› › ›

Ювелирная компания SOKOLOV

Опубликовано 20 июня, 2017 год

2.2

123 отзыва / 15 941 просмотр

Ювелирная компания SOKOLOV создаёт украшения, которые день за днём становятся частью жизни тысяч покупателей в 20 странах мира. В основе каждого изделия – синтез многовековых традиций и совершенства новых технологий. Так, узнаваемый авторский дизайн воплощается в золоте и серебре с благородными вставками, эмалью и керамикой. Ещё одна гордость бренда – ювелирные часы, выполненные по швейцарским стандартам качества. Примерьте их и откройте для себя драгоценный мир SOKOLOV!

Написать
отзыв

Ужасное отношение

Екатерина 17 марта, 2025 год

Ужас
Выбрал подарок, оплатил. На статусе "заказ собран отправляется в доставку" был отменен. Причины отмены не объяснены, денежные средства будут возвращены в течении 10 суток. Похоже на "мошенничество". Почему я остался без денег, без подарка, не могу заказать другой (деньги не возвращены), что за хамство??? Это как это так, вы взяли деньги, товар не вручили (отменили), 10 дней денежные средства будут... Читать отзыв Ужас
Выбрал подарок, оплатил. На статусе "заказ собран отправляется в доставку" был отменен. Причины отмены не объяснены, денежные средства будут возвращены в течении 10 суток. Похоже на "мошенничество". Почему я остался без денег, без подарка, не могу заказать другой (деньги не возвращены), что за хамство??? Это как это так, вы взяли деньги, товар не вручили (отменили), 10 дней денежные средства будут где-то крутиться, а я должен сидеть на пятой точке спокойно? Ответственности ни какой. На мои возмущения ни чего мне не предложили, а только: ждите 10 дней. Свинство!!!! Клиентов держат за быдло..... Не советую пользоваться услугами этой компании

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство, безнаказанность

Непорядочность - превыше всего

Марина 10 января, 2025 год

Лучше всего у них получается 'впаривать' товары оффлайн: перед Новым годом заходишь в магазин посмотреть изделие вживую с последующей покупкой, тебе тут же миловидная девушка-продавец услужливо предлагает купить второе с 'огромной' скидкой, покупаешь и уходишь довольный. Позже зачем-то лезешь на сайт и видишь, что переплатил неплохо так. Вероятно, девушке премия.
Учат нас, лохов, учат, а мы всё наивные верим людям🤬
НЕ БЛАГОДАРЮ!!!

1 не согласен Показать 1 ответ

Часы из cokolov

Евгений 26 декабря, 2024 год

Отвратительный магазин обманывают. Продают часы в островке в городе Мелеуз на Ленина 202 за 27т. Рублей. Приехал домой посмотрел на озоне там же в их нем магазине цена 8т.р с копейками. Приехал вернуть не берут говорят ювелирные)) раз они здесь продаются 🤷 смешно буду подавать в суд.

1 не согласен

Заказал в Соколов кольцо из серебра с фианитом

Андрей 25 ноября, 2024 год

Заказал в Соколов кольцо из серебра с фианитом. Подошел к постамату, набрал код для получения заказа, оплатил товар с банковской карты полностью, открылась нужная ячейка. Украшения в ячейке не было. В службе доставки сообщили, что при каком-то возникшем инциденте у постамата в 9 часов утра этого же дня, служба не стала размещать товар в ячейку. По телефону в службе доставки... Читать отзыв Заказал в Соколов кольцо из серебра с фианитом. Подошел к постамату, набрал код для получения заказа, оплатил товар с банковской карты полностью, открылась нужная ячейка. Украшения в ячейке не было. В службе доставки сообщили, что при каком-то возникшем инциденте у постамата в 9 часов утра этого же дня, служба не стала размещать товар в ячейку. По телефону в службе доставки ответили, что будут принимать меры по поиску заказа путем отслеживания камер видеонаблюдения и прочее. Четвертый день полета - воз и ныне там. Для форсирования решения проблемы посоветовали обратиться напрямую на контактную линию компании Соколов. Автоответчик сообщает время ожидания ответа на звонок: 50 cекунд ожидания, 40 секунд..., 30 секунд..., 20 секунд..., 10 секунд..., 5 секунд., затем 5 минут!, затем 12 минут! И так продолжается бесконечное глумление над клиентом. Одним словом - не отвечают на звонки! Кольца нет. Деньги не возвращают!

Ювелирная компания SOKOLOV - Заказал в Соколов кольцо из серебра с фианитом

История о том, как нас кинул магазин Соколов

Олеся 22 июля, 2024 год

В июне 2024 года жизнь распорядилась так, что пришлось купить новый золотой браслет, взамен утерянного старого (который носила не снимая лет 7). Заказали браслет Соколов в приложении с плетением тройной ромб, пришли забирать, при примерке консультант Ксения посоветовала взять на размер меньше, т.к. показалось что браслет большеват. Мы согласились, Ксения помогла нам оформить новый заказ (такой же браслет но на... Читать отзыв В июне 2024 года жизнь распорядилась так, что пришлось купить новый золотой браслет, взамен утерянного старого (который носила не снимая лет 7). Заказали браслет Соколов в приложении с плетением тройной ромб, пришли забирать, при примерке консультант Ксения посоветовала взять на размер меньше, т.к. показалось что браслет большеват. Мы согласились, Ксения помогла нам оформить новый заказ (такой же браслет но на размер меньше). 12 июня браслет доставили и мы пошли его забирать, снова примерили - все подошло, оплатили и довольные ушли.
Но радость длилась недолго...
16 июля совершенно случайно обнаружила один фрагмент (ромбик) браслета на полу, как оказалось он отломился с края браслета и упал (если бы случайно не наступила на него, то и не обнаружила бы).

Ювелирная компания SOKOLOV - История о том, как нас кинул магазин Соколов

Пришлось идти в салон и выяснять причину, все-таки прошел всего месяц как я носила браслет. МЕСЯЦ!!!
Браслет, к слову, стоил не дорого, 9 тысяч. Но не на месяц же! Если бы я знала, что он окажется такой не качественный, купила бы дороже.
Так вот когда мы пришли в салон, сообщили, что браслет сломался и мы хотели бы оформить возврат - консультант (все та же Ксения) сказала, что необходимо поговорить с руководством, сфоткала изделие и отправила руководству, после чего ему позвонила. Затем после телефонного разговора с руководителем сообщила нам, что, цитирую: "это не является браком производства, это брак при эксплуатации и якобы мы знали, что изделие пустотелое и это просто золотая игрушка"
При первом нашем визите в салон, Ксения не оказала нам никакой консультации, не предупредила, что изделие пустотелое и что его нельзя постоянно носить (вот оно что оказывается, а я что покупаю браслет чтобы любоваться им????). Она сказала, что на сайте написано, что изделие пустотелое, НО даже если и написано - мы могли бы и не понять, что это значит, все-таки не разбираемся в ювелирке, ведь нигде не написано, что такой браслет может сломаться.
А теперь скажите, пожалуйста, если построить дом из гипсокартона, который условно простоит месяц, а потом развалиться - это тоже не считается производственным браком? А может быть это считается заведомо некачественным изделием и такое в принципе не должны продавать или хотя бы предупреждать, что оно может сломаться так быстро?
Что могла бы сделать Ксения в первый наш визит: сообщить нам сразу, что изделие пустотелое и оно сломается через месяц, и предложить изделие подороже, но качественней. Тем самым все бы остались в плюсе - она бы совершила бОльшую продажу, мы бы остались довольны и продолжали покупать другие изделия, магазин в целом не портил бы свою репутацию.
В общем оставлять на самотек мы это не решились, ибо справедливость должна восторжествовать. Созвонились лично с директором магазина, она твердит все то же самое и упорно не хочет нам помогать и как-либо решать вопрос. А также утверждает, что консультант предложил нам платную гарантию на 2 года, по которой мы могли бы спокойно обменять изделие, но якобы мы отказались. Во-первых, никто нам эту гарантию не предлагал; во-вторых, почему я должна доплачивать, если у них итак бесплатная гарантия 6 месяцев, а у меня прошел всего месяц. А оказывается, по бесплатной гарантии они не могут ничего сделать, но как только ты им заплатишь еще сверху, то все решается. Это нормально по вашему?
Ну так вот, после моего вопроса: "Куда мне обратится, если вы не хотите решать данную ситуацию" - директор сказала, чтобы мы позвонили на горячую линию, что мы и сделали. По итогу сотрудник горячей линии сказал нам идти в магазин и писать претензию. Написали, ждем ответа. Надеюсь, что решится все в пользу нас и вернут нам деньги.

Но как итог: мы больше не вернемся в данный магазин за покупками и вам не советуем!
Ах да, еще забыла добавить, в июле 2023 года покупали обручальные кольца, в мае 2024 года у мужа кольцо треснуло (к слову, оно не пустотелое). За всю жизнь первый раз сталкиваюсь с таким, сколько колец сама носила - ни разу не ломались. Кольцо починили, но сами видите какие "качественные" украшения делают в Соколов.

Недостатки:

Ужасное качество и не хотят оформлять возврат

Невозможно сделать возврат

ALEKSANDR20591 12 июня, 2024 год

Заказывал серьги на рождение ребёнка, купил заранее через приложение Соколов. Визуально дефектов не было но после вручения подарка оказалось что одна серьга не застегивается (брак застежки). Связывался с магазином и оказывается обмен в данном случае в официальном магазине невозможен, необходимо писать заявление и через почту России отправлять серьги по указанному адресу для дальнейшей экспертизы и выявления виноватых. (почтой России Карл!!!)

Все... Читать отзыв Заказывал серьги на рождение ребёнка, купил заранее через приложение Соколов. Визуально дефектов не было но после вручения подарка оказалось что одна серьга не застегивается (брак застежки). Связывался с магазином и оказывается обмен в данном случае в официальном магазине невозможен, необходимо писать заявление и через почту России отправлять серьги по указанному адресу для дальнейшей экспертизы и выявления виноватых. (почтой России Карл!!!)

Все бы ничего но почтой России серьги за 55 тысяч (со скидкой) я отправлять не рискнул (видимо на это и делается ставка продавца).
Далее я написал отзыв в приложении с описанием данной ситуации. На что мне тут же ответил менеджер и сказал что ничем помочь они не могут необходимо отправлять товар почтой России. Отзыв мой конечно с сайта удалили в эту же секунду!
Что сказать, конечно не снимаю с себя вины, видимо нужно было ознакомиться с условиями перед покупкой через официальное приложение.
Но в итоге настроение изрядно подпортил данный товар и отношение продавца. На все прямые вопросы стандартные отписки менеджеров.
Будьте внимательны не покупайте ничего через приложение.

Идеальное украшение от Соколов для особого дня.

Юлия Теплицина 1 февраля, 2024 год

Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1 Соколов - воплощение изысканности и стиля. Купила у них колье на свадьбу, и влюбилась в него с первого взгляда. Каждая деталь, каждый камень - словно часть сказки. Обслуживание на высшем уровне, помогли подобрать идеальное украшение для особенного дня. Яркое впечатление и восхищение - вот что оставило в моем сердце это волшебное место.

Достоинства:

Большой ассортимент. Вежливые и профессиональные сотрудники.

Недостатки:

Нет.

SOKOLOV - это не просто магазин, это культура стиля и красоты.

Евгений Кузнецов 31 января, 2024 год

Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1 SOKOLOV - это не просто магазин, это культура стиля и красоты. Приобрел у них часы и остался в восхищении. Каждая деталь продумана, каждый камень мерцает элегантностью. Вежливый персонал и удобное расположение магазинов - добавляют позитивного опыта. Бренд, в котором находится идеальное сочетание роскоши и утонченности.

Достоинства:

Богатый ассортимент. Вежливые сотрудники.

Недостатки:

Нет.

Sokolov - партнёр карты Халва

Елена 14 января, 2024 год

Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1 Покупала детям обручальные кольца. Магазин выбирала по партнерству с Халвой. Так как Sokolov является одним из партнёров карты рассрочки Халва, то выбор пал на него. На свадьбу много других трат, поэтому кольца оформила в рассрочку по Халве. Незаметно выплатила без процентов. Спасибо за вариант рассрочки по Халве!

Достоинства:

Рассрочка

Недостатки:

Нет

Пустой мешочек вместо сережек

Валентина 30 декабря, 2023 год

Решила сделать подарок дочери на Новый год серьги серебряные, благо не золотые. Заказала через Вайлдберриз. Дочь при получении в пункте выдачи, к сожалению, не проверила сразу. Пришла домой, а мешочек-то пустой! Я дважды делала заявку на проверку товара, и дважды они не обнаружили брак в сережках, которых не было. А что проверяли? Возврат товара не сделаешь, т. к. его нет,... Читать отзыв Решила сделать подарок дочери на Новый год серьги серебряные, благо не золотые. Заказала через Вайлдберриз. Дочь при получении в пункте выдачи, к сожалению, не проверила сразу. Пришла домой, а мешочек-то пустой! Я дважды делала заявку на проверку товара, и дважды они не обнаружили брак в сережках, которых не было. А что проверяли? Возврат товара не сделаешь, т. к. его нет, и проверку не сделаешь, т. к. товара тоже нет. И что делать? Видимо, купила фирменный мешочек по цене сережек. Вот так и дурят народ, посылая пустую упаковку. Понимают, что судиться не каждый будет, а украшения себе в карман положат. Друзья, не покупайте товары SOKOLOV через маркетплейсы. Вы покупаете кота в мешке... или мешок без кота, как у меня получилось. Мошенники под знаменитым брендом!

Отвратительное качество

Дмитрий Л 10 ноября, 2023 год

Купил кольцо в подарок, через 2 дня один бриллиант выпал, пообещали заменить, но когда принес, кольцо забрали на экспертизу, 15 дней ожиданий и заключение, что кольцо было подвергнуто механическому повреждению, сами виноваты и на этом всё. Отнесли в ремонт кроме нового камня, пришлось закрепить еще два, которые просто шатались. Кольцо не дешевое при этом видимо качество изначально очень... Читать отзыв Купил кольцо в подарок, через 2 дня один бриллиант выпал, пообещали заменить, но когда принес, кольцо забрали на экспертизу, 15 дней ожиданий и заключение, что кольцо было подвергнуто механическому повреждению, сами виноваты и на этом всё. Отнесли в ремонт кроме нового камня, пришлось закрепить еще два, которые просто шатались. Кольцо не дешевое при этом видимо качество изначально очень сильно страдает. В общем очень пожалели о покупке и жаль, что компания явно не отвечает за качество своих, особенно дорогих изделий и абсолютно не клиент ориентирована, желания что то у них покупать в дальнейшем точно нет и другим не посоветую.

Ювелирная компания SOKOLOV - Отвратительное качество

Показать 1 ответ

Крайне разочарована!

Екатерина 13 октября, 2023 год

Делала онлайн заказ в приложении SOCOLOV. Начну с того, что многие изделия не доставляются в официальный магазин. Позвонила на горячую линию. Адекватную причину мне так и не назвали. Сделала заказ. Выбрала пункт выдачи 5POST. На сайте указано, что перед оплатой я могу ознакомиться с заказом (содержимым упаковки), убедиться, что пришли нужные украшения и в нужном размере. Однако в пункте выдачи... Читать отзыв Делала онлайн заказ в приложении SOCOLOV. Начну с того, что многие изделия не доставляются в официальный магазин. Позвонила на горячую линию. Адекватную причину мне так и не назвали. Сделала заказ. Выбрала пункт выдачи 5POST. На сайте указано, что перед оплатой я могу ознакомиться с заказом (содержимым упаковки), убедиться, что пришли нужные украшения и в нужном размере. Однако в пункте выдачи сначала потребовали оплатить заказ, а если с заказом что-то не так, то разбираться с самой компанией! На каком основании?! Я должна понимать за что плачу́! Естественно, оплачивать ничего не стала. Отказ. Никому никогда не порекомендую!

Ювелирные изделия

Динара 23 июня, 2023 год

Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1
Считаю данную компанию мошеннической, так как под видом золота, они продают невесть что.
Дочка приобрела золотые серьги. Проходила в них меньше 4 мес и отвалился камень.
Написали заявление и вот некий технолог Гайнетдинова Гузял Р. Даёт заключение, что мы у сережки спилили крапана.
Это ужас. Компания даже не предложила ремонт или замену.
Как так?
Много изделий покупали в других... Читать отзыв

Ювелирная компания SOKOLOV - Ювелирные изделия

Считаю данную компанию мошеннической, так как под видом золота, они продают невесть что.
Дочка приобрела золотые серьги. Проходила в них меньше 4 мес и отвалился камень.
Написали заявление и вот некий технолог Гайнетдинова Гузял Р. Даёт заключение, что мы у сережки спилили крапана.
Это ужас. Компания даже не предложила ремонт или замену.
Как так?
Много изделий покупали в других магазинах и ничего подобного не было никогда.
Конечно, я сделаю независимую экспертизу и отсужу сумму больше покупки.
Плохо, что такая крупная компания « Соколов» не дорожит собственной репутацией и так легко штампует липовые акты исследований.
Никому не рекомендую данный магазин, обходите стороной!!!!

Мошенники!

Альберт 24 мая, 2023 год

Продали удачно сфотографированную серьгу ,на самом деле крошечную и тусклую , отказались делать возврат, сплутовав, что , мол ,на серьге, которая мерилась лишь раз , образовались "повреждения". С глаз долой - из сердца вон!

Показать 1 ответ

Ювелирные изделия SOKOLOV БОЛЬШЕ МЕНЯ У ВАС НЕ БУДЕТ!

Карина 28 апреля, 2023 год

Приобрела серебряные часы SOKOLOV. Мне так понравились... 16 т.р. Не прошло и двух недель, как потеряла головку подводки стрелок (так, на минуточку, я ее даже не крутила... Продавец настроил их и все). Обратилась в сервис по гарантии. Их забрали, через месяц звонок.... Мол это не гарантийный случай... за работу 4200р.... На что я им ответила: Это головка самое ценное что... Читать отзыв Приобрела серебряные часы SOKOLOV. Мне так понравились... 16 т.р. Не прошло и двух недель, как потеряла головку подводки стрелок (так, на минуточку, я ее даже не крутила... Продавец настроил их и все). Обратилась в сервис по гарантии. Их забрали, через месяц звонок.... Мол это не гарантийный случай... за работу 4200р.... На что я им ответила: Это головка самое ценное что ли, что есть в этих часах?... 1/4 стоимости.... Заберу поставлю у своего мастера обычную. Да и что за производитель, не прошло и месяца, а они сыпятся..... Минус ему огромный.... Больше у вас ничего брать не буду! И советовать никому тоже! Выражаясь словами моего малого: ПРОИЗВОДИТЕЛЬ - КАЛ!

Достоинства:

Фу

Недостатки:

---------------------- огромный

Показать 1 ответ

Как меня спасла рассрочка

Дмитрий 25 апреля, 2023 год

Удивлен большим количеством негатива про Соколов, про их сервис. То ли мне так повезло, то ли сеть занялась воспитанием сотрудников, но у меня очень приятный опыт взаимодействия с ними. Покупал здесь два украшения - для мамы и для девушки на 8 марта. Вообще, цены у Соколова немаленькие, и видя как мучительно я раздумываю, брать ли то, что мне понравилось или... Читать отзыв Удивлен большим количеством негатива про Соколов, про их сервис. То ли мне так повезло, то ли сеть занялась воспитанием сотрудников, но у меня очень приятный опыт взаимодействия с ними. Покупал здесь два украшения - для мамы и для девушки на 8 марта. Вообще, цены у Соколова немаленькие, и видя как мучительно я раздумываю, брать ли то, что мне понравилось или выбрать что-то подешевле, консультант предложил мне оформить рассрочку от Тинькофф. Конечно, я ухватился за это предложение - ведь рассрочка не подразумевает переплат. Заявку одобрили без проблем, все счастливы: и я траты распределил равномерно на несколько месяцев вперед, и мои дамы счастливы.

Чихать хотели мы на наших покупателей

Артём 27 марта, 2023 год

8 марта 2023 купил подарочную карту Sokolov в официальном приложении. На тот момент мы находились в городе Сочи. На следующий день пошли в магазин чтобы воспользоваться картой, в магазине нас сразу развернули сказав что этой картой можно воспользоваться только во флагманских магазинах (о чем при покупке было умолчано). Посмотрев в приложении где есть флагманские магазины увидели что такой есть в... Читать отзыв 8 марта 2023 купил подарочную карту Sokolov в официальном приложении. На тот момент мы находились в городе Сочи. На следующий день пошли в магазин чтобы воспользоваться картой, в магазине нас сразу развернули сказав что этой картой можно воспользоваться только во флагманских магазинах (о чем при покупке было умолчано). Посмотрев в приложении где есть флагманские магазины увидели что такой есть в Сочи на улице Навагинской (данные взяты исключительно из официального приложения компании Sokolov). Через несколько дней зашли в этот магазин, где очень не приветливая девушка сказала нам: " А мы здесь причём, мы не флагманский магазин, какие к нам притензии? Езжайте в Адлер, там флагманский. " 13 марта 2023 года я позвонил в компанию Sokolov чтобы узнать как же мне воспользоваться этой самой картой, на что мне сказали что флагманский магазин есть в городе Адлер, но когда я спросил:"А он такой же флагманский как на Навагинской?", мне сказали что не знают. Сами мы из города Кисловодска. Я задал логичный вопрос, раз в Сочи нет флагманский магазинов, значит их нет и на всех Кавказких минеральных Водах. Здесь мне ответили что их действительно нет. Тогда я попросил сделать возврат денежных средств. Девушка ответила хорошо, деньги вам вернуться в течении 10 дней. И вот сегодня 27.03.2023 я звоню чтобы узнать где же мои деньги, ведь прошло уже 2 недели, и даже с учётом не рабочих дней, выходит 10 дней. А оказалось что их никто и не пытался вернуть. А понял я это, когда девушка сказала что деньги вернуться сегодня и сразу после разговора мне пришло сообщение что произведён возврат и денежные средства вернутся в течении 3х дней. Больше всего в этой ситуации поражает сервис, сначала тебе пинают из каждого магазина, а потом ещё при обращении в контактный центр на тебя попросту кладут. И ни один из сотрудников не разу не извинился, хотя бы для приличия. Уровень сервиса и клиентоориентированность - 0!

Достоинства:

Их нет и с такой политикой компании и таким отношением их не будет.

Недостатки:

Главный и основной минус в том, что работники мало того что не признают свои ошибки, они даже не извиняются. Каждое обращение к сотрудникам было воспринято так, как будто я уже 10 кто сегодня обратился с одним и тем же вопросом, а им надоело это слушать, ведь делать они всё равно...

1 согласен

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.

Татьяна 27 марта, 2023 год

Мошенники. Приобрела товар в интернет магазине. Когда пришла получать мне не подошел размер. Сделала возврат товара. Деньги так и не вернули. Прошло уже 10 дней денег так и нет. На горячей линии кормят завтраками. Почитала отзывы и поняла что вообще никому не возвращают. не покупайте таи никогда ничего. Изделия ужасного качества, сотрудники даже не хотят помочь в ситуации. Пора бы... Читать отзыв Мошенники. Приобрела товар в интернет магазине. Когда пришла получать мне не подошел размер. Сделала возврат товара. Деньги так и не вернули. Прошло уже 10 дней денег так и нет. На горячей линии кормят завтраками. Почитала отзывы и поняла что вообще никому не возвращают. не покупайте таи никогда ничего. Изделия ужасного качества, сотрудники даже не хотят помочь в ситуации. Пора бы уже собраться и написать на них коллективное письмо и подать в суд.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ЛОХОТРОН

3 согласны

Сервис отвратительный

Владислава 16 марта, 2023 год

Отзыв об Ювелирная компания SOKOLOV по адресу Москва, проезд Серебрякова, д. 4, стр. 1 Был сделан заказ онлайн 26 февраля 2023, предоплата 100%. Магазин в Санкт-Петербурге. Одно из изделий в заказе было отменено практически сразу, т.к.при проверке описания изделия выявлено не полное описание изделия, в.ч.вставок в него. Через несколько дней, 02.03.2023 заказ забрали, одно изделие в нем не подошло. При онлайн отказе от заказа, как и в магазине, было уточнено, что день вернутся в... Читать отзыв Был сделан заказ онлайн 26 февраля 2023, предоплата 100%. Магазин в Санкт-Петербурге. Одно из изделий в заказе было отменено практически сразу, т.к.при проверке описания изделия выявлено не полное описание изделия, в.ч.вставок в него. Через несколько дней, 02.03.2023 заказ забрали, одно изделие в нем не подошло. При онлайн отказе от заказа, как и в магазине, было уточнено, что день вернутся в течение 7 дней. Сегодня 16 марта, денег нет. Оператор на горячей линии говорит,что из-за большого количества возвратов сроки удлинены, но вот-вот. Общение в чате - игнорирование любого запроса, а затем закрывают диалог по истечении времени ответа. Первый раз сталкиваюсь с таким, больше делать заказы не буду. Ни у одной другой ювелирной компании за все мои годы покупок не было такого безобразного сервиса.

1 согласен

Благодарю за отличную работу

Екатерина 4 марта, 2023 год

Хочу поздравить с Международным женским днем продавцов ювелирного магазина SOKOLOV торгового центра "ОХТА МОЛЛ" и поблагодарить за вежливое отношение к людям, грамотный подход к продажам!
С уважением Екатерина тел 89006478728