Аэрофлот отзывы с оценкой «Ужасно»
Москва, ул. Арбат, д. 10
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 318 отзывов
Авиакомпании
Вопросы и ответы
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета?
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета (без учета простоя)?
- Перевозка животных в салоне самолета на международном рейсе Аэрофлота
- Почему снова подняли цены на авиабилеты. С чем это связано. Южно-Сахалинск Москва
- исправить отчество в электронном билете
- Можно ли провезти торт в ручной клади аэрофлот?
- можно ли в багаже по России для внуков перевести варенье в п-э мешочках? мой адрес [email protected] Спасибо.
- Можно ли в багаже самолёта перевести алкоголь без акцизных марок???
- можно провозить растения по России?
- первозка багажа
Какая страна такие и авиалинии!!! Аэрофлот полное Г****
Гарик!!
Перегруз багажа???
Отвратительный полет за большие деньги
Аэрофлот сервис ОТВРАТИТЕЛЬНО
Ужасно!!!
Для начала, нас держали в закрытом автобусе возле здания аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? И я прошу отметить, что полиция нужна... Читать отзыв Летела рейсом Аэрофлота, потом плевалась. Нас посадили в самолет, вывезли немного, потом объявили, что у нас технические неполадки, сейчас их починят и мы полетим. Не тут то было! Нас выгнали из самолета и посадили в автобусы.
Для начала, нас держали в закрытом автобусе возле здания аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? И я прошу отметить, что полиция нужна была, чтобы мы никуда не ушли, а не для того, чтобы защитить нас. Кошмар!
Нам не объяснили НИЧЕГО – почему мы вышли из самолета, почему нас держат в автобусе, почему нас проверяют. Даже в конце никто не сообщил нам никакой информации.
При выходе из зоны, где нас проверяли, для посадки в самолет человек в гражданском потребовал (подчеркну – он требовал, а не просил) от меня мои личные данные – ФИО, дату рождения и телефон. Сотрудники полиции и аэропорта (или Аэрофлота, никто не представлялся) никак ему не противостояли. Он сообщил, что он якобы из полиции, однако сам был в гражданском и документы не показывал, однако сесть в самолет без сообщения данных о себе было невозможно.
Как такое может быть?!
В итоге рейс был задержан на 3,5 часа, за это время нам даже не предложили бутылку воды!
Написала жалобу, пришла обычная "красивая" отписка с огромной ссылкой на законы и их безответственное отношение к пассажирам.
Это была моя первая и последняя поездка Аэрофлотом. И, разумеется, я не буду рекомендовать их кому бы то ни было.
только не аэрофлот
Некомпетентность
А сегодня друг-иностранец летел тоже через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить. (Друг в... Читать отзыв Ужасно!! Летала 4 раза Москва-Шанхай (и обратно) и абсолютно всегда задержка не менее 1,5 часов. Из-за этого сбивается график на остальные (пересадочные) рейсы. К чему эти рамки прилета, если их не соблюдают?! И урегулировать, видимо, это тоже не в силах!
А сегодня друг-иностранец летел тоже через Москву. Так ему нахамили, вместо того, чтобы что-то адекватно и спокойно объяснить. (Друг в совершенстве владеет английским, поэтому с этим проблем не было). После чего он позвонил мне (в другую страну), чтоб я прояснила ситуацию.
По разрешению ситуации я написала с некоторыми вопросами в онлайн службу Аэрофлота. Они не ответили ни на один из поставленных вопросов! Прикрепили в письме ссылку на общие правила (где я, кстати, перед тем как писать в службу поддержки, все изучила) и написали читайте сами. По итогу в этом разделе ни слова по заданной теме. Что это получается?! "Мол вам надо - вы ищите!"
БЕЗУМНО РАЗОЧАРОВАНА
ОТСТОЙ!
Разочарование
п.с. не давно приобретал билет в аэрокассе, была не большая очередь. Тут приходит одна дама и начинает прорываться сквозь всю толпу: мне без очереди. Ей оператор... Читать отзыв Подняли цены и при покупке билета тебе сообщают: билеты возврату не подлежат. Билеты нельзя сдавать даже за 4месяца до рейса. Раньше хоть скидки были если ты берешь билет заранее, а сейчас Очень разочарован данной компанией.
п.с. не давно приобретал билет в аэрокассе, была не большая очередь. Тут приходит одна дама и начинает прорываться сквозь всю толпу: мне без очереди. Ей оператор объясняет что ждите своей очереди. Женщина продолжает: да что вы мне говорите. Я уже обо всем договорилось, в Соседнем окне у вас Марина раб. она мне уже все оформила. В итоге ей все равно отказали. У операторов спрашивали про скидки, акции - она сказала что все скидки по акции розданы (тоже сказали и за 2месяца, когда узнавали цены на этот рейс).
В итоге приобретя билет, ожидали очередь в кассу. И тут дошла очередь да той самой нервной тети. И оказалось что обратившись днем ранее, ее знакомая оформила ей скидку по акции. При этом тетя об этом не скрываю рассказывала так что было слышно на весь зал. Билет стоит 14,400, а тети через знакомую Марину оформили всего за 2,500руб(оператор когда подтверждала ее заказ, упомянула о скидке). Куда катится мир!
Переплата за 2е место в багаже - нововведение
Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!
За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.
Проверил информацию на сайте Аэрофлота - так и есть!
Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг.... Читать отзыв Вот так сюрприз!
Друзья, мне только что позвонила жена из аэропорта и сказала удивительную вещь: оказывается с недавнего времени доблестная компания "Аэрофлот" берет дополнительный деньги за 2е и каждое последующее место (внимание!) В БАГАЖЕ!
За 2е место доплата 2500руб, за 3е и последующее еще 3000руб.
Проверил информацию на сайте Аэрофлота - так и есть!
Это при том, что общий вес не превышает положенные 20кг. Тариф действует по внутренним рейсам РФ. В билете, кстати, никакой информации про эти чудеса нет.
Вот и пришлось моей жене тащить 10кг сумку в салон. А если этих сумок 5 или 6, то куда их девать в салоне самолета? Ведь не каждый захочет переплачивать такие деньги, да и вообще, не каждый знает, что, оказывается, вынужден переплачивать.
Что я могу сказать?- Жадность авиакомпании сыграет с ней в ящик))) Оценка авиакомпании за информационный сервис - твердая двойка)))
Мы летаем часто, но для нашей семьи Аэрофлот сегодня кончился НАВСЕГДА.
Будьте внимательны и благополучных всем полетов!
Хуже не бывает!!!
Когда созванивался уже из Твери со службой поддержки оператор невнятно мне промямлила, типа "отправляйте "апельсины бочками", то бишь по почте, а мы оплатим, обалдеть при учете того что посылка идет в Ставрополь 9-11 дней. Считаю что всем тем кто 30 мая влетел с Аэрофлотом надо подавать в суд на возврат денег за билеты, люблю за это США там бы пассажиры аваиперевозчика за все такие фокусы на куски бы порвали, но в нашей РФ... все бестолку.
Ну это моя история, сочувствую всем остальным пассажирам, которые проторчали в Шереметьево на тот момент по трое суток.
Выводы:
1. Аэрофлот - наихудшая на данный момент из аваикопаний, бюджетники не летайте этим га...ном, выбирайте другие компании у которых меньше доля государства в акциях. (Для Ставрополя наилучшие рекомендации для UtAir, летал ими два раза доволен как питон, Аэрофлот пришлось выбрать из-за близость аэропорта к Твери, но теперь выводы сделаны).
2. Аэрофлот по-скотски относится к бюджет-классу, руководство Аэрофлота, надеюсь бюджет от Вас отвернется, а на бизнесе Вы особо денег не заработаете, надеюсь на Ваше скорейшее разорение, так как такие как Вы не должны работать на рынке услуг.
3. Аэрофлот не компетентен в части полетов (болтанка в зоне турбулентности, не обход данной зоны, не изменение маршрута, то что не допустимо по правилам полетов) рискуют жизнями пассажиров, их надо срочно лишать лицензии на пассажирские перевозки, ну это вопрос к прокуратуре РФ.
Компания присваивает деньги своих клиентов
Являюсь постоянным клиентом компании АЭРОФЛОТ с 2006 года.
Накопил в Аэрофлоте за несколько лет более 60000 миль, которых хватило бы на несколько полетов в любую точку мира.
4 апреля получил письмо о том, что попадаю под аннулирование миль.
Дата аннулирования 7 апреля. Т.е. еще есть 3 дня.
Звоню в колл-центр, чтобы спросить как потратить сейчас мои накопленные мили, на что получаю ответ,... Читать отзыв Добрый день.
Являюсь постоянным клиентом компании АЭРОФЛОТ с 2006 года.
Накопил в Аэрофлоте за несколько лет более 60000 миль, которых хватило бы на несколько полетов в любую точку мира.
4 апреля получил письмо о том, что попадаю под аннулирование миль.
Дата аннулирования 7 апреля. Т.е. еще есть 3 дня.
Звоню в колл-центр, чтобы спросить как потратить сейчас мои накопленные мили, на что получаю ответ, что потратить их уже нельзя, воспользоваться ими также уже нельзя, т.к. они заморожены и будут списаны.
Написал жалобу в авиакомпанию, на что получил дежурный ответ. Мили были списаны и никто их не вернул.
Клиенту даже не предоставляется шанс воспользоваться своими накопленными милями.
Стыд позор компании, которая таким образом зарабатывает на своих клиентах, причем даже постоянных.
Наверное, это очень удобно и выгодно - списать мили с постоянного клиента, а потратить их на отдых кому-либо из топ-менеджеров компании (как вариант).
Пилоты ужас
Совершив ДТП скрылся с места.
Прошу принять меры!
Обман с Элит-Картами
безпредел
Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За... Читать отзыв Департамент по претензионной работе ОАО «Аэрофлот» поражает оскорбительной бездушностью.
Ещё первого июля я обратился нет, не с претензией!, а с простенькой просьбой об отмене штрафа за возврат билета (за два месяца до полёта) в связи со смертью матери, к которой в гости и должен был лететь. Просьба простенькая, так как возможны всего два варианта ответа: да или нет. За "да" поблагодарил бы, а в случае "нет" просто утёрся бы. Но вместо этого я уже больше месяца "переписываюсь" с Аэрофлотом: попеременно или получаю автоматический ответ "Ваше сообщение получено.", или вежливый ответ эксперта 1 категории отдела поддержки продаж Департамента продаж г-жи Ларичевой "Ваше обращение находится на рассмотрении в отделе по работе с претензиями Департамента по претензионной работе ОАО «Аэрофлот»." Никакой возможности дозвониться, пожаловаться нет и в помине. Неделю назад попросил, чтобы хотя бы отказали и забрали бы билет со штрафом, а то ведь срок возврата пройдёт - но ответа так и не получил. В моём траурном случае это форменное издевательство.
Второй раз был ещё случай. Летели с двумя детьми на отдых. Дети маленькие, до 3 лет. При регистрации багаж весил 26 кг.... Читать отзыв Летели с женой с отдыха с одним чемоданом. Вес 30 кг. При регистрции аэрофлот потребовал заплатить 100 евро за перевес. Сколько летали нигде такогй отвратной политики грабежа не встречал. Ужасный сервис. Оценка 1. Очень недовольны аэрофлотом. Не рекомендуюэту компанию.
Второй раз был ещё случай. Летели с двумя детьми на отдых. Дети маленькие, до 3 лет. При регистрации багаж весил 26 кг. Тётя в шарике сделала лицо кирпичом и без доплаты регистрировать отказалась. Пришлось прямо там разбирать всё содержимое чемоданов и вынимать подгузники. Слава Богу, он весили как раз 3 кг. Из-за 3 кг пассажиры с маленькими детьми вынуждены терпетьнеудобства в перелёте ине только. Кроме того хочу обратить на постоянно отвратительный сервис и питание, часто вынужден летать этой компанией в командировки.
Такого в других авиалиниях нет. Мы должны... Читать отзыв Возвращались из Турции , первый раз воспользовались " Аэрофлотом". Бардак творился при сдаче багажа . Люди были вынуждены трясти свои чемоданы из-за дурацкого правила , что на одного человека положен 23 кг чемодан, а если семья как мы из 3-х человек имеет один чемодан весом 32 кг, то мы должны были оплатить перегруз.
Такого в других авиалиниях нет. Мы должны были либо купить чемодан и упаковать в него свой багаж или как ишаки перекладывать в ручную кладь и таскать на себе 10 кг. Больше этой компанией я не воспользуюсь !!!!!!!
в... Читать отзыв Самая отвратительная компания. При перелёте в Париж потеряли багаж и не могли его вернуть в отель - постоянно говорили, что привезут через час, потом через час, потом говорили, что чемодан потерян и они не могут его найти и т.д. Это продолжалось бесконечно. Практически все телефоны Аэрофлота не отвечали, на участие в sky priority и соответственно золотую карту им было наплевать.
в результате дошла до начальника отделения Аэрофлота - и он после очередного обещало а просто выключил телефон.
ненавижу аэрофлот!!! Никогда больше ими не полечу!
можно рассчитывать? - "ни на какую!" . Даже элементарных извинений не принесли. Добавили еще в конце: "Мы так давно уже работаем!" Думаю прижучить их через суд, благо дочь все траты зафиксировала. Получили они багаж на следующее утро в 12.00, Когда из Шереметьево прилетел следующий рейс Аэрофлота. Так что: Сам никогда не свяжусь, и другим не советую. Они ведь "так работают", ну не умеют по-другому...