Name: Служба поддержки не стремится помочь
Rating: 1
Author: Эмилия

› › ›

Эмилия Отзыв написан 17 сентября, 2020 год 167 просмотров

На Ярмарке мастеров я 3,5 года. За это время у меня получился большой магазин бижутерии ручной работы. Столько сил, времени, денег было вложено в него. И мне все очень нравилось до тех пор, пока одна особа не оставила мне три отрицательных отзыва за одну свою, на её взгляд, неудачную покупку в моем магазине. Оформили фиктивные заказы, чтобы оставить мне отрицательные отзывы.

Как только я их увидела, сразу (впервые) обратилась в службу "заботы о клиентах" как они сейчас называют свою службу поддержки. Но звучит как издевательство, ибо никто вашу проблему решать не собирается, им все рав-но на то, сколько было вложено в них (дорогая клубная карта оплачивалась ежемесячно и вкладывались деньги на рекламу).

Прошло почти 2 недели, за это время поступил только один ответ (и то когда я уже начала им писать везде по 10 сообщений), попросили отправить им доказательства не действительности сделки (хотя я отправляла скриншот сразу), а то что у меня в отзывах висит три абсолютно одинаковых отрицательных отзыва им ни о чем не говорит.

Ужасно обидно. Из-за их равнодушия терять свое детище. И мне больше не хочется иметь с ними никаких дел. И никому не советую, вас кинут в тот момент, когда вы будете надеяться на справедливость. Неадекватные покупатели, к сожалению, есть, и Ярмарка мастеров на их стороне, ведь клиент всегда прав. Испортили мне рейтинг, продаж уже нет, и смысла в магазине уже тоже нет. Подумайте, стоит ли оно вашего времени. Лучше поискать другие ресурсы для раскрутки, что я и сделаю.

Комментарии к отзыву

Гость 17 ноября, 2021 год

Жаль, что наши с Вами отзывы не имеют должного воздействия на ЯМу. Я даже в Роспотребнадзор не могу написать, т.к.все мои письма в Службу поддержки, на которые они не отвечают, оседают где-то у них. Я эти тексты в итоге не знаю где искать. Вот поэтому они и чувствуют свою безнаказанность!

Ответить

Анна 8 марта, 2021 год

Служба поддержки там совершенно ужасная.

Ответить

Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru
Все отзывы

1.5 5

291 отзыв / 111267 просмотров

Все отзывы

Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru

Ярмарка Мастеров www.livemaster.ru — первый и крупнейший маркетплейс для покупки и продажи дизайнерских handmade товаров и авторских изделий в рунете. Это не просто торговая площадка — это сообщество мастеров, дизайнеров и предпринимателей, которых объединяет любовь к творчеству и страсть к созиданию.

Интернет-магазины Сайты Социальные сети