Name: С Яндекс.Едой теперь явно что-то не так
Item: Яндекс.Еда
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 24 декабря, 2020 год 87 просмотров

Довольно долго пользовался сервисом и все было ОК. Но 4 дня назад, случилось следующие: оформил заказ, ресторан находился на относительно большом расстоянии и расчетное время ожидание было 70-80 минут. Заглянув в приложение минут через 15, увидел, что заказ уже приготовлен, и передан курьеру Павлу и курьер Павел уже проделал якобы половину пути до моего дома. Дальше с какой-то фантастической скоростью курьер преодолел оставшуюся часть пути и приложение успешно сообщило что "Заказ выполнен". При этом никто ничего не доставил. Позвонив в службу поддержки получил извинения, и информацию что курьер якобы не выходит на связь. Деньги вернулись на карту через пару дней. Впринципе ОК, у всех бывают накладки. Но! Сегодня сделал новый заказ... И история повторяется один в один, ну разве что курьер в этот раз был якобы Николай. Вместо 90 минут, уже через 5минут заказ якобы готов, и в приложении курьер перемещается не то чтобы со скоростью автомобиля, а скорее со скоростью вертолета к моему дому, и уже через 20 минут вижу "Заказ выполнен"... Повторный звонок в тех.поддержку, где также извиняются, обещают вернуть деньги, но при этом объяснить что в реальности происходят не могут. К тех поддержке вопросов нет, там лишь операторы, свою работу они делают не плохо, но поверить в то, что два курьера просто "потерялись", при этом само приложение рисует их перемещение с невозможно быстрой скоростью и что все это "техническая накладка" - верится как то с трудом... Жаль... Хороший сервис был раньше...

Комментарии к отзыву

Гость 30 декабря, 2020 год

У нас тоже самое, правда деньги не вернули. Вам второй раз вернули ? Через сколько дней ?

Ответить

Ответ представителя Яндекс.Еда 24 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией — дважды недоставленные заказы радовать никак не могут. Всё это выглядит крайне странно и мы очень хотим проверить причины произошедшего. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected], указав номер телефона, с которого оформляли заказы, а так же их даты. Так же попросим кратко рассказать о ваших наблюдениях. Всё внимательно проверим и примем серьёзные меры.

Ответить

Яндекс.Еда
Все отзывы

1.2 5

1157 отзывов / 30363 просмотра

Все отзывы

Яндекс.Еда

Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее

Доставка продуктов питания