Name: Блокируют связь на 30 дней
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 12 мая, 2024 год 132 просмотра

По глупости купил роутер и сим карту Yota. Через какое-то время интернет перестал работать. В ЛК сообщение: "Связь заблокирована. Подтвердите паспортные данные, и всё снова заработает." С тех пор загружал паспортные данные, писал в поддержку, три раза ходил в офис обслуживания, заполнял кучу бумаг (раз 10 написал свои паспортные данные, адрес и т.д.) Все без толку. Сейчас очередная заявка находится в обработке, срок - 30 дней.
Разумеется, уже не дождусь, пойду к другому провайдеру. Жаль потраченного времени.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 12 мая, 2024 год

Привет, Алексей! Не хотелось бы расставаться :( По закону, увы, не можем предоставлять услуги, если данные не были подтверждены.

Чтобы мы смогли все проверить и помочь, пожалуйста, напишите об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Пришлите там ваш номер лицевого счета - посмотрим ваши заявки.

Ответить

Алексей 12 мая, 2024 год

Врут: ничем не помогли.

Ответить

Ответ представителя Yota 12 мая, 2024 год

Пришлите, пожалуйста, номер последней заявки, которую вам называли в поддержке.

Ответить

Алексей 12 мая, 2024 год

1123781496

Ответить

Ответ представителя Yota 12 мая, 2024 год

Спасибо большое! Проверим ситуацию по заявке, после обязательно вернемся к вам с ответом.

Ответить

Алексей 13 мая, 2024 год

Никто ко мне с ответом так и не вернулся, заявка висит в прежнем состоянии. Иду в офис расторгать договор. Интересно, удастся ли вернуть деньги со счета.

Ответить

Ответ представителя Yota 15 мая, 2024 год

Привет! Возвращаемся с ответом, как и обещали 😊 Данные успешно подтверждены.

Ответить

Алексей 15 мая, 2024 год

Спустя неделю! Я все равно закрою договор и не буду пользоваться вашими услугами как только закончится расчетный месяц (за него деньги уже не вернуть)

Ответить

Ответ представителя Yota 15 мая, 2024 год

Мы вас поняли, очень жаль :(

Просим прощения за длительное ожидание.

Ответить

Ответ представителя Yota 13 мая, 2024 год

Понимаем, как важно разобраться в ситуации в ближайшее время, мы точно не забываем о ней и просим прощения за ожидание :( Обязательно вернёмся к вам, как только получится всё проверить 🤝

Ответить

Гость 12 мая, 2024 год

1123781496

Ответить

Yota
Все отзывы

1.3 5

999 отзывов / 73728 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры