Аэрофлот отзывы
Москва, ул. Арбат, д. 10
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Аэрофлот
Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 519 отзывов
Авиакомпании
Вопросы и ответы
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета?
- во сколько оценивается ущерб от одного поражения молнией самолета (без учета простоя)?
- Перевозка животных в салоне самолета на международном рейсе Аэрофлота
- Почему снова подняли цены на авиабилеты. С чем это связано. Южно-Сахалинск Москва
- исправить отчество в электронном билете
- Можно ли провезти торт в ручной клади аэрофлот?
- можно ли в багаже по России для внуков перевести варенье в п-э мешочках? мой адрес [email protected] Спасибо.
- Можно ли в багаже самолёта перевести алкоголь без акцизных марок???
- можно провозить растения по России?
- первозка багажа
Полет из Владивостока в Москву и обратно
Искреннее спасибо
проводники помогли мне справиться с проблемами со здоровьем. Думаю, только благодаря их усилиям я долетела до Москвы.
Отвратительно
Кроме того , командир корабля вместо того , что бы урегулировать конфликт , во время рулежки начала говорить по радио , что мы совершаем посадку в аэропорту Барселоны , чем создал нервозную обстановку среди пассажиров . По прилету данной сотрудницей была написана клевета , что я ее оскоблял не цензурно и меня забрали сотрудники полиции . Считаю действия экипажа , за исключением двух бортпроводниц , крайне не профессинальными и наносящими вред не только пассажирам , но и без того не высокому рейтингу данной компании .
Аэрофлот обратите внимание на персонал
Грамоты и призовые места среди авиакомпаний Европы и мира.
Много рекламы,программы для часто литвющих пассажиров. Новое меню. Красивые и вежливые стюардессы.
Но... Все это классное разбивается вдребезги когда попадаешь в сложные ситуации.
Я очень много летаю. Стараюсь пользоваться Аэрофлотом. Удобные стыковки рейсов. Хорошее обслуживание в самолете.
Но... когда случаются проблемы ожидать помощи от работников... Читать отзыв Аэрофлот позиционирует себя как лучшая компания в России.
Грамоты и призовые места среди авиакомпаний Европы и мира.
Много рекламы,программы для часто литвющих пассажиров. Новое меню. Красивые и вежливые стюардессы.
Но... Все это классное разбивается вдребезги когда попадаешь в сложные ситуации.
Я очень много летаю. Стараюсь пользоваться Аэрофлотом. Удобные стыковки рейсов. Хорошее обслуживание в самолете.
Но... когда случаются проблемы ожидать помощи от работников аэрофлот бессмысленно.
Надеюсь, что не все такие хамы как я сталкивалась пару раз.
Скорей всего руководство отзывы не читает.
Люди,обращайте внимание на время. Если оно ограничено-не расчитвайте на понимание работников авиакомпании.
Вы можете ппостоять в очередях,но никого не будет волновать это.
Если опоздаете на на 5 минут регистрацию или посадку (даже когда зарегистрированы и летите бизнес-классом)-вас пошлют.
Еще дадут почувствовал что ты полное чмо! Никто не будет помогать и разбираться в твоих проблемах.
Так что приезжайте в аэропот за три часа.
Уважаемые руководители аэрофлота!
Вы смотрите кого принимаете на работу?
Жирные и грубые тетки как в Самаре не должны быть лицом Аэрофлота.
Обращайте внимание на людей. От них зависит ваша прибыль.
Иногда надо делать исключения и помогать пассажирам.
Благодарность
Почему я летаю в Азию арабскими авиалиниями. Размышления.
1. Пересадки в арабских аэропортах удобны и проходят быстро. Рейсы собственные. При пересадке же в крупных азиатских хабах, куда летает Аэрофлот (Шанхай, Гонконг и т.д.) теряешь... Читать отзыв Я часто летаю в Азию, как по работе, так и на отдых. Всегда стараюсь выбрать какую-то из арабских авиакомпаний (Emirates, Qatar, Ethiad…) и избегаю рейсов Аэрофлота, хотя иногда обстоятельства вынуждают. При равном уровне цен причины просты:
1. Пересадки в арабских аэропортах удобны и проходят быстро. Рейсы собственные. При пересадке же в крупных азиатских хабах, куда летает Аэрофлот (Шанхай, Гонконг и т.д.) теряешь 3-4 часа на бесконечные очереди китайцев, смены терминалов, получение и сдачу багажа. Понятно, что стыковки идут на рейсы партнеров и что-то изменить сложно.
2. Сервис в арабских авиакомпаниях при общей его стандартности значительно отличается в деталях. Можно, к примеру, заказать любой импортный напиток в любое время. Колени не упираются в кресло впереди. Понятно, что арабы работают не для прибыли, а для имиджа, а остальным надо зарабатывать… Хотя… Нефть и газ есть и у нас…
Очень хорошо, что у Аэрофлота красивые стюардессы, собственный тренировочный комплекс и т.п. Это может повлиять на выбор покупателя, когда базовые потребности клиента в комфорте удовлетворены. Когда компания думает о каждом клиенте не только на словах в рекламном ролике и старается сделать по крайней мере то, что в ее силах для комфорта пассажиров.
Уважаемое руководство Аэрофлот, Вы любите кушать рис с курицей на завтрак? В 5 утра. Может, я ошибаюсь, но большинство предпочитает кушает омлет, кашу, сырники и т.п. А может, что-то я не понимаю…
Сам я вегетарианец и того риса с курицей не ел. Правда, пробовал уже выбирать 3 разных опции вегетарианского питания, но кроме риса овощей и бобов так ничего ни разу не поел. Ни на ужин, ни на обед, ни на завтрак.
При посадке в Москве наш рейс из 400 человек, прибывших из +30 в 0 отправился в терминал на автобусах. Которые не смогли подъехать близко, так как борт стоял около рукава, почему-то не поданого. И веселые китайцы и удивленные европейцы (летевшие трансфером дальше) зашлепали по снежной жиже вдаль. Некоторые в сланцах. Редко встретишь такой способ высадки широкофюзеляжного борта в аэропорту, претендующего на значительное число транзитников.
Расстраиваться нет причин… Но и выбор – слишком очевиден.
Аэрофлот - худшая авиакомпания ever!!
Сердечно благодарим.
Большая благодарность и низкий поклон до земли!
ХОТИМ СЕРДЕЧНО ПОБЛАГОДАРИТЬ ЭКИПАЖ И ОТМЕТИТЬ ЕГО БЕЗУПРЕЧНУЮ РАБОТУ.БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ПРОФЕССИОНАЛАМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ. семья Козыревых.
Потеря багажа
Как мы летели в Дубай
Том, что с виза не нужна, появилась еще в феврале. Сделали электронную регистрацию и приехали а аэропорт. На стойке регистрации с нас потребовали визу. Оказывается, они не в курсе, что Дубай теперь безвизовая страна! И нам в грубой... Читать отзыв 17 октября летели в Дубай через Москву. Билеты куплены заранее, информация о
Том, что с виза не нужна, появилась еще в феврале. Сделали электронную регистрацию и приехали а аэропорт. На стойке регистрации с нас потребовали визу. Оказывается, они не в курсе, что Дубай теперь безвизовая страна! И нам в грубой форме сказали: "Вот в Москве и будете доказывать". Господа! Читайте об изменениях, коли работаете в Аэрофлоте!
Просто молодцы
Спасибо работникам аэрофлота!
Очень плохо
Вот так!... Читать отзыв Дерьмовая авиакомпания! Постоянно летаю одним и тем же рейсом и всегда то с опозданием прилетаем, то с задержкой. В итоге постоянно опаздываю на последний аэроэкспресс. Однажды приехал в аэропорт за 2,5 часа, а на стойке регистрации пассажиров сказали, что мест нет) все места заняты) как в автобусе) Человек купил билет приехал в аэропорт, а мест нет) Езжайте обратно!
Вот так! А летаю потому что выбора больше нет по времени вылета и прилёту в Шереметьево((
Сервис стал хуже
Хочу поделиться двумя эпизодами, которые произошли со мной в августе.
Летаю часто (отчасти это обусловлено рабочими поездками). В личных поездках тоже стараемся отдать предпочтение Аэрофлоту - хоть самолетный парк новый.
1) Первый инцидент произошел из командировки Челябинск-Москва. Мы зарегистрировались на рейс, а когда стали рассаживаться по местам, то выяснилось, что по какой-то причине регистрация на рейс прошла 2 раза и на... Читать отзыв Добрый день!
Хочу поделиться двумя эпизодами, которые произошли со мной в августе.
Летаю часто (отчасти это обусловлено рабочими поездками). В личных поездках тоже стараемся отдать предпочтение Аэрофлоту - хоть самолетный парк новый.
1) Первый инцидент произошел из командировки Челябинск-Москва. Мы зарегистрировались на рейс, а когда стали рассаживаться по местам, то выяснилось, что по какой-то причине регистрация на рейс прошла 2 раза и на одно место претендуют 2 пассажира. Мое место было занято. Самое удивительное было слышать от стюардессы "Таким образом ваше место у туалета на последнем ряду". На минуточку у нас были забронированы первые ряды после бизнес-класса. Что самое интересное - обслуживающая команда ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛА ИЗВИНЕНИЯ за причиненные неудобства. Подход фантастический - нам сказали, что это НАШИ ПРОБЛЕМЫ.
2) Второй эпизод произошел этим же месяцем, когда мы с семьей отправились в отпуск в Мюнхен - Германию По прилете выяснилось, что весь наш багаж, а еще и трети самолета просто не прилетел. Дальше начинается самое интересное, т.к. сотрудники Аэрофлота ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ за то, что есть такая проблема. Нас традиционно встречал вопрос: Какие у ВАС проблемы?
Господа, это не у нас, а у ВАС ПРОБЛЕМЫ! Особенно с персоналом и с тем, что сотрудники даже не пытаются изобразить, что выполняют свои должностные инструкции, в которых, наверняка, в KPI зашито понятие "СЕРВИС" и "КЛИЕНТСКИЙ ПОДХОД". Уважаемый господин Савельев в своих интервью часто говорит, что если клиент хочет СЕРВИС, УВАЖЕНИЕ и т.д., то это в Аэрофлот - на этом и строится, отнюдь, не дешевое ценообразование билетов!
Обидно за отечественного перевозчика, позиционирующего себя как компанию с высоким рейтингом обслуживания и забывающего, что доходность-то как раз вы получаете с ВАШИХ клиентов. В аэропорту Мюнхена сотрудники пытались нам помочь в поисках багажа. Почему же этого не происходит со стороны авиаперевозчика, по вине которого создался инцидент. Я уже не говорю о тех кругах ада по выбиванию компенсации за потерянный багаж и понесенных расходах, которые явно не были запланированы в нашей поездке.
алех
Далее во время полета МОСКВА-НЬЮ ЙОРК который длится 9!!! часов, было ужасно ДУШНО в самолете, я 7 раз просила включить кондиционер, она фальшиво улыбаясь ничего НЕ вкл и мне стало плохо, я перед снижеием я попросила чтоб у меня была возможность выйти первой после бизнес класса и показала справку которую мне
выписал мой врач, через 10 мин пришла стюардесса и грубо на весь самолет сказала что справка в мае была выписана, как будто я обязана для аэрофлота перед полетом бежать к врачу!!!!!! Минут 10 громко стюардесса унижала меня что я в эконом классе лечу и тут и останусь!!! Ваш БИЗНЕС КЛАСС ничем от эконом не отличается,кроме чуть шире креслом и унижать людей это Свинство!!! когда вышли 2 человека из бизнес класса на выход,стюарты прям готовы на колени упасть были перед этими 2!!!
И еще ваша стюардесса NORA-ПОЗОР компании!!!!
Аэрофлот
аерофлот
Далее во время полета МОСКВА-НЬЮ ЙОРК который длится 9!!! часов, было ужасно ДУШНО в самолете, я 7 раз просила включить кондиционер, она фальшиво улыбаясь ничего НЕ вкл и мне стало плохо, я перед снижеием я попросила чтоб у меня была возможность выйти первой после бизнес класса и показала справку которую мне
выписал мой врач, через 10 мин пришла стюардесса и грубо на весь самолет сказала что справка в мае была выписана, как будто я обязана для аэрофлота перед полетом бежать к врачу!!!!!! Минут 10 громко стюардесса унижала меня что я в эконом классе лечу и тут и останусь!!! Ваш БИЗНЕС КЛАСС ничем от эконом не отличается,кроме чуть шире креслом и унижать людей это Свинство!!! когда вышли 2 человека из бизнес класса на выход,стюарты прям готовы на колени упасть были перед этими 2!!!
И еще ваша стюардесса NORA-ПОЗОР компании!!!!
Благодарность сотрудника Аэрофлота
Отличное качество обслуживания!!!
Лучшая Российская авиакомпания
Аэрофлот внимательная авиакомпания
В Аэрофлоте работают ублюдки
Конченые, их карту выкинул и больше принципиально не буду летать. Ублюдки.
вопрос
Справка о подтверждении перелетА
Он позорит честь нашей страны!!!
Все на высшем уровне.
Полное разочарование!
Мои родители должны были лететь из Симферополя в Сыктывкар через Москву 11.08.17. За 4-5 часов до вылета, когда все были «на чемоданах», сообщили об отмене второго рейса и попросили связаться с перевозчиком. По горячей линии девушка очень долго втюхивала рейс с пересадкой так же в Москве, но с ожиданием 14 часов! Я в свою очередь... Читать отзыв Разочарованы работой и сервисом компании Аэрофлот!
Мои родители должны были лететь из Симферополя в Сыктывкар через Москву 11.08.17. За 4-5 часов до вылета, когда все были «на чемоданах», сообщили об отмене второго рейса и попросили связаться с перевозчиком. По горячей линии девушка очень долго втюхивала рейс с пересадкой так же в Москве, но с ожиданием 14 часов! Я в свою очередь попросила рассмотреть вариант перелёта через Санкт-Петербург, так как сама проживаю в этом городе, и есть вероятность, что такой путь не заставит моих родителей ждать 14 часов между самолетами. Девушка-оператор долго отговаривала меня от этого варианта, ссылаясь на то, что 14 часов в Москве – это очень удобно, так как компания-перевозчик предоставляет гостиницу для ожидания! В итоге оказалось, что есть вариант перелёта через Санкт-Петербург и между рейсами всего 5 часов. Далее цитирую оператора: «Девушка, может, Вы спросите у родителей, как им лучше?! Вы только представьте, что Вашим ПОЖИЛЫМ родителям придётся 5 часов сидеть в аэропорту в Питере! Ведь лучше 14 часов провести в гостинице в Москве». К слову, моим родителям всего по 47 лет, они бодры, здоровы и веселы. В итоге, когда она выслушала меня, мы перешли к переоформлению билетов через Санкт-Петербург. После нескольких минут ожидания переоформления… связь прервалась. Здесь терпение у меня лопнуло. Я снова позвонила на горячую линию, там, естественно, другой оператор, и всё понеслось по новой: объяснение, что отменён рейс, что 14 часов в Москве – это не круто, что да, через Питер лучше, что мои родители не пожилые. Спустя 2 часа после бесед с операторами компании Аэрофлот нам переоформили билеты через Питер. И мы прекрасно провели время между рейсами с моими молодыми родителями.
На этом история не заканчивается, господа. Спустя 5 дней, сегодня 16.08.17., родители моего супруга с двумя маленькими внуками вылетели на абсолютно аналогичном ночном рейсе таким же маршрутом: Симферополь-Москва-Сыктывкар. Накануне муж звонил в Аэрофлот, чтобы узнать статус рейса. Уверили, что рейс состоится согласно купленным билетам без изменений. Сегодня примерно в 5:50 утра, когда они летели на первом рейсе уже некоторое время, супругу позвонили и сообщили об отмене того же рейса, которых так же отменили и у моих родителей 5 дней назад! В итоге родители моего супруга с двумя маленькими детьми вынуждены 14 часов ждать своего второго рейса в Москве, так как иных вариантов нет. На вопрос, можно ли улететь раньше из другого аэропорта Москвы в Сыктывкар, оператор сказал, что билетов нет, к сожалению, хотя на официальном сайте Аэрофлота места есть и такого же класса.
Очень жаль, что питание на борту ухудшается, требования к перевозке багажа ужесточаются, рейсы отменяются/переносятся за малый промежуток времени перед ожидаемым вылетом и операторы не слышат клиента. А казалось, что крупный и надежный перевозчик.
Недобросовестная компания
Полёт в Испанию компанией Аэрофлот