Name: Отвоатительный сервис и аптека
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 21 июня, 2023 год 9 просмотров

Отвратительный сервис и доставка. Сделала заказ номер 26809700 18.06.23 г., на сайте здравсити было написано доставка на следующий день, но сообщение о готовности пришло только 20.06.23 днем,в сообщении было написано, что заказ готов и его можно забрать в аптеке Здавсити Богатырский пр., д.22, после чего вечером я специально выбрала время и поехала в аптеку за заказом, когда приехала, фармацевт мне сказала, что моего заказа нет и он еще не приехал. Как так может быть, зачем тогда присылать сообщение о готовности заказа? Сразу позвонила на горячую линию Здравсити, и минут 20 меня переключали с одного специалиста на другого и за это время мне не смогли сказать, где мой и заказ и когда я смогу его забрать, составили вчера обращение через горячую линию, сказали сегодня перезвонят, но так и не перезвонили. Всегда заказывала лекарства через Здравсити и получала в этой аптеке, поздравляю, у вас минус один постоянный клиент. Принципиально больше заказывать у вас не буду. Осталась в итоге без лекарств…

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Аптека ЗдравСити 22 июня, 2023 год

Здравствуйте! Спасибо за оставленный вами отзыв. Приносим свои извинения и понимаем, насколько важно выполнение своих обязанностей по доставке. Мы стараемся осуществлять доставку точно в срок, однако в единичных случаях срок может быть увеличен. К сожалению, заказ №26809700 по техническим причинам задерживается. Мы обязательно проанализируем работу на каждом из этапов и сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась. Надеемся, что в следующий раз, мы полностью оправдаем все надежды от сервиса и сгладим негативное впечатление, которое у вас сложилось ранее. Благодарим за понимание.

Ответить