Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ. (5 фото): Отзывы об Яндекс.Еда

› › ›

grigoriyAzamat Отзыв написан 7 февраля, 2024 год 21 просмотр

Оформил заказ в Яндекс Еде на 15тыс на банкет, оплатил по Системе Быстрых Платежей (СБП). Спустя 30 секунд после оформления заказа заметил, что на главном экране приложения вверху указан неизвестный мне адрес, после чего захожу удостовериться что заказ оформлен на мой реальный адрес, смотрю, а в заказе указан тот самый непонятный адрес на Арбате, изменить его из приложения уже было нельзя поэтому я обратился в тех поддержку чата, где мне ответили спустя 4 минуты: "Здравствуйте! ресторан уже приступил к приготовлению, отмена возможна только со списанием его полной стоимости", я в полнейшем шоке.

Я позвонил напрямую в ресторан, они дали ответ что ещё не успели начать готовить блюда, предупредил администратора чтобы не готовили блюда. Решил позвонить в тех поддержку Яндекс Еды в надежде что попадется более адекватный оператор, но девушка направила меня в чат, мол такие вопросы решаются только в чате, спрашивается а толку тогда от такого оператора. Около 40 минут воевал с тех поддержкой чата приводя различные аргументы, но им плевать. Честно складывается впечатление что общаешься с полуроботом получеловеком ибо все ответы очень странные, как будто заготовленные, у операторов нет ни сожаления ни извинения.

После оформления заказа до его подтверждения прошло секунд 20, я только успел обратить внимание на то, что указан неверный адрес как уже было поздно. Заказ отменили, деньги не вернули. Я считаю это несправедливым, учитывая что сумма заказа не на тысячу рублей.
Прошу руководство Яндекса обратить внимание на ситуацию. Если не будет предпринято никаких мер, то опубликую этот отзыв в своём телеграм канале на 7 тысяч аудитории.

Яндекс.Еда - Яндекс взимает 15.000₽ рублей за неверно оформленный заказ.

Комментарии к отзыву

Гость 7 февраля, 2024 год

Они уже вообще откровенно воруют и все! У них система так настроена: автоматически меняются адреса, чтобы люди отменяли заказы, а они получали чистую прибыль себе в карман!!! Идите в прокуратуру!!! Пусть проверяют на предмет корректности работы сервиса, его адекватности! Яндекс - это сплошное уродство! Кидают на деньги, причем большие! Через их сервисы орудуют мошенники, которые пользуются прикрепленными картами. Вон тут у человека 25 тысяч списали с разных карт, которые были прикреплены к яндексу. ЛЮДИ, НИКОГДА И НИЧЕМ У НИХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ! Сама стала жертвой, хоть меня надули всего примерно на 2000 (всего, по сравнению с Вашей суммой). Но, поверьте, разочарованию не было предела. Вот уже полгода не пользуюсь Яндексом и Деливери!!! А прочитала бы все эти отзывы, то и раньше перестала бы и, тем самым, сохранила бы свои деньги.

Ответить

Ответ представителя Яндекс.Еда 7 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию.

Однако, мы действительно не можем компенсировать заказ, который уже был принят рестораном.

Чтобы избежать такой ситуации в будущем - пожалуйста, проверяйте актуальность данных перед совершением заказа.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1157 отзывов / 30258 просмотров

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания