Name: Не выполняет своих услуг
Item: Yota
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Отзыв написан 5 декабря, 2022 год 6 просмотров

Здравствуйте всем, хочу поделиться о мобильной связи ёта. Оператор ёта не выполняет свои услуги и создают проблемы, и не решают эти проблемы которые создали для клиента. Я по удалёнке через курьера, перешёл на мобильную связь ёта с переносом своего номера телефона. В результате я получил смс о переносе, что 12.11.22г в 0.00 будет перенос моего номера на ёту. Но этого не произошло, а мой номер пропал не известно куда, перенесли кому-то, и решать проблему не хотят. А по вине сотрудника ёта всё и произошло, он допустил ошибку и всё пофигу. Как в порядке вещей, как будто так и надо. Служба поддержки ёта, это что то с чемто, такое ощущение что издеваются над тобой. Проблему не решают, а на оборот только создают, переписка с службой поддержки длилась 2 дня и без результата. И в этоге я остался без номера, служба поддержки культурно послала меня и отвечает только бот ёта. Короче не советую связь ёта. Свои услуги не выполняет, да и сама связь и интернет не ахти. В общем го.но одно и потеря нервов.

Достоинства:

Одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 5 декабря, 2022 год

Привет! Сергей, ситуация крайне неприятная - понимаем вас :( При переносе номера заполняется заявление, проверяются все данные и ошибок тут быть не должно. Бывают случаи, что перенос отменяют, например, из-за несовпадения паспортных данных владельца номера, но эти вопросы можно оперативно решить и написать новое заявление.

Касательно работы службы поддержки - в подобных случая наши специалисты стараются помочь сразу, подключая профильные отделы к решению вопроса. В чате же действительно может ответить бот, но для переключения на живого специалиста достаточно написать "специалист" прямо в чат.

Хотели бы более подробно разобраться в ситуации и постараться оперативно решить вопрос с переносом номера. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества Yota в ВК (vk.me/yota) ваш номер. Также изучим историю обращений в поддержку и проверим корректность консультаций сотрудников.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

968 отзывов / 69466 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры