Name: Воруют деньги, нарушают законы РФ (Постановление Правительства номер 2463 от 31.12.20)
Item: Яндекс.Еда
Rating: 1
Author: Ромашкин Сергей

› › ›

Ромашкин Сергей Отзыв написан 26 июня, 2023 год 8 просмотров

Сделал заказ номер 230624-0371089 из бургер кинг на сумму 2328,97 р, от 24.06.23. У нас в доме проводится капитальный ремонт, домофон работает некорректно, прописал в комментариях не звонить и оставить заказ возле двери. Курьер позвонил в домофон, ему ошибочно кто то ответил из другой квартиры и он уехал, отменив заказ. При обращении в поддержку Яндекс еда игнорирует букву закона, ссылается на свои внутренние регламенты, однако согласно п. 20 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, в случае неудачной попытки вручения заказа по вине покупателя, продавец должен согласовать повторную доставку данного заказа.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Несоблюдение законодательства РФ, мошенники

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Еда 26 июня, 2023 год

Здравствуйте! Курьер, чтобы попасть в дом и передать вам заказ, звонил по номеру из заказа 7 раз, но вы не ответили на звонок. При попытке позвонить через домофон, ему сообщили, что не ждут доставку. Заказ в таких случаях отменяется со списанием средств на оплату затрат ресторану на приготовление блюд. Оформляя заказ, оставайтесь на связи до передачи заказа. Обеспечьте подход курьеру к квартире, если хотите, чтобы вам не звонили с уточнением по передачи заказа.

Ответить

Ромашкин Сергей 26 июня, 2023 год

Согласно п.20 Постановления Правительства РФ № 2463, если курьер привозит товар в срок, но не может передать его по вине потребителя продавец устанавливает новый срок доставки. Яндекс еда отказывается выполнять требования законодательства РФ ? Хватит отвечать копирайтами стандартные фразы . В свою очередь сегодня поданы заявления по поводу этой ситуации в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1157 отзывов / 30239 просмотров

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания