Альфа-Банк отзывы

› ›

1.2 5

498 отзывов / 62929 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Выполняем планы по кредитам

Илья 20 января, 2023 год

Это отвратительно! Отличные продавцы кредитов. Жена пришла получать дебетовую карту, а вышла из отделения с двумя - впарили ещё и кредитную. Причем, опции "отказаться от кредитной карты", вроде, как бы и не было - "предложение автоматом выписывается", да и "карта такая замечательная, не хотите, не пользуйтесь", "обслуживание бесплатное, ой, простите, ну только первый год бесплатно, потом за 990 руб.".

О, а... Читать отзыв Это отвратительно! Отличные продавцы кредитов. Жена пришла получать дебетовую карту, а вышла из отделения с двумя - впарили ещё и кредитную. Причем, опции "отказаться от кредитной карты", вроде, как бы и не было - "предложение автоматом выписывается", да и "карта такая замечательная, не хотите, не пользуйтесь", "обслуживание бесплатное, ой, простите, ну только первый год бесплатно, потом за 990 руб.".

О, а ещё, чтобы карта начала работать и прошла авторизация, нужно купить у них кофе в автомате. Кофе! В кредит! Понятно, что делается лишь для выполнения планов. Ведь выданная просто карта не так ценна для начальства, как та карта, которой сразу воспользовались.

Дали кучу бумаг на подпись, жена торопилась, все подписала и пошла. Только дома поняла, что уж слишком много бумаг, да и кредит этот ещ зачем. Мед бумаг оказалось заявление на страховку, а ещё, что самое интересное, разрешение на перечисление денежных средств заёмщика (если тот не пользуюется картой больше месяцев) на счёт какого-то благотворительного фонда.
Это был самый быстрый кредит на моей памяти - вчера открыли, сегодня уже подали на закрытие.

Люди, будьте бдительны. Не верьте всему, что говорят в этом отделении.

Кредитная карта

Гость 19 января, 2023 год

Предложили кредитную карту 50 тыс руб , в итоге дали 15 тыс руб, зачем обманывать?Я рассчитывала на 50 с вашими условиями

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужас

Крайне агрессивная политика банка по навязыванию клиентам своих платных услуг

Алексей 16 января, 2023 год

Длительное время являюсь клиентом Альфа-банка, и особенно в последнее время стал замечать существенное ухудшение обслуживания, связанное с крайне агрессивной политикой банка по навязыванию клиентам своих платных услуг.
Некоторое время назад в личном кабинете Альфа-банка мне поступило предложение на подключение услуги "Премиум", бесплатно (на определенный период), далее - по платному тарифу, или бесплатно, при соблюдении определенных условий. Я произвел его подключение... Читать отзыв Длительное время являюсь клиентом Альфа-банка, и особенно в последнее время стал замечать существенное ухудшение обслуживания, связанное с крайне агрессивной политикой банка по навязыванию клиентам своих платных услуг.
Некоторое время назад в личном кабинете Альфа-банка мне поступило предложение на подключение услуги "Премиум", бесплатно (на определенный период), далее - по платному тарифу, или бесплатно, при соблюдении определенных условий. Я произвел его подключение (через личный кабинет) на пробный период, но так ни разу и не воспользовался, т.к. не было необходимости. Что бы далее не оплачивать не нужную услугу решил произвести ее отключение до истечения льготного периода. И тут началось! Выяснилось, что в личном кабинете самостоятельно этого сделать нельзя. Позвонил в Альфа-банк, там сказали, что требуется обязательный личный звонок на заявку по отключению с идентификацией звонившего (самому в личном кабинете этого сделать нельзя, на вопрос "почему?" - ответ, "такова политика банка"). Прежде чем принять у меня заявку, я вынужден был выслушать кучу рекламы, направленной на то, что бы убедить меня "от какого чудесного продукта я отказываюсь". В конце концов заявку приняли, но сказали, что ее рассмотрение займет несколько дней(!!!), т.е. подключение - нажатие одной клавиши, а отключение - звонок по телефону, выслушивание бессмысленной информации и еще несколько дней ожидания (а за это время может кончиться бесплатный период и с вас спишут деньги). Ладно, думал на этом все, да не тут-то было. Прошло два дня и началось - "его в дверь, а он в окно". Сегодня, 16.01.2023 позвонила оператор Альфа-банка "Анна 23975", и начала усиленно еще раз "впаривать" этот чудо "Премиум". Оказывается, то, что я подал заявку на отключение, это еще не всё, прежде чем её отключить (оказывается), я должен еще потратить время на ее "агитационную болтовню", иначе она отключение не произведет (ну бред какой-то!!!). Три раза просил не отвлекать, а просто исполнить заявку об отключении, и прощался, но она трижды(!!!) подряд перезванивала и настаивала на разговоре. Ну это просто безобразие!!! Мало того, что в отличии от простейшего "подключения" через личный кабинет, я не могу сделать аналогичное "отключение" (а зачем л.к. вообще тогда нужен), я еще вынужден потратить кучу времени на звонки, и выполнение моей заявки на прямую увязывают от того, выслушал ли я рекламу Альфа-банка, или нет (что в прямую нарушает и ЗОЗПП, и законодательство о банковской деятельности, и закон "О рекламе"). Крайне огорчен таким падением уровня обслуживания в Альфа-банк, задумываюсь об окончании взаимодействия с ним, т.к. - того и жди от него какого-то подвоха!

Показать 1 ответ

Обманьщики.

Гость 10 января, 2023 год

Альфа-банк мошенники. Обещают кэшбэк 1,5%, а по факту 1%. Фото в доказательство.

Показать 1 ответ

Не советую Альфу

Андрей 7 января, 2023 год

Ни когда не работайте с этим банком! Везде обман и вранье, особенно с кредитами и картами! Вы получаете карту и при первой активации вы должны 1490р за обслуживание🤷🏻‍♀️ Оплачиваете эту сумму, а счет не закрываете... Через 3 года придет счет за все года за обслуживание счета👎❗️Попробуйте сами, если не верите

Альфа-банк

Екатерина 29 декабря, 2022 год

Мошенники, обманом заставили открыть р/ счет для ИП, пообещали кредит с гос.поддержкой. Ничего не дали. Зато активировать счет нужно своими кровными, положив их на счет. А вот забрать свои в полном объёме не дают, списывают процент за перевод. Не советую, развод кругом и везде в этом банке. И менеджеры врут все!!! На жалобу официальную не дали ответа!! Это ужас!!!!

Банк - мошенник

Евгений 27 декабря, 2022 год

Не верьте рекламе, банк - мошенник. Сначала рассказывают, что обслуживание бесплатное, а потом списывают деньги без уведомления и согласия. С дебетовой зарплатной карты списали 2500 и загнали её в минус. Причем за обслуживание на следующий год, несмотря на то что я закрыл эту карту. С кредитной при закрытии сняли 1500. Итого 4000 украли. За период использования мной услуг данного банка... Читать отзыв Не верьте рекламе, банк - мошенник. Сначала рассказывают, что обслуживание бесплатное, а потом списывают деньги без уведомления и согласия. С дебетовой зарплатной карты списали 2500 и загнали её в минус. Причем за обслуживание на следующий год, несмотря на то что я закрыл эту карту. С кредитной при закрытии сняли 1500. Итого 4000 украли. За период использования мной услуг данного банка - почти ежедневные спам звонки с "выгодными предложениями". Приложение корявое - невозможно нормально пользоваться. Много скрытых и мутных условий. Ну а если вы захотите связаться с оператором по телефону или через чат - ждите, что вам придётся раз 10 повторить эту фразу роботу, что бы вас соединили с человеком. Учтите это при желании использовать услуги альфа банка.

Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал»

Татьяна 27 декабря, 2022 год

Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка - Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и,... Читать отзыв Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка - Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно.
Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление!

деньги в минус

Алексей 24 декабря, 2022 год

приставы арестовали 3 000 за капремонт и полностью списали сумму в Сбербанке . приставы направляют уведомления во многие организации и в том числе в Альфа банк. В Альфе банке была открытая карта, но без денег, так теперь стало - 3000, отрицательный баланс. Уму непостижимо!... Читать отзыв приставы арестовали 3 000 за капремонт и полностью списали сумму в Сбербанке . приставы направляют уведомления во многие организации и в том числе в Альфа банк. В Альфе банке была открытая карта, но без денег, так теперь стало - 3000, отрицательный баланс. Уму непостижимо! Пришел, принес выписки из Сбера, что деньги по ИД уже списаны, но толку нет никакого.

Лжецы и мошенники

Лилия 23 декабря, 2022 год

Мошенники и лжецы, оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней за покупки в первые 30дней, в результате все средства внесенные в счет задолженности списывают в первую очередь за покупки совершенные в первые 30дней,хотя я планировала погасить покупки совершённые с 31го дня, т.е. получается что надо оплатить сперва покупки совершенные впервые 30 дней, а затем остальные, так что 365дней льготного... Читать отзыв Мошенники и лжецы, оформила кредитную карту с льготным периодом 365 дней за покупки в первые 30дней, в результате все средства внесенные в счет задолженности списывают в первую очередь за покупки совершенные в первые 30дней,хотя я планировала погасить покупки совершённые с 31го дня, т.е. получается что надо оплатить сперва покупки совершенные впервые 30 дней, а затем остальные, так что 365дней льготного периода это развод чистой воды😡😡😡

Дезинформация , агрессивные продажи

Евгения 21 декабря, 2022 год

Давно пользовалась услугами этого банка : имею там бизнес-счет и карты. И меня все устраивало. Но в этом году на кредитной карте убрали функцию беспроцентного снятия наличных в льготный период, а мне удобна была эта функция. И когда их представитель стал названивать и предлагать новую кредитную карту, я сначала отказывалась. Т.к. лимит у нее меньше ,чем у уже имеющейся ,... Читать отзыв Давно пользовалась услугами этого банка : имею там бизнес-счет и карты. И меня все устраивало. Но в этом году на кредитной карте убрали функцию беспроцентного снятия наличных в льготный период, а мне удобна была эта функция. И когда их представитель стал названивать и предлагать новую кредитную карту, я сначала отказывалась. Т.к. лимит у нее меньше ,чем у уже имеющейся , а рассрочка платежей на год за покупки в 1 месяц меня не интересовала. И когда я ей сказала , что лучше бы на старой вернули условия снятия наличных, она сказала что на новой карте такое есть и льготный период на них распространяется ... я согласилась.

Карту получила. А после снятия наличных узнала, что на них начисляется % и погасить я его могу только после погашения всего долга по карте (не только снятие наличных) !!

Обращения мои они отклоняют , хотя у них должны быть записи разговора с представителем и договор они мне так и не прислали.

Ну вот даже по логике - зачем мне с новой карты снимать с % , если я со старой так же могла сделать ?!

Будьте аккуратны ! Обязательно читайте договор до получения ,т.к. у них неквалифицированные консультанты - с этим не первый раз сталкиваюсь.

А банку рекомендую не портить свою репутацию такими низкими ходами.

Не выполняют условий акции

Марина 20 декабря, 2022 год

Раздают карты направо и налево, обещая кэшбек 1000 рублей. Вот только выплачивать они его не собираются... Поддержка будет кормить шаблонными фоазочками и денег обещанных вы не увидите. Зачем нужна карта при таком отношении и нарушении условий акций? Никому не рекомендую с ними связываться!

Обман банка. Замануха.

Сергей 20 декабря, 2022 год

Время ремонта. Решил воспользоваться данным предложением. Думаю - Как же круто, что можно взять в рассрочку на 365 дней материала. Но Альфа- банк никогда не внушал мне доверие, я уже не в первый раз попадался на " нюансы". 10 раз звонил и уточнял информацию, как мне показалось - всё уточнил. Значит 30 дней на покупки - отдаешь в течении 365... Читать отзыв Время ремонта. Решил воспользоваться данным предложением. Думаю - Как же круто, что можно взять в рассрочку на 365 дней материала. Но Альфа- банк никогда не внушал мне доверие, я уже не в первый раз попадался на " нюансы". 10 раз звонил и уточнял информацию, как мне показалось - всё уточнил. Значит 30 дней на покупки - отдаешь в течении 365 дней. Если совершишь покупку на 31ый день, значит открывается новый льготный период 100 дней, но при погашении кредита закрываются вначале самые первые покупки ( т.е. те, что ты сделал в первые 30 дней и лишь только потом те, которые начались с 31го дня, что означает, что карта перестает быть 365 дней а становится полностью 100 дневной, так как ты теперь обязан закрыть всю сумму к сроку погашения первой покупки после 31 дня.)
Итак - рискнул.
1ый подвох - страховка ( по умолчанию и никто о ней не говорит) - отключаем, так как деньги по итогу спишутся после 31го дня и превратят карту в 100 дневную.
2ой подвох - смс оповещение со 2го мес. платное... отключаем. так как ведет к тому обнулению.
Больше платных услуг нет...но как оказался по итогу еще один нюанс... Сделал я крайнюю покупку в крайний 30 день. Убрал карту подальше...и что же я узнал на след. день? оказывается Банк считает процедуру по дате подтверждения контрагентом сделки. Т.е. я взял плитку в леруа... мне ее отпустили на кассе. Деньги списались.. Дата покупки совпадает с датой 30 дня карты...но Леруа подтвердила банку транзакцию
на след. день... и вся карта у меня превратилась в 100 дневную. Браво Альфа банк!!!

Написал через кол центр заявление, где попросил пересмотреть крайнюю транзакцию с учетом всего описанного выше... на что мне пришла отписка по истечению 3 календарных дней :
"Очень жаль, что вы попали(!)в такую ситуацию, прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтоб такого не повторилось" .

Никогда я больше не оформлю ничего в этом банке... и сарафанное радио в моем лице будет вещать с улыбкой моим знакомым о гнилости данного банка.

Альфа банк, Альфа страхование мошенники

Ирина 17 декабря, 2022 год

10 декабря 2022года сотрудником Альфа банка Семеновой Ксенией мне были предложены страховые продукты Блокчейн и Альфа здоровье, я отказывалась, но Семеновой удалось уговорить,, "советую, как матери родной"" такая милая, добрая почти дочка, обмануть не может. Документы читать не дают все со слов этой гадины, все в электронном виде(после когда разобралась и прочитала эту хрень, нормальный человек не подпишет ни когда)... Читать отзыв 10 декабря 2022года сотрудником Альфа банка Семеновой Ксенией мне были предложены страховые продукты Блокчейн и Альфа здоровье, я отказывалась, но Семеновой удалось уговорить,, "советую, как матери родной"" такая милая, добрая почти дочка, обмануть не может. Документы читать не дают все со слов этой гадины, все в электронном виде(после когда разобралась и прочитала эту хрень, нормальный человек не подпишет ни когда) Бумажную форму договора я увидела в июле 2022года. Семёновна оформила договор на 3 миллиона рублей в условиях которого есть гарантированный купон(вранье гарантий нет), а так же оформила договор накопительного страхования с периодическим взносом 450т.р взносы по которому я должна вносить каждый год используя денежные средства купонов по договору L0532 /560/DO35590 /1 Сейчас этот договор на 3миллиона заморожен, деньги не получаю(думаю не получу ни когда),соответственно, не могу вносить периодический взнос по программе накопительного страхования жизни. Семёновна уволилась из Альфа банка. Ответ из банка - перевести на русский язык "сама дура, пошла в жопу, ещё плати бабло" Разводят, не верьте, гарантии только на словах. Банк всегда прав, заморозил счета , пользовался вашими деньгами, спросить не с кого.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман, вводят в заблуждение

Деньги положены в банкомат не зачислены на счёт

Елена 14 декабря, 2022 год

9 декабря в одном из банкоматов на ул.Скульптора Мухина, были положены деньги на счет 20000+ 5000+5000, в итоге приходит уведомление, что зачислены 25000. Оставила заявку, пришло уведомление, что лишних денег в банкомате не обнаружено! Закрою счет и распрощаюсь с банком навсегда!

Банк Мошенники

Павел 7 декабря, 2022 год

Заказал дебетовую карту привезя карту курьером при получении на меня оформили заявку на кредитную карту без моего ведома узнал об этом случайно позвонив на горячую линию отключать услуги. Позвонил в банк и всё отменив и отключив все уведомления на следующий день подключили заново уведомления платные. Люди будьте внимательны подумайте прежде чем обращаться в этот банк.

я с этими вымагателями работать болше не хочу и не буду

алексей 4 декабря, 2022 год

это не банк а высогатели у народа денег после певого опубликования в сети три не дели не каких зывнков небыло в сечас снова начелись званки хотя клеент сказал им чьо не хочет с ними работоть но званки продолжаються но... Читать отзыв это не банк а высогатели у народа денег после певого опубликования в сети три не дели не каких зывнков небыло в сечас снова начелись званки хотя клеент сказал им чьо не хочет с ними работоть но званки продолжаються но мало тава что они названивають но еще ведуть как в детском садеке молчать я не хачу больше с ними работать после ихного поведения кагда берут суммы с потолка и заганают людей в долги не кармит дормаедов не собираюсь не кагда

Недостатки:

минус

АЛЬФА БАНК

Елена 3 декабря, 2022 год

На мой счёт пришол арест ССП, это помойму единственный банк который не оповещает об этом. Зайдя в приложение вы тоже не увидите этого. Только когда у вас снимут деньги которые вы оплатили не посредством за кредит. Обращайтесь на г.линию и сразу меня перевели на отдел взыскания оператор хамски разговаривал, учил жизни, и угрожал!

Показать 1 ответ

мошенники!!!!!

Гость 25 ноября, 2022 год

Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писала вам в чате, звонила на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены... Читать отзыв Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писала вам в чате, звонила на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе - если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.

Просто ужасный грязный банк!!

Алена 14 ноября, 2022 год

Никогда не связывайтесь с этим ужасным банком. Обман да и только! Не верьте в кредитную карту с годовым беспроцентным периодом! На самом деле его нет. Вчитайтесь в п.4.8. договора. Не попадайтесь на подлости альфа банка!!!

Достоинства:

нет вообще!

Недостатки:

Все. Начиная от вранья при получении карты до последнего момента, когда обнаружен обман

благодарность менеджеру альфа банка в алтуфьево

Гость 12 ноября, 2022 год

очень грамотная девушка,я не помню имя,все вопросы с моей зарплатной картой решила быстро!очень ей благодарен!все услуги работать начали сразу!побольше бы вам таких сотрудников!а не тех кто делал мою карту!!!

Вызвал негативные эмоции

Сергей 12 ноября, 2022 год

Оператор позвонила сама и предложила оформить кредитную карту. Обсудив все формальности сказала что придёт смс-решение. Через полчаса позвонил мужчина представившись СБ банка, сказав что у него имеются ко мне вопросы. Это были не вопросы подтверждения моих данных. Начался в прямом смысле допрос. Я ответил, что некоторые вопросы некорректные но мужчина сказал у них такой порядок. Вообще что это за банк... Читать отзыв Оператор позвонила сама и предложила оформить кредитную карту. Обсудив все формальности сказала что придёт смс-решение. Через полчаса позвонил мужчина представившись СБ банка, сказав что у него имеются ко мне вопросы. Это были не вопросы подтверждения моих данных. Начался в прямом смысле допрос. Я ответил, что некоторые вопросы некорректные но мужчина сказал у них такой порядок. Вообще что это за банк с такими вопросами, касающиеся личной жизни гражданина.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Обманывают и есть подозрения что воруют

Великийуравнитель 10 ноября, 2022 год

Худший банк в России, обманывают.
В Дополнительном офисе *Площадь Ильича* заместитель директора Шебеко Екатерина Андреевна не исполняет свои обязательства перед клиентом. Не принимают заявления от клиента, не выдают деньги, счет не закрывают, есть подозрения что деньги со счета клиента похищены сотрудникам банка, в частности руководителем отделения и не заместителем Шебеко Екатериной Андреевной, такого беспредела не было со времен перестройки. Хуже... Читать отзыв

Мошенническая организация

Дмитрий 6 ноября, 2022 год

Ни каких кешбэкоа обещаных в рекламе! Только скрытые страховки. Заявки не решаются, только обещания. Не связывайтесь с этой шарагой! Когда у этого псевдо банка отзовут лицензию- буду праздновать!

Ужасный банк

Гость 21 октября, 2022 год

Заказала кредитную карту 365 дней без процентов . Спокойно пользовалась ей первые 30 дней ( льготный период по договору ) . Через 30 дней узнаю , что моя карта не безпроцентная , а очень даже процентная , с начислением процентов с первого дня !!!! Просто попала на бабки ! Банк - кидалово !

О том как потерять свои деньги в АО «Альфа-Банк»

Степашин Константин Викторович 19 октября, 2022 год

8 сентября 2022 года на открытый в АО «Альфа-Банк» мой банковский счёт были наложены ограничения, которые не позволили мне воспользоваться денежными средствами в размере 127222 рубля, находящимися на нём.
Ранее АО «Альфа-Банк» не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям, отнесенных в последующем банком к категории сомнительных, а сразу ограничил доступ к интернет-банкингу. Так же банк... Читать отзыв 8 сентября 2022 года на открытый в АО «Альфа-Банк» мой банковский счёт были наложены ограничения, которые не позволили мне воспользоваться денежными средствами в размере 127222 рубля, находящимися на нём.
Ранее АО «Альфа-Банк» не запрашивал у меня никаких документов по проводимым по данному счету операциям, отнесенных в последующем банком к категории сомнительных, а сразу ограничил доступ к интернет-банкингу. Так же банк не связался со мной по телефону, а когда я обратился на горячую линию, оператор пояснил, что не может проконсультировать по вопросу наложения ограничений по счёту и мне необходимо обратиться лично в банк.
27.09.2022г. я обратился в отделение АО «Альфа-Банк» по адресу г. Нижний Новгород, ул. Максима Горькова д.140 с целью получения комментария о причинах наложения ограничений на счёт и возможности получения моих денежных средств. Сотрудник банка сообщил, что денежные средства со своего счёта я смогу получить только после предоставления выписок по входящим переводам. Выписки по словам сотрудника я должен получить от лиц, которые переводили мне деньги, а те в свою очередь должны обратиться за ними самостоятельно в любое отделение АО «Альфа-Банк». Так же мне сообщили о приостановлении обслуживания меня в данном банке как клиента.
В банке я самостоятельно составил и передал заявление о выдаче денежных средств с моего банковского счёта и заявление о его закрытии. Через несколько дней по обоим моим заявлениям мне пришёл отказ обоснованный тем, что у банка возникли подозрения о неправомерности проводимых по счёту операций, а именно отдельной операции на сумму 55000 рублей. Однако при первом моём обращении в банк, сотрудник не смог пояснить по какой из операций по моему счёту у банка возникли вопросы.
Я посетил отделение банка снова и рассказал сотруднику о том, что данная операция (55000 руб) является переводом от лица, купившего у меня дорогостоящую личную вещь через Авито. Связаться с этим покупателем я не имею возможности, как и попросить у него предоставить заверенную справку с его карты. Покупатель является чужим для меня человеком. Помимо этого, банк запросил дополнительно документы, подтверждающие происхождение моих денежных средств. Сотрудник отделения банка не смог пояснить, где неработающий пенсионер должен взять такого рода документ, ведь все деньги на счёте являются моими сбережениями с прошлых лет.
В этот же день мной в отделение банка подана претензия. В данной претензии я подробно описал всю ситуацию, перечислил положения законодательства, которые по моему мнению в отношении меня были нарушены банком. В претензии я подробно изложил просьбу о снятии ограничений по счёту, перевода всех денежных средств на счёт в другом банке и сообщил, что хочу закрыть счёт и расторгнуть договор с банком. На мою претензию через несколько дней банк так же ответил отказом.
По моему мнению АО «Альфа-Банк» ставит заведомо невыполнимые для меня задачи, ведь подтвердить происхождение денежных средств я не имею возможности, как и предоставить заверенную справку с карты отправителя – чужого для меня человека. Я всю жизнь работал, честно платил налоги, копил деньги на более-менее обеспеченную старость и не понимаю, почему сейчас мне приходится что-то кому-то доказывать без каких-либо причин. В данный момент все действия АО «Альфа-Банк» расцениваются мной как грабёж и беспочвенное удержание моих денежных средств.
Никому не советую связываться с данным банком, особенно тем, кто держит как и я там свои можно сказать последние деньги. Пока что по данному вопросу я составил и отправил обращение в ЦБ РФ.

Сервис очень поменялся к лучшему

Алекс 14 октября, 2022 год

Три года пользовался дебетовой картой без каких либо проблем, в начале марта неначислили кэшбек, отнесся к этому спокойно, время такое, что все процессы пошли не по плану. Написал в поддержку и там мне ответил безобразно сконструированный бот, который просто ни в какую не переключал на человека. В итоге забил. А вчера вспомнил эту историю, стало обидно и написал в поддержку... Читать отзыв Три года пользовался дебетовой картой без каких либо проблем, в начале марта неначислили кэшбек, отнесся к этому спокойно, время такое, что все процессы пошли не по плану. Написал в поддержку и там мне ответил безобразно сконструированный бот, который просто ни в какую не переключал на человека. В итоге забил. А вчера вспомнил эту историю, стало обидно и написал в поддержку вновь. Сразу ответил человек и сегодня уже начислили то, что забыли в марте. Сервис очень поменялся к лучшему

Я возмущен альфа банк вымогает деньги

Гость 14 октября, 2022 год

Долгое время пользовался кредитной картой примерно около 2-х лет. Сначало была небольшая сумма а потом сумму начали увеличивать меня не спрашивая. Таким образом раздули лимит до 550тыс. По моему мнению деловые граждане АльБанка специально это делали чтобы всякие непонятные комиссии снимать. Вообщем когда я убедился что пропадают денежные средства то решил отказаться от их услуг. Пришел в Банк полностью до... Читать отзыв Долгое время пользовался кредитной картой примерно около 2-х лет. Сначало была небольшая сумма а потом сумму начали увеличивать меня не спрашивая. Таким образом раздули лимит до 550тыс. По моему мнению деловые граждане АльБанка специально это делали чтобы всякие непонятные комиссии снимать. Вообщем когда я убедился что пропадают денежные средства то решил отказаться от их услуг. Пришел в Банк полностью до копейки погасил кредитную карту доведя до полного 550тыс. соответственно заявил о прекращении отношений. Вдруг спустя более полугода я у них должник и на меня уже штрафные проценты накручивают. Обращался в банк неоднократно чтобы закрыть все отношения. но сначала оказывается надо заплатить им. Неивестно сколько они еще будут вымогать с меня деньги которые я не рисую. Осталась одна надежда на Судебное разбирательство не намерен им платить деньги которые не брал. Так что кому нужны проблемы могу порекомендовать альфа-банк.

Осторожно!!! Мошенники

Гость 7 октября, 2022 год

Навязали кредитку , которая не нужна. Валялась, не пользовался. В итоге приходит уведомление, что я должник . Ещё просроченные платежи. Эти черти списали за обслуживание с кредитки . И нагнали пении. Короче сами загнали кредитку в долги. Так что банком назвать их не могу. Только жулики и все

Нарушение сроков и условий выполнения работ по договору юридическому лицу

ООО Бьюти Эстетик 6 октября, 2022 год

Доброго времени суток! Хотим оставить отзыв для потенциальных клиентов банка-как физических так и юридических лиц! дабы уберечь их от траты нервов и своего времени. Как юридическое лицо установили кассовое оборудование, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам выбор по способу оплаты- в данном случае через QR код. Заявку обрабатывали достаточно долго, но наконец привезли оборудование оказалось, что на оформление оплат по qr... Читать отзыв Доброго времени суток! Хотим оставить отзыв для потенциальных клиентов банка-как физических так и юридических лиц! дабы уберечь их от траты нервов и своего времени. Как юридическое лицо установили кассовое оборудование, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам выбор по способу оплаты- в данном случае через QR код. Заявку обрабатывали достаточно долго, но наконец привезли оборудование оказалось, что на оформление оплат по qr коду необходимо составить отдельную заявку! Так как территориально несколько филиалов было к сравнению- привезли оборудование разное -на один филиал полный комплект с кассой на второй только терминал. Ладно, но оказывается при одинаковых условиях заявки на оба филиала- почему то настроили данную оплату только на одном филиале и то не до конца. В течение недели разные менеджеры давали разную информацию по подключению и убеждали что все должно работать, но по факту не работало ни на одном из филиалов. Спустя время попали на менеджера - который сказал, что не были проставлены "необходимые галочки", чтобы данная функция работала.. Работа операторов данного банка -это отдельная история, менеджер который занимался нашей заявкой - отказался настроить все до конца, и нас консультировали каждый раз разные операторы и информация не была точной! На данный момент вопрос еще не закрыт и находится в подвешенном состояние уже в течение месяца. Ноль грамотной организации процесса+ плохое знание системы настройки и информирования сотрудников данного банка + наше потраченное время впустую и нервов! Настоятельно не рекомендуем юридическим лицам Альфа банк к сотрудничеству!

Альфа-Банк

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, торговое финансирование и управление активами.

По состоянию на 1 сентября 2010 года клиентская база Альфа-Банка составляла около 39 тыс. корпоративных клиентов и... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 498 отзывов

Банки