Альфа-Банк отзывы клиентов

› ›

2.9 5

564 отзыва / 65711 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

альфа банк

Андрей 2 февраля, 2023 год

Альфа банк в целом , уверен и альфа страхование я считаю МОШЕННИКИ . 11.01.23 моя Жена взяла кредит , просила 550 т. руб. менеджер в банке заверила об отсутствии каких либо страховых взносов , а все документы по кредиту прийдут в электронной форме в приложении.
А по факту вместо 550 зачислили на карту 800 тысяч с которых сразу... Читать отзыв Альфа банк в целом , уверен и альфа страхование я считаю МОШЕННИКИ . 11.01.23 моя Жена взяла кредит , просила 550 т. руб. менеджер в банке заверила об отсутствии каких либо страховых взносов , а все документы по кредиту прийдут в электронной форме в приложении.
А по факту вместо 550 зачислили на карту 800 тысяч с которых сразу 250 тыс. удержали на всякие страховки...
ну и осталось как и просила 550 тыс , а кредит платить за 800.
пока поняла что случилось пола разбираться 14 дней прошло .. короче сказали никто вам ничего не вернет..
платите за то на что подписались!

АЛЬФАБАНК МОШЕННИКИ!!!!!
все знают и никто ничего не делает.

Сотрудники Альфа-банка не могутобъяснить, как рассчитывается кэшбэк

Александр 28 января, 2023 год

Участвовал в акции Альфа-банка "10% на все до Нового года". При получении карты банка 17 ноября 2022г. сотрудники подтвердили, что до Нового года "на все будет начисляться кэшбэк 10%". За ноябрь действительно кэшбэк был начислен в сумме 1153руб. За покупки 4 и 5 декабря кэшбэк 10% начислен в сумме 90+160=250руб. А вот за покупку билетов в Аэрофлоте 6 декабря... Читать отзыв Участвовал в акции Альфа-банка "10% на все до Нового года". При получении карты банка 17 ноября 2022г. сотрудники подтвердили, что до Нового года "на все будет начисляться кэшбэк 10%". За ноябрь действительно кэшбэк был начислен в сумме 1153руб. За покупки 4 и 5 декабря кэшбэк 10% начислен в сумме 90+160=250руб. А вот за покупку билетов в Аэрофлоте 6 декабря на сумму 22050 руб. начислили кэшбэк 927,27руб. На вопрос, откуда взялась такая сумма, по телефону ответили, что окончательный расчет будет 10 января. 10 января ничего не изменилось и я написал обращение на сайте, куда посылает робот по телефону. Ответа не дождался. 17 января пришел в офис, где мне толком ничего объяснить не смогли, но помогли дозвониться до оператора по телефону. Девушка мне подробно объяснила, что кэшбэк должны пересчитать и для этого она составила обращение в банк еще раз. Судьба этого обращения мне неизвестна, т. к. в личном кабинете в приложении ничего не отобразилось и не изменилось. 23 января опять звоню на горячую линию. Оператор Артем объяснил, что общая сумма кэшбэка по акции не более 2000руб. и что сверх этой суммы кэшбэк начисляется 1,5%. Однако, откуда взялась сумма 927,27 руб. объяснить не смог.
Резюме:
1. Не понятно, предел кэшбэка 2000руб. - это в месяц или за всю акцию? Сотрудники и операторы говорят по-разному.
2. Как рассчитан кэшбэк 927,27руб. в моем конкретном случае за 4 обращения в банк мне толком никто не ответил.
3. Я не могу считать приличным банк, который проводит сомнительные акции с различными "подводными камнями" (то есть скрытыми или не афишируемыми условиями) и с такими сотрудниками, которые не могут объяснить клиенту простой вопрос даже с четвертой попытки.
4. Невозможно доверять банку, который ведет расчеты с ошибками. В частности, кэшбэк у меня за ноябрь начислен 1153руб., за декабрь1412руб., а в сумме у банка получилось не 2565, а 2566руб.!
5. Разочарован. Если уж обещаете, нужно выполнять. И считать нужно точно, а не примерно. И объяснить нужно уметь, что насчитали и почему. Не нужно клиентов за дураков держать, некрасиво.
6. Воевать с банком больше не буду. Не обеднею без этого кэшбэка. А вот буду ли дальше клиентом этого банка - большой вопрос.

Достоинства:

Красиво рекламируют свои акции

Недостатки:

Не могут объяснить, как рассчитывается обещанный кэшбэк

Не начислен кэш-бэк

Гость 28 января, 2023 год

Я долгое время являюсь постоянным клиентом у компетической компании Letique Cosmetics. И вот у них выходит акция вместе с Альфа-Банком. При оформлении Альфа-карты по ссылке https://alfa.me/letique с последующим оформлением заказа на сайте letique cosmetics, должен был вернутся кэш-бэк в размере 1500 руб. Так 26.10.2022 я оформила заявку на карту, по выше указанной ссылке, после чего пришло смс с приглашением забрать... Читать отзыв Я долгое время являюсь постоянным клиентом у компетической компании Letique Cosmetics. И вот у них выходит акция вместе с Альфа-Банком. При оформлении Альфа-карты по ссылке https://alfa.me/letique с последующим оформлением заказа на сайте letique cosmetics, должен был вернутся кэш-бэк в размере 1500 руб. Так 26.10.2022 я оформила заявку на карту, по выше указанной ссылке, после чего пришло смс с приглашением забрать карту. 09.11.2022 я пришла в отделение по адресу Санкт-Петербург, пр, Просвещения д. 84 к. 1, чтоб забрать свою карту. В этот же день был оформлен заказ на сайте letique cosmetics на сумму 5680 руб. И согласно акции в течении 7 рабочих дней мне должны были начислять кэш-бэк в размере 1500 руб. Первый раз по вопросу начисления кэш-бэка я обратилась 29.11.2022, тогда мне прислали ссылку на заполнение анкеты по неначисленному кэш-бэку, я её заполнила и пришёл ответ о том, что кэш-бэк начисляется 10 числа каждого месяца и попробуйте обратится после 10.12. Далее я 11.12 обращаюсь повторно, мне опять же высылают эту анкету и я повторно отправляю её. Ответ так и не поступил, хотя должны были предоставить в течении 5 дней. Я ещё раз повторно заполнила анкету и опять ответ не пришёл. 22 декабря с помощью оператора мобильного приложения через чат банка был оформлен запрос, по которому ответ должен был поступить в течении 3 дней. Через несколько дней я обратилась с вопросом о предоставлении ответа, мне сказали, что ещё на рассмотрении. На сегодняшний день 24.01.2023 мой вопрос так и не решён. 1500 руб обещанные зачислены не были, а только 10% от оплаченной суммы. Рейтинг доверия к этому банку упал до 0. Дождусь решения вопроса и расторгну договор. Один из крупнейших банков, а так отвратительно относится к своим клиентам. Что сложного проверить всю информацию и зачислить недостающий кэш-бэк, ведь все условия мною были выполнены.

Просто Ужас!!!

Анжелика 28 января, 2023 год

Раньше когда владел Альфа банком Михаил Фридман это был лучший российский банк потом фридман уехал в Англию а банк 🏦 отжали или он продал друзьям Путина после чего там появились чудо люди из чудо банка ВТБ. банк превратился в шарашкину контору.Там бесполезно что то просить или менять там все сгнило морально. Общение с так называемым чатом кроме как бешенства от... Читать отзыв Раньше когда владел Альфа банком Михаил Фридман это был лучший российский банк потом фридман уехал в Англию а банк 🏦 отжали или он продал друзьям Путина после чего там появились чудо люди из чудо банка ВТБ. банк превратился в шарашкину контору.Там бесполезно что то просить или менять там все сгнило морально. Общение с так называемым чатом кроме как бешенства от глупости сотрудников не вызывает. Никакая информация там не фиксируется для улучшения сервиса. Единственный плюс это то что они могут кому то занять деньги под 60-70 процентов годовых и кому не дали под нормальные проценты в других банках к ним могут обратится. Я случайно связалась с ними так как была клиенткой старого Альфа банка. Дали кредитную карту я 1000 раз пожалела что ее у них взяла условия по ней ужасные но главное не в этом. главнон в том что в общее впечатление от общения с ним по шкале от 0 до 10 это минус один ☝️ даже в мелочах он вызывает рвотный рефлекс. например в информации по кредиту написано внести деньги минимальный платёж до 10 января включительно внесла!!! Приходит ответ ваша карта заблокированна по причине просрочки!!! В чате спрашиваю почему ? там бесполезно что то спрашивать там как бы помягче написать… но не буду ругаться., но спросила вы опоздали нужно было ориентироваться по Московскому времени в Москве было уже 11 января!! Я живу не в Москве и информации о том что по Московскому времени платитб нигде не было на сайте где доступна информация о кредите и дате внесения. Бесполезно шли отписки в чате что в договоре был какой то пункт где есть информация что по Московскому времени нужно оплачивать. Карту заблокировали и лимит тоже. дальше больше . спустя время карту разблокировали и появился прежний кредитный лимит. с кредитной карты можно переводить деньги на дебитовый счёт, так как у меня была на руках дебетовая карта я решила перевести деньги с кредитного счёта на дебетовый. и по дороге решила заправить автомобиль заправившись и попытавшись перевести деньги с кредитной карты на дебетовую с комиссией я обнаружила что деньги пропали их нет не на кредитке ни на дебетовой карте сзади начинают сигналить автомобилисты а оператор просит оплату топливо. Звоню в банк в банке выясняется что и дебетовый счёт заблокирован из за якобы просрочки платежа других денег для оплаты топлива у меня не было с собой. В итоге оператор вызвал полицию а я позвонила мужу чтоб он привёз денег для оплаты!!! Эта история показывает что представляет в целом эта шарашкина контора я не хочу тут описывать другие примеры ХОЧУ всех предостеречь НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! 200 раз пожалеете.

Жажда наживы превыше клиентов

[email protected] 21 января, 2023 год

Всем привет, уважаемая публика. Рад Вам описать свои взаимоотношения с Альфа Банком и ихними так называемыми беспроцентными годовыми кредитными картами. Начнем с того, что на тот момент, когда решил взять эту карту, мне идея понравилась, так как годовая инфляция процентов 10, а может будет и больше в этот период неопределенности, да и платить надо только через год, ну почти через... Читать отзыв Всем привет, уважаемая публика. Рад Вам описать свои взаимоотношения с Альфа Банком и ихними так называемыми беспроцентными годовыми кредитными картами. Начнем с того, что на тот момент, когда решил взять эту карту, мне идея понравилась, так как годовая инфляция процентов 10, а может будет и больше в этот период неопределенности, да и платить надо только через год, ну почти через год. Там есть мааааленькие такие платежи, чтоб банк якобы удостоверился в вашей платежеспособности и дисциплине – к этому мы еще вернемся. И вот я уже делаю покупки по этой карте, за месяц все обнулил, чтоб уложиться в годовой беспроцентный период. Сумма по карте – 140 000, платил по 4000 в месяц всегда вовремя, но! Начну с того, что с этого замечательного банка постоянно шли звонки с предложениями по 100 раз одних и тех же продуктов – возьмите еще одну кредитную карту, тоже без процентов, а вот возьмите еще дебетовую, а вот Альфа страхование, да еще и Брокерский Счет, Страхование жизни, Кредит изволите, а Вклад открыть, а Альфа – Бизнес, бизнес счет, самозанятый, ИП - и так в месяц раз по 20! Задолбали! Но речь не об этом! Я просрочил ихний очередной платеж – тупо потерял счет времени, и увидев число – 20-е, его внес! Но! В личном кабинете сумма не отобразилась! На кредитке из 140 000 было загашено все до 124 000, а стало аж 141 000! Пишу в банк, мол, что это? Они – вы просрочили, потому Вам надо будет выплатить 140 000 + проценты, которые мы посчитаем за весь период владения картой (льготный), а иначе под 30% за год, если на покупки или 70% за год, если наличкой брали – я покупал, мне еще повезло! Никакие уговоры, просьбы, требования не подействовали – просрочил – плати! Выставил требование все это дело отменить, под угрозой разорвать отношения с банком – сказали – нам плевать – плати! Теперь выполняю свои обещания перед этой шарагой – пишу отрицательный отзыв с достоверными потерями по этой кредитной карте! Запишу видео на Ютуб по этой ситуации, может кого-нибудь это убережет от лишних трат! Сам же убедился, что большинство банков к клиентам не лояльны и жажда наживы стоит выше клиентоориентированности и мелких уступок. Я не знаю, что было, если бы не просрочил один день по стечению обстоятельств (деньги были, тупо вылетело из головы, дату перепутал), возможно был бы беспроцентный рай, но! Я даже рад, что так все получилось в мелочах, с такой небольшой суммой! Рад, что не открыл у них бизнес и не взял более серьезный кредит! Ибо случайно просрочив в такой ситуации, я бы конкретно встрял и бегал, страдая, пытаясь решить эту более серьезную проблему, на сумму, скажем, 140 000 Х 100 рублей))).
Вывод из этой ситуации – в жизни всякое бывает, забудешь заплатить, телефон отключиться или еще что – обдерут в Альфа Банке конкретно! В моем случае, потери примерно составили порядка 16 000 + 12 000 – около 28 000, это со 140 000 товарки с кредитки, а должно быть по ихнему 140 000 * на все проценты годовые 28,99% по договору, разделить на 6 месяцев равно 20231 (считают весь льготный период). Сейчас ситуация такая – С учетом внесенных последних 6-х 4000, долг 138200!!! Все мелкие платежи по 4000 были изъяты и сумма висит с учетом этого всего!
Окончательный вывод – если ввязался в эту аферу – сделай регулярный платеж сразу на кредитный счет, не доверяй себе – забудешь, особенно, если ты очень занятой человек. Далее – не бери такие А-Ля халявные кредитки, ведь в жизни может быть всякое – задержали зарплату, дал в долг – не отдали, срочно потратил, или забыл, как я, тупо – полно всего, особенно в России, ну Вы меня поняли, думаю! Всего не предусмотришь! Потому я решил избавиться от Алфа Банка, как от крайне ненадежного, готового тебя раздеть до трусов в любой момент с величайшим удовольствием! Альфа Банку пожелаю побольше невыплат по кредитам и финансовых трудностей – чтоб Вы поскорее разорились))) Да, и еще раз – хватит мне звонить со своими предложениями идиотскими, спамеры из Альфа-шараги – больше к Вам не в жизнь (видимо, хотят раздеть получше). Пользуясь случаем, то же самое скажу про СовКомБанк – пожелания к Вам, как к Альфе! Никогда не забуду, как на 10 000 рублей покупок по вашей кредитке, вы списали 2600 рублей, так как якобы купил в неакредитованных Вами магазинах – просто жесть! Ну и Сберу большой привет – был у них ВИП клиентом, но из-за 234 рублей, они списали 2000, мол, якобы, через интернет у них коммиссия на вход с этого источника – тоже идите к черту – я умею считать! Вот такой длинный отзыв!

Достоинства: Ощущение Выгоды на первый взгляд, быстро и удобно – подъехали, подписали, дали кредитку и пользуешься сразу!

Недостатки: Регулярные платежи по карте, не смотря на то, что вроде беспроцентный период год! Если просрочил хоть на минуту – все эти платежи анулируются в пользу банка и тебе выставят счет за весь льготный период – как правило, это будет полная сумма или даже больше, кредитного лимита, что было потрачено.
В Альфе все строится на жажде наживы, никакого клиентоориентированного сервиса тут нет! Везде тебя хотят обмануть – впуливают страховки, навязывают услуги и продукты, ах да, еще и спамят бесконечно (подозреваю, что сотрудники сидят сдельно, на процентах, вот и навязывают все подряд).

Достоинства:

Ощущение Выгоды на первый взгляд, быстро и удобно – подъехали, подписали, дали кредитку и пользуешься сразу!

Недостатки:

Регулярные платежи по карте, не смотря на то, что вроде беспроцентный период год! Если просрочил хоть на минуту – все эти платежи анулируются в пользу банка и тебе выставят счет за весь льготный период – как правило, это будет полная сумма или даже больше, кредитного лимита, что было потрачено.
В Альфе все строится на жажде наживы, никакого клиентоориентированного сервиса тут нет! Везде тебя хотят обмануть – впуливают страховки, навязывают услуги и продукты, ах да, еще и спамят бесконечно (подозреваю, что сотрудники сидят сдельно, на процентах, вот и навязывают все подряд).

Надоели своими бесконечными звонками!

Дима 20 января, 2023 год

Постоянно, каждый божий день, звонят предлагают какие-то услуги, какие-то кредиты, всё у них какие-то супервыгодные персональные предложения, аналогов которых нет в мире, и я просто не имею права упускать такую возможность! А ведь я даже их клиентом не являюсь и вообще ни коим образом с ними не связан. Откуда берут личные данные вообще непонятно. Прекратите, пожалуйста, навязывать свои услуги! Не... Читать отзыв Постоянно, каждый божий день, звонят предлагают какие-то услуги, какие-то кредиты, всё у них какие-то супервыгодные персональные предложения, аналогов которых нет в мире, и я просто не имею права упускать такую возможность! А ведь я даже их клиентом не являюсь и вообще ни коим образом с ними не связан. Откуда берут личные данные вообще непонятно. Прекратите, пожалуйста, навязывать свои услуги! Не нужны они мне!

Выполняем планы по кредитам

Илья 20 января, 2023 год

Это отвратительно! Отличные продавцы кредитов. Жена пришла получать дебетовую карту, а вышла из отделения с двумя - впарили ещё и кредитную. Причем, опции "отказаться от кредитной карты", вроде, как бы и не было - "предложение автоматом выписывается", да и "карта такая замечательная, не хотите, не пользуйтесь", "обслуживание бесплатное, ой, простите, ну только первый год бесплатно, потом за 990 руб.".

О, а... Читать отзыв Это отвратительно! Отличные продавцы кредитов. Жена пришла получать дебетовую карту, а вышла из отделения с двумя - впарили ещё и кредитную. Причем, опции "отказаться от кредитной карты", вроде, как бы и не было - "предложение автоматом выписывается", да и "карта такая замечательная, не хотите, не пользуйтесь", "обслуживание бесплатное, ой, простите, ну только первый год бесплатно, потом за 990 руб.".

О, а ещё, чтобы карта начала работать и прошла авторизация, нужно купить у них кофе в автомате. Кофе! В кредит! Понятно, что делается лишь для выполнения планов. Ведь выданная просто карта не так ценна для начальства, как та карта, которой сразу воспользовались.

Дали кучу бумаг на подпись, жена торопилась, все подписала и пошла. Только дома поняла, что уж слишком много бумаг, да и кредит этот ещ зачем. Мед бумаг оказалось заявление на страховку, а ещё, что самое интересное, разрешение на перечисление денежных средств заёмщика (если тот не пользуюется картой больше месяцев) на счёт какого-то благотворительного фонда.
Это был самый быстрый кредит на моей памяти - вчера открыли, сегодня уже подали на закрытие.

Люди, будьте бдительны. Не верьте всему, что говорят в этом отделении.

Кредитная карта

Гость 19 января, 2023 год

Предложили кредитную карту 50 тыс руб , в итоге дали 15 тыс руб, зачем обманывать?Я рассчитывала на 50 с вашими условиями

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужас

Крайне агрессивная политика банка по навязыванию клиентам своих платных услуг

Алексей 16 января, 2023 год

Длительное время являюсь клиентом Альфа-банка, и особенно в последнее время стал замечать существенное ухудшение обслуживания, связанное с крайне агрессивной политикой банка по навязыванию клиентам своих платных услуг.
Некоторое время назад в личном кабинете Альфа-банка мне поступило предложение на подключение услуги "Премиум", бесплатно (на определенный период), далее - по платному тарифу, или бесплатно, при соблюдении определенных условий. Я произвел его подключение... Читать отзыв Длительное время являюсь клиентом Альфа-банка, и особенно в последнее время стал замечать существенное ухудшение обслуживания, связанное с крайне агрессивной политикой банка по навязыванию клиентам своих платных услуг.
Некоторое время назад в личном кабинете Альфа-банка мне поступило предложение на подключение услуги "Премиум", бесплатно (на определенный период), далее - по платному тарифу, или бесплатно, при соблюдении определенных условий. Я произвел его подключение (через личный кабинет) на пробный период, но так ни разу и не воспользовался, т.к. не было необходимости. Что бы далее не оплачивать не нужную услугу решил произвести ее отключение до истечения льготного периода. И тут началось! Выяснилось, что в личном кабинете самостоятельно этого сделать нельзя. Позвонил в Альфа-банк, там сказали, что требуется обязательный личный звонок на заявку по отключению с идентификацией звонившего (самому в личном кабинете этого сделать нельзя, на вопрос "почему?" - ответ, "такова политика банка"). Прежде чем принять у меня заявку, я вынужден был выслушать кучу рекламы, направленной на то, что бы убедить меня "от какого чудесного продукта я отказываюсь". В конце концов заявку приняли, но сказали, что ее рассмотрение займет несколько дней(!!!), т.е. подключение - нажатие одной клавиши, а отключение - звонок по телефону, выслушивание бессмысленной информации и еще несколько дней ожидания (а за это время может кончиться бесплатный период и с вас спишут деньги). Ладно, думал на этом все, да не тут-то было. Прошло два дня и началось - "его в дверь, а он в окно". Сегодня, 16.01.2023 позвонила оператор Альфа-банка "Анна 23975", и начала усиленно еще раз "впаривать" этот чудо "Премиум". Оказывается, то, что я подал заявку на отключение, это еще не всё, прежде чем её отключить (оказывается), я должен еще потратить время на ее "агитационную болтовню", иначе она отключение не произведет (ну бред какой-то!!!). Три раза просил не отвлекать, а просто исполнить заявку об отключении, и прощался, но она трижды(!!!) подряд перезванивала и настаивала на разговоре. Ну это просто безобразие!!! Мало того, что в отличии от простейшего "подключения" через личный кабинет, я не могу сделать аналогичное "отключение" (а зачем л.к. вообще тогда нужен), я еще вынужден потратить кучу времени на звонки, и выполнение моей заявки на прямую увязывают от того, выслушал ли я рекламу Альфа-банка, или нет (что в прямую нарушает и ЗОЗПП, и законодательство о банковской деятельности, и закон "О рекламе"). Крайне огорчен таким падением уровня обслуживания в Альфа-банк, задумываюсь об окончании взаимодействия с ним, т.к. - того и жди от него какого-то подвоха!

Показать 1 ответ

Обманьщики.

Гость 10 января, 2023 год

Альфа-банк мошенники. Обещают кэшбэк 1,5%, а по факту 1%. Фото в доказательство.

Показать 1 ответ

Не советую Альфу

Андрей 7 января, 2023 год

Ни когда не работайте с этим банком! Везде обман и вранье, особенно с кредитами и картами! Вы получаете карту и при первой активации вы должны 1490р за обслуживание🤷🏻‍♀️ Оплачиваете эту сумму, а счет не закрываете... Через 3 года придет счет за все года за обслуживание счета👎❗️Попробуйте сами, если не верите

Альфа-банк

Екатерина 29 декабря, 2022 год

Мошенники, обманом заставили открыть р/ счет для ИП, пообещали кредит с гос.поддержкой. Ничего не дали. Зато активировать счет нужно своими кровными, положив их на счет. А вот забрать свои в полном объёме не дают, списывают процент за перевод. Не советую, развод кругом и везде в этом банке. И менеджеры врут все!!! На жалобу официальную не дали ответа!! Это ужас!!!!

Банк - мошенник

Евгений 27 декабря, 2022 год

Не верьте рекламе, банк - мошенник. Сначала рассказывают, что обслуживание бесплатное, а потом списывают деньги без уведомления и согласия. С дебетовой зарплатной карты списали 2500 и загнали её в минус. Причем за обслуживание на следующий год, несмотря на то что я закрыл эту карту. С кредитной при закрытии сняли 1500. Итого 4000 украли. За период использования мной услуг данного банка... Читать отзыв Не верьте рекламе, банк - мошенник. Сначала рассказывают, что обслуживание бесплатное, а потом списывают деньги без уведомления и согласия. С дебетовой зарплатной карты списали 2500 и загнали её в минус. Причем за обслуживание на следующий год, несмотря на то что я закрыл эту карту. С кредитной при закрытии сняли 1500. Итого 4000 украли. За период использования мной услуг данного банка - почти ежедневные спам звонки с "выгодными предложениями". Приложение корявое - невозможно нормально пользоваться. Много скрытых и мутных условий. Ну а если вы захотите связаться с оператором по телефону или через чат - ждите, что вам придётся раз 10 повторить эту фразу роботу, что бы вас соединили с человеком. Учтите это при желании использовать услуги альфа банка.

Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал»

Татьяна 27 декабря, 2022 год

Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка - Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и,... Читать отзыв Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка - Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно.
Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление!

деньги в минус

Алексей 24 декабря, 2022 год

приставы арестовали 3 000 за капремонт и полностью списали сумму в Сбербанке . приставы направляют уведомления во многие организации и в том числе в Альфа банк. В Альфе банке была открытая карта, но без денег, так теперь стало - 3000, отрицательный баланс. Уму непостижимо!... Читать отзыв приставы арестовали 3 000 за капремонт и полностью списали сумму в Сбербанке . приставы направляют уведомления во многие организации и в том числе в Альфа банк. В Альфе банке была открытая карта, но без денег, так теперь стало - 3000, отрицательный баланс. Уму непостижимо! Пришел, принес выписки из Сбера, что деньги по ИД уже списаны, но толку нет никакого.

Лжецы и мошенники

Лилия 23 декабря, 2022 год

Мошенники и лжецы, оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней за покупки в первые 30дней, в результате все средства внесенные в счет задолженности списывают в первую очередь за покупки совершенные в первые 30дней,хотя я планировала погасить покупки совершённые с 31го дня, т.е. получается что надо оплатить сперва покупки совершенные впервые 30 дней, а затем остальные, так что 365дней льготного... Читать отзыв Мошенники и лжецы, оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней за покупки в первые 30дней, в результате все средства внесенные в счет задолженности списывают в первую очередь за покупки совершенные в первые 30дней,хотя я планировала погасить покупки совершённые с 31го дня, т.е. получается что надо оплатить сперва покупки совершенные впервые 30 дней, а затем остальные, так что 365дней льготного периода это развод чистой воды😡😡😡

Дезинформация , агрессивные продажи

Евгения 21 декабря, 2022 год

Давно пользовалась услугами этого банка : имею там бизнес-счет и карты. И меня все устраивало. Но в этом году на кредитной карте убрали функцию беспроцентного снятия наличных в льготный период, а мне удобна была эта функция. И когда их представитель стал названивать и предлагать новую кредитную карту, я сначала отказывалась. Т.к. лимит у нее меньше ,чем у уже имеющейся ,... Читать отзыв Давно пользовалась услугами этого банка : имею там бизнес-счет и карты. И меня все устраивало. Но в этом году на кредитной карте убрали функцию беспроцентного снятия наличных в льготный период, а мне удобна была эта функция. И когда их представитель стал названивать и предлагать новую кредитную карту, я сначала отказывалась. Т.к. лимит у нее меньше ,чем у уже имеющейся , а рассрочка платежей на год за покупки в 1 месяц меня не интересовала. И когда я ей сказала , что лучше бы на старой вернули условия снятия наличных, она сказала что на новой карте такое есть и льготный период на них распространяется ... я согласилась.

Карту получила. А после снятия наличных узнала, что на них начисляется % и погасить я его могу только после погашения всего долга по карте (не только снятие наличных) !!

Обращения мои они отклоняют , хотя у них должны быть записи разговора с представителем и договор они мне так и не прислали.

Ну вот даже по логике - зачем мне с новой карты снимать с % , если я со старой так же могла сделать ?!

Будьте аккуратны ! Обязательно читайте договор до получения ,т.к. у них неквалифицированные консультанты - с этим не первый раз сталкиваюсь.

А банку рекомендую не портить свою репутацию такими низкими ходами.

Не выполняют условий акции

Марина 20 декабря, 2022 год

Раздают карты направо и налево, обещая кэшбек 1000 рублей. Вот только выплачивать они его не собираются... Поддержка будет кормить шаблонными фоазочками и денег обещанных вы не увидите. Зачем нужна карта при таком отношении и нарушении условий акций? Никому не рекомендую с ними связываться!

Обман банка. Замануха.

Сергей 20 декабря, 2022 год

Время ремонта. Решил воспользоваться данным предложением. Думаю - Как же круто, что можно взять в рассрочку на 365 дней материала. Но Альфа- банк никогда не внушал мне доверие, я уже не в первый раз попадался на " нюансы". 10 раз звонил и уточнял информацию, как мне показалось - всё уточнил. Значит 30 дней на покупки - отдаешь в течении 365... Читать отзыв Время ремонта. Решил воспользоваться данным предложением. Думаю - Как же круто, что можно взять в рассрочку на 365 дней материала. Но Альфа- банк никогда не внушал мне доверие, я уже не в первый раз попадался на " нюансы". 10 раз звонил и уточнял информацию, как мне показалось - всё уточнил. Значит 30 дней на покупки - отдаешь в течении 365 дней. Если совершишь покупку на 31ый день, значит открывается новый льготный период 100 дней, но при погашении кредита закрываются вначале самые первые покупки ( т.е. те, что ты сделал в первые 30 дней и лишь только потом те, которые начались с 31го дня, что означает, что карта перестает быть 365 дней а становится полностью 100 дневной, так как ты теперь обязан закрыть всю сумму к сроку погашения первой покупки после 31 дня.)
Итак - рискнул.
1ый подвох - страховка ( по умолчанию и никто о ней не говорит) - отключаем, так как деньги по итогу спишутся после 31го дня и превратят карту в 100 дневную.
2ой подвох - смс оповещение со 2го мес. платное... отключаем. так как ведет к тому обнулению.
Больше платных услуг нет...но как оказался по итогу еще один нюанс... Сделал я крайнюю покупку в крайний 30 день. Убрал карту подальше...и что же я узнал на след. день? оказывается Банк считает процедуру по дате подтверждения контрагентом сделки. Т.е. я взял плитку в леруа... мне ее отпустили на кассе. Деньги списались.. Дата покупки совпадает с датой 30 дня карты...но Леруа подтвердила банку транзакцию
на след. день... и вся карта у меня превратилась в 100 дневную. Браво Альфа банк!!!

Написал через кол центр заявление, где попросил пересмотреть крайнюю транзакцию с учетом всего описанного выше... на что мне пришла отписка по истечению 3 календарных дней :
"Очень жаль, что вы попали(!)в такую ситуацию, прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтоб такого не повторилось" .

Никогда я больше не оформлю ничего в этом банке... и сарафанное радио в моем лице будет вещать с улыбкой моим знакомым о гнилости данного банка.

Альфа банк, Альфа страхование мошенники

Ирина 17 декабря, 2022 год

10 декабря 2022года сотрудником Альфа банка Семеновой Ксенией мне были предложены страховые продукты Блокчейн и Альфа здоровье, я отказывалась, но Семеновой удалось уговорить,, "советую, как матери родной"" такая милая, добрая почти дочка, обмануть не может. Документы читать не дают все со слов этой гадины, все в электронном виде(после когда разобралась и прочитала эту хрень, нормальный человек не подпишет ни когда)... Читать отзыв 10 декабря 2022года сотрудником Альфа банка Семеновой Ксенией мне были предложены страховые продукты Блокчейн и Альфа здоровье, я отказывалась, но Семеновой удалось уговорить,, "советую, как матери родной"" такая милая, добрая почти дочка, обмануть не может. Документы читать не дают все со слов этой гадины, все в электронном виде(после когда разобралась и прочитала эту хрень, нормальный человек не подпишет ни когда) Бумажную форму договора я увидела в июле 2022года. Семёновна оформила договор на 3 миллиона рублей в условиях которого есть гарантированный купон(вранье гарантий нет), а так же оформила договор накопительного страхования с периодическим взносом 450т.р взносы по которому я должна вносить каждый год используя денежные средства купонов по договору L0532 /560/DO35590 /1 Сейчас этот договор на 3миллиона заморожен, деньги не получаю(думаю не получу ни когда),соответственно, не могу вносить периодический взнос по программе накопительного страхования жизни. Семёновна уволилась из Альфа банка. Ответ из банка - перевести на русский язык "сама дура, пошла в жопу, ещё плати бабло" Разводят, не верьте, гарантии только на словах. Банк всегда прав, заморозил счета , пользовался вашими деньгами, спросить не с кого.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, вводят в заблуждение

Деньги положены в банкомат не зачислены на счёт

Елена 14 декабря, 2022 год

9 декабря в одном из банкоматов на ул.Скульптора Мухина, были положены деньги на счет 20000+ 5000+5000, в итоге приходит уведомление, что зачислены 25000. Оставила заявку, пришло уведомление, что лишних денег в банкомате не обнаружено! Закрою счет и распрощаюсь с банком навсегда!

Банк Мошенники

Павел 7 декабря, 2022 год

Заказал дебетовую карту привезя карту курьером при получении на меня оформили заявку на кредитную карту без моего ведома узнал об этом случайно позвонив на горячую линию отключать услуги. Позвонил в банк и всё отменив и отключив все уведомления на следующий день подключили заново уведомления платные. Люди будьте внимательны подумайте прежде чем обращаться в этот банк.

я с этими вымагателями работать болше не хочу и не буду

алексей 4 декабря, 2022 год

это не банк а высогатели у народа денег после певого опубликования в сети три не дели не каких зывнков небыло в сечас снова начелись званки хотя клеент сказал им чьо не хочет с ними работоть но званки продолжаються но... Читать отзыв это не банк а высогатели у народа денег после певого опубликования в сети три не дели не каких зывнков небыло в сечас снова начелись званки хотя клеент сказал им чьо не хочет с ними работоть но званки продолжаються но мало тава что они названивають но еще ведуть как в детском садеке молчать я не хачу больше с ними работать после ихного поведения кагда берут суммы с потолка и заганают людей в долги не кармит дормаедов не собираюсь не кагда

Недостатки:

минус

АЛЬФА БАНК

Елена 3 декабря, 2022 год

На мой счёт пришол арест ССП, это помойму единственный банк который не оповещает об этом. Зайдя в приложение вы тоже не увидите этого. Только когда у вас снимут деньги которые вы оплатили не посредством за кредит. Обращайтесь на г.линию и сразу меня перевели на отдел взыскания оператор хамски разговаривал, учил жизни, и угрожал!

Показать 1 ответ

мошенники!!!!!

Гость 25 ноября, 2022 год

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писала вам в чате, звонила на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены... Читать отзыв Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писала вам в чате, звонила на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе - если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.

Просто ужасный грязный банк!!

Алена 14 ноября, 2022 год

Никогда не связывайтесь с этим ужасным банком. Обман да и только! Не верьте в кредитную карту с годовым беспроцентным периодом! На самом деле его нет. Вчитайтесь в п.4.8. договора. Не попадайтесь на подлости альфа банка!!!

Достоинства:

нет вообще!

Недостатки:

Все. Начиная от вранья при получении карты до последнего момента, когда обнаружен обман

благодарность менеджеру альфа банка в алтуфьево

Гость 12 ноября, 2022 год

очень грамотная девушка,я не помню имя,все вопросы с моей зарплатной картой решила быстро!очень ей благодарен!все услуги работать начали сразу!побольше бы вам таких сотрудников!а не тех кто делал мою карту!!!

Вызвал негативные эмоции

Сергей 12 ноября, 2022 год

Оператор позвонила сама и предложила оформить кредитную карту. Обсудив все формальности сказала что придёт смс-решение. Через полчаса позвонил мужчина представившись СБ банка, сказав что у него имеются ко мне вопросы. Это были не вопросы подтверждения моих данных. Начался в прямом смысле допрос. Я ответил, что некоторые вопросы некорректные но мужчина сказал у них такой порядок. Вообще что это за банк... Читать отзыв Оператор позвонила сама и предложила оформить кредитную карту. Обсудив все формальности сказала что придёт смс-решение. Через полчаса позвонил мужчина представившись СБ банка, сказав что у него имеются ко мне вопросы. Это были не вопросы подтверждения моих данных. Начался в прямом смысле допрос. Я ответил, что некоторые вопросы некорректные но мужчина сказал у них такой порядок. Вообще что это за банк с такими вопросами, касающиеся личной жизни гражданина.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Обманывают и есть подозрения что воруют

Великийуравнитель 10 ноября, 2022 год

Худший банк в России, обманывают.
В Дополнительном офисе *Площадь Ильича* заместитель директора Шебеко Екатерина Андреевна не исполняет свои обязательства перед клиентом. Не принимают заявления от клиента, не выдают деньги, счет не закрывают, есть подозрения что деньги со счета клиента похищены сотрудникам банка, в частности руководителем отделения и не заместителем Шебеко Екатериной Андреевной, такого беспредела не было со времен перестройки. Хуже... Читать отзыв

Мошенническая организация

Дмитрий 6 ноября, 2022 год

Ни каких кешбэкоа обещаных в рекламе! Только скрытые страховки. Заявки не решаются, только обещания. Не связывайтесь с этой шарагой! Когда у этого псевдо банка отзовут лицензию- буду праздновать!

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 2.9 из 5 на основании 564 отзывов

Банки