Яндекс.Еда отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей и клиентов
Яндекс.Еда
Яндекс.Еда - представляет собой сервис по доставке готовой еды из различных ресторанов и кафе. Сервис гарантирует быструю доставку любого заказа так как доставка осуществляется непосредственно из ресторанов, расположенных рядом с домом клиента. Таким образом, время доставки сокращается до 30 минут. Еда доставляется клиенту, сохранив необходимую температуру и свой внешний аппетитный... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1072 отзывов
Доставка продуктов питания
Отменили заказ
Сделали заказ, ждали час. В приложении было написано ожидание 1 мин. провисело несколько минут, потом отмена. В службе поддержки говорят до вас не дозвонились и уехали (а мне никто не звонил). Курьер не возвращается.. Поехал мою еду жрать вместо меня наверное...
В... Читать отзыв Кидалово это, а не доставка. Снимают деньги и не возвращают.... Так и сказали по телефону - деньги не вернем.
Сделали заказ, ждали час. В приложении было написано ожидание 1 мин. провисело несколько минут, потом отмена. В службе поддержки говорят до вас не дозвонились и уехали (а мне никто не звонил). Курьер не возвращается.. Поехал мою еду жрать вместо меня наверное...
В итоге я потерял и деньги и время.
Отменили заказ.
Ужас.... на Яндекс доставку нельзя рассчитывать. Никому... Читать отзыв Сделала заказ на определённое время, на ДР ребёнку (6 наборов). За 40 идут до доставки, позвонил бот и сказал, что отмена заказа по техническим причинам. Деньги списали ..... в течении 7 дней обещали вернуть, второй день, ещё не вернули. А если бы это были последние средства, я ничего бы и купить не смогла детям(((
Ужас.... на Яндекс доставку нельзя рассчитывать. Никому не рекомендую. ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ!
Задумайтесь о своём рейтинге!
Нужны ли вы с таким сервисом?
Ужасное отношение к клиентам
Очень плохое обслуживание
Присвоение заказа
Курьер якобы не нашел жилой дом, и начал звонить мне, но я не мог взять трубку так как был на приеме у стоматолога.
Перезвонив по номеру, бот просит ввести номер курьера.
Обратившись в службу поддержки, оператор выдала что продукты пойдут в счет неустойки с моей стороны. На мою просьбу дать телефона курьера чтоб я забрал... Читать отзыв Был заказ из Ленты для племянницы.
Курьер якобы не нашел жилой дом, и начал звонить мне, но я не мог взять трубку так как был на приеме у стоматолога.
Перезвонив по номеру, бот просит ввести номер курьера.
Обратившись в службу поддержки, оператор выдала что продукты пойдут в счет неустойки с моей стороны. На мою просьбу дать телефона курьера чтоб я забрал МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, мне лишь давали заготовки ответов по типу "дайте минутку проверить", и далее игнор.
А если б заказ был на 10 тысяч а не на 2,это всё бы присвоили себе?- интересно...
Совет всем: будьте очень осторожны с этой кОМПАНИЕЙ. Делайте заказ на сумму которую готовы потерять безвозмездно.
Отвратительный сервис !!!!
Деньги взяли, а заказ не привезли
Вот так и получается, что деньги взяли за услугу, которой не предоставили.
Недобросовестность и наплевательство на клиента
Вторая грубая ошибка: на сайте в отчете о доставке было написано - "доставлено". Так как товар принимала не я (я отслеживала в интернете), я успокоилась и закрыла для себя эту тему. Вечером узнала, что еда не пришла. На вопрос в службу поддержки - почему написали "доставлено" ? Ответ - извините, действительно ошибка курьера, больше такого не повториться. Я же была введена в заблуждение , они это признают. Но! "Нарушение не грубое, компенсировать не будем" - это их ответ.
И самое возмутительное - к заказу был комментарий с номером телефона получателя заказа. Служба поддержки утверждает, что комментария нет! К сожалению заполняя заказ я не сфотографировала его. Потом уже никак не докажешь. Но комментарий точно был, курьер его не открыл.
Кто дочитал - спасибо!
Мой вывод - если Вам попадется толковый курьер еду Вы может и получите. Но если попадется горе-курьер и, когда он будет проезжать мимо Вашего дома, Вы его не поймаете - компания Яндекс ни в каком случае Вам Ваши затраты не компенсирует! Хоть вы будете им говорить элементарное 2+2=4, они включат Вам одну пластинку - сожалеем, ничем помочь не можем и прочее.
Ужасное обслуживание
Второй раз я обратился через 35 минут после выше сказанного, тут мне так же сказали что всё хорошо, курьер спешит (хочу отметить что курьер находился на нужной ему точке ), ещё через 5 минут мне сообщили что через 20 минут курьер сказал что будет у меня , проходит 15 минут и мой заказ по просту отменяют), оценивая 2,5 часа потраченных в ожидании еды - 20% скидкой. Настроение испорчено, сервис работает некорректно.
Мошенничество!!!!
Деньги не возвращают. яндекс еда это мошенники и пид×××сы!!
Использовать данный сервис даже ради эксперимента не рекомендую!
Отвратительная служба доставки
Испортили вечер
После 2 часов ожидания доставки из KFS заказ отменили!!! Вечер был испорчен!! Не рекомендую этот сервис доставки еды. Цените свое время, там его не ценят и тем белие не компенсируют!!! Всем удачи
Отвратительно, ужастно.
Вот какую пицу мне привезли с Яндекс еды, вы бы такую ели?!!!
Цена не самая дешёвая, также прилагаю фото какая должна быть и какую вам привезут!!!!
Подавала жалобу вот что они мне ответили - (Спасибо, что нашли время сообщить нам о произошедшем. Дело в том, что мы не сможем компенсировать вам заказ.
Вся информация зафиксирована и... Читать отзыв
Вот какую пицу мне привезли с Яндекс еды, вы бы такую ели?!!!
Цена не самая дешёвая, также прилагаю фото какая должна быть и какую вам привезут!!!!
Подавала жалобу вот что они мне ответили - (Спасибо, что нашли время сообщить нам о произошедшем. Дело в том, что мы не сможем компенсировать вам заказ.
Вся информация зафиксирована и будет передана партнёрам для предотвращения подобных ситуаций) да пожалуйста, только спасибо сыт не будешь, если бы я не была молодой мамой, я бы обязательно пошла в цент по защите прав потребителя и составила иск в суд!!!
Заголовок подлслдл
кошмарная доставка
Я связалась сразу с поддержкой и попросила вернуть курьера, мне отказали. Была готова пересечься с курьером.
Курьер съел мой заказ на сумму более 2000 рублей.
Итог: мою проблему не решают. Был День Рождения ребёнка, он ждал заказ. Пропало более 2000 денег, заказа нет. Клиентоориентированность на нуле.
Не советую!
Не советую!
Сервис нулевой
Попросил убрать лук в бургере, тк у человека аллергия, так они ответили (внимание: спустя минуту после оплаты заказа), что блюда уже готовы (за минуту приготовили!)))
и лук убрать не могут. После чего прошло 50 минут (хотя заявлено было время доставки 35-40 минут). Бургеры привезли ледяные и уже не свежие (конечно, прошло 50 минут).... Читать отзыв Никакого сервиса и лояльности к клиенту. Отвечают роботом несуразицу))
Попросил убрать лук в бургере, тк у человека аллергия, так они ответили (внимание: спустя минуту после оплаты заказа), что блюда уже готовы (за минуту приготовили!)))
и лук убрать не могут. После чего прошло 50 минут (хотя заявлено было время доставки 35-40 минут). Бургеры привезли ледяные и уже не свежие (конечно, прошло 50 минут). Нет дальнейших комментариев!!!
Яндекс партнёр
Развод от Яндекс Еда
Что за скоты там работают!!!!
Сняли деньги,еду не привезли.
Заказ не привезут
Нет. Это закономерность.
Отвратительный сервис.
Никому не советую.
Ужасно, ужасно, ужасно, ужасно
Ужасное качество
Воры во всей красе.
Курьеры заказы не привозят, деньги списывают
Ужасно очень
Отвратительное отношение к клиентам
С каждым разом все хуже и хуже.
Заказала еду, сначала доставка 80 минут это минимум и то о котором я узнала после оплаты.
Позвонила отказаться от заказа так как долго и мне сказали.
Мы не можем вам вернуть деньги.
Деньги все равно не вернуть если даже если вы откажитесь от заказа.
Другой кейс был, привезли холодную еду,... Читать отзыв Просто ужасный сервис.
С каждым разом все хуже и хуже.
Заказала еду, сначала доставка 80 минут это минимум и то о котором я узнала после оплаты.
Позвонила отказаться от заказа так как долго и мне сказали.
Мы не можем вам вернуть деньги.
Деньги все равно не вернуть если даже если вы откажитесь от заказа.
Другой кейс был, привезли холодную еду, просто отвратительное на вкус, и отношение просто хамское.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ НИ ЯНДЕКС НИ ДЕЛИВЕРИ!
Контора тупая