Татьяна Отзыв написан 7 октября, 2020 год49 просмотров
Никогда больше не воспользуюсь этим ужасным сервисом! Решили впервые попробовать доставку от ЯндексЕды.
1. Принесли не то, что мы заказывали. 2. Не уведомили о доставке ни звонком, ни смс, курьер даже не постучал в дверь - просто поставил заказ под дверь и УШЁЛ!!! 3. КОГА НАШЛИ СВОЙ ЗАКАЗ ПОД ДВЕРЬЮ - ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ТАМ НЕ ТО, ЧТО МЫ ЗАКАЗАЛИ! 4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ вышла вдвое больше, чем говорилось на сайте.
С сайта статус заказа не отслеживается - предлагают скачать приложение. Но и с приложения статус заказа, сделанного с компьютера тоже не отслеживается! Время доставки было заявлено - 1 час (от ресторана в 15и минутах ходьбы от нас). Спустя 1,5 часа ожидания мы решили позвонить в поддержку и узнать где же наш заказ потерялся??? Девушка по телефону ответила, что статус доставки "доставлено". - КАК?! Мы в недоумении предположили самое абсурдное, что могло прийти в голову - Может под дверь поставили? Открываем дверь - там стоит 2 пакета. ПОЧЕМУ КУРЬЕР ДАЖЕ НЕ ПОСТУЧАЛ В ДВЕРЬ?
Ну хорошо - подумали голодные мы. Сейчас поедим хоть.
Но беды с этим сервисом на этом не закончились. НАМ ПРИНЕСЛИ НЕ НАШ ЗАКАЗ!!! Вместо 2х бургеров, вишневого пирожка и пирожка с манго, 2х мороженных нам принесли - 1 бургер, 2 пирожка с манго, 2 мороженных и пончик! Как так вышло, что заказ настолько неверно собрали - неизвестно. За 1,5 часа доставки мороженное совсем растаяло. Есть это было невозможно уже. Бургер был холодный и неприятный.
Нам пришлось специально идти докупать бургеры, чтобы поесть нормально вдвоём!!!
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ вышла в 2е выше, чем должна была быть! Около 250р. вышло. Не говоря уже о разнице суммы в чеке. Мы получили еды на меньшую сумму, чем заплатили.
Девушка из поддержки ничего кроме "извините" сказать не смогла.
Другие сервисы доставки еды гораздо удобнее, и можно посмотреть статус доставки заказа, даже из браузера (невероятно, а что, так можно было?!).
После такой хорошей рекламы, приятного в целом интерфейса сайта мы не ожидали такой подставы в обслуживании. Очень жаль потраченных денег, времени. Нужно было читать отзывы до заказа в ЯндексЕде, и уберечь себя от этого разочарования. Не ожидаешь от сервиса с такой хорошей рекламой и визуалом такого ущербного обслуживания.
Достоинства:
Негативный опыт - тоже опыт.
Недостатки:
- Доставляли 1.5 часа вместо 1го часа.
- Не уведомили о доставке, даже не постучали в дверь. Поставили в подъезде заказ и ушли.
- Принесли не то, что заказали.
- Сумма доставки оказалась в 2е больше, чем обещали на сайте.
- Не вернули разницу суммы в заказе.
- Не отслеживается заказ из браузера.
- В службе поддержки ничем помочь не могут, сервис ни за что ответственности не несет.
Здравствуйте! Действительно загадочная и очень неприятная история. Возможно, доставку осуществлял собственный курьер ресторана, в таких случаях отследить его на карте действительно не получится.
Очень хотим все проверить. Очевидно, что такого у нас быть не должно. Пожалуйста, пришлите подробности на электронную почту [email protected]
Отзывы от клиентов о доставке продуктов питания. Доставку продуктов питания сегодня предлагают многие сети магазинов, а также специальные интернет магазины. Здесь Вы можете поделиться своим отзывом о данной услуге
Любовь, здравствуйте! Рассылка промокодов происходит автоматически. У каждой акции и промокода определённые условия для применения. Очень хотим разобраться, почему у...
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Принесли не то! О доставке не уведомили! Мы ждали 1.5 часа! - Отзывы об Яндекс.Еда
Решили впервые попробовать доставку от ЯндексЕды.
1. Принесли не то, что мы заказывали.
2. Не уведомили о доставке ни звонком, ни смс, курьер даже не постучал в дверь - просто поставил заказ под дверь и УШЁЛ!!!
3. КОГА НАШЛИ СВОЙ ЗАКАЗ ПОД ДВЕРЬЮ - ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ТАМ НЕ ТО, ЧТО МЫ ЗАКАЗАЛИ!
4. СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ вышла вдвое больше, чем говорилось на сайте.
С сайта статус заказа не отслеживается - предлагают скачать приложение. Но и с приложения статус заказа, сделанного с компьютера тоже не отслеживается!
Время доставки было заявлено - 1 час (от ресторана в 15и минутах ходьбы от нас).
Спустя 1,5 часа ожидания мы решили позвонить в поддержку и узнать где же наш заказ потерялся???
Девушка по телефону ответила, что статус доставки "доставлено".
- КАК?!
Мы в недоумении предположили самое абсурдное, что могло прийти в голову - Может под дверь поставили?
Открываем дверь - там стоит 2 пакета.
ПОЧЕМУ КУРЬЕР ДАЖЕ НЕ ПОСТУЧАЛ В ДВЕРЬ?
Ну хорошо - подумали голодные мы. Сейчас поедим хоть.
Но беды с этим сервисом на этом не закончились.
НАМ ПРИНЕСЛИ НЕ НАШ ЗАКАЗ!!!
Вместо 2х бургеров, вишневого пирожка и пирожка с манго, 2х мороженных нам принесли - 1 бургер, 2 пирожка с манго, 2 мороженных и пончик!
Как так вышло, что заказ настолько неверно собрали - неизвестно.
За 1,5 часа доставки мороженное совсем растаяло. Есть это было невозможно уже. Бургер был холодный и неприятный.
Нам пришлось специально идти докупать бургеры, чтобы поесть нормально вдвоём!!!
СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ вышла в 2е выше, чем должна была быть! Около 250р. вышло.
Не говоря уже о разнице суммы в чеке. Мы получили еды на меньшую сумму, чем заплатили.
Девушка из поддержки ничего кроме "извините" сказать не смогла.
Другие сервисы доставки еды гораздо удобнее, и можно посмотреть статус доставки заказа, даже из браузера (невероятно, а что, так можно было?!).
После такой хорошей рекламы, приятного в целом интерфейса сайта мы не ожидали такой подставы в обслуживании.
Очень жаль потраченных денег, времени.
Нужно было читать отзывы до заказа в ЯндексЕде, и уберечь себя от этого разочарования. Не ожидаешь от сервиса с такой хорошей рекламой и визуалом такого ущербного обслуживания.
отзыв
Комментарии к отзыву
Очень хотим все проверить. Очевидно, что такого у нас быть не должно. Пожалуйста, пришлите подробности на электронную почту [email protected]