Альфа-Банк отзывы клиентов

› ›

5.0 5

850 отзывов / 68512 просмотров

Результаты отзывов

Отлично

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ипотека

Линда 2 октября, 2018 год

Сейчас спустя уже полгода как я выплачиваю ипотеку, могу с большой уверенностью сказать, что это не так страшно как рассказывают многие. Самое главное в хорошей ипотеке - это выбрать правильный достойный банк. Мой выбор пал на альфа-банк по той причине, что тут низкая процентная ставка 9,6%. Это уже потом я узнала, что и оформление здесь легче с чем в других... Читать отзыв Сейчас спустя уже полгода как я выплачиваю ипотеку, могу с большой уверенностью сказать, что это не так страшно как рассказывают многие. Самое главное в хорошей ипотеке - это выбрать правильный достойный банк. Мой выбор пал на альфа-банк по той причине, что тут низкая процентная ставка 9,6%. Это уже потом я узнала, что и оформление здесь легче с чем в других банках и быстрее. И первое, на что Я обратила внимание - на низкую процентную ставку. За полгода, что я рассчитываюсь, один разок смогла сделать досрочное погашение, то есть внесла не 20.000 как положено ежемесячно, а-50. Просто 50.000 пустила на уменьшение срока платежа. Уменьшили конечно немного, но опять же быстро без всяких заморочек и проблем.

Неудачный опыт взаимодействия с Альфа банком

Гость 1 октября, 2018 год

Уважаемые коллеги, друзья. Позвольте мне представиться, прежде чем начать свою “увлекательную историю” о взаимодействии с Альфа Банком. Зовут меня Жигарев Виталий Александрович, я являюсь почетным членом Гильдии Маркетологов России, Руководителем департамента маркетинга крупной холдинговой компании работающей в сфере Нефтегаза, а также по совместительству преподавателем кафедры маркетинга одного из крупнейших столичных Вузов. История моя началась в августе 2018 года, захотел я... Читать отзыв Уважаемые коллеги, друзья. Позвольте мне представиться, прежде чем начать свою “увлекательную историю” о взаимодействии с Альфа Банком. Зовут меня Жигарев Виталий Александрович, я являюсь почетным членом Гильдии Маркетологов России, Руководителем департамента маркетинга крупной холдинговой компании работающей в сфере Нефтегаза, а также по совместительству преподавателем кафедры маркетинга одного из крупнейших столичных Вузов. История моя началась в августе 2018 года, захотел я себе оформить кредитную карту, ну, как и многие другие потенциальные клиенты начал мониторить рынок банковских предложений, изучать кредитные продукты предлагаемые банками. И решил остановить я сой выбор на предложении Альфа Банка, а именно на кредитном продукте Карта 100 дней без %. Выбор я свой сделал (“о чем до сих пор жалею”) в пользу данного банка по ряду причин: во-первых компания в которой я работаю, является премиальным Корпоративным клиентом Альфа Банка; во-вторых данный банк занимает в рейтингах 1-ое место среди коммерческих банков; ну и в третьих все-таки догнала меня вездесущая реклама Альфа Банка, а именно их кредитного продукта карта 100 дней без %. Пошел я значит в один из выходных дней оформлять данную карту в ближайшее отделение к моему дому. Пришел в отделение, взял талон и сел ждать, благо ждать пришлось недолго минут 10. Вызвала меня к себе девушка оператор, попросила документы, что то заполнила и попросила присесть ждать. Ждал я опять недолго минут 10, после чего девушка пригласила меня за стол, сказала, что одобрили кредитный лимит в сумме 350 т.р., и принялась оформлять документы, заняло у нее это минут 10. После чего отдала мне карту и сказала, что я могу ей пользоваться. Коллеги, друзья, обратите внимание, при оформлении кредитных карт операторы Альфа Банка не проговаривают клиентам информацию о том, что карты не застрахованы и что по умолчанию к ним не подключена услуга СМС оповещения обо всех производимых операциях. Т.е. информацию об операциях Вы можете посмотреть только в мобильном приложении, а если “не дай бог” вашу карту украдут и воспользуются мошенники, то о возврате банком денежных средств Вы можете просто забыть, поскольку карта не застрахована. Итак, возвращаясь к своей истории, о чем я в дальнейшем очень пожалел, что самостоятельно не уточнил у оператора про страхование карты, т.к. думал, что карта по умолчанию застрахована банком от мошеннических действий. Ну и кончено не совсем удобно что банк по умолчанию не подключает услугу по СМС информированию клиентов обо всех совершенных операциях. Радость моя от использования кредитной карты Альфа Банка 100 дней без процентов, закончилась быстро. Через неделю в августе месяце после оформления в банке карты у меня ее украли в такси, как потом выяснится сам таксист и украл ее, в то время пока я спал в машине. Обнаружил я пропажу карты, где то минут через 30 после того, как таксист меня высадил. Зашел в Макдональдс, хотел купить себе булку, но вот не судьба, карты в кармане не оказалось. Благо сразу сообразил, что скорее всего вытащил таксист, позвонил в колл центр Альфа Банка, объяснил ситуацию, сказал что карту украли, заблокировал карту и решил узнать на всякий случай какие операции по карте совершались. На что оператор мне ответила, что все операции совершались по безналу и озвучила мне суммы, на что я ей ответил, что да, все операции мои и совершались мной, операций по снятию не было. Значит, мошенник не успел воспользоваться ей!!! Но радость что “пронесло” была не долгой, на следующее утро, зайдя в мобильное приложение Альфа Банка (Альфа Клик) я обнаруживаю списание денежных средств в сумме 315 000 руб.!!! Как потом выяснится мошенник снял эту сумму с двух банкоматов в одном из отделений Альфа Банка за 10 мин. При этом служба экономической безопасности Альфа Банка не сочла данные операции сомнительными, поэтому карту не заблокировали. При звонке в колл центр оператор предоставила мне не достоверную информацию и ввела меня в заблуждение, поскольку деньги мошенником уже были сняты, а оператор Альфа Банка озвучила, что операций по снятию наличных не было. “Не понятно, как у них там все это проиcходит”-? Ну соответственно как только я увидел что данные операции совершены и деньги сняты. Я обратился в органы полиции, написал заявление, после чего отправился в Альфа Банк, где предоставил им талон уведомление из полиции, написал заявление об оспаривании операций и запросил выписку по счету для предоставления в органы полиции. Через неделю мне приходит ответ от Альфа Банка, что к сожалению все операции были выполнены по кредитной карте с введением правильного ПИН кода, поэтому банк отказывает Вам в возмещении материального ущерба (не забываем карта не застрахована). Но думаю ладно, в этом вопросе пойду до конца, поскольку сумма ущерба не маленькая и правда на моей стороне, ведь по системе видео фиксации прекрасно видно, что деньги с банкоматов снимает мошенник. Начал я писать кучу жалоб, обращений и прошений предоставить мне необходимую информацию в Альфа Банк.
Где то Банк предоставлял мне информацию, где то не предоставлял, в особенности в Альфа Банке сложнее всего получить письменный ответ на свое обращение, они его не охотно готовят. Направил я в банк досудебную жалобу, что бы как говорится решить вопрос по мирному, и не доводить его до суда. Тем более я являюсь Руководителем среднего звена, Компании, которая в свою очередь является премиальным корпоративным клиентом банка. Почетным членом Гильдии Маркетологов России и вообще добропорядочным и законопослушным гражданином. Как вообще у банка могла возникнуть такая мысль, что я сам украл деньги со своей кредитной карты-??? Но здесь наверное вопрос в целом к руководству Альфа Банка и ее Директору по маркетингу Оксаны Беляевой. Представители Альфа Банка и г-жа Оксана Беляева не однократно на маркетинговых конференциях рассказывают про свои эффективные программы лояльности, повышения удовлетворенности клиентов, о повышении уровня индекса рекомендации другим потенциальным клиентам через “сарафанное радио” о так называемой “персонификации” и персонализированном подходе к каждому клиенту банка. А еще о том, “что банк дорожит своими клиентами, и сделает все возможное, что бы они остались с банком”.
Друзья, коллеги, вот и вопрос, где же вся обещанная лояльность Альфа Банка, где тот самый “персонализированный подход” к решению клиентской проблемы-??? А я Вам отвечу, его скорее всего нет…, так же как и программ лояльности по работе с клиентами…и прочих “интересных обещаний от Альфа Банка”. Господа Директора, руководители клиентских и маркетинговых подразделений Альфа Банка. А правда ли то, что Вы озвучиваете на маркетинговых и sales конференциях о “бешенных” темпах роста показателей удовлетворенности клиентов, готовности существующих клиентов рекомендовать Ваш банк своим друзьям, знакомым-??? Не очередной ли это “фейк” в завышении своих показателей…
В итоге банк отказывается идти клиенту на встречу и возмещать материальный ущерб. Ну думаю что делать, пока полиция заведет уголовное дело, пока найдут или “не найдут” этого мошенника, пройдет не мало времени, а деньги то банк обязывает возвращать меня. И я пишу две жалобы на Альфа Банк в ЦБ РФ. Через некоторое время мне приходит от ЦБ РФ ответ, что по закону № 161 ФЗ ч. 11, 12, ст.9 “О Национальной платежной системе”, что обязан мне возместить сумму операций, совершенных без согласия клиента, если не докажет что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа. И не уведомил банк о случившемся не позднее следующего дня после совершения мошеннических действий. Но думаю наконец то, есть подвижки, поскольку банк о факте кражи карты я уведомил незамедлительно, а на следующий день написал заявление об оспаривание операций, и ПИН код я не кому не озвучивал и передавал. Да и вообще, глупо было бы думать, что я мог дать согласие мошеннику на снятие денежных средств с моей кредитной карты)). Но Альфа Банк опять не реагирует уже на рекомендации ЦБ РФ, но через некоторое время недели через 2, мне поступает звонок из Службы экономической безопасности Альфа Банка, где один из сотрудников предлагает мне приехать на собеседование пообщаться по поводу сложившейся ситуации. Ну здесь то я “обрадовался” вот думаю, раз пошли на контакт, то можно решить данный вопрос мирным путем, не прибегая к судебным тяжбам. Приезжаю я туда, задают мне ряд вопросов сотрудники экономической безопасности, я им отвечаю на них. Показываю им полный собранный пакет документов по этой проблеме. Они мне показывают ряд видеосъемок, где мошенник производит снятие наличных денежных средств с 2-х банкоматов и задают вопрос-? “Откуда мошенник узнал ПИН код карты”-? На что я им отвечаю, что если бы знал ответ на этот вопрос, то к Вам бы не приехал и в органы полиции не обращался бы. А поскольку ответа на данный вопрос не знаю, обратился в органы полиции, что бы они как раз и выяснили, откуда же мошенник узнал правильный “ПИН Код” карты. На что мне сотрудники СЭБ Альфа Банка заявляют, что шансы мои на возврат денежных средств “0” и что я могу делать все что угодно, но банк деньги мне не вернет!!! Тогда не понятно зачем сотрудники данного подразделения СЭБ Альфа Банка тратят попросту время клиентов, если свое решение они оставляю не изменным, в итоге-??? Наверное показывают видимость работы руководству… Уважаемые коллеги, друзья, история на этом не заканчивается, ждите Продолжения. Сейчас совместно с Юридической конторой готовится исковое заявление в суд на Альфа Банк по данному делу…А всех Вас хочу предостеречь и очень хорошо подумать, перед тем как становится клиентом Альфа Банка, во всяком случае по кредитным продуктам.! Если у банка такое отношение к сотрудникам премиальных корпоративных клиентов, то подумайте, в случае повторения такой же ситуации у Вас, при том что Вы обычный добропорядочный гражданин, и Вы не являетесь сотрудником компании, которая обслуживает свои расчетные счета в Альфа Банке. То велики ли Ваши шансы на то, что Альфа Банк вернет Вам украденные денежные средства с Вашей карты мошенническим путем.
К сожалению и прискорбием боюсь, что нет!!! Ваши шансы будут близки к “0”. Т.к. Альфа Банк только может обещать в своих рекламных компаниях, что они борются за клиентов, пытаются их удержать и тому подобное, а на самом деле, когда доходит до дела, все обещания улетучиваются в неизвестном направлении.
P.S. Ни кому, не желаю, попасть в такую ситуацию, будьте бдительными и внимательными.
С уважением, Ваш покорный слуга
Жигарев Виталий Александрович

зарплатная карта

Марта 28 сентября, 2018 год

Я всегда работала на разных предприятиях. Зарплату получала обычно наличкой или в кассе, или начальство в конвертах раздавало. Потом какое-то время я сидела дома, потом пошли внуки. И сейчас, когда мне исполнилось 50 лет и до пенсии совсем чуть-чуть, я решила пристроиться на работу и наработать себе стаж в плюс. На новом месте нам выдали зарплатные карты Альфа Банка.... Читать отзыв Я всегда работала на разных предприятиях. Зарплату получала обычно наличкой или в кассе, или начальство в конвертах раздавало. Потом какое-то время я сидела дома, потом пошли внуки. И сейчас, когда мне исполнилось 50 лет и до пенсии совсем чуть-чуть, я решила пристроиться на работу и наработать себе стаж в плюс. На новом месте нам выдали зарплатные карты Альфа Банка. Первое время было непривычно, я всё время снимала зарплату с карты и клала в кошелек, так спокойнее.
Но как ты со мной пошла в магазин моя дочь и показала, что можно легко рассчитываться картой через терминал на кассе. В следующий раз я уже решила попробовать сама. И так вошла во вкус. Оказалось намного удобнее, чем с наличными. В общем с карты альфа-банка я уже полгода и пока всем довольна.

AlfaTravel

Гость 27 сентября, 2018 год

Так как люблю путешествовать, то и карту себе под стать подбирала. Решила остановиться на AlfaTravel, по которой мне возвращают до 9 процентов милями, все зависит от того какие покупки по карте я совершаю. Удобно, так как мили копятся и я их смогу без каких либо проблем обменять на билеты в путешествие. Мили кстати не сгорают - это еще один... Читать отзыв Так как люблю путешествовать, то и карту себе под стать подбирала. Решила остановиться на AlfaTravel, по которой мне возвращают до 9 процентов милями, все зависит от того какие покупки по карте я совершаю. Удобно, так как мили копятся и я их смогу без каких либо проблем обменять на билеты в путешествие. Мили кстати не сгорают - это еще один плюсик данной карты.

карта кэшбэк

Тина 25 сентября, 2018 год

Я владелица карты кэшбэк от Альфабанка. Карта полезная. Судите сами: представьте весы и на одну чащу положить оплату за бензин,магазины. Когда вы просто расчитываетесь на кассе и уходите, а на другую чашу, оплату по карте кэшбэк. И,естественно, чаша с кэшбэк перевесит,т.к. вы оплачиваете и получаете возврат в конце месяца. Возврат,скажу сразу,небольшой, но он есть. Даже... Читать отзыв Я владелица карты кэшбэк от Альфабанка. Карта полезная. Судите сами: представьте весы и на одну чащу положить оплату за бензин,магазины. Когда вы просто расчитываетесь на кассе и уходите, а на другую чашу, оплату по карте кэшбэк. И,естественно, чаша с кэшбэк перевесит,т.к. вы оплачиваете и получаете возврат в конце месяца. Возврат,скажу сразу,небольшой, но он есть. Даже 800р назад вернут вам, уже приятно.Экономия.

Кредит в альфе повторно

Антон 23 сентября, 2018 год

Девчонки помогли с оформлением кредита. История была подпорчена - десять лет назад брал кредит и оказался без работы, платить нечем было. Проштрафил два месяца. Выкрутился потом, работу нашел, кредит выплатил. Но больше не обращался в Альфа банк. Вина то моя, но осадок остался, как говорят.) Но тут решился, обратился в отделение. Помогли, пошли на встречу. Спасибо сотрудникам, приятно, что не... Читать отзыв Девчонки помогли с оформлением кредита. История была подпорчена - десять лет назад брал кредит и оказался без работы, платить нечем было. Проштрафил два месяца. Выкрутился потом, работу нашел, кредит выплатил. Но больше не обращался в Альфа банк. Вина то моя, но осадок остался, как говорят.) Но тут решился, обратился в отделение. Помогли, пошли на встречу. Спасибо сотрудникам, приятно, что не отказали. На этот раз выплатил без проблем.

1 согласен

Ужасно

Гость 14 сентября, 2018 год

Отделение Альфа банка в Ясенево в ТК "Калита" - сотрудники не компетентны, медлительны, не профессионально работают.

Достоинства:

Просторное помещение, мало людей

Недостатки:

Сотрудники не профессиональные, медлительные, не компетентные.

осторожно мошенники

Гость 13 сентября, 2018 год

Оформлял по акции товар в рассрочку.( без переплаты). На вопрос почему суммы отличаются кредитный специалист уверил, что разницу погасит магазин так как товар идет по акции. Я согласился и оформил. Как выяснилось он обманул и оформил обычный кредит. Пришлось гасить проценты. На мое обращение в службу поддержки получил ответ, что верить никому нельзя,нужно читать,что подписываешь. А, если не разбираетесь... Читать отзыв Оформлял по акции товар в рассрочку.( без переплаты). На вопрос почему суммы отличаются кредитный специалист уверил, что разницу погасит магазин так как товар идет по акции. Я согласился и оформил. Как выяснилось он обманул и оформил обычный кредит. Пришлось гасить проценты. На мое обращение в службу поддержки получил ответ, что верить никому нельзя,нужно читать,что подписываешь. А, если не разбираетесь в оформлении договора приходить в магазин сразу с юристом- который все объяснит перед подписанием.
Отвратительные сотрудники и руководство которое их покрывает. Любыми способами оформляют. Будьте внимательны. А еще лучше не связывайтесь с этим банком и друзьям не советуйте. С таким мерзким отношением больше нигде не сталкивался.

не часто пишу отзывы

гость 11 сентября, 2018 год

Не часто пишу отзывы, в основном благодарю лично, но тут прям руки чещуться:) Замечательная девушка Юлия в отделение на пролетарской, была просто волшебной. Мне нужно было открыть валютный счет и выпустить к нему карту и чтобы все было готово в течени дня. Ваш менеджер не разводил долгих дискуссий, не пытался навязать лишнюю услугу, видя, что мне сейчас не до этого.... Читать отзыв Не часто пишу отзывы, в основном благодарю лично, но тут прям руки чещуться:) Замечательная девушка Юлия в отделение на пролетарской, была просто волшебной. Мне нужно было открыть валютный счет и выпустить к нему карту и чтобы все было готово в течени дня. Ваш менеджер не разводил долгих дискуссий, не пытался навязать лишнюю услугу, видя, что мне сейчас не до этого. А все грамотно, просто и без лишнх недоолвок оформила. Карта уже у меня, так что большое за спасибо за такое бережное отношение к клиентам.

достойный банк

Артем 10 сентября, 2018 год

Оглядываясь назад становится стыдно за свою наивность. До 32 лет жил один, всегда кичился перед друзьями, что ни разу за свою жизнь не брал кредиты и всё у меня есть. Друзья же, переженившись в 23 - 25 лет, постоянно по уши в кредитах. Не понимал - как они так живут и почему не могут накопить на нужную им вещь. Только... Читать отзыв Оглядываясь назад становится стыдно за свою наивность. До 32 лет жил один, всегда кичился перед друзьями, что ни разу за свою жизнь не брал кредиты и всё у меня есть. Друзья же, переженившись в 23 - 25 лет, постоянно по уши в кредитах. Не понимал - как они так живут и почему не могут накопить на нужную им вещь. Только когда встретил ту, с которой готов прожить оставшуюся жизнь, осознал, какой я. Прожив полгода и решив делать ремонт понял - денег на это просто нет. А почему? Потому что девушка вернула меня с неба на землю одним предложением - "Может ты достаточно взрослый, чтобы самому себя содержать и не брать деньги у родителей?" Вот так. Все эти годы "самостоятельности" я даже не задумывался - откуда и как появляются у меня в квартире новая мебель или новый холодильник. Теперь стыдно ужасно, ведь оказалось родители брали кредиты, чтобы их "чадо" не знало ни в чём нужды. Первый мой банк, где взял кредит, был Альфа. Теперь мне 40, женат, двое детей. Кредиты беру, без них пока не получается, чаще всего всё в том же Альфа банке, который стал для меня символом становления меня, как самостоятельного мужчины.

Быстро работают

никки 6 сентября, 2018 год

Я через дорогу в аптеке работаю, так за свой обед успела сбегать за новой картой. Успела и карту забрать и пообедать. Так что, девчонки молодцы - быстро работают.

Мечта сбылась

Эхо Города 5 сентября, 2018 год

Наконец-то моя мечта об отдельном жилье сбылась. Мы с супругом на протяжении 5 лет жили с родителями. Как-то не задумывались даже о своем жилье, все устраивало. Но все изменилось, отношения у супруга с моими родителями стали портиться. Поэтому решили, что медлить нельзя, и стали копить на первоначальный взнос ипотеке. Когда сумма была накоплена, то стали подавать заявки на ипотеку в... Читать отзыв Наконец-то моя мечта об отдельном жилье сбылась. Мы с супругом на протяжении 5 лет жили с родителями. Как-то не задумывались даже о своем жилье, все устраивало. Но все изменилось, отношения у супруга с моими родителями стали портиться. Поэтому решили, что медлить нельзя, и стали копить на первоначальный взнос ипотеке. Когда сумма была накоплена, то стали подавать заявки на ипотеку в Сбербанк, ВТБ 24, Альфа банк. Сбербанк отказал, и даже причину не озвучил. ВТБ дал положительный ответ на нашу заявку, но процентная ставка была 9.8 процентов. А Альфа банк предложил нам необходимую сумму под 9.4 процента.

И когда пришли уже в Альфа банк, то узнали с супругом, что первоначальный взнос необходимо вносить 15 процентов от покупаемого жилья, для нас это было приятным и неожиданным бонусом, так как на остатки суммы, что мы копили сделали еще ремонт)))

Достоинства:

хороший процент, грамотные специалисты

Недостатки:

Расчетный счёт в банке открыт давно.

Томора 16 августа, 2018 год

Для старых клиентов есть свои плюсы, банк ценит постоянство. Для малого бизнеса очень удобные тарифы, бухгалтерия. Когда обращаюсь к партнёрам Альфа банка, ещё и скидку получаю приличную. Меня мой банк устраивает полностью.

Показать 1 ответ

Запланировали с супругой съездить отдохнуть.

Дельфин 14 августа, 2018 год

Вроде и пытались копить, но тщетно. Поэтому и решились на кредит. А так как я зарплатник Альфы, то подали заявку в этот банк. Сумма в 300 тысяч. Одобрили заявку достаточно быстро, да еще и под 13 процентов годовых. Если честно, не ожидал, что такой маленький процент будет, но нам то и лучше))) Спасибо банку за деньги на отпуск.

Автокредит

Антошкин 14 августа, 2018 год

Автокредит у альфы и правда ничего, я тоже в него ввязался. Очень хотелось нормальную машину наконец, семейную. Взяли Шкоду Кодиак, после тест-драйва не смог устоять.. и тут и альфа банк подоспел со своими предложениями. Действительно неплохо, нет бешеной переплаты.

Скажу кратко

хоряков 13 августа, 2018 год

Карточку альфа банка пришлось завести, когда захотел вывести деньги из яндекс кошелька. Это оказалось не так то просто. Карта альфы сначала служила мне только для этого, а потом в отделении подсказали оформить кэш бэк, что мол у меня много платежей в кафе и машину регулярно заправляю.. Оформил и оценил. Настоящий кэш назад возвращается, без обмана. Чем больше тратишь, тем больше... Читать отзыв Карточку альфа банка пришлось завести, когда захотел вывести деньги из яндекс кошелька. Это оказалось не так то просто. Карта альфы сначала служила мне только для этого, а потом в отделении подсказали оформить кэш бэк, что мол у меня много платежей в кафе и машину регулярно заправляю.. Оформил и оценил. Настоящий кэш назад возвращается, без обмана. Чем больше тратишь, тем больше получаешь. Процент прописан по каждой позиции. Очень удивлен, что такая схема работает!

Кредит

Женечка 10 августа, 2018 год

Не хочу нахваливать, чтобы не сглазить, но заявки головной офис рассматривает достаточно быстро. Я утром подала заявку на 300 тысяч, а уже вечером получала деньги. При этом очень боялась, что процент будет для меня неподъемным. Но мне дали эту сумму под13,99 процентов годовых. Погашение кредита осуществляю чаще всего через банкоматы. Хорошо, что у нас их достаточно в городе)))

В альфабанке оформила потребительский кредит.

Нино 9 августа, 2018 год

Оформляла в отделении на Белореченской. У меня дом рядом находится. Зашла, задала вопрос менеджеру и мне все объяснили, проводили к специалисту, заполнили бумаги и все. Я счастливый обладатель кредита))) Ставка небольшая, 10,99%, в некоторых банках даже выше бывает. Есть досрочное погашение. Взяла 700тр на 5 лет с ежемесячным платежом в 16тр. Все приемлемо. Никаких подводных камней и шрифтов мелкими буквами.... Читать отзыв Оформляла в отделении на Белореченской. У меня дом рядом находится. Зашла, задала вопрос менеджеру и мне все объяснили, проводили к специалисту, заполнили бумаги и все. Я счастливый обладатель кредита))) Ставка небольшая, 10,99%, в некоторых банках даже выше бывает. Есть досрочное погашение. Взяла 700тр на 5 лет с ежемесячным платежом в 16тр. Все приемлемо. Никаких подводных камней и шрифтов мелкими буквами. Планирую погасить за 3 года!

Непорядочный банк. Ворует деньги клиентов.

Гость 4 августа, 2018 год

Дорогое обслуживание,система созданная воровать деньги у клиентов
В октябре 2018 открыл счёт для ведения бизнеса в альфа-банке. При открытии счета менеджер предложила пластиковую карту привязанную к счёту. Согласился,хотя карта мне не была нужна,только потому,что было сказано,что пока карта не активирована,за обслуживание карты деньги списываться не будут. 20 июля 2018 года закрыл счёт в альфа- банке,потому что неудобное и дорогое обслуживание. И... Читать отзыв Дорогое обслуживание,система созданная воровать деньги у клиентов
В октябре 2018 открыл счёт для ведения бизнеса в альфа-банке. При открытии счета менеджер предложила пластиковую карту привязанную к счёту. Согласился,хотя карта мне не была нужна,только потому,что было сказано,что пока карта не активирована,за обслуживание карты деньги списываться не будут. 20 июля 2018 года закрыл счёт в альфа- банке,потому что неудобное и дорогое обслуживание. И столкнулся с очень неприятным явлением со стороны банка! Оказывается все это время,пока у меня был открыт счёт с него ежемесячно снималось 299 руб.за обслуживание карты! Которую я не активировал! На мою претензию,составленную специалистами колл-центра был дан ответ,что это условия договора.Безусловно,моя ошибка,что я не прочитал полностью договор при открытии счета.Но,считаю,что со стороны банка очень непорядочно взимать плату за неоказанную услугу- карта не была активирована,я ее даже не вынимал из конверта. Более того,после закрытия счета 20 июня,в тот же день от альфа- банка приходит SMS о списании 299 руб.за обслуживание карты с 21 июня по 21 июля! То есть,за период после закрытия счета!

Неприятные мелочи

Гость 2 августа, 2018 год

Взял кредит на монитор. Вцелом работа банка вполне адекватна, ровно до того момента как я закинул последний платёж (он же досрочный). После даты погашения, внезапно, всплыли 65 лишних рублей, которые я, по неясным причинам, оказался должен погасить. В техподдержке отвечали невнятно - то это проценты за месяц сентябрь (какой такой сентябрь, если я в июле закрыл всё), то это недоплата... Читать отзыв Взял кредит на монитор. Вцелом работа банка вполне адекватна, ровно до того момента как я закинул последний платёж (он же досрочный). После даты погашения, внезапно, всплыли 65 лишних рублей, которые я, по неясным причинам, оказался должен погасить. В техподдержке отвечали невнятно - то это проценты за месяц сентябрь (какой такой сентябрь, если я в июле закрыл всё), то это недоплата (несколько раз перепроверял - я закрыл кредит полностью, весь кредитный лимит был доступен на момент пополнения счёта). По итогу плюнул, закинул 65 окаянных рублей и больше этим банком пользоваться никогда не буду.
Можете сказать что тип "да что ты, 65 рублей - копейки", но: вопервых, я заплатил лишних 65, ещё ктото, 1 000 человек на эту шляпу купились а они сничего заработали 65 000 рублей; вовторых, мелочь то мелочь, но дело не совсем в деньгах, а в отношении большой компании к своим клиентам (считают дурачками).

Если вдруг решитесь пользоваться данным "банком" - обязательно делайте скриншоты, фотографии и другие доказательства ваших платежей, а то мне даже предьявить им нечего (по документам все "впорядке" но документы предоставляются только "на данный момент" и доказать им чтото - невыйдет, хотя я стопроцентно уверен в том, что я погасил всё до последней копейки.

Достоинства:

Вцелом всё работает

Недостатки:

Некомпетентный, но адекватный персонал тех.поддержки
Непонятно откуда появляющийся мелкий "долг"

Карта Альфа банка

Dana 31 июля, 2018 год

Думаю, что сейчас все уже организации перешли на карты. Вот и наша организация не исключение. Правда можно было выбирать в каком именно банке я хочу получать свою зп, поэтому остановилась на Альфа банке, так как супруг уже три года получает зп на карту этого банка, и никаких проблем не возникает. карту выпустили в срок, пользуюсь. А еще мне сделали... Читать отзыв Думаю, что сейчас все уже организации перешли на карты. Вот и наша организация не исключение. Правда можно было выбирать в каком именно банке я хочу получать свою зп, поэтому остановилась на Альфа банке, так как супруг уже три года получает зп на карту этого банка, и никаких проблем не возникает. карту выпустили в срок, пользуюсь. А еще мне сделали семейный счет. вот это вещь вообще) Да и мужа контролировать можно от лишних там покупок. Я довольна)))

Пришла в Альфа банк за кредитом

Линэль 31 июля, 2018 год

Пришла в Альфа банк за кредитом, так как знала, что мне как зарплатник данного банка не придется собирать много документов на оформление кредита. Так и получилось))) Кстати заявку одобрили на следующий день, и я получила наличные, после оформления некоторых мелочей))) В том числе и подписания кредитного договора. Кстати при оформлении кредиты, меня ждал приятный бонус в виде льготных процентов по... Читать отзыв Пришла в Альфа банк за кредитом, так как знала, что мне как зарплатник данного банка не придется собирать много документов на оформление кредита. Так и получилось))) Кстати заявку одобрили на следующий день, и я получила наличные, после оформления некоторых мелочей))) В том числе и подписания кредитного договора. Кстати при оформлении кредиты, меня ждал приятный бонус в виде льготных процентов по нему, так как еще раз повторюсь я получаю зп на карту Альфы.

Цинят клиентов

Маркуша 30 июля, 2018 год

Хорошо, что данный банк ценит своих клиентов. У меня зарплатная карточка, хотела снять наличные, но банкомат видимо был неисправен, так как карточку мою забрал, но при этом ни денег ни обратно карту не отдал. На банкомате есть номер телефона, прозвонила, карту заблокировали. В течении 10 дней выдали новую карту. Пока выпускали новую карту, мне дали в банке временную без имени,... Читать отзыв Хорошо, что данный банк ценит своих клиентов. У меня зарплатная карточка, хотела снять наличные, но банкомат видимо был неисправен, так как карточку мою забрал, но при этом ни денег ни обратно карту не отдал. На банкомате есть номер телефона, прозвонила, карту заблокировали. В течении 10 дней выдали новую карту. Пока выпускали новую карту, мне дали в банке временную без имени, ей и пользовалась. вообщем кто сталкивался с такой проблемой, тот поймет о чем я имею в виду.

Ирина

Гость 27 июля, 2018 год

Добрый всем день. Тоже решила оставить свой отзыв про Альфа банк. так как именно в этом банке мы сейчас оформляем ипотеку. Хорошо, что банк одобрил нашу заявку, да еще и процент вполне вменяемый 9.6 годовых. Нами занимается менеджер Ирина. именно она рассказала какой пакет документов нам понадобиться для оформления ипотеки, она же сейчас готовит все необходимые документы. В общем мы... Читать отзыв Добрый всем день. Тоже решила оставить свой отзыв про Альфа банк. так как именно в этом банке мы сейчас оформляем ипотеку. Хорошо, что банк одобрил нашу заявку, да еще и процент вполне вменяемый 9.6 годовых. Нами занимается менеджер Ирина. именно она рассказала какой пакет документов нам понадобиться для оформления ипотеки, она же сейчас готовит все необходимые документы. В общем мы на завершающем этапе))) И если бы мне сейчас второй раз нужно было брать ипотеку, то с уверенностью могу сказать, что брала бы я ее именно в этом банке, так как сервис обслуживания и быстрота принятия решения устраивают.

Достоинства:

процент ипотеки

Недостатки:

надеюсь нестолкнуться

Оформляла кредит

lara 11 июля, 2018 год

Оформляла кредит мне попалась менеджер новичок, как потом выяснилось, я ее первый клиент была). Короче она мне рассчитала кредит на стандартных условиях и забыла учесть, что я зарплатник банка). Я сначало возмутилась, но когда мне принесли извинения и сказали, что она новичок (стажер), и все быстро пересчитали, я не стала ничего говорить и тем более жаловаться, ну... Читать отзыв Оформляла кредит мне попалась менеджер новичок, как потом выяснилось, я ее первый клиент была). Короче она мне рассчитала кредит на стандартных условиях и забыла учесть, что я зарплатник банка). Я сначало возмутилась, но когда мне принесли извинения и сказали, что она новичок (стажер), и все быстро пересчитали, я не стала ничего говорить и тем более жаловаться, ну не все мы сразу становимся специалистами. Короче 300 тр взяла на 5 лет, ставка 12,99%.

банкомат забрал д/с , проблему не решают

domirosh 1 июля, 2018 год

Добрый день. 30.06.2018 в 20/35 вносила денежные средства в размере 76650 на счет, через банкомат Альфа Банка #503049 г.Альметьевск ул.Ленина 100 ТЦ “Панорама” , банкомат забрал д/с и на экране выдал ошибку Временно не работает, чек соответственно не выдал. Не отходя позвонила по номеру указному на банкомате, составили обращение, сказали что решится через три дня. В первые решила воспользоваться данным... Читать отзыв Добрый день. 30.06.2018 в 20/35 вносила денежные средства в размере 76650 на счет, через банкомат Альфа Банка #503049 г.Альметьевск ул.Ленина 100 ТЦ “Панорама” , банкомат забрал д/с и на экране выдал ошибку Временно не работает, чек соответственно не выдал. Не отходя позвонила по номеру указному на банкомате, составили обращение, сказали что решится через три дня. В первые решила воспользоваться данным банком, и такое(
Д/с нужно в срочном порядке пополнить на счет, так как от этого зависит приезд детей с другой страны, не рф.
В действительности ли Альфа Банк решает данные проблемы без задержек? Можно ли доверять данному банку?
И что делать в случае если проблема не решится ( денежные средства если не поступят на счет в понедельник 02.07.2018 )? Так как это самый крайний срок прибывания.
просто сравниваю с банком Сбер, где такие проблемы решаются на месте, а тут отказались провести инкассацию д/с и вернуть д/с. все таки сумма не малая, и проблема для меня как родителя серьезная.
Начиталась отзывов о данном банке, и плакать хочется уже, один негатив от всех.
Проблема в зачислении данных денег очень важная. и сроки маленькие, всего один день остался.
Написала уже во всех сайтах где можно, буду конечно и дальше писать сегодня целый день, завтра поеду в прокуратуру там просить помощи.
Еще один не приятный момент, сегодня в 16/15 прислали смс что обращение рассмотрено, обратитесь по телефону 88001007733, звоню, берет молодой человек ,спрашиваю что по моему обращению, говорит что не вся информация предоставлена, спрашиваю какая? сказал что посмотрит мое обращение и ответит, после того как посмотрел сказал что все предоставлено и он не понимает почему пришел такой запрос. Ок - думаю.. Через час решила я еще раз позвонить, тут уже взяла девушка Ирина, и в итоги оказалось что нет данных наименование компании и время пополнение д/с, предоставила все, Ирина сказала ждите. И вот после такого обслуживания как у молодого человека начали в голову лезть всякие мысли, о том что отзывы реальные и банку все равно на клиентов, мне никто не поможет, дети останутся там....
Я прошу помочь в решении данной проблемы в самые кратчайшие сроки, Времени действительно ждать НЕТ, край завтра понедельник 02.07.2018! не дайте мне разочароваться в Альфа Банке.

Хороший банк!

Даша 29 июня, 2018 год

Все чаще вижу рекламу альфабанка и считаю, что банк не нуждается в пиаре. Люди знают о его надежности, знают о разнообразии карт, вкладов. Я с банком вместе уже 5 лет. Я и зарплатник, и вкладчик. Каких-то серьезных проколов в сотрудничестве не было, мелкие недочеты, как во многих банках, были ,но тут они решаются, на удивление,... Читать отзыв Все чаще вижу рекламу альфабанка и считаю, что банк не нуждается в пиаре. Люди знают о его надежности, знают о разнообразии карт, вкладов. Я с банком вместе уже 5 лет. Я и зарплатник, и вкладчик. Каких-то серьезных проколов в сотрудничестве не было, мелкие недочеты, как во многих банках, были ,но тут они решаются, на удивление, быстро. Если карту сожрал банкомат, то буквально 20 минут и карта возвращена, Возник вопрос, добежал до отделения (в соседнем доме от меня), вопрос тоже решен, менеджеры компетенты в своем деле и отвечают на все поставленные вопросы. Обслуживают тут быстро, за 5 лет, всего 1 раз видела, как не работала электронная очередь и тем не менее, никакого хаоса не было, все слажено.

Реклама не требуется:)

Карина 29 июня, 2018 год

Альфабанк - это банк, который не нуждается в громких фразах о своей отличной работе или большой рекламе. Тут ценят клиентов, тут разнообразие карт, кредитов и других финансовых продуктов. Ну смотрите, например, карта "100дней", это же бомба! Оформил карту, привязал к телефону (можно и без привязки) и иди смело покупай что хочешь, главное верни денежку в течение 100 дней, и тогда... Читать отзыв Альфабанк - это банк, который не нуждается в громких фразах о своей отличной работе или большой рекламе. Тут ценят клиентов, тут разнообразие карт, кредитов и других финансовых продуктов. Ну смотрите, например, карта "100дней", это же бомба! Оформил карту, привязал к телефону (можно и без привязки) и иди смело покупай что хочешь, главное верни денежку в течение 100 дней, и тогда никаких переплат и начисления процента. А карта "Перекресток", для тех, кто любит экономию. Так же совершаешь покупки и тебе назад возвращаются баллы, которыми потом рассчитываешься в магазине. И т.д. на любые требования и на любой вкус карты. И благодаря всему этому, на мелкие недочеты, ввиде мало банкоматов, долгое ожидание ответа оператора горячей линии и т.д, можно закрыть глаза.

Достоинства:

хорошие продукты для клиентов

Недостатки:

мало банкоматов

Зарплатная карта

Анюта 26 июня, 2018 год

Перед летом решила поменять работу. Очень понравилась новая должность, хороший офис. Зарплатную карту выдали Альфа-банка. Уже пару месяцев нет проблем с онлайн-банком, да и наличные можно снять в банкоматах партнерских банков. Почитала про них информацию в инете и задумываюсь в конце года взять у них ипотечный кредит. Процентные ставки по ипотеке дают нормальные, рыночные, с учетом наличия зарплатой карты получить... Читать отзыв Перед летом решила поменять работу. Очень понравилась новая должность, хороший офис. Зарплатную карту выдали Альфа-банка. Уже пару месяцев нет проблем с онлайн-банком, да и наличные можно снять в банкоматах партнерских банков. Почитала про них информацию в инете и задумываюсь в конце года взять у них ипотечный кредит. Процентные ставки по ипотеке дают нормальные, рыночные, с учетом наличия зарплатой карты получить будет легче. Список необходимых документов вполне реальный, проще будет оформиться. Сейчас в поиске жилья, где будем в будущем жить. Выберу, а потом прямая дорога в банк.

С ним не первый год)

Римма 25 июня, 2018 год

С альфа банком дружу уже не первый год и в целом впечатление на твердую четверку. Не бывает идеальных людей, машин и банков) Тут, как и во многих банках, бывают сбои банкоматов, например пол года назад, у меня карту зажевал банкомат, или бывает,что горячая линия занята, но, что мне нравится, любой вопрос решают оперативно (карту... Читать отзыв С альфа банком дружу уже не первый год и в целом впечатление на твердую четверку. Не бывает идеальных людей, машин и банков) Тут, как и во многих банках, бывают сбои банкоматов, например пол года назад, у меня карту зажевал банкомат, или бывает,что горячая линия занята, но, что мне нравится, любой вопрос решают оперативно (карту вернули мне буквально за 20 минут.). Кстате, вот когда ждала, что мне карту достанут из банкомата, увидела брошюрку о новой карте кредитной "100 дней". Почитала, плюс узнала у менеджера все нюанся и загорелась короче, что она мне нужна) и оформила. Теперь могу совершать покупки и возращать денежку на карту и не платить переплату(%), главное в срок 3 месяца(100 дней), вернуть.

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 5 из 5 на основании 850 отзывов

Банки