Восхитительное хамство и безразличие. Клиент всегда ВИНОВАТ! - Отзывы об Яндекс.Еда

Яндекс.Еда
Отзыв написан вторник, 19 сентября 18 просмотров
Добрый вечер! Я заказал доставку из ресторана KFC, заказ пришел без маркировки. Я обратился на горячую линию по телефону 88006001210 в 19:40, 19:58, 20:00, 20:03, меня соединили со старшим сотрудником Денисом, который сообщил, что согласно Пользовательского соглашения ресторан имеет право не маркировать продукцию, Однако, в Пользовательском соглашении я не нашел данной информации и попросил Дениса уточнить номер пункта, где это указано, на что он ответил что предоставил всю информацию и вынужден прекратить диалог как неконструктивный. Я перезвонил снова и попросил составить жалобу на качество обслуживания в контактном центре, однако мне было отказано в принятии жалобы и все мои последующие звонки переводились на Дениса, и сбрасывались им.

Считаю что данное поведение "старшего специалиста" недопустимо.

Также Исполнитель нарушает регламент Таможенного союза ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки». Статья 1 п.2 данного регламента говорит, что «настоящий технический регламент Таможенного союза не распространяется на пищевую продукцию, производство которой осуществляется организациями общественного питания в процессе оказания услуг общественного питания для потребления на месте производства». Это означает, что если блюдо будет употреблено гостем не на месте производства (в ресторане или кафе), то оно должно быть маркировано согласно положениям данного регламента. Получается, что все рестораны с доставкой блюд и даже кофейни, в которых можно взять кофе с собой, обязаны выполнять требования регламента по маркировки своей продукции.

Пункт 4.12.2 говорит, что "Сведения, предусмотренные подпунктами 1, 4 – 6 пункта 1 части 4.1 и пунктом 13 части 4.4 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, удаление которой с потребительской упаковки затруднено".

Это:
наименование пищевой продукции,
дата изготовления,
срок годности,
условия хранения
компоненты (в том числе пищевые добавки, ароматизаторы), биологически активные добавки, употребление которых может вызвать аллергические реакции или противопоказано при отдельных видах заболеваний.

"Удаление маркировки должно быть затруднено" означает, что эта информация должна быть напечатана прямо на упаковке или приклеена к ней.

В пункте 4.12.3 сказано, что "сведения, предусмотренные подпунктами 2, 3, 7 – 11 пункта 1 части 4.1 настоящей статьи, должны наноситься на потребительскую упаковку и (или) на этикетку, и (или) листок-вкладыш, и (или) на листок-вкладыш, помещаемый в каждую упаковочную единицу либо прилагаемый к каждой упаковочной единице." Это:
Состав пищевой продукции
Количество пищевой продукции
Наименование и место нахождения изготовителя
Рекомендации и (или) ограничения по использованию
Показатели пищевой ценности пищевой продукции
Сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов
Единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза;
Указанные сведения могут быть напечатаны как на упаковке или этикетке, так и приложены в виде вкладыша (напечатаны на чеке).

Достоинства:
  1. широкий ассортимент
Недостатки:
  1. обслуживание во всех канал связи




Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Отзывы о доставке продуктов питания

Отзывы от клиентов о доставке продуктов питания. Доставку продуктов питания сегодня предлагают многие сети магазинов, а также специальные интернет магазины. Здесь Вы можете поделиться своим отзывом о данной услуге

1

Freshday

Доставка продуктов питания
5
9 отзывов
415 просмотров
Freshday отзыв Заказали фуршетный набор "Пятница". Все очень вкусно, закусок много, гости остались довольны, съели все и все остались сыты) Спасибо за пунктуальную доставку.
Freshday Ответ представителя Freshday
пятница, 22 сентября
Максим, спасибо вам за отзыв :)
1

Level Kitchen

Доставка продуктов питания
4.6
225 отзывов
18969 просмотров
Легко сделать заказ Больше нет сложностей с подбором продуктов, подсчетом калорий, я просто заказываю программу питания на 1500 ккал и ем, и худею)
Level Kitchen Ответ представителя Level Kitchen
пятница, 22 сентября
Мы очень рады слышать, что наша программа питания Level Kitchen сделала вашу жизнь проще и помогла вам достичь ваших целей...
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания

Canape Club доставка еды
Canape Club доставка еды

Рейтинг: 4.9
42 отзыва
Delivery Club
Delivery Club

Рейтинг: 1.6
54 отзыва
Freshday
Freshday

Рейтинг: 5
9 отзывов
Пицца Суши Вок
Пицца Суши Вок

Рейтинг: 3.2
53 отзыва
Level Kitchen
Level Kitchen

Рейтинг: 4.6
225 отзывов
Окинава, Воронеж
Окинава, Воронеж

Рейтинг: 4.8
24 отзыва
Служба доставки еды My Food
Служба доставки еды My Food

Рейтинг: 4.6
273 отзыва
Elementaree доставка еды
Elementaree доставка еды

Рейтинг: 5
30 отзывов
MisterTort
MisterTort

Рейтинг: 3.8
93 отзыва