AVITO.ru отзывы клиентов
AVITO.ru отзывы клиентов
AVITO.ru
AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю!
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 6603 отзывов
Сайты
Вопросы и ответы
- Покупатель не может оформить авито доставку
- почему продав товар через авито почти три недели не могу получить деньги хотя берут сбор за безопасное получение денег
- Разблокируйте, пожалуйста, мою страницу
- Поддержка
- не было возврата денег на карту, после отказа от товара.
- не было возврата денег, после отказа от товара.
- Меня сочли роботом
- На объявление в Авито не включена доставка, хотя по их критериям ограничений нет.
- здесь необходимо кнопка репост , чтобы распространять мнения и отзывы на широкую публику
- блокировка объявления
Хуже только поддержка L2
Столкнулась с недобросовестным продавцом заведомо выслал неисправную карту, на пункте выдачи не проверить работоспособность, - визуально была в нормальном состоянии, написала продавцу, обещал выкупить - в итоге обманул 2 раз, обратилась в Авито поддержку, обещали помочь и компенсировать покупку в итоге спустя две недели уменьшили компенсацию больше чес в 2 раза - по факту повели себя так же как... Читать отзыв Очень недовольна
Столкнулась с недобросовестным продавцом заведомо выслал неисправную карту, на пункте выдачи не проверить работоспособность, - визуально была в нормальном состоянии, написала продавцу, обещал выкупить - в итоге обманул 2 раз, обратилась в Авито поддержку, обещали помочь и компенсировать покупку в итоге спустя две недели уменьшили компенсацию больше чес в 2 раза - по факту повели себя так же как и тот недобросовестный Продавец- совершенно не отвечают ни за что и не держат свое слово ( хотя за мной по посыпались похожие ситуации с другими покупателями у этого продавца- а Авито поддержка как будто бы за одном с этим мошенником !, короче кошмар клоуны !
Печально что такая доставка
Бесплатно стало платно
Просто так через месяц бесплатное размещение стало платным
Если я продаю машину дяди или друга че теперь нам ещё и бабки нужны платить ладно бы 100р 3000 за 30 дней вы совсем уже
Превратилось в полное дно
Разработчики хреновые
Разработчиков пора отправлять в дур дом. Они не понимают, что НЕВОЗМОЖНО ВСЕ ПЕРЕЧИСЛИТЬ. Ни всех авторов книг, ни все бренды на все изделия. А написать в поддержку не... Читать отзыв Итак была дерьмовая площадка, а сейчас ввели новшества. Например-Если нет в их перечни автора книги, то ее невозможно опубликовать. Если нет бренда, который у них в перечне, то не возможно опубликовать предмет
Разработчиков пора отправлять в дур дом. Они не понимают, что НЕВОЗМОЖНО ВСЕ ПЕРЕЧИСЛИТЬ. Ни всех авторов книг, ни все бренды на все изделия. А написать в поддержку не возможно. Подключили тупого бота с минимальным перечнем вопросов и все. ДОбиться чего-то нормального не возможно.
Авито разводилы
доставка авито без примерки
Т.е. организаторы авито считают, что шубу или сапоги возможно выкупить без примерки, ориентируясь исключительно на размерную сетку?
это очень "оригинально")
Авито стало разводом
Осторожно! Мошенники!
Показывает другие города
Инвестировать в авито нельзя
Номер профиля: 123 931 723.
Год назад мы начали активно сотрудничать с этой платформой, и примерно полгода мы ждали, что нам дадут менеджера, который помог бы нам развивать аккаунт, поскольку наш бюджет на рекламу планировался 200 000 рублей в месяц. Наконец, нам назначили специалиста,... Читать отзыв Я хотела бы поделиться своим опытом и предостеречь предпринимателей, которые рассматривают возможность инвестирования в развитие аккаунта на «Авито».
Номер профиля: 123 931 723.
Год назад мы начали активно сотрудничать с этой платформой, и примерно полгода мы ждали, что нам дадут менеджера, который помог бы нам развивать аккаунт, поскольку наш бюджет на рекламу планировался 200 000 рублей в месяц. Наконец, нам назначили специалиста, и тут начались проблемы.
Нас начали засыпать негативными отзывами, которые были совершенно необоснованными и содержали угрозы в адрес нашей компании. Мы пытались разобраться в ситуации, но люди, о которых шла речь в отзывах, никогда не приходили к нам, а фактов созвона или сделок с нами не было. Отзывы отказывались удалять, и мы пытались их обжаловать, но наш менеджер сказал, что это может привести к снижению нашего рейтинга.
В итоге выяснилось, что это были конкуренты, и мы оставили им пару аналогичных отзывов. После этого ситуация с левыми клиентами прекратилась. Можно сказать, что «Авито» пропускает абсолютно все отзывы, и для этого не требуется ни личное присутствие, ни оплата, писать можно всякий бред. Мы написали конкурентам, что они мошенники, а руководитель встретил нас в состоянии алкогольного опьянения, хотя мы даже никогда не были в их городе. И этот отзыв пропустили, оспорить его наши конкуренты также не смогли, «Авито» вообще не проверяет отзывы, писать можно всякую дичь.
Через два месяца появились отзывы о том, что мы не возвращаем деньги, если клиент отказывается от услуги. Мы приложили чеки, подтверждающие возврат средств еще за месяц до того, как оставили отзыв, но нам ответили, что это субъективное мнение человека. Это было непонятно, но даже 20 писем по этому вопросу в «Авито» не дало результата, отвечали шаблонно, давая понять, что не собираются решать проблему.
Наш менеджер сказал, что с этим ничего нельзя поделать, но мы можем указать в объявлении об условиях сделки, «например, что занятия могут переноситься, если человек обучается в группе». Это может помочь, если мы обжалуем отзыв в графе «Автор знал об условиях из объявления», если будут жаловаться на перенос. Но, конечно, это не помогло. При обжаловании и в поддержке нам ответили, что если мы будем писать на эту тему, нам понизят наш рейтинг. Естественно, никакой справедливости добиться от поддержки мы не смогли.
Затем менеджер посоветовал нам грамотно отвечать на отзывы. Мы начали отвечать, но нам заблокировали возможность публикации ответа с формулировкой «автор отзыва не согласен на публикацию нашего ответа». Когда мы писали в поддержку, нам отвечали шаблонным текстом, который был совершенно бессмысленным и шаблонным и даже не по теме. Мы спросили, почему ответ не пропускают и блокируют нас, нам ответили шаблонно про отзывы. Чтобы вы понимали, отвечали нам так раз 20. Нам принципиально важно было узнать, что это за такие правила «Авито», где наш ответ, написанный по всем правилам, не пропускают и блокируют нас. Менеджер отвечал, что он не занимается отзывами и не может нам помочь, а если мы часто будем жаловаться в поддержку, то нам опять понизят рейтинг.
Наш аккаунт становилось вести все тяжелее после появления менеджера, за полгода он уничтожил полностью наш аккаунт.
При звонках в службу поддержки нам грубили и бросали трубку или переводили на службу доставки. Чтобы оставить положительный отзыв на «Авито», иногда нашим клиентам даже не хватало чека в переписке — некоторые отзывы удаляются, хотя и нечасто, примерно 1 из 10, но это ведь и правда странно.
Но это не самое главное. Самое главное, что наш менеджер начал нас обманывать и говорить, что с 1 ноября «Авито» переходит на новый тариф, где оплата идёт за каждый просмотр. По его словам, нам придётся платить в четыре раза больше. Это возмутило нас, и мы обратились к другому менеджеру, которая дала нам абсолютно другой ответ и сказала, что мы можем остаться на старом тарифе, если нам это удобно.
Так же менеджер с авито нам сказал, что нам не надо пытаться вспомнить правила, это можно просто менять профиль на новый. Накручивать немного отзывов и работать, если что-то не так, потом снова менять профиль.
Естественно мы этого делать не стали потому что нажимму профиль 5 лет и 300 отзывов.
Зато мы теперь поняли, почему наших конкурентов так много новых прокнулию отзывами.
Желание быть покупателем на авито сразу пропало)
Мы решили сменить менеджера, так как переход менеджера осуществляется 1 числа, он специально дотянул до 2-го числа. Уже прошло два месяца, и никто так и не назначил нам нового менеджера. На сообщения в поддержку и звонки говорили, что видят наше обращение и перезвонят в течение двух дней, но никто так и не перезванивает.
На данный момент мы ограничили бюджет на «Авито». Вместо 200 000 р. мы смогли дорасти лишь до 50 000 рублей в месяц, больше вкладывать в эту площадку просто страшно. В октябре произошло «нечто»: нам сделали рейтинг 4% и ограничили просмотры нашего аккаунта с указанием того, что у нас недостоверно указаны цены. Мы всё перепроверили 1000 раз и установили все цены от… Убедились, что все цены верные, совпадают с сайтом и нашим прайсом, так как мы лицензированная компания и работаем по одинаковым ценам везде.
Мы 1,5 месяца объясняли, что это ошибка «Авито», и они обещали исправить её со словами «Такая ошибка сейчас у многих», но нам её исправляли очень долго. В течение этих 1,5 месяца мы не получали просмотров и заявок, точнее, получали, но в 10 раз меньше. Через 1,5 месяца случилось чудо: нам убрали этот показатель на 4 дня, но потом он снова появился. Мы написали в поддержку, но нам сказали, что есть скрытый алгоритм и нам не расскажут, как он работает, что если какой-то человек внутри системы пожалуется, что у нас неправильные цены, то нас не будут показывать. Сказали, что это секрет и они не скажут нам конкретно, где у нас ошибки, просто не будут показывать нас, мы отправили письма от поддержки ранее, где подтвердили, что это ошибка, но смены в поддержке, видимо, меняются, и нам сказали, что если милость сотрудника ляжет в нашу сторону, он разберётся и поможет, а если у него сегодня не будет настроения, то ответит по шаблону и положит трубку. Ну это несерьезно, похоже на собрание обиженных клоунов, работу которых никто не контролирует.
Мы перестали бороться и приняли решение уйти с этой площадки. Написали заявление на возврат средств за эти 2 месяца, что нас не показывали, но нам сказали, что деньги не вернут и чтобы мы шли куда подальше. Все звонки в поддержку или письма заканчивались либо хамским общением со стороны «Авито», либо бросали трубку, либо говорили, что не будут с нами разговаривать, и переводили на службу доставки. В письменной поддержке отвечали шаблоном, даже не читая, что мы пишем. На просьбу связать с ответственным или руководящим звеном сказали, что не дают личные данные руководителей. Никто ни разу не помог решить проблемы на «Авито», которые возникали как с технической стороны, так и со стороны нарушения правил. Грубили, хамили, и менеджер пытался развести нас на деньги.
В октябре мы подали досудебную претензию в «Авито» на тему отзывов, как посоветовала нам наш юрист. Ответ от «Авито» на досудебную претензию мы получили, написали, что они не несут ответственность за отзывы, которые публикуются на их сайте, даже если они нарушают законодательство. Вся ответственность ложится не на «Авито», а на того человека, который написал отзыв. Это очень интересная формулировка, но мы надеемся, что суд будет считать иначе.
Теперь, благодаря тому, что «Авито» не возвращает нам деньги за непредоставленную услуги, мы приняли окончательное решение обратиться в суд.
Я точно знаю, что мы не 1 пострадавшая компания, так как при обращении к юристу в Москве нас уведомили, что можно подать групповое заявление, потому что только у нашего юриста есть еще 3 человека с иском к площадке «Авито».
К концу января планируем подать заявление в суд.
По итогу могу сказать, что хуже площадки для продвижения нет.
На данный момент они выигрывают тем, что конкуренции на рынке не так много. Но мы ушли в соцсети и сделали правильно, цена заявки та же, но нет такого хамского отношения и ошибки помогают решать быстро.
Берегите свои нервы и правильно инвестируйте в надежные площадки👆
Тупоголовая служба поддержки
требуют оплатить объявление
Потерянная посылка
Полноценный беспредел. С беспричинной блокировкой аккаунтов
"Документ не прошёл проверку
Вы не сможете отправить новую фотографию паспорта и повторить попытку. Мы увидели в загруженных файлах серьёзное нарушение."
, ну думаю ошибка какая-то, сейчас решим, в итоге не кто помогать и решить данную проблему не хочет и даже не старается. Присылают стандартные/шаблонные отписки: "вы там держитесь, всего хорошего там вам".
Вывод им просто насрать на клиентов и пользователей их сервиса, иначе не могу не как прокомментировать их поведение. Заблокировали, без обьяснения причин, не какой информации дают.
Потому что если была бы проблема в кривых или неправильных фотографиях, перефоткать повторно или выйти на связь или еще как доказать что Я- это Я, не когда не составит проблем) но они даже пальцем не шевелят, кроме отписок своими бот программами (ИИ).
сколько не пытался до них достучаться и пообщаться, по телефону отвечают просто обычные сотрудники которые вообще ни кто и не чего не решают. А по мейлу раз 5 мне пришли такие отписки.
Еще раз повторю была бы проблема в фото они бы попросили перефоткать) а то что они указали мне в причине прислав на почну это даже смешно)) "серьезное нарушение" в фото личного паспорта и моего лица)))) ну это же абсурд)
Вообщем думал восстановят и решат проблему, но им откровенно похрен. Новый аккаунт чисто из принципа не буду регистрировать и пользоваться их услугами тоже больше не буду
Удержание денежных средств обманным путем
Отвратительное качество обслуживания
Не вернули деньги за заблокированное объявление
Лучше не связываться.
Так называемый налог что они вас обеспечивают работой.
Но отрабатывать придëтся вам.
Политика Авито принуждает переходить к платным услугам
Не дают написать отзыв о собеседовании!
Авито , не рекомендую
Заблокировали без объяснения причин
Она возмутилась, я ответила, что покупать я её не заставляю, а через час такая ситуация: сначала аккаунт... Читать отзыв 10 дней назад переписывалась с покупателем на авито, девушка хотела заказать ботинки, отправка в другой город. Так как эти ботинки я уже отправляла и предыдущий покупатель просто не пришел за ним, и они прокатались туда-сюда, то новому я предложила отправить только по предоплате.
Она возмутилась, я ответила, что покупать я её не заставляю, а через час такая ситуация: сначала аккаунт вылетел из приложения, потом запросили видео проверку. После 4 крутилок головой увидела, что видео отправлено на доп проверку, а потом инфа, что проверку оно не прошло.
Поддержка на эл письма не отвечает, написала уже 2 письма, а в группе ВК сказали, предложили создать новый. На минуточку, на номер, который привязан к аккаунту можно создать новый только через 3 месяца.
Читала на форумах, что это частая проблема: видео не проходи поверку и вас блокируют. И совпадение, это происходит именно после переписки с покупателями, которыми что-то не понравилось.
Видимо у них такая схема: заказывайте только через нас, платите нам комиссию, а если нет, то будем блокировать.
Расстроило только то, что аккаунту 10 лет, хороший рейтинг и больше 40 отзывов.
Обновления приложения
Вы хоть Заходите в плей маркет?
Читаете отзывы, которые пишут про ваше обновление?
Максимальная оценка НОЛЬ!!!
ПРИЛОЖЕНИЕ не работает от слова ВООБЩЕ!!!
Но при каждом входе на Авито, оно требует обновления, Вы зачем ковыряясь в носу, придумываете какую-то ненужную хрень???
Вы вообще в курсе что о вас говорят люди?
Что за последние 3 года, вы убили всё хорошее в своём приложении, вы его испортили... Читать отзыв
Вы хоть Заходите в плей маркет?
Читаете отзывы, которые пишут про ваше обновление?
Максимальная оценка НОЛЬ!!!
ПРИЛОЖЕНИЕ не работает от слова ВООБЩЕ!!!
Но при каждом входе на Авито, оно требует обновления, Вы зачем ковыряясь в носу, придумываете какую-то ненужную хрень???
Вы вообще в курсе что о вас говорят люди?
Что за последние 3 года, вы убили всё хорошее в своём приложении, вы его испортили на Нет!!!
И что это за Хрень? ХВАТАМБА !!!
ЭТО ЕБАМБА СТРАНА ЧУДЕС???
Наглые,защищают мошенников
Выскажусь с горяча пожалуй тоже
Ну вот, кроссовки пришли в пвз Яндекс-маркета, там мне сказали что есть 15 мин чтоб их проверить, НО нельзя их мерить, мол после примерки для возврата нужно будет обратиться к продавцу, а не через Яндекс.
Ну я пошел, домой, померил, размер не подошел. Написал продавцу по поводу возврата, он ответил,... Читать отзыв В общем купил кроссовки за 20к с доставкой и в та-дааам кредит!
Ну вот, кроссовки пришли в пвз Яндекс-маркета, там мне сказали что есть 15 мин чтоб их проверить, НО нельзя их мерить, мол после примерки для возврата нужно будет обратиться к продавцу, а не через Яндекс.
Ну я пошел, домой, померил, размер не подошел. Написал продавцу по поводу возврата, он ответил, что может принять товар обратно, но у него уже списали комиссию за продажу. Обращаюсь в тех поддержку, но увы «с пвз приняли - до-свидания!»
В общем по итогу из-за того, что при заказе не было указано, что нельзя померить и из-за того, что в пвз не сказали, что возникнут такие проблемы, остался я с этими сраными кроссовками не того размера и с кредитом. Хи-хи
В общем можно побиться о подводные камни, если не читаешь инфу мелким текстом по разным ссылкам там и там. У конторы заработок - комиссии, поэтому в техподдержке всеми силами будут пытаться как раз-таки НЕ решить вашу проблему.
P.S. Они такие огромные эти кроссовки сами по себе, еще и размер велик, а это еще и для бега, выглядит конечно эпично!
удалили мой отзыв
Служба поддержки неадекватная, сервис ужасный
Тоже самое что и у большинства отзывов - невменяемая тетка, которая мне написывала и просила сменить категорию товара на некорректную (отдельно уточняла у техподдержки авито, можно ли так сделать и пойти на... Читать отзыв Отвратительный стал сервис! Много лет использования сервиса такого не было никогда, явно поменялась политика компании по работе с пользователями! Только отписки, у авито либо там боты либо ..... работают!
Тоже самое что и у большинства отзывов - невменяемая тетка, которая мне написывала и просила сменить категорию товара на некорректную (отдельно уточняла у техподдержки авито, можно ли так сделать и пойти на встречу покупателя - от авито ответ был НЕТ, это запрещено). Я отказала ей - и теперь у меня красуется ее отзыв, что я ей не иду на встречу ПРИ ЧЕМ с картинкой которую она прикрепила НЕ относящаюся вообще к товару. Техподдержка (или это бот) пишет, что это не к ним, решения об обжаловании отзывов принимает отдельная служба... Эта их служба пишет - что отзыв написан по правилам (нифига себе, то есть я могу любую дрянь на фото прилепить к отзыву и наврать что угодно??) и это личное мнение пользователя, которое важно. Что?! То что я прикрепляю скрин личной переписки из которого видно - что отзыв это вранье, ничего не значит? Когда я пыталась отсавить отзыв этой мадам (при чем у нее 200 отзывово все положительные и миллион продаж) - мои отзывы отклоняли. Явно это баба работае на авито, они там модерят для "своих" а если вы с улицы пришли - конкурент, получите такое отношение.
Деньги взяли за объявление и заблокировали через неделю
Отлично обслуживание
Ужасный сайт