Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Доставка продуктов питания
Крайне негативное впечатление - Отзывы об Яндекс.Еда
Сегодня в 6 вечера я сделал заказ (Pizza Mia). Обещали доставку 45 минут. В 18:50 приходит смс о том, что мой заказ отменен. Причем вообще без объяснения причин.
Я решил повторно заказать там же. При этом, сразу после заказа решил связаться с вами и уточнить, почему был отменен прежний заказ и будет ли новый. Девушка-оператор извинилась, сказала, что в ресторане много заказов и время доставки увеличится, назвала время 20:10. Я спросил, точно ли будет доставлен этот заказ, на что получил убедительный ответ. Подтвердив, что готов ожидать заказ, мы попрощались.
Через полчаса после этого приходит новая смс о том, что заказ СНОВА отменен. Я в недоумении звоню снова вам, на том конце провода другая девушка-оператор убеждает, что они не смогли до меня дозвониться, чтобы подтвердить ожидание до 20:10. На мои убеждения, что я сам вам звонил и был готов ожидать, получил ответ — «наверное когда вы разговаривали с оператором, в это время вам звонили». Но с оператором я разговаривал в 7, а отменен заказ был только через полчаса. Проверил телефон (на всякий случай), попросил жену меня набрать — звонок проходит.
После этого, девушка-оператор предложила мне повторно (в третий раз!) сделать заказ. Считаю, что это издевательство чистой воды! Еда — это не тот продукт, который можно не доставить. Ну если у вас много заказов и проблема с доставкой — ну говорите сразу, что заказ будет не через 45 минут, а через полтора часа. Я был готов ожидать. Ну или сразу отменяйте. А в итоге что получилось: в 6 я заказал еду, время 8 и я без еды и с крайне негативными эмоциями в адрес вашей компании!
отзыв
Комментарии к отзыву