Vera Отзыв написан 26 августа, 2024 год4 просмотра
Уважаемая аптека «Здравсити»!
Крайний заказ, сделанный в Вашей аптеке, от 16 августа 2024 года номер 40467582, был не только доставлен, но и готов к получению ещё 19 августа 2024 года!
С большим трудом и тратой личного времени, сил и нервов удалось его получить уже очень давно!
По какой причине по нему до сих пор (!!!) не начислены баллы на бонусный счёт покупателя, да ещё учитывая тот факт, что он по состоянию на 26 августа 2024 года отображается в статусе «готов к получению»???!! Объяснитесь, пожалуйста!
Что за отвратительная ситуация складывается в последнее время при покупках в Вашей аптеке??!
Мало того, что покупка была сделана с большими трудностями, которые возникли на стороны аптеки, да ещё и бонусы самостоятельно начислить не можете!
Доверие к Вашей аптеке исчезает!
Следует Вам напомнить, что аптека - это то место, где покупают лекарства для оздоровления и лечения, а не для того, чтобы испортить своё здоровье ещё больше в ходе покупки!
1. Дайте адекватный ответ по поводу этой скверной ситуации, которая сложилась по Вашей вине и сохраняется в личном кабинете до сих пор; и её никто не решает с Вашей стороны!
2. Предоставьте, пожалуйста, полное ФИО руководства Вашей сети аптек, а также адрес (электронный и почтовый), для связи с руководителем Ваше сети аптек.
Вы, как работники, обязаны это сделать по первому требованию покупателя в соответствии с законом.
3. По какой причине Ваша аптека заставляет меня тратить своё время, чтобы делать ту работу, которую должны выполнять Вы в силу своих должностных обязанностей??!
Это крайне утомляет нас, Ваших покупателей, постоянно указывать Вам на Ваши ошибки и наводит на мысль выбрать другую аптеку - Вашего конкурента, который умеет грамотно работать с клиентом!
4. Почему Ваша система не работает до пор корректно??!
Наладьте, наконец, её работу!!!
Сколько раз Вам необходимо писать об этих проблемах, которые никак не решаются с Вашей стороны!
Примите соответствующие меры!
В противном случае, необходимо остро ставить вопрос о качестве работы и обращаться в соответствующие инстанции.
О решении всех обозначенных выше вопросов сообщу на данном сайте.
Жду Вашего ответа.
Достоинства:
-
Недостатки:
Минусы:
- не начисляются баллы после получения заказа;
- некорректная работа системы;
- большие трудности в получении заказов;
- невнимательное отношение к работе с обращениями покупателей;
- непредоставление ответов по ключевым вопросам клиента.
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Если в заказе содержится маркированный препарат, то аптеке необходимо ждать подтверждение от "Честного знака". "Честный знак" — это национальная система маркировки и прослеживания продукции. Специальный цифровой код гарантирует подлинность и качество товара. В связи с этим, могут возникать задержки в приеме товара аптекой по независящим от нас причинам. Статус заказа изменяется в течение 15-ти дней после выкупа (в зависимости от выбранной при оформлении аптеки). В этот же период происходит начисление и активация бонусных баллов. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Жалоба /аптека «Здравсити»/ - Отзывы об Аптека ЗдравСити
Крайний заказ, сделанный в Вашей аптеке, от 16 августа 2024 года номер 40467582, был не только доставлен, но и готов к получению ещё 19 августа 2024 года!
С большим трудом и тратой личного времени, сил и нервов удалось его получить уже очень давно!
По какой причине по нему до сих пор (!!!) не начислены баллы на бонусный счёт покупателя, да ещё учитывая тот факт, что он по состоянию на 26 августа 2024 года отображается в статусе «готов к получению»???!!
Объяснитесь, пожалуйста!
Что за отвратительная ситуация складывается в последнее время при покупках в Вашей аптеке??!
Мало того, что покупка была сделана с большими трудностями, которые возникли на стороны аптеки, да ещё и бонусы самостоятельно начислить не можете!
Доверие к Вашей аптеке исчезает!
Следует Вам напомнить, что аптека - это то место, где покупают лекарства для оздоровления и лечения, а не для того, чтобы испортить своё здоровье ещё больше в ходе покупки!
1. Дайте адекватный ответ по поводу этой скверной ситуации, которая сложилась по Вашей вине и сохраняется в личном кабинете до сих пор; и её никто не решает с Вашей стороны!
2. Предоставьте, пожалуйста, полное ФИО руководства Вашей сети аптек, а также адрес (электронный и почтовый), для связи с руководителем Ваше сети аптек.
Вы, как работники, обязаны это сделать по первому требованию покупателя в соответствии с законом.
3. По какой причине Ваша аптека заставляет меня тратить своё время, чтобы делать ту работу, которую должны выполнять Вы в силу своих должностных обязанностей??!
Это крайне утомляет нас, Ваших покупателей, постоянно указывать Вам на Ваши ошибки и наводит на мысль выбрать другую аптеку - Вашего конкурента, который умеет грамотно работать с клиентом!
4. Почему Ваша система не работает до пор корректно??!
Наладьте, наконец, её работу!!!
Сколько раз Вам необходимо писать об этих проблемах, которые никак не решаются с Вашей стороны!
Примите соответствующие меры!
В противном случае, необходимо остро ставить вопрос о качестве работы и обращаться в соответствующие инстанции.
О решении всех обозначенных выше вопросов сообщу на данном сайте.
Жду Вашего ответа.
отзыв
Комментарии к отзыву