быстро. Цена доставки невысока.

Недостатки:

Все плюсы перечеркиваются одним минусом. Если курьер до вас не дозвонился, даже когда указан точный адрес доставки с домофоном и его ждут на месте, то забирает себе товар, а деньги списанные ранее сервис не возвращает не зависимо от суммы. Техподдержка на нуле и не разбирается в таких случаях. Это уровень даже не девяностых годов, а февральской революции 1917 года.

Комментарии к отзыву

Петр 3 ноября, 2023 год

У меня тоже списали деньги за товары, которые не доставили. Хорошо, что заказал только на 700 руб, а то бы украли все, что было. Сослались на то, что курьер звонил с адреса (доставка была на ресепшен клиники), но на ресепшен курьер не приходил. С поддержкой общаться бесполезно - Бот на Боте и Ботом поганяет (или операторы уже как Боты, что еще хуже). Увы это мой последний заказ в Яндекс-Еде. И никому не советую. Отзывы в Интете хуже не придумаешь. Жалею, что сначала не почитал.

Ответить

Ответ представителя Яндекс.Еда 15 июня, 2023 год

Здравствуйте! Очень не любим расстраивать. Пожалуйста, отправьте номер телефона и краткое описание случившегося на нашу почту [email protected]. Хотим разобраться в причинах произошедшего и проверить качество работы курьера-партнера.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1165 отзывов / 32540 просмотров

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания