Семён, салон красоты NG, Москва, улица Новаторов, 10к114 февраля, 2020 год
ZOON я выбрал по рекомендации знакомых и не прогадал, они оправдали мои ожидания. У нас сейчас сложное время, но сотрудники ZOON всё равно стараются держать всё на уровне. Мне нравится, что отчеты приходят на почту, менеджер звонит и спрашивает обо всём. Сним постоянно есть контакт, могу оценить его работу также на 10 баллов. Я доволен обслуживанием и наблюдаю приход... Читать отзыв ZOON я выбрал по рекомендации знакомых и не прогадал, они оправдали мои ожидания. У нас сейчас сложное время, но сотрудники ZOON всё равно стараются держать всё на уровне. Мне нравится, что отчеты приходят на почту, менеджер звонит и спрашивает обо всём. Сним постоянно есть контакт, могу оценить его работу также на 10 баллов. Я доволен обслуживанием и наблюдаю приход клиентов в наш салон красоты. Все менеджеры, которые у нас были неплохие, но все равно не очень нравится, что они часто меняются.
Мне Zoon нравится, и он в приоритете у меня по продвижению наших услуг. Были сложности с телефонией. Так как у нас раньше было закрытое предприятие, то издержки места, где мы работаем, влияли на качество связи. Теперь мы поменяли оборудование, и качество разговора наладилось. Акцент в продвижение делаем на расширение клиентской базы. Когда созваниваемся с менеджером, то проговариваем не только пациентов,... Читать отзыв Мне Zoon нравится, и он в приоритете у меня по продвижению наших услуг. Были сложности с телефонией. Так как у нас раньше было закрытое предприятие, то издержки места, где мы работаем, влияли на качество связи. Теперь мы поменяли оборудование, и качество разговора наладилось. Акцент в продвижение делаем на расширение клиентской базы. Когда созваниваемся с менеджером, то проговариваем не только пациентов, которые записались и дошли, но и количество пропущенных. В пересчете на наш средний чек, это позволяет мотивировать кол-центр улучшать свою работу, оказывать лучший сервис. Сейчас пятый месяц сотрудничества, и наша рекламная компания окупилась в 3,5 раза! Своевременное предоставление аналитики по звонкам, возможность осуществления прогнозов, которые при этом осуществляются, помогло нам добиться таких показателей.
Достоинства:
Сильные стороны: контроль, оперативность и достоверность подачи информации, доброжелательные менеджеры, вообщем молодцы.
Недостатки:
Было два слабых момента: с ответом на отзывы - в момент соглашения о сотрудничестве, мы не проговорили этот момент с менеджером, и думали, что отзывы которые были до запуска премиума тоже будут отвечены. Но этого не случилось. Второй момент - со сбором отзывов - тут нам помог менеджер, он прислал...
Имею свой небольшой бизнес (салон красоты), но так как цифровые технологии очень быстро прогрессируют, люди не хотят куда-то идти рядом с домом, намного удобнее выбрать что-либо по своим запросам в Интернете. Мы тогда 2 месяца как открылись, ничего из рекламы толком не было. Специалисты Zoon.ru раскрутили мою компанию за очень короткое время, буквально подготовили и запустили нас за 3 недели.... Читать отзыв Имею свой небольшой бизнес (салон красоты), но так как цифровые технологии очень быстро прогрессируют, люди не хотят куда-то идти рядом с домом, намного удобнее выбрать что-либо по своим запросам в Интернете. Мы тогда 2 месяца как открылись, ничего из рекламы толком не было. Специалисты Zoon.ru раскрутили мою компанию за очень короткое время, буквально подготовили и запустили нас за 3 недели. Ведением рекламы занимается милая девушка Полина, она контролирует и направляет работу специалистов, которые создавали нам все с нуля. Мы оправляли им всю информацию о мастерах - образование, сертификаты, прайсы и примеры работ, на картах яндекс и гугл пришлось повозиться в предоставлением прав на карточки, это тормозило нас примерно на месяц. Самое активное взаимодействие с менеджером было в начале, как раз когда готовили все. По результатам уже первого месяца, были срезу по первым результатам - менеджеры прозванивали каждого клиента, и можно было прослушать разговор, проверить, когда и в какое время они были у нас. Сейчас больше общаемся по улучшению результатов, у нас в люберцах с них порядка 40 дошедших новых клиентов в месяц. Это не так много, и в перспективе будем работать с тем, чтобы они ходили к нам регулярно. А пока выполняем рекомендации, которые нам дает Полина :) Очень довольна их идеями и мышлением! Работаю с ними более года. Спасибо вам за стабильность и проделанную работу!
Достоинства:
очень хорошая поддержка, не нужно вникать во множество деталей, потому что у специалистов есть налаженный формат работы и множество нюансов - с представлением компании и технических - они решают сами. Опять же не требуется нанимать отельных специалистов, регулировать и контролировать его работу. У нас всем занималась я, а информацию собирал...
Недостатки:
вначале, единственное, что бы я изменила, это организовала бы подготовку по сбору информации со своих мастеров более слаженно - в менее спешном ритме собрала бы все сертификаты, продумала больше акций, и с самого начала слушала и корректировала бы звонки администратора - много клиентов тогда потеряли. Как выяснилось со временем, вся...
отзыв о ZOON
Сервис, который приводит к нам новых пациентов, и помогает улучшаться
Прекрасный сервис!