Аэрофлот отзывы

Грубое отношение с пассажирами

Алина 5 марта, 2017 год

Прошу обратить внимание,что Александр Васильев довольно грубо отреагировал на мои просьбы и вопросы,прошу вас принять меры,достаточно часто летаю вашей авиакомпаний и такое хамское поведение наблюдаю впервые!

Аэрофлот бонус - ОБМАНУЛИ

ВСе ничего, но только как такая солидная компания ОБМАНЫВАЕТ 3 марта, 2017 год

Обман, грубый развод и произвол в системе АЭрофлот бонус. Участник системы А-т Бонус с 2012 года, первый перелет по системе - лето 2012 по маршруту Хабаровск-Москва-Симферополь и обратно. Мили начислены. И так мы летаем вместе с аэрофлотом 2013, 2014, 2015 и 2016 года. 30.12.2015 года баланс составил 44 785 миль. Еще чуть-чуть и перелет за счет накопленных миль.... Читать отзыв Обман, грубый развод и произвол в системе АЭрофлот бонус. Участник системы А-т Бонус с 2012 года, первый перелет по системе - лето 2012 по маршруту Хабаровск-Москва-Симферополь и обратно. Мили начислены. И так мы летаем вместе с аэрофлотом 2013, 2014, 2015 и 2016 года. 30.12.2015 года баланс составил 44 785 миль. Еще чуть-чуть и перелет за счет накопленных миль. НО .... перелет 2016, мили не начислены и более того все мили СГОРАЮИТ, ИХ НЕТ. Служба поддержки отвечает - ничего не сгорало, их не было, не летела 5 лет подряд, не видела на счету 44 785 миль. В общем всем ясно, что АЭрофлот Бонус это ОБМАН. Платите деньги и летите, не видать вам перелет за счет миль. Вот вам и крупная солидная компания, вот и доверяй после этого?!!

Показать 1 ответ

Выбор авиакомпаний, к сожалению, не велик

Гость 27 февраля, 2017 год

Я летаю часто. Примерно в 40 % моих полетов посадка в Шарике в самолет Аэрофлота проходит через автобус (даже А330 так грузят), по прилету в Шарик в 70% случаев самолет Аэрофлота к терминалу не подгоняют, ставят в поле. Процесс выгрузки пассажиров и с терминалом-то не очень скорый, а уж в поле, пока трап приедет, пока автобус, постоять на ветру, потом... Читать отзыв Я летаю часто. Примерно в 40 % моих полетов посадка в Шарике в самолет Аэрофлота проходит через автобус (даже А330 так грузят), по прилету в Шарик в 70% случаев самолет Аэрофлота к терминалу не подгоняют, ставят в поле. Процесс выгрузки пассажиров и с терминалом-то не очень скорый, а уж в поле, пока трап приедет, пока автобус, постоять на ветру, потом в автобусе на морозе мин 10-15 очень "приятно", потом автобус еле едет к терминалу, к двери, которая открывается только на четверть - в общем все для удобства пассажиров. Я так понимаю, что таким образом Аэрофлот экономит на обслуживании самолетов на земле - очень не солидно, да еще в "своем" аэропорту. Еще момент - после раздачи еды и до собирания подносов с остатками проходит от 1 часа 15 мин до 2 часов, все это время находишься в стесненном состоянии. Если горячие напитки не наливают сразу с раздачей еды, то почему тогда не собрать подносы, а после наливать напитки? В иностранных компаниях делают так. Как минимум половина стюардесс и стюардов выполняют свою работу с большим одолжением к пассажирам.

Достоинства:

Новые самолеты

Недостатки:

Много минусов

Ужасная авиакомпания

Гость 24 февраля, 2017 год

Авиакомпания не справляется с количеством вылетов!огромные очереди, работает всего несколько стоек регистрации,большая часть для бизнесм классса!при стойки сдачи багажа объявили всего за 1,5 часа до вылета!к тому же грубое отношение персонала также оставляет желать лучшего

Пизд•ну

Дмитрий 23 февраля, 2017 год

Слава Богу управлением самолета управляет компьютер. Летели Дубай-Москва 22.02 пилот был пьяный в говно. Рейс задержали на час. Волей судьбы- сели! Слов нету, это ебан•я россия!

Показать 1 ответ

Как быть пассажирам Аэрофлота при беспределе с со рудниками?

Just 22 февраля, 2017 год

Почитайте сегодняшний Компромат.ру. Как быть пассажирам? У нас отнимают опытных бортпроводников и отдают моделям? Савельев посетил Азию и принял решение об изменениях в государственной авиакомпании???

Показать 1 ответ

Не летайте самолетами Аэрофлота с детьми

Поленок Евгений 22 февраля, 2017 год

18.02.2017 года пришлось срочно (экстренно) отправлять супругу с двумя детьми (7 лет и 1 год 10 мес) на о. Сахалин из Санкт-Петербурга.
Билеты приобретали непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета . На супругу и старшую дочь билеты стоили 31000 руб., младшая летела бесплатно (таковы правила авиакомпании, до 2х лет билет бесплатно но и место не предоставляется). По багажу... Читать отзыв 18.02.2017 года пришлось срочно (экстренно) отправлять супругу с двумя детьми (7 лет и 1 год 10 мес) на о. Сахалин из Санкт-Петербурга.
Билеты приобретали непосредственно в аэропорту за 2 часа до вылета . На супругу и старшую дочь билеты стоили 31000 руб., младшая летела бесплатно (таковы правила авиакомпании, до 2х лет билет бесплатно но и место не предоставляется). По багажу было разрешено взять по 23 кг на жену и старшего ребенка и 10 кг на ребенка до 2х лет. У нас была всего одна сумка на 13 кг. Перед аэропортом заехали в магазин и купили младшему ребенку соков, пюрешек и т.д. чтобы кормить тк общее время в пути с пересадками 12,5 часов, но с ними (продуктами) нас не пустили в самолет так как есть ограничения, сказав, что в самолете должны накормить. Каково же было удивление когда при перелете с Санкт-Петербурга до Москвы дали на троих, 2 сока и 2 коржика со словами, что ребенку до 2х лет не положено, вот и все питание! Но ладно там лететь всего полтора часа, жена свой коржик и сок отдала младшей дочери. Стюардесса сказала, что если останется они дадут. Ситуация повторилась и при перелете с Москвы в Южно-Сахалинск, а это уже 8,5 часов перелета без пересадок. Кормили дважды, но оба раза ребенку ни дали ни кусочка! Пить тоже не положено. Ранее при полетах ребенку выдавали набор для игр (блокнотик, карандаши и раскраски) но этого щас тоже не делают даже ребенку по платному билету. Конечно я понимаю мы сами должны позаботиться о своих детях но получился замкнутый круг свое нельзя а в самолете не дают! И Как прикажите ребенка кормить??? На обратный путь который будет через неделю, подготовимся опять закупив продуктов для ребенка тк опять возможно кормить не будут, главное что бы пропустили в самолет со своими продуктами.

Показать 1 ответ

Отсюда недоверие.

Гость 22 февраля, 2017 год

Сегодня 22 февраля 2017 летела рейсом 1522 Москва -Новый Уренгой и при получении багажа увидела что на сумке варварским способом срезан замок. Всю сумку перетормошили. Противно. Везде в Шереметьево все проверяют, а сами наглым образом по сумкам лазают. Хотя сам полет прошёл на отлично. Спасибо экипажу. Но с сотрудниками Шереметьево надо разобраться. Отсюда и недоверие.

Показать 1 ответ

Спасибо за "позитив"

Гость 21 февраля, 2017 год

Рейс Москва -Самара 21.02, su1602 ,аэропорт вылета Шереметьево....регистрацию проходили в 5:50!я виновата что в это время суток весь персонал с недовольным лицом ?!и разговаривали так,что совсем не говорит о компетентности сотрудников.Работали три стойки,сначала ждали кто решит из них поработать с нами,в итоге с недовольным лицом и тоном нас оформляли вечность.

Работа представительства на Пхукете

Терентьев В. пенсионер 17 февраля, 2017 год

15 февраля 2017 года возвращался в Москву рейсом Аэрофлота № 275 Пхукет-Москва,рейс задерживался,пассажиры нервничали,во время регистрации и посадке я обратил внимание на работу представителя компании Януарак(не уверен,что правильно написал имя этой сотрудницы)Мне очень понравилось и порадовало,что компания позаботилась о удобстве русско-говорящих пассажиров и укомплектовала работником из числа местных жителей Тайланда.В данном случае,было очевидным,что эта представитель работает быстро и четко, когда... Читать отзыв 15 февраля 2017 года возвращался в Москву рейсом Аэрофлота № 275 Пхукет-Москва,рейс задерживался,пассажиры нервничали,во время регистрации и посадке я обратил внимание на работу представителя компании Януарак(не уверен,что правильно написал имя этой сотрудницы)Мне очень понравилось и порадовало,что компания позаботилась о удобстве русско-говорящих пассажиров и укомплектовала работником из числа местных жителей Тайланда.В данном случае,было очевидным,что эта представитель работает быстро и четко, когда при регистрации и посадке возникало множество вопросов и сложностей, проявляла оперативность и терпение.Сама представитель,молодая хрупкая женщина, была вежлива и внимательна,общалась с пассажирами на хорошем русском языке.При регистрации и посадке царил порядок и умело организовано для удобства пассажиров. Недовольных туристов не было. Раньше такого не было,большинство российских туристов не понимали ни тайский ,ни английский язык, возникали конфликты и недопонимание между работниками и пасссажирами.Несмотря на то,что нас с вылетом задержали на 1 час,многие пассажиры благодарили нашего представителя ,которая с улыбкой провожала нас и желала всем счастливого пути.Я также положительно оценил работу представителя и улетал с хорошим настроением.

Достоинства:

Представитель владеет русским языком.Хорошо знает и любит свою работу.

Недостатки:

Минусов нет

Повредили багаж

Dmitry Dmitriev 14 февраля, 2017 год

28 июля 2017 года летел в бизнес-классе рейсом SU2175 из Осло в Москву. Сдал в багаж рюкзак, вернули разорванный, пластиковые элементы сломаны, также была утрачена часть вещей, которые находились в рюкзаке. Сразу же обратился к представителю авиакомпании, который это зафиксировал.
Собрал необходимый пакет документов и передал представителю Аэрофлота в офисе в районе Белорусского вокзала. Сотрудник авиакомпании подтвердил, что пакет содержит все... Читать отзыв 28 июля 2017 года летел в бизнес-классе рейсом SU2175 из Осло в Москву. Сдал в багаж рюкзак, вернули разорванный, пластиковые элементы сломаны, также была утрачена часть вещей, которые находились в рюкзаке. Сразу же обратился к представителю авиакомпании, который это зафиксировал.
Собрал необходимый пакет документов и передал представителю Аэрофлота в офисе в районе Белорусского вокзала. Сотрудник авиакомпании подтвердил, что пакет содержит все необходимые документы, также я сообщил, что рюкзак был приобретен в интернет-магазине aliexpress.com и по заверению сотрудников авиакомпании достаточно приложить распечатки с сайта, тк чек отсутствовал.
Через некоторое время от авиакомпании поступил ответ, в котором авиакомпания предлагала мне самостоятельно отремонтировать рюкзак (сломанные пластиковые элементы отремонтировать невозможно), также требуют предоставить чек, хотя ранее говорили, что понимают, что товар куплен в интернет-магазине и чека нет и новые фото рюкзака, хотя я им ранее предоставил фото.
Из этого делаю вывод, что даже в бизнес-классе аэрофлота отношение к клиентам плохое.
Ремонтировать рюкзак за свой счет, чтобы потом получить очередные требования от аэрофлота и очередной отказ, не хочу. Можно бесконечно долго придумывать все новые причины для отказа, например, я не могу доказать, что транзакция по банковской карте была проведена в качестве оплаты именно за этот рюкзак.
Цена вопроса - 3-4 тр, вероятно дела у аэрофлота не так хороши, что они портят вещи и в дальнейшем создают все условия, чтобы клиент отказался от компенсации.

Показать 1 ответ

ужасная компания

Пассажир 14 февраля, 2017 год

Летела из Парижа в Новосибирск через Москву. Рейс летел на 40 минут дольше и соответственно я чудом успела на свой рейс , а вот мой багаж НЕТ и тут началось самое интересное когда я прилетела в Новосибирск. Сотрудники розыска по багажу уверили меня , что мой багаж летит следующим рейсом, на как потом оказывается уже вторые сутки мой багаж... Читать отзыв Летела из Парижа в Новосибирск через Москву. Рейс летел на 40 минут дольше и соответственно я чудом успела на свой рейс , а вот мой багаж НЕТ и тут началось самое интересное когда я прилетела в Новосибирск. Сотрудники розыска по багажу уверили меня , что мой багаж летит следующим рейсом, на как потом оказывается уже вторые сутки мой багаж не может вылететь из Москвы и мне дают всегда по телефону какую то странную информацию , что его снимают с рейса на рейс и т.д. Я думаю, что все представляют, что везут люди из Франции это вино, сыры и т.д . И еще хочется обратить внимание на сотрудников авиакомпании " Аэрофлот " в Москве, я такого хамского отношения никогда не встречала . Р.S Вы позиционируете себя , как надежная компания и идущая навстречу пассажирам , но это абсолютно не так и портится о вас впечатление , но а деньги вы берете не малые за свои перелеты !!!

Компания мошенник!

Автор 2 февраля, 2017 год

Приобрел билет для человека, после обстоятельства изменились и я решил его сдать, провел через оператора процедуру возврата, стал ждать денег. Каково же было моё удивление, когда через несколько дней я позвонил уточнить в какой стадии возврат денег, на что мне ответили, что пассажир успешно возобновил бронь и произвел все перелеты! Т.е. я, как мне объяснили в офисе, просто спонсор! И... Читать отзыв Приобрел билет для человека, после обстоятельства изменились и я решил его сдать, провел через оператора процедуру возврата, стал ждать денег. Каково же было моё удивление, когда через несколько дней я позвонил уточнить в какой стадии возврат денег, на что мне ответили, что пассажир успешно возобновил бронь и произвел все перелеты! Т.е. я, как мне объяснили в офисе, просто спонсор! И после приобретения билета я не имею никаких прав на этот билет! Компания аэрофлот, просто нагло "залезли в мой кошелек" и решила что пусть будет так! Не связывайтесь никогда, если не хотите чтобы вашими деньгами распоряжался кто ни попадя!

Достоинства:

Нет!

Недостатки:

Минус один большой!

Заморозили

Наталья 25 января, 2017 год

Летели в Дубай с двумя детьми 4 и 1,5 лет. Включили кондиционеры, в салоне температура была не больше 15 градусов. При этом заботливо раздав всем пледы. Все пассажиры в куртках, дети в шапках. На неоднократную просьбу прибавить , ноль движений. В итоге прилетели в Дубай не отдыхать, а лечиться. Весь отдых на смарку. Сволочи!

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ

АНАСТАСИЯ 9 января, 2017 год

никому не рекомендую данную авиакомпанию!!! отношение к пассажирам ,как к животным! Задержали рейс на 7 часов,причину никто не сообщал,работники данной авиакомпании не умеют контактировать с пассажирами. Никаких извинений! рейс должен был быть в 6 утра по расписанию,в итоге за 2 дня до вылета Аэрофлот ПРОСТО прислал сообщение на телефон ,что рейс отменен и все!!! Сама звонила им и пришлось переносить... Читать отзыв никому не рекомендую данную авиакомпанию!!! отношение к пассажирам ,как к животным! Задержали рейс на 7 часов,причину никто не сообщал,работники данной авиакомпании не умеют контактировать с пассажирами. Никаких извинений! рейс должен был быть в 6 утра по расписанию,в итоге за 2 дня до вылета Аэрофлот ПРОСТО прислал сообщение на телефон ,что рейс отменен и все!!! Сама звонила им и пришлось переносить на другой рейс,который мне не подходил по времени. никаких извинений не последовало ни от оператора,ни потом от авиакомпании. Затем в Москве просидела в аэропорту 7 часов! Выдали талон на 500 рублей на еду и на чай,который можно было обналичить почти в любом кафе аэропорта. А вы цены там видели?? Какое горячее питание можно взять на этот талон?? Пускай представители авиакомпании попытаются. Обратно летела тоже Аэрофлотом (о чем очень потом жалела!) . Опять задержали рейс на 2,5 часа,при том ,что самолеты всех других авиакомпаний вылетали на Москву ,один наш рейс сидел в аэропорту! И опять же никаких извинений! В Москве ,как оказалось задержали и второй мой рейс на 3 часа! Ожидание было просто "прекрасным" в час ночи! По прилету в Пермь выяснилось,что мой багаж потеряли!!!! И теперь предлагают ждать в течение 21 дня!!! И пишет в правилах своих ,что не несет за это никакой ответственности! Ах да,чуть не забыла..но может эта претензия к аэропорту Ростова-на-Дону или Москвы,но если вы не знали,то в наших чемоданах роются (другого слова не могу подобрать) и воруют! в моем чемодане по прибытию откуда-то взялись чужие мужские тапочки!!! как такое могло произойти?? Это наводит на мысли,что именно НАГЛО раскрывают наш багаж,пока мы не видим и воруют! До сих пор просто в шоке нахожусь от такого отношения авиакомпании к своим пассажирам!!! Всю жизнь летала S7 и не было никаких проблем! Никогда больше не куплю билеты Аэрофлот! И никому не советую! Ну,только,если вы мазахист и хотите,чтобы вам потрепали столько нервов! рейсы 1162, 1395 Пермь-Москва-Ростов от 29 декабря. и рейсы 1394,1161 Ростов-Москва-Пермь от 8 января.

Ужасное обслуживание

Чеготова Елена 8 января, 2017 год

Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб... Читать отзыв Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общался. Перепутал Софию и Сочи, но в результате заверили, что багаж загружен до СПб. Рейс МСК- СПб тоже задержали на полчаса.
В СПб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 десятка человек, сам зал получения багажа завален чьим-то багажом.
Уже была в 29 странах и регулярно по России (около 2 десятков городов по несколько раз), на паре десятков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде.
В любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тысяч евро. Два опоздания и потеря багажа в рождество - перебор.

Достоинства:

Хороший персонал на борту

Недостатки:

Безобразный сервис Lost/found, безобразное отношение к багажу и к пассажирам на стойке регистрации в МСК (26 стойка, терминал D смена, которая дежурила 07.01.17 около 20.40)

Зачем они портят доброе имя Аэрофлот

Ferida 2 января, 2017 год

Здравствуйте, покупая билет для своей дочери 24.11.16 в представительстве Аэрофлот г.Дубаи мной было уточнено неоднократно правило перевозки ребенка без сопровождения родителей, получив ответ- необходимо заполнить стандартные формы в аэропорту, в дату вылета 23.12.2016 отправляющая сторона отец наткнулся на хамство и не понимание сотрудника в аэропорту Берлина, увидев паспорт РФ не выслушав и не проверив начала кричать и отправлять в консульство... Читать отзыв Здравствуйте, покупая билет для своей дочери 24.11.16 в представительстве Аэрофлот г.Дубаи мной было уточнено неоднократно правило перевозки ребенка без сопровождения родителей, получив ответ- необходимо заполнить стандартные формы в аэропорту, в дату вылета 23.12.2016 отправляющая сторона отец наткнулся на хамство и не понимание сотрудника в аэропорту Берлина, увидев паспорт РФ не выслушав и не проверив начала кричать и отправлять в консульство РФ за разрешением на выезд, неоднократно отправляя другими авиаперевозчиками детей, была поражена. В итоге у ребенка нервный срыв в канун Рождества и вылет на следующий день Lufthansa без каких либо проблем. Я сутки в Пулково вся на нервах. Аэрофлот молчит, в call центре мягко посылают, жаловаться некому, спихивают все друг на друга, за билет 50К почти, думайте люди....

Достоинства:

0 С минусом, мягко стелят, да жестко спать

Недостатки:

Отсутствие контроля за персоналом и полный бардак.

Спасибо бортпроводнику

Елена 1 января, 2017 год

Рейс SU1841 6.12.2016 Минск-Москва(SVO). Я летела в экономическом классе и хотела бы отметить работу бортпроводника Егора Садовых за особое внимание к каждому пассажиру. Он очень вежливый,улыбчивый и к каждой просьбе пассажиров относился ответственно. Надеюсь, этот отзыв не останется без внимания. Спасибо большое за профессионализм бортпроводника.

Очень плохо

гость 16 декабря, 2016 год

Отвратительная авиякомпания рейс Прага -Москва задержали на 2 часа обещали без задержек и плюс обещали сухой суперджет а дали старый а 321 все медленно делали позвали раньше времени походили бы по магазинам позвали и сидим где не туалета а один автомат с едой и напитками ужас полет был нормальным ребёнку моему 7 лет ему ранец не выдали а так дальше... Читать отзыв Отвратительная авиякомпания рейс Прага -Москва задержали на 2 часа обещали без задержек и плюс обещали сухой суперджет а дали старый а 321 все медленно делали позвали раньше времени походили бы по магазинам позвали и сидим где не туалета а один автомат с едой и напитками ужас полет был нормальным ребёнку моему 7 лет ему ранец не выдали а так дальше все все бы ничего но вот это меня смутило
(продолжение)
Потом прибыли ждали багаж час не было представителя в итоге получли хотел попрощаться сосвои другом не успел у него была задержка на час ужас аэрофлот ты скатился скоро будет как вим авия после этого я аэрофлот не когда не прощу

Где билеты на июнь, июль 2017?

Гость 13 декабря, 2016 год

что случилось? куда делись билеты на Краснодар? Все продано. летаю каждые два года и всегда все было ок. Билеты по 60-79 тысяч и все продано, что они замутили. Кто знает?

Показать 1 ответ

Все плохо

Гость 10 декабря, 2016 год

Отвратительная авиякомпания рейс Прага -Москва задержали на 2 часа обещали без задержек и плюс обещали сухой суперджет а дали старый а 321 все медленно делали позвали раньше времени походили бы по магазинам позвали и сидим где не туалета а один автомат с едой и напитками ужас полет был нормальным ребёнку моему 7 лет ему ранец не выдали а так дальше... Читать отзыв Отвратительная авиякомпания рейс Прага -Москва задержали на 2 часа обещали без задержек и плюс обещали сухой суперджет а дали старый а 321 все медленно делали позвали раньше времени походили бы по магазинам позвали и сидим где не туалета а один автомат с едой и напитками ужас полет был нормальным ребёнку моему 7 лет ему ранец не выдали а так дальше все все бы ничего но вот это меня смутило

Просто ужас

Гость 3 декабря, 2016 год

Здравствуйте, летела авиакомпанией "Аэрофлот". Скажу так , что больше услугами этой компании я пользоваться не буду и знакомых буду отговаривать. Поведение сотрудников компании , кроме как хамским никак не назовешь. Летели 2 декабря 2016 года с Санкт-Петербурга в Иркутск , через Москву. В Москву рейс прилетел с опозданием на 1 час, до окончания... Читать отзыв Здравствуйте, летела авиакомпанией "Аэрофлот". Скажу так , что больше услугами этой компании я пользоваться не буду и знакомых буду отговаривать. Поведение сотрудников компании , кроме как хамским никак не назовешь. Летели 2 декабря 2016 года с Санкт-Петербурга в Иркутск , через Москву. В Москву рейс прилетел с опозданием на 1 час, до окончания посадки вылета следующегода рейса до Иркутска оставалось 20 минут. Стюардессы в самолёте меня заверили, что проблем не будет и самолёт до Иркутска будет ждать пассажиров и нас всех встретят чуть ли не возле трапа самолёта, при этом следует отметить, что сами они высадкиу пассажиров следующих трансферов на следующей рейс никак не организовали.
В результате итог нас не только никто не встречал,но и полузаспанные сотрудники "Аэрофлота" уже в самом аэропорту не сильно торопились помочь с посадкой. На вопрос почему не организовали посадку был получен ответ: у нас 5000 тыс. пассажиров и у нас времени за каждым смотреть нет. Только есть один нюанс- платит за услуги каждый. В результате нас перерегистрировали на другой рейс. А наш рейс, на котором мы должны были лететь отправился лишь через 1 час и 30 минут. Мне хочется задать вопрос руководству компании: неужели выгоднее отправлять людей в двух рейсах самолёта по цене одной поездки. Может стоит посмотреть организацию работы внутри. Ну да ладно наконец прилетели в ИРКУТСК. Приходим за багажом, багажа нет. Он возможно прилетит завтра пояснили мне правда гарантий никто не даёт. Прихожу в представительство "Аэрофлот" прошу книгу жалоб и предложений, не дали, говорят звоните руководству при этом телефон позвонить не дали, а дали только номер. Вот и получается, что нет качества услуг, не соблюдается сроки, а об отношении и вообще стоит помолчать.

Ужас!!!

Алексей 17 ноября, 2016 год

Авиакомпания ужасная!!! Месяц летают по командировкам и к сожалению большинство аэрофлотом. То и дело задерживают рейсы,то по техническим причинам,то по производственным(кстати знать бы что за производственные?). Такое впечатление, что самый молодой парк самолётов ещё не научился летать или птенцы уроды! Есть ещё одно возможное объяснение-люди, занимающиеся аэрофлотом некомпетентные профаны!!! Сегодня совершал перелёт Архангельск-Москва-Нижний Новгород рейсами 1331-1340, из Архангельска самолёт задержался... Читать отзыв Авиакомпания ужасная!!! Месяц летают по командировкам и к сожалению большинство аэрофлотом. То и дело задерживают рейсы,то по техническим причинам,то по производственным(кстати знать бы что за производственные?). Такое впечатление, что самый молодой парк самолётов ещё не научился летать или птенцы уроды! Есть ещё одно возможное объяснение-люди, занимающиеся аэрофлотом некомпетентные профаны!!! Сегодня совершал перелёт Архангельск-Москва-Нижний Новгород рейсами 1331-1340, из Архангельска самолёт задержался по "производственным" причинам, 1340 в Москве задержался с вылетом! К началу посадки я успел,а в самолёт не пустили, техника переоформила меня на следующий рейс!!! Ещё удивлялись:"А как вы успели?!!!" Я не должен был долететь?!!! И ни каких извинений,только "спасибо за понимание"! Да не понимаю я идиотов!!!!!

ПОЗОР!!!!!!!

Елена 15 ноября, 2016 год

Рейс Москва -Брюссель SU2168
Заказала кошерную еду примерно за месяц до вылета, по факту полёта, сказали что на моё имя ничего не заказано! Потом у них оказался один лишний набор, хотя самолёт был забит... непонятно...ладно! Проехали
Полет обратно, Брюссель-Москва SU2619 впереди следящая дама развалилась в кресле, принесли попить, стакан ставить некуда, попросила разбудить женщину, стюардессы отказались ,сказав что они так не... Читать отзыв Рейс Москва -Брюссель SU2168
Заказала кошерную еду примерно за месяц до вылета, по факту полёта, сказали что на моё имя ничего не заказано! Потом у них оказался один лишний набор, хотя самолёт был забит... непонятно...ладно! Проехали
Полет обратно, Брюссель-Москва SU2619 впереди следящая дама развалилась в кресле, принесли попить, стакан ставить некуда, попросила разбудить женщину, стюардессы отказались ,сказав что они так не делают, (окей тогда какого черта меня будили на других рейсах,или это нововведение компании?) вопрос, какого черта случилось с Аэрофлотом и его персоналом? Что за небрежность и хамское поведение сотрудников (стюардессы были крайне не вежливые ,с такими лицами предлагать еду не стоит, пара Марина и Елена, были ужасны,) и авиакомпании в целом?
Осталась крайне в негативном настроении после такой поездки
Надеюсь с таким я столкнулась в последний раз! И кстати в заказах у меня так и стоит кошерная еда и мне ее опять не дали ....

Показать 1 ответ

Оксана

Оксана 15 ноября, 2016 год

Работа сайта Аэрофлот отвратительная. Хотела забронировать билеты, не получилось, сайта постоянно подвисает. В итоге забронировать не получилось. Позвонила в аэрофлот, спросила, в чем причина, почему сайт плохо работает. Они мне ответили, что у меня браузер какой-то не такой. Хотя у меня были подключены все друзья, чтобы взять мне билет. С их слов получается, что у нас у всех браузеры какие-то... Читать отзыв Работа сайта Аэрофлот отвратительная. Хотела забронировать билеты, не получилось, сайта постоянно подвисает. В итоге забронировать не получилось. Позвонила в аэрофлот, спросила, в чем причина, почему сайт плохо работает. Они мне ответили, что у меня браузер какой-то не такой. Хотя у меня были подключены все друзья, чтобы взять мне билет. С их слов получается, что у нас у всех браузеры какие-то не такие. Сначала наладьте работу сайта, а потом говорите. После этого не хочется летать компанией Аэрофлот.

Оксана

Гость 15 ноября, 2016 год

Работа сайта Аэрофлот отвратительная. Хотела забронировать билеты, не получилось, сайта постоянно подвисает. В итоге забронировать не получилось. Позвонила в аэрофлот, спросила, в чем причина, почему сайт плохо работает. Они мне ответили, что у меня браузер какой-то не такой. Хотя у меня были подключены все друзья, чтобы взять мне билет. С их слов получается, что у нас у всех браузеры какие-то... Читать отзыв Работа сайта Аэрофлот отвратительная. Хотела забронировать билеты, не получилось, сайта постоянно подвисает. В итоге забронировать не получилось. Позвонила в аэрофлот, спросила, в чем причина, почему сайт плохо работает. Они мне ответили, что у меня браузер какой-то не такой. Хотя у меня были подключены все друзья, чтобы взять мне билет. С их слов получается, что у нас у всех браузеры какие-то не такие. Сначала наладьте работу сайта, а потом говорите. После этого не хочется летать компанией Аэрофлот.

ХУЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА!

Екатерина Ивлева 25 октября, 2016 год

25.10.16 направлялась в минеральные воды, когда в спешке спросила у менеджеров Аэрофлота как мне пройти на регистрацию, они грозились мне послать меня на три буквы , если я не отойду от стойки!!!! Указав мне, ознакомится со всей информацией на табло , в грубой форме . Никакой деловой этики!!! летать через эту авиакомпанию, больше не собираюсь

УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ !!!!

Шадова Залина 25 октября, 2016 год

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!!!!!!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! ХУЖЕ НИГДЕ МЕНЕДЖЕРОВ Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛА!!!! КОШМАРНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!!!!

Аэрофлот не умеет работать

София 11 октября, 2016 год

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я... Читать отзыв 03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

Супер!

Гость 4 октября, 2016 год

Мой сын - Ваш платиновый клиент = каждый месяц, то США, то ЮАР, то Шанхай.. И не понимает, что безопасность - главное. Сервис - безупречен. Даже, родственники имеют привилегии. Низкий поклон и благодарность Вам! Везения!

Аэрофлот отзывы

Грубое отношение с пассажирами

Аэрофлот бонус - ОБМАНУЛИ

Выбор авиакомпаний, к сожалению, не велик

Ужасная авиакомпания

Пизд•ну

Как быть пассажирам Аэрофлота при беспределе с со рудниками?

Не летайте самолетами Аэрофлота с детьми

Отсюда недоверие.

Спасибо за "позитив"

Работа представительства на Пхукете

Повредили багаж

ужасная компания

Компания мошенник!

Заморозили

САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ

Ужасное обслуживание

Зачем они портят доброе имя Аэрофлот

Спасибо бортпроводнику

Очень плохо

Где билеты на июнь, июль 2017?

Все плохо

Просто ужас

Ужас!!!

ПОЗОР!!!!!!!

Оксана

Оксана

ХУЖЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ, Я ЕЩЕ НИГДЕ НЕ ВИДЕЛА!

УЖАСНЫЕ СОТРУДНИКИ !!!!

Аэрофлот не умеет работать

Супер!

Авиакомпании

Вопросы и ответы