Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Интернет провайдеры
Омерзительный интернет - Отзывы о Yota
отзыв
Комментарии к отзыву
Нагрузка, которую вы упомянули - это и правда довольно важный фактор, оказывающий влияние на работу и качество беспроводного интернета. Со своей стороны мы постоянно работаем над расширением и оптимизацией нашей сети, чтобы такая нагрузка пользователями ощущалась и меньше и пользоваться интернетом было комфортно для всех.
При этом сама нагрузка - непостоянна и она может значительно снизится в одном и том же месте даже в течение дня, т.к. люди используя мобильный интернет свободно перемещаются.
Мы понимаем, что это, как и другие факторы, может сказаться на скорости интернета, поэтому наши тарифы для модемов выступают в роли ограничителя - например, до 5/10/20 Мбит/с и т.д. Если скорость по каким-либо причинам не дотягивает до максимальной границы по пакету, то в личном кабинете можно её снизить, чтобы не переплачивать. Перерасчет происходит сразу и оставшийся срок действия тарифа увеличится. Потом, при необходимости, скорость снова можно увеличить.
Но обязательно хотели бы проверить наш с вами случай детальнее и изучить все предыдущие обращения и произошедшие аварии. Для этого просим отправить нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota) ваш номер лицевого счета или скриншот страницы интерфейса модема (10.0.0.1) и ссылку на этот отзыв. Постараемся найти выход из сложившейся ситуации и надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.
И что это за манера решать вопросы через группу в ВК. Я, например, там не зарегистрирована, и только ради вас регистрироваться не буду. Мне проще распрощаться с вами.
И вообще было бы неплохо, чтобы хотя бы часть недовольных здесь людей объединилась и подала к вам коллективный иск, потому что вы явно занимаетесь обманом потребителя, продавая ему то, чего нет.
Что касается скорости - вы уже знаете, что она зависит исключительно от влияния внешних факторов, а по тарифу лишь предлагается выбрать верхний порог скорости. К сожалению, беспроводной интернет не может похвастаться такой стабильностью, как проводной, поэтому конкретные показатели скорости мы обещать не можем. Верхний порог по тарифу - те цифры, выше которых скорость подниматься не будет, дальше действует только ограничение.
Менять сам тариф или нет - тоже решать только вам, мы лишь подсказываем, как можно сэкономить на нем, ведь, повторимся, при переключении на более низкую скоростью срок действия тарифа увеличится.
А за качеством связи мы, разумеется, неустанно следим и стараемся оперативно реагировать на жалобы, если они появляются. Ведь для нас важно, чтобы пользователи были всем довольны и выбирали нас.
Однако если требуется минимизирование нагрузки в каком-либо районе или улучшение радиоусловий, то решение действительно может затянуться( Один из возможных выходов в таких ситуациях - установка дополнительной базовой станции, а этот процесс не может быть моментальным, т.к. нам необходимо решить ряд как технических (закупка оборудования, монтаж, предпусковое тестирование и т.д.), так и административных вопросов (получение разрешений на установку). Согласимся, что как пользователя вас не должно это волновать, вам нужно только стабильное интернет-соединение, которое вы оплачиваете. Мы, в свою очередь, постарались объяснить, почему оно иногда может таким не быть и что мы собираемся с этим делать. На подобные обращения глаза мы не закрываем, поверьте.
ВК мы предлагаем как наиболее оптимальный способ связи, но если там нет вашего аккаунта, регистрироваться необязательно. С нами можно связаться в чате мобильного приложения, на сайте yota.ru\support и по звонку: 8-800-550-00-07. Но вы можете оставить номер вашего лицевого счета и здесь в комментариях, так мы сможем найти ваши обращения и более подробно ознакомиться с ними.