Yota
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Интернет провайдеры
Мошенники и аферисты - Отзывы о Yota
отзыв
Комментарии к отзыву
В первую очередь хотим сказать, что мы законопослушная компания и всегда честны перед нашими пользователями.
Насчёт связи и интернета сложно что-то сказать без подробной проверки и изучения ситуации, однако не можем отрицать, что на работу беспроводной сети могут влиять разные внешние факторы, например, наличие покрытия или радиоусловия по конкретному адресу, нагрузка на сети или вышке, особенности используемого оборудования и т.д. Мы постоянно работаем над тем, чтобы влияние таких факторов было как можно меньше. Ведь в первую очередь в наших же интересах, чтобы пользователям с нами было комфортно и они оставались с нами как можно дольше.
В нашей поддержке отвечают такие же люди, в некоторых ситуациях, особенно касающихся развития сети, в режиме чата действительно не возможно решить вопрос, т.к. в каких-то случаях могут помочь только дополнительные вышки в районе, а ребята в чате их не строят. В таком случае информация передаётся дальше в работу по планированию сети, а в режиме чата мы можем дать рекомендации, как можно сгладить неполадки, в зависимости конкретной ситуации.
Если пользователь желает перенести номер от нас, мы не препятствуем этому ни в коем случае. Весь процесс переноса номера полностью регламентируется законодательными нормами и от себя мы здесь ничего не можем "придумать". Заявление действительно должно поступать в общую систему определённом формате, чтобы другой оператор мог его проверить и сверить все данные.
Напишите, пожалуйста, нам в сообщения Вк (vk.me/yota) ваш номер с ссылкой на отзыв (чтобы сразу понять ситуацию и не задавать вам лишних вопросов), а так же ваш адрес и более подробное описание сложностей со связью и интернетом (как они проявляются, с каким ресурсами и т.д.). Мы проверим, что не так с переносом и какие дальнейшие действия, чтобы его восстановить, а так же изучим прошлые обращения в поддержку и актуальную ситуацию с работой сети.
Вы ничем не можете помочь. У вас один ответ- файл некорректный. Докажите это, покажите мне наглядно в каком виде вам поступает моё заявление от Тele2, Я помогу вам немощным открыть его, Но у вас нет доказательств, одна болтовня.
Да, портации могут не проходить по ряду причин, в каждом случае мы готовы все проверить в нашей поддержке и подсказать, что необходимо сделать для успешного переноса номера. Чуть позже отпишемся тут и по нашей с вами ситуации.
И да, мы работаем на объединенной с МегаФон сети, но это никак не влияет на переносы номеров и, тем более, на решение тех или иных вопросов.
Да, к сожалению, вышло так, что каждое заявление отправляется в виде битого файла. Прочесть его, зарегистрировать, проверить и начать процесс переноса невозможно. Разумеется, тему заявки мы видим при взаимодействии с другими операторами, однако у нас нет прав и оснований проделать все вышеперечисленные действия без проверки заявления.
Надеемся, совсем скоро мы получим ответ от вашего нового оператора и перенос пройдет успешно. По итогам вернемся в комментарии, как и обещали.
Мы не можем знать, по какой причине все разы файл со стороны принимающего оператора загружается неверным. На данный момент мы повторно направили запрос к оператору, чтобы был отправлен корректный файл.