Сергей Отзыв написан 5 декабря, 2022 год6 просмотров
Здравствуйте всем, хочу поделиться о мобильной связи ёта. Оператор ёта не выполняет свои услуги и создают проблемы, и не решают эти проблемы которые создали для клиента. Я по удалёнке через курьера, перешёл на мобильную связь ёта с переносом своего номера телефона. В результате я получил смс о переносе, что 12.11.22г в 0.00 будет перенос моего номера на ёту. Но этого не произошло, а мой номер пропал не известно куда, перенесли кому-то, и решать проблему не хотят. А по вине сотрудника ёта всё и произошло, он допустил ошибку и всё пофигу. Как в порядке вещей, как будто так и надо. Служба поддержки ёта, это что то с чемто, такое ощущение что издеваются над тобой. Проблему не решают, а на оборот только создают, переписка с службой поддержки длилась 2 дня и без результата. И в этоге я остался без номера, служба поддержки культурно послала меня и отвечает только бот ёта. Короче не советую связь ёта. Свои услуги не выполняет, да и сама связь и интернет не ахти. В общем го.но одно и потеря нервов.
Привет! Сергей, ситуация крайне неприятная - понимаем вас :( При переносе номера заполняется заявление, проверяются все данные и ошибок тут быть не должно. Бывают случаи, что перенос отменяют, например, из-за несовпадения паспортных данных владельца номера, но эти вопросы можно оперативно решить и написать новое заявление.
Касательно работы службы поддержки - в подобных случая наши специалисты стараются помочь сразу, подключая профильные отделы к решению вопроса. В чате же действительно может ответить бот, но для переключения на живого специалиста достаточно написать "специалист" прямо в чат.
Хотели бы более подробно разобраться в ситуации и постараться оперативно решить вопрос с переносом номера. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества Yota в ВК (vk.me/yota) ваш номер. Также изучим историю обращений в поддержку и проверим корректность консультаций сотрудников.
Отзывы об интернет провайдерах Москвы, Санкт-Петербурга и других городов России. Комментарии реальных клиентов о качестве услуг интернет провайдеров. Каталог отзывов: QWERTY, Авелаком, Интернет от МГТС и другие
Здравствуйте, Ильдар! Перед расторжение договора происходит обзвон автоинформатором на контактный номер телефона абонента, который был указан в договоре. Уточните информацию...
Здравствуйте! Для нас важно, чтобы вы могли пользоваться интернетом на высокой скорости, поэтому хотим помочь во всем разобраться! Напишите, пожалуйста,...
Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи. Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее
Не выполняет своих услуг - Отзывы о Yota
отзыв
Комментарии к отзыву
Касательно работы службы поддержки - в подобных случая наши специалисты стараются помочь сразу, подключая профильные отделы к решению вопроса. В чате же действительно может ответить бот, но для переключения на живого специалиста достаточно написать "специалист" прямо в чат.
Хотели бы более подробно разобраться в ситуации и постараться оперативно решить вопрос с переносом номера. Для этого пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества Yota в ВК (vk.me/yota) ваш номер. Также изучим историю обращений в поддержку и проверим корректность консультаций сотрудников.