Name: Грабеж , списание денег без ведома клиента
Item: Yota
Rating: 1
Author: Александр л/с 2000656467

› › ›

Александр л/с 2000656467 Отзыв написан 23 сентября, 2022 год 212 просмотров

Добрый день , списывали по 1400 рублей в месяц , ничего терпимо , в этом месяце списали 6900 хотя их об этом никто не просил , позвонил сразу оператору , попросил сделать возврат денег , так не собирался больше пользоваться ,это было в 11:20 в в 14:30 с меня списывают 1400 . И пишут что возврат денег невозможен , только через офис ,деньги списали на устройство которое давно выбросил , очень некорректно , лишь бы деньги содрать .

Достоинства:

Нет плюсов , посредственная связь в центре Москвы

Недостатки:

Плохо принимает ,

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 23 сентября, 2022 год

Спасибо за ожидание. Проверили, что средства списались 22 числа для продления тарифа на устройстве, которое вы отключили от личного кабинета только день спустя.

Также вы подали заявление о возврате средств, тариф мы отменили и вернули деньги на баланс вашего личного кабинета. Но в момент, когда средства обрабатывались для возврата на карту, вы подключили тариф за 1400 руб., поэтому возврат не прошел :(

Знаем, что вы уже подали заявку на отмену тарифа и мы постараемся вернуть деньги в начале следующей недели.

Ответить

Ответ представителя Yota 23 сентября, 2022 год

Привет! Мы не преследуем подобных целей

Вероятно, где-то закралась ошибка. Спасибо, что указали номер лицевого счета - ознакомимся с ситуацией подробнее и позже вернемся с ответом.

Что касается связи - хотели бы проверить, что с ней пошло не так, но, насколько поняли, вы больше не пользуетесь нашим интернетом :( Тем не менее, мы оптимизируем нашу сеть повсеместно и надеемся, что в будущем нам еще представится шанс порадовать вас более стабильным интернетом. Разумеется, если вы примете решение вновь подключиться к нам.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

953 отзыва / 66940 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры