Name: Отвратительный сервис
Item: Яндекс.Еда
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 19 июня, 2024 год 8 просмотров

Делала заказ в первый и последний раз. Никому не рекомендую. Искала доставку из ЁбиДоёби (я живу в Тамбове и здесь есть такое кафе). По поиску мне выдали первой ссылкой предложение сделать заказ через Яндекс. Еда. Я указала там свой адрес (тамбовский, естественно) и сделала заказ. Спустя пару минут, проверяя условия заказа, обнаружила, что готовит его кафе не в Тамбове, а в Липецке. Написала в поддержку. Они тут же заказ отменили и написали, что возврат денег невозможен, так как они пойдут на оплату продуктов. С момента заказа до момента отмены прошло 7 минут. На мои возмущения по поводу того, что они ввели меня в заблуждение, что их проблема, что система допустила заказ из другого города, когда я указала свой адрес в Тамбове, они ответили - ничем не можем вам помочь, таковы правила сервиса. Вот так я просто выбросила тысячу с лишним, не получив никакой компенсации, хотя бы частичного возврата денег (не верю, что через 7 минут все продукты в кафе были использованы для приготовления заказа).

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Яндекс.Еда 19 июня, 2024 год

Здравствуйте! Я из Яндекс Еды.

Неприятная ситуация, согласен.

При выборе улицы система показывает, в каком городе находится улица. По правилам сервиса, если вы не сможете забрать заказ, то его придется отменить со списанием средств, чтобы компенсировать стоимость блюд заведению. Пожалуйста, напишите нам в удобные для вас социальные сети, чтобы мы постарались помочь решить вопрос

https://www.facebook.com/yandex.eda

https://www.instagram.com/yandex_eda/

https://vk.com/eda.yandex

Ответить

Гость 19 июня, 2024 год

Вы мне предлагаете обратиться для решения вопроса и тут же пишете о том, что это моя проблема и таковы правила сервиса. Я так понимаю, что возвращать деньги мне никто не собирается. Так для чего снова обращаться в поддержку? Я лучше побольше негативных отзывов про вас оставлю, чтобы люди знали о таких ситуациях, тем более судя по другим отзывам о вас, случай не единичный.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1157 отзывов / 30258 просмотров

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания