Альфа-Банк отзывы клиентов

› ›

5.0 5

802 отзыва / 68053 просмотра

Результаты отзывов

Отлично

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Мне очень понравилось обслуживание в отделении банка

Алина Самойлов 19 августа, 2025 год

У нас в городе недавно открылся офис Альфа банка. Раньше не было у нас, приходилось в соседний ездить. А тут и до нас очередь дошла. И скажу вам что это очень хорошо. Маленький филиал, на первом этаже жилого дома. Всего то пара столов. Но и это уже очень удобно. По крайней мере тут теперь все банковские услуги можно получить. Или... Читать отзыв У нас в городе недавно открылся офис Альфа банка. Раньше не было у нас, приходилось в соседний ездить. А тут и до нас очередь дошла. И скажу вам что это очень хорошо. Маленький филиал, на первом этаже жилого дома. Всего то пара столов. Но и это уже очень удобно. По крайней мере тут теперь все банковские услуги можно получить. Или консультацию, что тоже немаловажно. Сотрудницы отлично подготовлены, все знают, все умеют. Видно что они получили отличную подготовку. Качественно работают. Я с ними советовалась по вкладу, какой срок выбрать чтобы процент выше был. Они хорошо мне подсказали что и как и сразу же открыли вклад. А чего время то терять)

Достоинства:

Удобный зал, очень толковые сотрудники, качественное обслуживание

Недостатки:

Мало банкоматов, но можно пользоваться партнерскими

Показать 1 ответ

Хорошая дебетовая карта

Тамара Соловьева 16 августа, 2025 год

Давно собиралась написать свой отзыв про дебетовую карту Альфа банка. Все никак руки не доходили. Теперь вот пишу. Ну что могу сказать, картой я довольна. Она абсолютно бесплатная для меня без условий. Помимо этого она дает возможность отправлять деньги на карты любых банков также бесплатно. Ну про кэшбек не могу не сказать. Он тут в денежном выражении и имеет несколько... Читать отзыв Давно собиралась написать свой отзыв про дебетовую карту Альфа банка. Все никак руки не доходили. Теперь вот пишу. Ну что могу сказать, картой я довольна. Она абсолютно бесплатная для меня без условий. Помимо этого она дает возможность отправлять деньги на карты любых банков также бесплатно. Ну про кэшбек не могу не сказать. Он тут в денежном выражении и имеет несколько уровней. А также есть возможность получить супер кэшбек в колесе фортуны.

Достоинства:

Масса полезных и бесплатных опций, кэшбек

Недостатки:

Нет минусов у карты, только плюсы

Вполне приличная кредитка

Геннадий 15 августа, 2025 год

У меня на данный момент есть кредитная карта Альфа банка. И я ею активно пользуюсь. Мне её предложили в отделении когда я там дебетовую карту для ЗП получал. Сотрудник ненавязчиво проинформировал про неё и рассказал какие у неё есть преимущества по сравнению с картами других банков. Мне понравилось что за использование денег банк не сразу начинает начислять процент а дает... Читать отзыв У меня на данный момент есть кредитная карта Альфа банка. И я ею активно пользуюсь. Мне её предложили в отделении когда я там дебетовую карту для ЗП получал. Сотрудник ненавязчиво проинформировал про неё и рассказал какие у неё есть преимущества по сравнению с картами других банков. Мне понравилось что за использование денег банк не сразу начинает начислять процент а дает 60 дней на то, чтобы можно было просто вернуть потраченное. Это довольно долгий период и я всегда в него укладываюсь. Я вообще очень рачительно использую кредитные деньги, все таки это не мои собственные деньги. Если оплачивать картой покупки, то банк присылает потом кэшбек, что тоже неплохо. Одним словом кредитная карта мне зашла и пользоваться ею мне нравится

Показать 1 ответ

Банк, с которым все просто и быстро

Татьяна 14 августа, 2025 год

Кредит прочно вошел в нашу жизнь и уже не является каким то сложным процессом. Я всегда беру кредиты только в Альфа банке. Уже несколько раз брала и всегда все проходило быстро и качественно. Причем тут нет бумажной волокиты. Не требуют приносить справки о доходах или уплаченных налогах, какие то еще документы. Все можно оформить по паспорту. Само одобрение как правило... Читать отзыв Кредит прочно вошел в нашу жизнь и уже не является каким то сложным процессом. Я всегда беру кредиты только в Альфа банке. Уже несколько раз брала и всегда все проходило быстро и качественно. Причем тут нет бумажной волокиты. Не требуют приносить справки о доходах или уплаченных налогах, какие то еще документы. Все можно оформить по паспорту. Само одобрение как правило приходит очень быстро, и не приходится ждать несколько дней. Так и в этот раз, все быстро одобрили. Только вот одобрили почему то сумму на 50к ниже той, что я запрашивала. Ну да ладно, не беда как говорится.

Достоинства:

Быстрое рассмотрение заявки на кредит и минимум документов

Недостатки:

Выдали сумму немного ниже той, которую запрашивала

Вклад с высоким процентом

Марина 12 августа, 2025 год

Банк для меня это та организация, которая должна служить сохранению и приумножению денег. В том числе и моих) Вклад в Альфабанк для меня стал именно тем инструментом, который отвечает этим критериям. Сохранность обеспечена репутацией банка и его абсолютной надежностью. Помимо этого вклады застрахованы и их сохранность гарантируется государством. Как дополнительная гарантия это гуд. Приумножение денег обеспечено высоким процентом по... Читать отзыв Банк для меня это та организация, которая должна служить сохранению и приумножению денег. В том числе и моих) Вклад в Альфабанк для меня стал именно тем инструментом, который отвечает этим критериям. Сохранность обеспечена репутацией банка и его абсолютной надежностью. Помимо этого вклады застрахованы и их сохранность гарантируется государством. Как дополнительная гарантия это гуд. Приумножение денег обеспечено высоким процентом по вкладу. Я специально проводила мониторинг по другим банкам и оказалось что у Альфа банка проходила какая то акция и процент предлагался выше чем у других. Упускать выгоду я не стала. Перед тем как открыть вклад я смогла увидеть сумму дохода в банковском приложении, что тоже было очень удобно.

Достоинства:

Реально самый высокий процент по вкладу среди ведущих банков

Недостатки:

Я не смогла увидеть минусов

Высокий стандарт сервиса от Альфа банка

Евгения 10 августа, 2025 год

Отличное обслуживание в банке. Это давно уже стало визиткой банка и уровень сервиса не зависит от того, где расположено отделение: в крупном городе или маленьком поселке городского типа. Я часто по работе езжу по стране, бываю в различных глубинках. И там , где есть офис банка, стараюсь ради интереса его посетить, если время позволяет. И скажу вам что уровень сервиса... Читать отзыв Отличное обслуживание в банке. Это давно уже стало визиткой банка и уровень сервиса не зависит от того, где расположено отделение: в крупном городе или маленьком поселке городского типа. Я часто по работе езжу по стране, бываю в различных глубинках. И там , где есть офис банка, стараюсь ради интереса его посетить, если время позволяет. И скажу вам что уровень сервиса высок везде. А еще обратила внимание на то, что и сотрудники везде одинаково хорошо подготовлены. Набор услуг может различаться , но самые базовые услуги всегда оказываются. Все офисы чистые, очень комфортные. Всегда есть кулер, можно воды выпить. Если большой офис то и кофейный аппарат как правило есть. Одним словом очень комфортные условия во всех офисах Альфа банка.

Достоинства:

Все офисы отлично работают и оказывают качественные услуги

Недостатки:

В некоторых местах бывают очереди, но с этим ничего не сделаешь

Альфа очень крутой банк в плане условий

Анна 9 августа, 2025 год

Я пользовалась всегда другим банком, не буду тут его называть, но он крупнейший. Постепенно стала замечать, что некоторые рядовые операции стали платными. Типа перевода на карту сыну. И так стало часто происходить, то есть банк начал менять правила обслуживания в худшую сторону. Ну как то не очень приятно, согласитесь. Сейчас конкуренция высокая, и выбрать банк нет проблем. Чем я... Читать отзыв Я пользовалась всегда другим банком, не буду тут его называть, но он крупнейший. Постепенно стала замечать, что некоторые рядовые операции стали платными. Типа перевода на карту сыну. И так стало часто происходить, то есть банк начал менять правила обслуживания в худшую сторону. Ну как то не очень приятно, согласитесь. Сейчас конкуренция высокая, и выбрать банк нет проблем. Чем я и занялась. В Альфа банке мне озвучили их стандартные условия, которые выгодно отличались от ВИП обслуживания в прошлом банке. И я не стала мешкать, перешла в Альфу. И осталась довольна. Все условия , что были обещаны, выполняются. Никакого обмана. Масса плюшек, включая выгодный кэшбек за все покупки.

Достоинства:

Масса привлекательных условий, отличный кэшбек

Недостатки:

Маловато банкоматов, приходится поискать если наличка нужна

Легко скопила на мечту

Альбина 8 августа, 2025 год

Я давно планировала поездку в одну экзотическую страну. Для меня это была реально мечта. Но дорого и я не могла никак скопить сумму. Мне попалась на глаза реклама Альфа банка , в которой говорилось про вклад, который как раз создан для того, чтобы накопить на то, что хочется. Называется Копилка для зарплаты. Очень удобный инструмент для того, чтобы... Читать отзыв Я давно планировала поездку в одну экзотическую страну. Для меня это была реально мечта. Но дорого и я не могла никак скопить сумму. Мне попалась на глаза реклама Альфа банка , в которой говорилось про вклад, который как раз создан для того, чтобы накопить на то, что хочется. Называется Копилка для зарплаты. Очень удобный инструмент для того, чтобы накопить. От зарплаты банк отчисляет на спец счет определенную сумму, что позволяет безболезненно накопить. Как в моем случае, за год сумму на мечту мне удалось собрать.

Достоинства:

Удобный счет для того, чтобы накопить на какую то цель

Недостатки:

Иногда звонят из банка с предложениями

Я считаю Альфу самым технологичным банком

Егор 7 августа, 2025 год

Банк несомненно самый технологичный. Я давно уже с ним. У меня и карта и кредитка. Все устраивает, никаких нареканий к нему не имеется. В повседневной жизни я пользуюсь приложением банка и оно полностью меня устраивает. К вопросу о технологичности: приложение полностью заменяет реальный банк. Мне в принципе визиты туда не нужны. Ну разве что в банкомат за наличкой. Все остальное... Читать отзыв Банк несомненно самый технологичный. Я давно уже с ним. У меня и карта и кредитка. Все устраивает, никаких нареканий к нему не имеется. В повседневной жизни я пользуюсь приложением банка и оно полностью меня устраивает. К вопросу о технологичности: приложение полностью заменяет реальный банк. Мне в принципе визиты туда не нужны. Ну разве что в банкомат за наличкой. Все остальное запросто в приложении делаю. Тут все очень доходчиво, даже сложные продукты, типа запроса на кредит или рефинансирование запросто и с легкостью можно с помощью прилы решить. Если вдруг какие то возникают сложности, я обращаюсь в поддержку. Там всегда быстро помогают разобраться что к чему. Пользовался приложениями других банков. Не плохо, но не то...

Достоинства:

Приложение отличное в нем есть абсолютно все

Недостатки:

Пару раз слетала связь и приложение было недоступно, но восстанавливали очень быстро

Альфа банк пришел мне на помощь

Елена 6 августа, 2025 год

Этот банк единственный, кто помог мне в тот самый момент, когда это было больше всего нужно. Как всегда все как снег на голову. Заболел родственник и нужна была срочная дорогая операция. Своих денег не хватало, все что можно было занять у друзей и родни, было уже занято. Остаток нужно было оформлять кредитом.
Сразу в несколько банков я закинулась с запросами,... Читать отзыв Этот банк единственный, кто помог мне в тот самый момент, когда это было больше всего нужно. Как всегда все как снег на голову. Заболел родственник и нужна была срочная дорогая операция. Своих денег не хватало, все что можно было занять у друзей и родни, было уже занято. Остаток нужно было оформлять кредитом.
Сразу в несколько банков я закинулась с запросами, и никто , кроме Альфа банка, не откликнулся так быстро и не одобрил мне заем. Все получила буквально на другой день, благодаря чему удалось в буквальном смысле спасти жизнь родственнику.

Достоинства:

Быстро рассмотрели и одобрили кредит.

Недостатки:

В той ситуации, которую описала, минусов не нашла, только плюсы

Потреб кредит от Альфа банка

Наталья 5 августа, 2025 год

В наши бурные дни ситуация во всем меняется стремительно. И если еще год назад получить кредит было просто, то сейчас банки немного закрутили гайки и сейчас банки стаи чаще отказывать просителям без объяснений. Я столкнулась с этой неприятной ситуацией на своем опыте. И было крайне неприятно. Но когда я обратилась в альфа банк, то выдохнула) Тут очень лояльно смотрят на... Читать отзыв В наши бурные дни ситуация во всем меняется стремительно. И если еще год назад получить кредит было просто, то сейчас банки немного закрутили гайки и сейчас банки стаи чаще отказывать просителям без объяснений. Я столкнулась с этой неприятной ситуацией на своем опыте. И было крайне неприятно. Но когда я обратилась в альфа банк, то выдохнула) Тут очень лояльно смотрят на выдачу кредита. И не требуют никаких доказательств финансовой состоятельности. Никаких справок. Только паспорт требуется. По нему банк принимает решение по кредиту. Мне одобрили. И все очень быстро прошло, не заставили долго ждать. Процент высокий, но у других банков еще выше)

Достоинства:

Скорость одобрения и простота оформления)

Недостатки:

Процент высокий, но это у всех так сейчас

Кредитка от альфы, которая поменяла мое видение мира)

Андрей 4 августа, 2025 год

Всегда говорил что кредитная карта это кабала. Говорил так потому что реально так считал. А потом увидел рекламу от альфа банка и решил уточнить условия в банке. Обещали год без процентов. После консультации вышел другим человеком и мнение свое про кредитку поменял) Вот что сделал: прикинул что хочу купить, запросил карту с лимитом чтобы хватило на покупки, после одобрения и... Читать отзыв Всегда говорил что кредитная карта это кабала. Говорил так потому что реально так считал. А потом увидел рекламу от альфа банка и решил уточнить условия в банке. Обещали год без процентов. После консультации вышел другим человеком и мнение свое про кредитку поменял) Вот что сделал: прикинул что хочу купить, запросил карту с лимитом чтобы хватило на покупки, после одобрения и получения карты купил все что планировал. И все, год на возврат. Так что все отлично сложилось и я ни копейки не переплатил. В конце 2024 года я в итоге завел кредитку и доволен почти год ее условиями

Достоинства:

Очень удобно иметь год без процентов)

Недостатки:

По условиям год дается на покупки в первый месяц

Блокируют не законно, Лукавые.

Николай 30 июля, 2025 год

Решил сделать перевод по СБП небольшую сумму 20000₽ в БК, транзакцию заблокировали, и так несколько раз, в приложении написали типа 85% подозрительный перевод КАК ЭТО? 😳 думают, что мошеннические действия с моей стороны, связался с поддержкой банка они ответили типа ошибка такое бывает, повторите через 15 мин. ОК повторяю и опять также история, звонит некий Алексей (разговор с его стороны... Читать отзыв Решил сделать перевод по СБП небольшую сумму 20000₽ в БК, транзакцию заблокировали, и так несколько раз, в приложении написали типа 85% подозрительный перевод КАК ЭТО? 😳 думают, что мошеннические действия с моей стороны, связался с поддержкой банка они ответили типа ошибка такое бывает, повторите через 15 мин. ОК повторяю и опять также история, звонит некий Алексей (разговор с его стороны агрессивный сразу чувствуется человек пожил, знает многое и наверное считает себя Богом) очень не приятный тип, интересно откуда они их набирают?, стал задавать вопросы, я отвечал, потом этот тип Алексей резко прервал разговор и положил трубку, после чего карту заблокировал ПРЕКРАСНО! Альфа-Банк "ЛУЧШИЙ" особенно сотрудники. Даже не знаю теперь, продолжать с этим банком сотрудничество или нет.🤔 Неприятная история.

Достоинства:

Раньше
всё было без проблем.

Недостатки:

Сейчас рейтинг из-за горе сотрудников упал ниже плинтуса.

Ввели в заблуждение в офисе банка

Исмаил 18 июля, 2025 год

Добрый день. Оформлял кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней, ежемесячный минимальный платеж по карте был весь год 28 числа каждого месяца, как и уверял меня МЕНЕДЖЕР банка, когда выдавал карту. Изначально оформляла премиальный менеджер Татьяна Семука, но при выдаче меня посадили к стажеру! При последнем платеже 28.06, Когда собирался закрыть полностью остаток долга по карте, увидел начисленные проценты в... Читать отзыв Добрый день. Оформлял кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней, ежемесячный минимальный платеж по карте был весь год 28 числа каждого месяца, как и уверял меня МЕНЕДЖЕР банка, когда выдавал карту. Изначально оформляла премиальный менеджер Татьяна Семука, но при выдаче меня посадили к стажеру! При последнем платеже 28.06, Когда собирался закрыть полностью остаток долга по карте, увидел начисленные проценты в сумме 201215,01 тыс, это повергло меня в шок, я чуть не получил сердечный приступ от увиденного. Менеджер (стажер) меня уверяла, что платеж всегда 28 числа, соотвественно я рассчитывал на эту дату закрыть карту. Приложил фото где каждый платеж своевременно и 28 числа каждого месяца При вопросе к оператору в чате и колл центр, они мне заявляют что карта была выдана 27.06.24 И закрыть тоже надо было 27.06.25, О чем никаких уведомлений от банка не поступало ни в приложении, ни в смс от банка. Составил обращение в банк, банк рассматривал обращение 8 дней и ответил отказом, что меня максимально удивило, хотя операторы в чате меня успокаивали и говорили, что банк лояльный и всегда идет на встречу, тем более, что я ранее был премиальным клиентом и крупным вкладчиком и ранее никогда не было просрочек по каким-либо платежам. Пишу здесь и надеюсь сотрудники обратят внимание на данное недоразумение и помогут решить вопрос, так как потеряют хорошего ответственного клиента и крупного вкладчика, который повторно собирался размещать денежные средста в А клубе. Надеюсь на скорейшее решение вопроса и на положительный ответ, в крайнем случае буду обращаться с досудебной претензией.

Альфа-Банк - Ввели в заблуждение в офисе банка

Доброжелательность

Владимир 17 июля, 2025 год

Мне как инвалиду оформили дебетовую карту Альфа-Банка (нет одной ноги выше колена)и теперь без проблем получаю технические средства реабилитации.Удобно ещё тем что я могу вносить небольшую сумму на карту и делать покупки через Озон.

Достоинства:

Без комиссии пополнение счёта.

Недостатки:

Далеко находится банкомат.

Зря потраченное время и негатив

Evgenter 10 июля, 2025 год

Все хорошо только в рекламе и на этапе подачи заявки. По факту у меня получилось, что по кредитной карте снятие наличных и переводы оказывается с комиссией, и более того не попадают в беспроцентный период! А узнал я это только когда курьер привез карту, ее активировали и подписали договор. Оформлял кредитку 10.07.25Г. Через мобильное приложение банка, где при оформлении ни слова, что условия будут другими.
Естественно в этот же день подал заявление на расторжение договора по счету и карте, с условиями 60 дней льготного... Читать отзыв Все хорошо только в рекламе и на этапе подачи заявки. По факту у меня получилось, что по кредитной карте снятие наличных и переводы оказывается с комиссией, и более того не попадают в беспроцентный период! А узнал я это только когда курьер привез карту, ее активировали и подписали договор. Оформлял кредитку 10.07.25Г. Через мобильное приложение банка, где при оформлении ни слова, что условия будут другими.
Естественно в этот же день подал заявление на расторжение договора по счету и карте, с условиями 60 дней льготного периода только на безналичные покупки она просто не нужна, так как под эти цели есть более интересные продукты у других банков.
Чат с «поддержкой» нулевой.
По итогу: Зря потраченное время на заполнение, ожидание курьера и бессмысленная переписка в чате. Оставшийся негатив от банка, продукта, службы «поддержки».

Альфа-Банк

Александр 24 июня, 2025 год

Сегодня, т.е. 24.06.2025 года с 09:00 до 11:00 час мне должны были выдать банковскую карту. В 11:01 час с тел. +79824716463 позвонили о прибытии курьера для вручения банковской карты. В течении более 20 минут прибывший курьер не смог оформить выдачу карты. Мне показались странными его манипуляции с моим паспортом СТОЛЬ длительное время и я прекратил этот сеанс «спиритизма».
... Читать отзыв Сегодня, т.е. 24.06.2025 года с 09:00 до 11:00 час мне должны были выдать банковскую карту. В 11:01 час с тел. +79824716463 позвонили о прибытии курьера для вручения банковской карты. В течении более 20 минут прибывший курьер не смог оформить выдачу карты. Мне показались странными его манипуляции с моим паспортом СТОЛЬ длительное время и я прекратил этот сеанс «спиритизма».
Я сделал повторную заявку на банковскую карту — время выдачи 24.06.2025 года с 13:00 до 15:00 час. В 14:39 час. 24.06.2025 года мне позвонили с тел. +79519499146 и объявили о переносе времени на после 16:00 час. 24.06.2025 года.
Я потерял целый день в ожидании работников альфа банка. Отвратительное отношение к клиентам— остался только негатив. Безграмотность и необязательность работников в исполнении взятых на себя обязательств.

Достоинства:

плюсы не обнаружены от слова СОВСЕМ

Недостатки:

один огромный минус

Неплохой банк, но есть куда улучшать

MoonCactus 13 июня, 2025 год

Пользуюсь Альфа-Банком уже некоторое время. В целом, сервис нормальный — мобильное приложение удобное, операции проходят быстро, а отделения и банкоматы расположены достаточно удобно. Есть разнообразные продукты: кредитки, вклады, переводы.

Однако иногда бывают технические сбои в приложении и задержки с ответами службы поддержки. Также условия по некоторым услугам не всегда прозрачные, приходится внимательно читать мелкий шрифт.

Не банк, а разочарование

Окс 30 мая, 2025 год

Очень разочарован обслуживанием
Пользуюсь услугами банка уже несколько лет, но в последнее время сервис оставляет желать лучшего.
Поддержка отвечает с огромными задержками, а иногда вообще не реагирует. Возникает ощущение, что клиент им неинтересен.
При попытке закрыть ненужную карту меня “гоняли” из чата в офис, из офиса - в колл-центр. В итоге потерял время и нервы.

Единственный одобривший кредит банк

Андрей Горелов 5 мая, 2025 год

Через Сравни ру получил одобрение только от этого банка, хотя и с залогом. Просто у меня кредитная история так себе (тоже на Сравни проверил).

Мошенники и аферисты

Лариса 23 марта, 2025 год

Альфа Банк самый ужасный мошеннический банк. Единожды обратившись туда, получаешь ушат грязи и обмана при желании разорвать с ними договор. Обманывают на каждом шагу, начиная с самого начала при подписании договора. По телефону предоставляют ложную информацию относительно обменного курса валют, умышленно умалчивают о франшизе в страховом договоре, при предоставлении чеков отказываются их оплачивать, и только под угрозой судебного разбирательства, с... Читать отзыв Альфа Банк самый ужасный мошеннический банк. Единожды обратившись туда, получаешь ушат грязи и обмана при желании разорвать с ними договор. Обманывают на каждом шагу, начиная с самого начала при подписании договора. По телефону предоставляют ложную информацию относительно обменного курса валют, умышленно умалчивают о франшизе в страховом договоре, при предоставлении чеков отказываются их оплачивать, и только под угрозой судебного разбирательства, с огромным трудом и большой потерей личного времени и нервов выдают украденные у клиентов денежные средства.
Альфа Банк это просто ужас, кошмар! Потеряете время, здоровье и деньги. Никому не советуем иметь дело с этими аферистами!

Закрывайте все карты и бегите: опасно, неудобно + схематоз

Алексей 7 февраля, 2025 год

Уважаемые представители Альфа-Банка,

Вынужден констатировать, что, несмотря на моё положительное отношение к вашему банку, я принял решение закрыть все имеющиеся у меня продукты и прекратить дальнейшее сотрудничество.

Это решение продиктовано накопившимися претензиями и, как мне кажется, недостаточным вниманием к потребностям клиентов в погоне за показателями и наградами, которые, на мой взгляд, не отражают реального положения дел.

В качестве основных причин,... Читать отзыв Уважаемые представители Альфа-Банка,

Вынужден констатировать, что, несмотря на моё положительное отношение к вашему банку, я принял решение закрыть все имеющиеся у меня продукты и прекратить дальнейшее сотрудничество.

Это решение продиктовано накопившимися претензиями и, как мне кажется, недостаточным вниманием к потребностям клиентов в погоне за показателями и наградами, которые, на мой взгляд, не отражают реального положения дел.

В качестве основных причин, побудивших меня к этому шагу, я могу выделить следующее:

Навязчивый маркетинг и нежелательные звонки. Несмотря на неоднократные просьбы, я продолжал получать рекламные звонки, что является неприемлемым. Прекращение подобных звонков потребовало многочисленных заявлений.

Неудобство использования банкоматов.

Отсутствие шторок для скрытия пин-кода, что ставит под сомнение безопасность проводимых операций.

Ограниченная функциональность для пользователей смартфонов с NFC. В частности, отсутствует возможность пополнения счёта с помощью NFC, что является устаревшим решением для современного банка.

Непрозрачная политика работы с кредитными картами и намеренное сокрытие информации о задолженности.

Агрессивное продвижение кредитных карт с беспроцентным периодом, вводящее в заблуждение.

Сложная и запутанная навигация в мобильном приложении, затрудняющая отслеживание задолженности и начисляемых процентов. В частности, цветовая схема и расположение информации о задолженности затрудняют своевременное погашение долга.

Отсутствие автоматических уведомлений об окончании беспроцентного периода, в отличие от других банков, с которыми я сотрудничаю. На мой взгляд, это намеренное упущение, направленное на получение прибыли за счёт невнимательности клиентов.

Обнаружение скрытых процентов по кредитной карте, о которых не было своевременно проинформировано, несмотря на погашение основного долга в соответствии с информацией, представленной в приложении.

Невозможность решения возникшей проблемы через службу поддержки.

В связи с вышеизложенным я инициировал процедуру закрытия брокерского счёта, детской карты, а также планирую закрыть кредитную карту после погашения всей задолженности.

Призываю потенциальных клиентов Альфа-Банка, особенно пожилых людей, быть предельно внимательными и осторожными при использовании кредитных продуктов этого банка, чтобы избежать непредвиденных финансовых потерь.

Считаю необходимым довести до сведения общественности информацию о выявленных недостатках в работе Альфа-Банка.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не безопасные банкоматы
банкоматы с максимально урезанным функционалом
постоянная прозвонка от звонарей банка с предложениями
постоянные пуши с акциями и предложениями
абсолютная тишина от банка когда начинают тикать проценты
абсолютно неудобное приложение - где вы с трудом найдете инфо об окончании бесплатного периода

Банк для потери бизнеса

Роман Петров 7 января, 2025 год

Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причине того, что при оплате заказа путем указания номера карты в платежной системе, клиент вылетает со страницы и ему необходимо повторить процедуру заново!
Клиенты недовольны, у клиентов негатив, а мы теряем деньги!
Обращались до нового года, сказали, что все починили и работает, в итоге все... Читать отзыв Перешли под новый год на в*Альфа банк, настроели онлайн эквайринг и начали терять клиентов и выручку, по причине того, что при оплате заказа путем указания номера карты в платежной системе, клиент вылетает со страницы и ему необходимо повторить процедуру заново!
Клиенты недовольны, у клиентов негатив, а мы теряем деньги!
Обращались до нового года, сказали, что все починили и работает, в итоге все это вранье! Ситуация по прежнему не исправлена, мы теряем клиентов и доход!
В поддержку нам ответили, что сейчас новогодние выходные и поэтому вам поможем лишь после 8 числа. Ох..еть!
МЫ занимаемся доставкой готовой еды, вот как раз в праздники мы и зарабатываем, а они отдыхают!
Подсчитали, что в среднем за месяц каждый день мы потеряли порядка 10.000 рублей, кончено же в*Альфа банк ничего не сделает и ни как не компенсирует нам эти потери!
Банк для потери бизнеса номер 1 в России!

Лживый банк

Елена 26 декабря, 2024 год

Нужен был кредит. Я не собиралась выплачивать долгосрочно, деньги были нужны для косметического ремонта квартиры перед продажей, ибо в ней было всë уж очень страшно. Альфа-банк выбрала по рейтингу, смотрела именно на любимых отзовиках, которым доверяю. Три дня моталась в офис банка и сидела по 2-3 часа, поскольку сотрудница, оформлявшая кредит, умудрилась внести меня в базу данных с мужским полом.... Читать отзыв Нужен был кредит. Я не собиралась выплачивать долгосрочно, деньги были нужны для косметического ремонта квартиры перед продажей, ибо в ней было всë уж очень страшно. Альфа-банк выбрала по рейтингу, смотрела именно на любимых отзовиках, которым доверяю. Три дня моталась в офис банка и сидела по 2-3 часа, поскольку сотрудница, оформлявшая кредит, умудрилась внести меня в базу данных с мужским полом. Как выяснилось, в программном обеспечении банка не предусмотрены исправления. Со вторника по пятницу ездила в банк как на работу. В пятницу осталось подписать только договор страховки, деньги банк уже перечислил. Сотрудница банка любезно сходила со мной к банкомату ( собственно, она мне и посоветовала попробовать снять деньги) . Спустя минуту карта оказалась заблокирована. Через 5 минут позвонил сотрудник безопасности банка, услышал моë "нет" на все вопросы о контактах с посторонними лицами и выдал изумительную фразу: "В таком случае я блокирую вашу карту". То есть, если бы у меня были контакты с мошенниками, он бы ничего не заблокировал??? Через час вернулась в банк, в отказе от договора кредитования отказали, не объясняя причин. Позвонила на " Горячую линию банка" и услышала от девушки, что отменить договор можно только а день его подписания. Альфа-банк мне в этом отказал. Сейчас советуюсь с юристом и составляю жалобу. Делайте выводы, банк даёт кредит и тут же его отбирает, а проценты снимать будет

обман с выплатой

Александр Валентинович 24 декабря, 2024 год

здравствуйте ,мною в офисе на дмитрия донского был открыт вклад и менеджер предложил положить отдельно одну тысячу ,что б через месяц мне начислили 3 тысячи ,однако через месяц ничего не было начислено,я обратился к управляющего этого филиала Егору и он направил письмо с моей претензией и сказал что вопрос будет решён через три дня,однако ничего... Читать отзыв здравствуйте ,мною в офисе на дмитрия донского был открыт вклад и менеджер предложил положить отдельно одну тысячу ,что б через месяц мне начислили 3 тысячи ,однако через месяц ничего не было начислено,я обратился к управляющего этого филиала Егору и он направил письмо с моей претензией и сказал что вопрос будет решён через три дня,однако ничего не случилось ,я вновь обратился к управляющего он сказал что единственное что может сделать ,что б мне начислили три раза кешбек по 300 р ,но мне надо сделать три покупки по 300.Я так и сделал, однако мне начислили всего 300,я опять обратился к управляющего и он опять составил петицию и сказал что б я опять ждал три дня .Прошло пять и опять ничего.Прошу разобраться и положительно решить мой вопрос с главой альфа банка,и пусть разберётся почему один обещает и банк не выполняет,другой выясняет и никак не выяснит....Орехов Александр Валентинович 13.10.1958

Обман с кредитной картой

Равиль 18 декабря, 2024 год

В 2022 году получил кредитную карту от Альфа-Банка. При получении было условие снятие наличных без комиссии. Чем я воспользовался несколько раз, и это было правда, без комиссии. В декабре 2024 года снял наличные с карты, но уже с комиссией. О том что условия поменялись, не было никаких уведомлений. Был нормальный банк, а сейчас БАНК ОБМАНЩИК. Рассчитаюсь и сдам эту карту.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман

Воруют деньги

Гость 15 декабря, 2024 год

Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Альфа-Банком. Недавно я перевела 4700 рублей на карту, и, к моему ужасу, деньги просто исчезли. Я потратила много времени на ожидание ответа и решения проблемы. Каждый раз, когда я писала в чат , мне говорили, что сумма находится в обработке, но никаких реальных действий не предпринимали. В итоге, я осталась... Читать отзыв Я хочу поделиться своим крайне негативным опытом с Альфа-Банком. Недавно я перевела 4700 рублей на карту, и, к моему ужасу, деньги просто исчезли. Я потратила много времени на ожидание ответа и решения проблемы. Каждый раз, когда я писала в чат , мне говорили, что сумма находится в обработке, но никаких реальных действий не предпринимали. В итоге, я осталась без своих средств и с полным недовольством от обслуживания. Не рекомендую Альфа-Банк никому, кто ценит свои деньги и время.

Мошенники.

Марина 7 декабря, 2024 год

Добрый день , Альфабанк не законно удерживает деньги и наверное крутит их на процентах у себя! Я в шоке, хотела сделать перевод знакомому человеку со своей карты Альфабанка на карту ВТБ, банк мне блокирует карту и просит прийти в отделение банка для подтверждения перевода и разблокировки карты. Я собрала детей и пошла в банк, там мне потребовали переписку, которой... Читать отзыв Добрый день , Альфабанк не законно удерживает деньги и наверное крутит их на процентах у себя! Я в шоке, хотела сделать перевод знакомому человеку со своей карты Альфабанка на карту ВТБ, банк мне блокирует карту и просит прийти в отделение банка для подтверждения перевода и разблокировки карты. Я собрала детей и пошла в банк, там мне потребовали переписку, которой у меня нет, так как я разговаривала по телефонк, но в банке утверждают, что их служба безопасности проверила все мои сообщения и якобы у меня есть странные переписки. Карту не разблокировали, отказали, требуют привести мужа, который находится на 1500 км. Деньги то я перевела с другого банка, но мне мои 25000 так и удерживают в Альфа банке, мои деньги, заметьте, не их. Мне квитанции на оплату кому отправлять? В службу безопасности и на проезд и на продукты наверное к ним тоже обратиться. Своровали деньги у многодетной семьи с 4 детьми!!!

Показать 2 ответа

Альфабанк - банк мошенников и воров!

Кирилл 15 ноября, 2024 год

Оформлял карту в АльфаБанке карту 1год без процентов. Сотрудник банка Екатерина, сказала что можно снять наличные и процентов целый год не будет. По факту на кредитку на числились проценты - 69.99%. А вчера мне этот же сотрудник сказала, что нет..., я вам этого не говорила! ))))) Не рекомендую данный банк! Мошенники и воры!

Достоинства:

Нет плюсов, плюсы только в банке с наворованных денег!

Недостатки:

Нельзя доверять сотрудникам банка, они Вас обманут, как меня!

Альфа-Банк

Лейман Наталья Николаевна г.Красноярск 25 октября, 2024 год

Клиентом банка пробыла ровно три дня. Потом заблокировали карту (не хватило денег на платеж, превысила лимит, пыталась три раза его отправить, я упорная) и началось... Дело было в субботу. Кстати, лимит СБП на карте 100 тыщ! Ребята, сто тысяч, и это в наше то время, когда даже картошку на рынке покупаем переводом СБП!! Ну ладно, я не знала. При получении... Читать отзыв Клиентом банка пробыла ровно три дня. Потом заблокировали карту (не хватило денег на платеж, превысила лимит, пыталась три раза его отправить, я упорная) и началось... Дело было в субботу. Кстати, лимит СБП на карте 100 тыщ! Ребята, сто тысяч, и это в наше то время, когда даже картошку на рынке покупаем переводом СБП!! Ну ладно, я не знала. При получении как-то эту тему деликатно обошли мимо. Я ж подумать не могла, что первым же платежом превышу лимит. Запчасть я купила. Уже поставила. Но карту заблокировали и уже неделю я доказываю, что я не верблюд. Начнем с того, что разблокировать нужно только лично и в офисе. Заполнить от руки кучу бумаг, с вами там проведут кучу бесед, вы будете сидеть как чмо и оправдываться, что вы не мошенник, а заодно и тот у кого купил, тоже приличный человек и даже честный. Вас раз 50 назовут мошенником (факт мошенничества, кстати, надо сначала доказать, а потом применять такой термин в отношении гражданина и его действий).... Обещали решить проблему в течении трех!!!!! дней, хотя в других банках этот вопрос решается тут же и в телефоном режиме вообще-то. Сегодня пятница. Звоню в поддержку - узнаю, что моя заявка отклонена! Тихонечко, вдруг я узнаю. Ни смс, ни письма на почту, ни звонка. Тихо так. Вдруг я забуду про свою сотку на карте. Никаких обьяснений мощная поддержка банка не дает. Идите в банк, там сотрудник возьмет у вас уточнения... Какие? Той пачки документов и моей физиономии в наличии с паспортом было не достаточно??? Ребята, банк - мошенник. Бегите оттуда. Я еще не верила отзывам. Все положительные отзывы 100% куплены. Чувствую, дело мы разрешим только в прокуратуре. Если уж из-за такой ерунды нужно столько унижаться и кланяться, что будет, если возникнут действительно серьезные вопросы, подумать страшно.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

одни минусы

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 5 из 5 на основании 802 отзывов

Банки