Name: Ужасные условия и правила.
Item: Яндекс.Еда
Rating: 1
Author: Олеся

› › ›

Олеся Отзыв написан 6 июля, 2023 год 6 просмотров

Первый раз решили воспользоваться услугами Яндекс еда, и лучше бы этого не делали, остались и без заказа и без денег. Заказали еду и не посмотрели что в аккаунте указан старый номер, ждали ждали доставку, через 20 минут с того времени как должен был прибыть курьер, позвонили в службу поддержки, нам сразу сказали что у нас указан не верный номер, я извинилась, что не посмотрела сразу его, хотя откуда мне было знать первый раз заказывали, оператор связался с курьером он сказал что только что уехал от нас на другие заказы. Я попросила вернуть деньги, сказали в такой ситуации деньги не возвращают, перевели на старшего менеджера, она долго все выясняла. Я сказала что готовы заплатить ещё раз за саму доставку, пусть будет холодная пицца, готовы ждать сколько угодно, на что мне старший менеджер заявляет, что курьер её уже утилизировать, так как с момента доставки прошло 80 минут, так час вы же сами со мной разговоры говорили, в итоге сказали в какой мусорный контейнер якобы курьер утилизировать пиццу, это почти другой конец города, как он успел туда бедолага добраться то. В итоге ни денег, ни пиццы и испорченный день рождения. Заказ был на две с половиной тысячи. Просто в помойку.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Еда 6 июля, 2023 год

Здравствуйте! Наша служба поддержки и курьер-партнёр пытались дозвониться вам в течение 10 минут, но никто не ответил. К сожалению, в подобных случаях заказ отменяется без возврата средств вам. Деньги, полученные от вас, являются компенсацией ресторану за приготовленные блюда. Оформляя доставку, будьте, пожалуйста, доступны для связи.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1169 отзывов / 34734 просмотра

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания