Name: Прямой обман покпателей. Отсутствует поддержка продаваемых устройств.
Item: Yota
Rating: 1
Author: Альтерман Михаил Альбертович

› › ›

Альтерман Михаил Альбертович Отзыв написан 12 сентября, 2020 год 63 просмотра

Компания просто ужасная. Пользовался много лет их дорогим интернетом. Думаю уходить. Ладно, что отремонтировать купленные ранее переносные роутеры практически невозможно даже в Санкт-Петербурге. При покупке новых устройств, курьер говорит, что проверять на месте не обязательно и в случае чего, устройств без проблем поменяют на новое в тетечинии 15 суток, что по за кону в общем то является правдой. Но на деле политика yota превращает этот факт в наглую ложь. Ничего они не меняют. Ссылаясь на высокую технологичность и наплевав на ст. 18 "Закона о защите прав потребителей", они предлагают новый нерабочий роутер вести в мастерскую, чтобы получить акт о его неремонтопригодности или отремонтировать по гарантии. Причем продаваемые ими устройства являются устройствами другой компании. В масерской же никто никакого акта Вам не даст, так как Yota продает не свои устройства. Что лидо решить по телефону со службой поддержки просто не реально. Тебе либо вежливо с упорством барана объясняют, что нужен акт,либо откровенно лгут и говорят, что заявка на обмен (возврат) оформлена, а часа через 3 присылают СМС, и опять же просят акт.. Вот так вот. Ни извенений, ни замены ни возврата. Бизнес по русски - закон не для них.

Достоинства:

Безлимитный интернет

Недостатки:

Один большой жирный МИНУС по всем остальным показателям, от цен и качества услуг, до качества устройств и отношения к клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Yota 13 сентября, 2020 год

Добрый вечер! Прежде всего хотим отметить, что ни в коем случае не хотели ввести вас в заблуждение и как-то обмануть, мы всегда честны с пользователями. Разница в возврате может быть для устройства надлежащего качества и ненадлежащего (брак, например).

Сейчас мы очень хотим помочь найти решение для этой ситуации, понимаем, она вышла не очень приятная :( Будьте добры, отправьте нам в личку группы ВК (vk.me/yota) ваш номер лицевого счета и ссылку на этот отзыв. Дополнительно опишите, пожалуйста, что именно случилось с устройством.

Ответить

Yota
Все отзывы

1.2 5

960 отзывов / 68067 просмотров

Все отзывы

Yota

Yota - российский оператор беспроводной связи. Торговая марка принадлежит компании ООО «Скартел». В своей работе оператор Yota использует технологию LTE, это новый этап развития беспроводной связи 4G и самый быстрый мобильный интернет на сегодняшний день. Стандарт LTE современнее и значительно быстрее, чем предыдущие стандарты связи.
Уже сегодня пользователям Yota предоставляется интернет... подробнее

Интернет провайдеры