Ладно абонплату ввели, но платные входящие на сим-карту, входящую в комплект, которая привязана к номеру - это перебор! - Отзывы об Алло Инкогнито

Алло Инкогнито
Отзыв написан 10 ноября, 2015 год 1858 просмотров
Здравствуйте!
Сохранился прайс на тарифы и услуги Кантриком от 2012г. (когда мы подключились), где на обратной стороне говорится о том, что тариф БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ. "Идеальный для бизнеса и частной жизни". Черным по белому. Без звездочек о том, что это временно. Ну не стыдно за такой откровенный развод и введение в заблуждение? Большинство людей (а это чаще всего частные лица и мелкие предприниматели) проинвестировали тогда деньги, чтобы принимать иногда звонки по городскому номеру. Изредка совершать исходящие. ВСЁ. Еслиб было известно, что это развод и это не навсегда, мы остались бы на своем городском номере 495 от МТС, где нет платной переадресации на входящую в комплект сим-карту, в случае нахождения вне зоны доступа на номер придет смс о том, что звонили (в Кантриком на номерах на базе Мегафон это не работает). Да, мы отказались от абонплаты в размере 450р. за наш МТСовский городской номер из-за покупки тарифа от Кантриком, где только раз внес сумму большую и все, плати только за звонки и доп услуги.

Ну ссылаетесь вы на договор, что могут цены измениться, но существенное условие, что без абонплаты - оно нарушено. И ваши менеджеры тогда уверяли в офисе, что это действительно навсегда - вносишь 20т.р. (а это по тем временам солидная сумма) и все, пользуйся и радуйся. Сейчас вы говорите, что у вас изменились технические условия. Понятно, что на стороне компаний-партнеров, скорее всего. Так почему же вы ваш сервис не улучшаете, не вносите дополнительные возможности (например, вы удобный личный кабинет сделали), запись разговоров, учет звонков и возможности crm, например, и прочее (как компенсацию за ваши технические проблемы и необходимость ввести абонплату)? Это люди бы восприняли бы на ура и согласились бы с введением абонплаты. Но нет, так издевательски проинформировать на сайте, что снижается стоимость исходящих звонков (на какие-то 70 копеек), а снизу подробности мелкими буквами, что вводится платная переадресация и абонплата (хотя для частных лиц и малого бизнеса это не нужно, номер фактически нужен для ВХОДЯЩИХ вызовов, на исходящие - безлимитные номера мы от вашей же компании приобрели). Ну это трэш и издевательство над преданными абонентами (а большинство ваших абонентов с вашей компанией 5 и более лет). Больно с вами расставаться будет после 8! лет сотрудничества.

ps: Вы владельцам тарифа, которые по 80тыщ.руб. вложили за пожизненный безлимит тоже вводите абонплату и платную переадресацию?


3 согласны



Комментарии к отзыву

Влад 14 ноября, 2015 год
Которые вложили по 80 тыс. их тоже скоро КИНУТ!!!

https://no-mobile.ru/zhaloba-na-allo-inkognito-moshennichestvo.html
Ответ представителя Алло Инкогнито 12 ноября, 2015 год
Уважаемый абонент, здравствуйте!



Как мы уже сообщали ранее, по техническим причинам АО «КантриКом» не может обслуживать тарифные планы «Идеальный 495» и «Идеальный 499» на прежних условиях. В связи с этим компания заблаговременно оповестила своих абонентов об изменениях, которые вступили в силу с 20 октября 2015 г.

Обращаем Ваше внимание, что все изменения осуществляются в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и с максимальным учетом интересов абонентов.

Согласно п. 4.4. Правил оказания Услуг АО «КантриКом»: оператор вправе вносить изменения и дополнения в Правила оказания услуг, а также в Тарифы, сроки и условия оплаты, производить изменения опций и комплектации Услуг, в том числе открытие/закрытие дополнительных опций Услуг, с уведомлением любым доступным способом пользователя не менее чем за 10 (десять) дней до их введения или даты вступления в силу таких изменений. Эти условия АО «КантриКом» выполнены.

Обращаем Ваше внимание, что при подписании Договора об оказании услуг Сети «Алло Инкогнито» Вы подтвердили, что до начала пользования Услугами Вы полностью ознакомлены с условиями настоящего Договора с Оператором, Правилами оказания услуг Оператора и Партнеров, Приложениями к ним, размещенными на Web-ресурсах Оператора по адресу www.alloincognito.ru, и тарифами на услуги.

Напоминаем Вам, что в данном тарифном плане существенно снижается стоимость исходящих звонков. Подробная информация об изменениях есть на нашем официальном сайте www.alloincognito.ru в разделе «Новости».



По поводу платы за переадресацию при входящем вызове на тарифных планах «Идеальный 495» и «Идеальный 499» необходимо пояснить следующее:

плата в размере 50 копеек за минуту разговора взимается за переадресацию с номера в коде 495/499 на федеральный номер в коде 925/926.

Входящий вызов непосредственно на федеральный номер в коде 925/926 остаётся бесплатным, так как переадресация в данном случае не осуществляется.

Вы можете настроить переадресацию на телефонную интернет-линию (https://www.alloincognito.ru/ru/private/tariffs/tariffs-tariffs/additional-lines/131#tariff=&full=2). Стоимость переадресации в данном случае составит 0 рублей.
Alex 13 ноября, 2015 год
Здравствуйте!

Проясните, пожалуйста, следующее:

Вы утверждаете, что:

---------------------------------------------------------------------

"По поводу платы за переадресацию при входящем вызове на тарифных планах «Идеальный 495» и «Идеальный 499» необходимо пояснить следующее:

плата в размере 50 копеек за минуту разговора взимается за переадресацию с номера в коде 495/499 на федеральный номер в коде 925/926.

Входящий вызов непосредственно на федеральный номер в коде 925/926 остаётся бесплатным, так как переадресация в данном случае не осуществляется. "

---------------------------------------------------------------------

По факту же выходит, что с городского номера (495) на входящую в комплект сим-карту Мегафон взимается около 50 копеек за переадресацию за каждую минуту, не полная минута округляется до минуты. Либо у вас недостоверная информация, либо, меня служба поддержки по телефону и данные детализации дурят меня и нужно принять меры, т.к., если ваши комментарии верны, с меня неправильно снимают деньги. Пожалуйста, проверьте информацию и напишите здесь достоверные условия тарифа. Спасибо.
Ответ представителя Алло Инкогнито 13 ноября, 2015 год
Актуальные условия тарифного плана "Идеальный 495" Вы можете посмотреть по ссылке - https://www.alloincognito.ru/ru/private/tariffs/tariffs-tariffs/archive/44#tariff=&full=2



Если
Вы считаете, что какие-то вызовы тарифицируются некорректно, пожалуйста, пришлите на адрес [email protected] Ваш номер телефона "Алло Инкогнито", по которому необходимо провести проверку, ФИО абонента/название организации, на кого оформлен номер, описание ситуации и примеры вызовов, по которым необходимо проверить тарификацию.

Информация будет передана в соответствующий отдел для проверки.


Отзывы о мобильной связи

Отзывы клиентов об операторах мобильной связи. Каталог мобильных операторов Росии: МегаФон, МТС, Билайн, Utel и другие

1

Тариф МегаФон «Все включено VIP»

Мобильная свзязь
3
2 отзыва
8226 просмотров
закалебала реклама ничего хорошего платные подписки стоит дорого все наглые и бесит реклама которую они делают . они воруют деньги у пользователей .
МегаФон Ответ представителя МегаФон
26 января, 2020 год
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества МегаФон в одной из социальных сетей (VK, FB, OK, Twitter, Instagram), во...
Алло Инкогнито
Алло Инкогнито - российский оператор, который предлагает услуги по мобильной связи и интернет. Относительно молодая компания (зарегистрирована 10 лет назад под именем КантриКом) имеет партнерские договоры с крупнейшими операторами связи, обладает современнейшим оборудованием и предлагает своим клиентам уникальные предложения. Тарифы Алло Инкогнито смогут устроить как физических, так и корпоративных клиентов.... подробнее

Мобильная свзязь

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.3
5080 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
3273 отзыва
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.5
1984 отзыва
Ростелеком 3G
Ростелеком 3G

Рейтинг: 2.6
5 отзывов
Тинькофф-мобайл
Тинькофф-мобайл

Рейтинг: 4.1
404 отзыва
МТС
МТС

Рейтинг: 1.2
9988 отзывов
tarifvip.com
tarifvip.com

Рейтинг: 3.6
42 отзыва
SMSBower
SMSBower

Рейтинг: 5
1 отзыв
SimTravel
SimTravel

Рейтинг: 1.8
17 отзывов
Матрикс Мобайл
Матрикс Мобайл

Рейтинг: 2.2
11 отзывов