Слов нет, одни слюни (1 фото): Отзывы о AVITO.ru

› › ›

Павел Отзыв написан 4 января, 2023 год 15 просмотров

Хотел бы обратить внимание руководства к проблеме, с модерацией отзывов от продавца услуг. Предлагаю несколько примеров:
1. Клиент позвонил, согласовали проведение работ. Все прошло успешно, я попросил клиента оставить отзыв. Клиент оставил (с телефона, которого обращался), отзыв не опубликовали. Обращаюсь в службу поддержки, предоставляю все доказательства, в ответ: "Я понимаю, что ситуация вас не устраивает. Но отзыв можно восстановить только через кнопку «Обжаловать в поддержке». Поэтому решение окончательное, больше ничего добавить не смогу. Может, есть ещё какие-то вопросы?". Теперь представьте себе, что вы клиент и вас исполнитель порадовал качеством работы, и вы даже оставили отзыв... Но потом Вам еще и придется доказывать службе поддержке авито, что это не накрутка! Вы будете зад...ивать авито, чтобы ваш отзыв опубликовали или пройдете мимо? Вот и я тоже пройду.
2. Клиент позвонил, договорились о работе. Принимала работу его супруга, она же решила оставить отзыв. Получается несоответствие номеров, нет доказательств, что это не накрутка на первичной модерации. Но опять же у меня есть все доказательства и все могу разложить по полочкам, как было. Но нет, по новым правилам авито только клиент может требовать восстановления отзыва, которому стучаться по инстанциям авито тоже как правило неохота. По этому служба поддержки авито в плане восстановления отзыва от лица исполнитель бессмысленна, так как толку от нее нет.
3. Клиента кое как уговорил достучаться поддержке авито по восстановлению отзыва, но и это тоже не всегда поможет. Ибо клиента там по несколько дней мурыжат всякими доказательствами... И у меня из нескольких даже очень довольных заказчиков, всего один из которых смог добиться восстановления отзыва.
4. У меня клиентов достаточно много, работу с отзывами я виду планомерно. Но понимая, что не все отзывы у меня проходят, попросил группу поддержки предоставить список неопубликованных отзывов для попытки их восстановления. Они мне продиктовали имена заказчиков, в отзывав которых есть подозрения на накрутку. Но у меня имен одинаковых сотни, идентифицировать таким образом возможности нет. Попросил 3 последние цифры телефона, но такую информацию предоставить не могут. Ну как так??? А как тогда? По именам?
В остальном претензий к авито нет, заказов оттуда приходит много. Но за воровство отзывов ставлю 1 пока не вылечат

Достоинства:

Приходит много клиентов

Недостатки:

Поддержка что есть, что нет

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

AVITO.ru
Все отзывы

1.1 5

6647 отзывов / 391704 просмотра

Все отзывы

AVITO.ru

AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю!
На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее

Сайты