Разместила об'явление по работе. Я риелтор. Продажа квартиры. Авито заблокировал его. Запросил ЕГРН в архивном файле. Я это сделала. Загрузила именно в архивном файле, выписку из ЕГРН с синей печатью, в архивном файле. как и просили. Однако, прождав 10 дней, мое об:явление так и не опубликовали, также не дали обратную связь. Потеряв 40 минут на телефонный разговор, удалось выяснить, что... Читать отзыв Разместила об'явление по работе. Я риелтор. Продажа квартиры. Авито заблокировал его. Запросил ЕГРН в архивном файле. Я это сделала. Загрузила именно в архивном файле, выписку из ЕГРН с синей печатью, в архивном файле. как и просили. Однако, прождав 10 дней, мое об:явление так и не опубликовали, также не дали обратную связь. Потеряв 40 минут на телефонный разговор, удалось выяснить, что мне нужно либо напрягать моих продавцов, чтобы установили госуслуги и заказывали именно электронную выписку, либо бросить мне свой отпуск и делать какое-то видео по их каким-то замороченным правилам, не просто видео, а ещё с танцами с бубнами, условно говоря. Авито, это выглядит смешно. Потеряла кучу времени на Вас, надо было сразу на Циане размещать. Научитесь уважать чужое время, для начала.
Являюсь зарегистрированным пользователем на платформе Авито в течении нескольких лет. Размещал несколько объявлений о продаже, принадлежащих мне вещей (предметов), кое-что из этого продал благодаря такому размещению, в т.ч. с помощью сервиса «Авито доставка». Искал с целью приобретения некоторые предметы, но так и не решился их приобрести по рациональным соображениям. Так что, имею достаточный опыт пользования платформой Авито и сформировал... Читать отзыв Являюсь зарегистрированным пользователем на платформе Авито в течении нескольких лет. Размещал несколько объявлений о продаже, принадлежащих мне вещей (предметов), кое-что из этого продал благодаря такому размещению, в т.ч. с помощью сервиса «Авито доставка». Искал с целью приобретения некоторые предметы, но так и не решился их приобрести по рациональным соображениям. Так что, имею достаточный опыт пользования платформой Авито и сформировал о ней следующее мнение.
В целом у меня сложилось отрицательное мнение о работе платформы Авито и политике, которую ведет ее руководство, менеджмент (администрация) в отношении своих пользователей.
Эту политику (администрации платформы Авито) можно охарактеризовать как диктаторскую, абсолютно негибкую, не учитывающую интересы рядовых пользователей (физических лиц), желающих что-либо купить или продать через данную площадку. Администрация Авито не идет ни на какой контакт при обращении к ним пользователей, не внимает никаким разумным и обоснованным доводам при разрешении возникающих конфликтов и противоречий.
Суть данной политики по отношению к рядовому пользователю можно обобщенно сформулировать в следующих утверждениях:
- ни о чем нас не просите, мы все равно будем делать то, что делали и так, как мы хотим;
- мы (Авито) ни за что не отвечаем, мы просто даем вам возможность разместить ваши объявления, на определенных условиях (с целым рядом ограничений), а все аспекты текущих и дальнейших взаимоотношений между потенциальным продавцом и покупателем нас не волнуют, т.е. мы не собираемся вмешиваться в эту сферу вопросов;
- мы не проверяем подлинность информации, содержащейся в объявлениях, в частности информации о юридическом статусе продавца и факте наличия у него товара, который он выставляет в объявлении (для «своих» пользователей);
- мы не предоставляем никаких гарантий ни продавцу, ни покупателю в отношении процесса и результата сделки реализации какого-либо товара;
- институт оценки, рейтингов продавцов, существующий на нашем сайте (avito.ru) не имеет смысла, т.к. фактически ничем не регулируется, легко фальсифицируется, ввиду чего, он не является какой бы то ни было адекватной системой оценки и квалификации пользователей платформы Авито;
- разумеется все указанные выше утверждения – это наша скрытая (латентная) политика по отношению к рядовым пользователям нашей платформы (лохам), внешне во всех открытых формах коммуникаций мы (администрация платформы Авито) явно и открыто декларируем и заявляем ровно обратную точку зрения на данные вопросы, мы говорим о своем желании создать равные условия для своих пользователей для удовлетворения потребностей всех сторон.
Указанные тезисы, утверждения в отношении недостатков, а также злоупотреблений, фальсификаций, умышленных действий или бездействия администрации платформы Авито вытекают из следующих нарушений работы данной платформы:
1) Для определенных видов пользователей (юридических лиц, регулярно размещающих рекламу своих услуг, а также приносящих иные формы дохода для Авито) платформа «закрывает глаза», т.е. осознанно дает доступ таким пользователям нарушать политику размещения информации, декларируемую платформой Авито как обязательную для всех пользователей, в частности администрация Авито позволяет таким «своим» пользователям фальсифицировать информацию об их юридическом статусе, а также конкретности и вообще факте наличия в продаже товара, являющегося объектом размещения их объявлений.
Объясню данное злоупотребление администрации платформы Авито простыми словами. Предположим, вы (физическое лицо) хотите приобрести какое-то б.у. имущество для личного использования – электронику или еще что-то (личную вещь) у другого пользователя (физического лица) в хорошем состоянии и по выгодной цене (понятно, что сильно ниже аналогичной новой вещи в магазине). Предположим, интересующий вас товар – ноутбук. Вы ищете объявления и находите интересный вариант – продавец «Александр», цена – указана конкретная величина, к примеру «16 999 руб.» параметры указаны «Ноутбук 15.6’’, Intel Core I5, RAM 8 Гб, SSD 256Gb» и это вся информация.
Совершенно понятно, что этой информации вам недостаточно для получения полной картины продаваемого предмета, его «судьбы» до момента текущей его продажи и принятия вами решения о его покупке.
Вы начинаете задавать вопросы этому «Александру»: 1) Когда этот ноутбук был приобретен, кем, где, за какую цену, какие документы есть в наличии? 2) Как попал к продавцу (если не он приобретал)? 3) Какую гарантию продавец дает, как она будет оформлена? 4) По какой причине продавец продает этот товар?
Вы же видите – хорошая вещь за весьма умеренную цену, хочется ее купить.
Александр округляет глаза, смотрит на вас, как на идиота, всячески показывает, что ваши вопросы и мнения – неуместны. То есть, нормальных, вызывающих доверие ответов вам не дадут, вам начнут что называется «вешать лапшу на уши» - оказывается «Александр» — это не Александр, а фирма, и эта фирма конкретно этого товара не имеет, она предлагает подъехать к ним в офис (склад), «мы вам подберем что-то стоящее под ваш бюджет» (сколько вы готовы потратить? - их первый вопрос) и прочая туфта.
Понятно, что эти люди - жулики, и это объявление имеет своей целью лишь вывести вас на контакт с ними, а далее, если вы не разбираетесь в теме (для электроники это в первую очередь технические параметры производительности) и вас можно уговорить – они продадут вам какое-то старье или неликвид, заявляя, что вы купили отличную вещь на долгие годы, которая прослужит явно недолго, а главное вам втюхали морально устаревший предмет.
Я здесь не разбираю все правовые и логические (разумные для неглупого человека) аспекты осуществления сделок по приобретению б.у. предметов у сомнительных продавцов. И ваш опыт может быть положительным. Но описываемый мной сценарий весьма типичен и реализовывался не раз. Я сам попадал на такой вариант не раз, но благодаря развитому критическому мышлению, пресекал развитие этой аферы на ранних этапах ее реализации. Здесь у меня есть еще очень многое, что хотелось бы сказать, но это не предмет данного отзыва.
Меня интересует позиция платформы Авито. А позиция платформы Авито – это ее косвенное участие во всей этой афере и разводе против вас, которая потенциально позволяет этим жуликам (недобросовестным продавцам) запудрить вам мозги и подтолкнуть вас к принятию неправильного решения.
Почему я (рядовой участник платформы Авито) понимаю этот расклад, а администрация платформы не понимает («Ну, тупые?!»), почему «не прикрывает эту лавочку»? Вопрос я так понимаю риторический. Но не для меня.
Попробуйте, так, ради прикола разместить объявление на платформе Авито о продаже чего-то с явными нарушениями – без фото, или фото не соответствует названию, или описание не соответствует объекту размещения – фиг у вас это выйдет. Модератор такое объявление обязательно заблокирует по формальным (логическим) основаниям. И это в принципе правильно. Но следует здесь иметь в виду другой аспект описываемой ситуации. А знаете почему в первую очередь ваше лажовое объявление как говорится «no pasaran»? А потому, что вы не «свой», потому что «не заносите» кому и куда следует.
Как говорится, «друзьям – все, врагам – закон». Известный подход любых закрытых сообществ.
2) При оформлении сделки с использованием сервиса «Авито доставка», т.е. в случае, когда продавец и покупатель не могут (либо не хотят ввиду сильного обременения) лично встретиться для приема-передачи объекта продажи, например, когда они живут в разных городах, покупатель должен понимать, что платформа Авито не дает ему никаких гарантий, в частности:
- того, что товар был передан продавцом в пункт доставки в работоспособном виде; процедуры проверки товара представителями Авито не существует;
- того, что, если в процессе доставки (а осуществляется она, к слову сказать, никакой ни «Авито доставкой», а Почтой России либо курьерскими компаниями типа DPD) товар будет поврежден, ущерб от такого повреждения будет возмещен Авито или перевозчиком.
Примечания: 1. Здесь все-таки справедливости ради надо сказать, что возможно механизм возмещения убытков со стороны перевозчика в адрес потерпевшего и существует, но как он работает мне неизвестно, поскольку Авито не раскрывает юридические и финансовые аспекты таких взаимоотношений. К тому же не совсем понятно, кто в данном случае потерпевший – продавец или покупатель, опять же ввиду нераскрытия платформой Авито правовых особенностей осуществления таких сделок. Продавец, передав товар в пункт доставки утрачивает ли право собственности на него, и считается выполнившим свою обязанность по передаче товара – эти вопросы остаются для меня непроясненными.
2. Мой опыт по продажам товаров с использованием сервиса «Авито доставка» был успешным, и с ситуацией возмещения убытка со стороны перевозчика я не сталкивался. Т.е. проданный товар был доставлен покупателю невредимым. При этом, фактическим перевозчикам по моим продажам были как курьерские компании, так и Почта России, а продаваемые товары были в т.ч. и т.н. «хрупким грузом».
Таким образом, если покупатель приобретает товар через платформу Авито с использованием сервиса «Авито доставка» (за который, к слову сказать, платит и продавец и покупатель) и получает товар, который оказывается в неработоспособном состоянии, особенно ввиду скрытых дефектов, которые нельзя проверить беглой проверкой или визуальным осмотром, то он оказывается перед серьезным риском невозможности ни вернуть товар продавцу ни каким бы то иным образом компенсировать свои убытки ввиду описанных выше особенностей реализации (осуществления) такого способа приобретения товара.
3) При оформлении сделки с использованием сервиса «Авито доставка», т.е. в случае, когда продавец и покупатель не могут лично встретиться для приема-передачи объекта продажи, например, когда они живут в разных городах, продавец должен понимать, что платформа Авито не дает ему никаких гарантий, в частности:
- если по каким-то причинам покупатель не получит свой товар в целом и работоспособном виде, то продавец не будет освобожден от обвинений со стороны покупателя в том, что он (продавец) изначально продал (передал) товар «ненадлежащего качества».
Продавец в таком случае не сможет опровергнуть обвинения покупателя, хотя его вина никем не доказана. Продавец правда все равно по правилам Авито получит свою «выручку» (за проданный товар). Но покупатель может, в частности, испортить рейтинг продавцу, оставив отрицательный отзыв, и Авито не станет удалять этот отзыв несмотря на то, что он необъективен, недостоверен, лжив.
Позиция администрации Авито, что покупатель, совершив сделку, и тем более получив ущерб в виде получения товара в ненадлежащем виде (ненадлежащего качества) (непонятно по чьей вине) получает право на оставление отзыва, подрывающего репутацию продавца, как добросовестного участника платформы Авито, и оспорить этот отзыв фактически нельзя, хотя возможность у продавца обратиться к администрации и оспорить отзыв декларируется платформой. Как показывает практика, фактически, как было описано выше, в суть спора администрация Авито не вмешивается и изменить либо удалить неправомерный отзыв покупателя продавец не может.
Занимая такую позицию, администрация Авито нарушает один из основополагающих принципов российского (и международного) гражданского права – возможность лица огульного безосновательного оговора (лжесвидетельства), обвинения своего контрагента по сделке без обязанности подтвердить (доказать) обоснованность своей позиции в соревновательном процессе и без риска понести за эти действия ответственность.
Это абсолютно неприемлемо. Это нарушение принципа Презумпции невиновности, основополагающего принципа международного права в любых видах правоотношений, который означает, что вину лица должны доказать те, кто его обвиняют, а не это (обвиняемое) лицо должно доказывать свою невиновность.
Но администрации Авито закон не писан, они знают лучше. «Жираф большой - ему видней». Где уж там гражданское право
Наряду с описание нарушений в п.1, 2, в данном п.3 приведен типовой пример, когда администрация платформы Авито своим необоснованным бездействием допускает возможность создания неблагоприятной репутации, публичного оговора добросовестного участника свой платформы из-за нежелания вмешиваться в конфликт между участниками сделки, в которой платформа Авито была посредником, и необходимости оценивать достоверность, силу, справедливость доводов сторон и являться арбитром в вопросе обоснованности предъявленных претензий.
Вот по этим, фактически существующим и весьма значимым, по моему мнению, основаниям, я пришел к выводу о фундаментальных проблемах функционирования платформы Авито, наличию злоупотреблений ее руководства и менеджмента (администрации) данной платформы по отношению к своим рядовым участникам (пользователям), что в свою очередь привело к моей отрицательной оценке работы платформы Авито.
По этой причине я никому не советую пользоваться информационными услугами платформы Авито, так как вас (рядового добросовестного пользователя) легко могут ввести в заблуждение другие (недобросовестные) пользователи данной платформы либо администрация Авито, а также иным образом воспользоваться результатом подобного ввода вас в заблуждение, в частности, вы можете потерять свои деньги, намереваясь приобрести что-либо через платформу Авито, произведя оплату и не получив товар в том состоянии и с теми качествами, характеристиками на которые рассчитывали (указанными в объявлении продавца) либо можете быть оболганы другим недобросовестным участником без наличия на то достаточных оснований и не сможете опровергнуть этот завиральный отзыв о вас.
Постоянные проверки. Абсолютно не обоснованно сканирование лица 3 раза в неделю, требование скана паспорта, постоянные блокировки при смене ip адреса. Лучше, проще и надёжнее раскручивать страничку в Инстраграмм и Телеграм и продавать там. На Авито незаконный, нерегистрируемый сбор биометрии. Учитывая что они до сих пор не заблокированы, значит передают все в спец службы. Не пользуйтесь этим сайтом! Пытаются выкачать всю информацию... Читать отзыв Постоянные проверки. Абсолютно не обоснованно сканирование лица 3 раза в неделю, требование скана паспорта, постоянные блокировки при смене ip адреса. Лучше, проще и надёжнее раскручивать страничку в Инстраграмм и Телеграм и продавать там. На Авито незаконный, нерегистрируемый сбор биометрии. Учитывая что они до сих пор не заблокированы, значит передают все в спец службы. Не пользуйтесь этим сайтом! Пытаются выкачать всю информацию о Вас и потом заблокируют объявление. Постоянно что-то просят для подтверждения. Или сим-карту на вас оформят или займ.
Кто придумал этот тариф?у кого мега мозг?мне всё равно кто и сколько просматривает,мне продать надо,а продажи нет , бывает месяцами.Так за что я плачу,в итоге пока я продам свою вещь,ту же сумму я заплачу за просмотры!и вообще у меня зимние вещи,так что ж весной снять их с публикации?сами дали раскрутить профиль,добиться отзывов,подписчиков,и сами же загнобили своими тарифами.пользоваться этим приложением ,на... Читать отзыв Кто придумал этот тариф?у кого мега мозг?мне всё равно кто и сколько просматривает,мне продать надо,а продажи нет , бывает месяцами.Так за что я плачу,в итоге пока я продам свою вещь,ту же сумму я заплачу за просмотры!и вообще у меня зимние вещи,так что ж весной снять их с публикации?сами дали раскрутить профиль,добиться отзывов,подписчиков,и сами же загнобили своими тарифами.пользоваться этим приложением ,на таких условиях стало не возможно,буду искать что-то другое.надеюсь сотрудники Авито когда нибудь придут в себя и вернут приемлемые условия пользования.
Достоинства:
Удобно в пользовании по всей стране.
Недостатки:
Цены на тарифы стали не приемлемы.пользоваться Авито стало не выгодно, совсем.
Авито полный негатив! Не пользуйтесь этим сайтом ! Пытаются выкачать всю информацию о Вас и потом заблокируют объявление. Постоянно что-то просят для подтверждения. Авито это мошенники!
Объявления пропадают с публикации; рандомно! Служба поддержки, те вообще... - груши околачивают. Отвечают шаблонами, а если нет, то несут такую ересь, читать противно. Снимают деньги, за продвижение, а на деле - не какого продвижения не предоставляют. На вопросы - просто - жуют сопли! Так запоганили сайт, что даже обидно. Из хорошей торговой площадки - сделали рай, для мошенников и сами не чураются, нажиться,... Читать отзыв Объявления пропадают с публикации; рандомно! Служба поддержки, те вообще... - груши околачивают. Отвечают шаблонами, а если нет, то несут такую ересь, читать противно. Снимают деньги, за продвижение, а на деле - не какого продвижения не предоставляют. На вопросы - просто - жуют сопли! Так запоганили сайт, что даже обидно. Из хорошей торговой площадки - сделали рай, для мошенников и сами не чураются, нажиться, на ком небудь, просто так.
Авито дважды кинули меня на деньги. Дважды!!!Первый раз я думала,что это ошибка какая-то, или сбой.но нет,это именно авито специально не возвращает мне мои деньги, т.е.крадет их у меня. Я покупала товар из другого города с авито доставкой. Продавец не выслал,заказ отменен.Но деньги месяц не возвращает. Это второй раз. Деньги не большие,но по 350р с 1000 человек, это 350 тысяч... И писала в... Читать отзыв Авито дважды кинули меня на деньги. Дважды!!!Первый раз я думала,что это ошибка какая-то, или сбой.но нет,это именно авито специально не возвращает мне мои деньги, т.е.крадет их у меня. Я покупала товар из другого города с авито доставкой. Продавец не выслал,заказ отменен.Но деньги месяц не возвращает. Это второй раз. Деньги не большие,но по 350р с 1000 человек, это 350 тысяч... И писала в поддержку и звонила, шлют шаблонные отписки изо дня в день из месяца в месяц. Таких пострадавших уже сотни. Давайте объединимся и составим коллективный иск в суд и коллективную жалобу в Росспотребнадзор. У меня знакомый продавал с авито доставкой, покупатель товар забрал, а деньги на карту продавцу так и не пришли. Просят ввести номер карты он вводит снова и снова. Писал в поддержку, так же отписки шлёт робот.у них нет поддержки как таковой,это робот и он просто шлёт в ответ шаблоны всем одинаковые. Давайте объединимся, иначе авито так и будет кидать людей на кровно заработанные.Мы не от хорошей жизни на авито покупаем и продаём.Почему эти мошенники должны богатеть за счёт нас?
29.09.23 зарегистрировал аккаунт 42729666, создал объявление о продаже квартиры. Объявление платное и для его размещения сервис авито затребовал оплату в размере 1164 р. Перечислил деньги и объявление ушло на проверку. Минут через 10 приходит сообщение, что у системы есть подозрения, что я не человек, а робот и нужно пройти проверку через аунтификацию лица на камеру. Подчеркиваю, что до перечисления денег... Читать отзыв 29.09.23 зарегистрировал аккаунт 42729666, создал объявление о продаже квартиры. Объявление платное и для его размещения сервис авито затребовал оплату в размере 1164 р. Перечислил деньги и объявление ушло на проверку. Минут через 10 приходит сообщение, что у системы есть подозрения, что я не человек, а робот и нужно пройти проверку через аунтификацию лица на камеру. Подчеркиваю, что до перечисления денег никаких проверок не требовалось, а после перечисления вдруг понадобились! Жму кнопку, показываю лицо в камеру, и что бы вы думали ? Авито пишет, что проверку вы не прошли и профиль заблокирован навсегда !!! Как вам схема МОШЕННИЧЕСТВА !? Шикарно правда ? Деньги получили, объявление не разместили, профиль удалили. Отгородились интернетом от всего мира, живых людей там нет и только деньги собирают !
Телефон поддержи - отвечает автоответчик - мы типа очень заняты и так неделю ! Когда переходишь в меню автоответчика, то он предлагает тебе записать голосовое сообщение и... что бы вы думали... я говорю, а автоответчик отвечает - "вас не слышно !". И это с разных смартфонов одно и тоже. Т. е. схема слива лоха продумана до мелочей ! Они из типа "тех поддержки" сделали "свисток" для выпуска пара, но не простой а с использование ИИ !!! Каково !?
Мошенники из авито, я к вам обращаюсь ! Я знаю вы читаете этот текст - вот номера заявлений о мошенничестве которые я подал: мвд - S78MVD8480899 ск - R77N104146 прокуратура - СК_R77N104146
Если вы думаете, что вам все сойдет с рук, то это боооольшое заблуждение ! Вы не на того нарвались ! Готовьтесь!
Недостатки:
Мошенники и мерзавцы! Незаконно блокируют аккаунт, а потом вымогают биометрические данные!
Опубликовали полностью лживый отзыв от человека, который у нас не работал! Получается, любой конкурент может оболгать компанию только потому, что авито публикует отзывы в полное нарушение законов! Обжалование не помогает - они считают, что все нормально. Это модераторы обладают такими "большими" умственными способностями, что не осознают, что творят, или политика компании "с душком" ? Создается впечатление очень грязного сервиса. При... Читать отзыв Опубликовали полностью лживый отзыв от человека, который у нас не работал! Получается, любой конкурент может оболгать компанию только потому, что авито публикует отзывы в полное нарушение законов! Обжалование не помогает - они считают, что все нормально. Это модераторы обладают такими "большими" умственными способностями, что не осознают, что творят, или политика компании "с душком" ? Создается впечатление очень грязного сервиса. При этом - им самим отзыв написать некуда!
Вы захотели себе купить какой-либо инструмент, прибор, авто, книгу, декор и т. д, и тут это есть... НО! 1) Вы захотели себе что-то приобрести, на авито не заходят за новым товаром, заходят за БУ товаром за БУ цену, но не тут-то было, глупый народ ставит б/у товар по магазинной цене или выше, и это ладно - это доска объявлений, но вы... Читать отзыв Вы захотели себе купить какой-либо инструмент, прибор, авто, книгу, декор и т. д, и тут это есть... НО! 1) Вы захотели себе что-то приобрести, на авито не заходят за новым товаром, заходят за БУ товаром за БУ цену, но не тут-то было, глупый народ ставит б/у товар по магазинной цене или выше, и это ладно - это доска объявлений, но вы не можете отсеять магазины. 99% объявлений, которые отсеиваются, как частные, это магазины. А зачем оно надо на авито? Зачем мне платить за доставку, забыть о гарантии и купить какую-то паль на авито, когда это можно сделать на маркетплейсе или другом специализированном магазине по более дешёвой цене, с гарантией и, скорее всего, бесплатной доставкой. 2) Продавцы хитрецы. Листаете вы то что нашлось в поиске, и видите интересующий вас предмет и отличную цену, заходите в объявление и что там? 90% там объявление в объявлении. Цена на тот товар, который вы видели на фотографии на самом деле окажется к несколько раз выше, а в шапке цена на товар, который находится на последней фотографии. Как с этим борется авито? - Никак. Жалобы кидать на это бесполезно, объявления продолжают отнимать время. 3) Спам объявлений. Возможно вам понадобится какая-либо услуга или определённый товар. Вы обязательно столкнетесь с тем, что будете листать огромную тучу объявлений от одного и того-же человека, а возможно и под разными именами. 4) ссылка на фотографии опаснее мошенника в своём доме. Если вам доводилось выкладывать там какую-нибудь услугу или даже товар, то вы встречались с тем, что объявление могут не пропустить, потому что на фотографии где-то какая-то ссылка, которую вы могли и не заметить, зато огромная туча мошенников, на которые бесполезно кидать жалобы, авито на это никак не реагирует. 5) Глючный поиск в приложении. Например, вы искали гайковерт, нашли. Следом вбиваете в поиске Телевизор и он ничего не находит, а почему? Потому что ищет исключительно в категории, где находился ваш предыдущий поиск, надо сбрасывать и заново вбивать.
5лет пользовалась сайтом , без причины взяли и заблокировали . Тех поддержка не работает , разблокировать номер не возможно. При том я там постоянно оплачивала там объявление! Верните мне мои деньги!
Ужасная организация, всячески потокающая тупым и неадекватным покупателям! А ещё ей самой набрать на правил, делает все лишь бы унизить продавцов. Рекомендую обходить стороной и искать другие площадки для продажи товаров.
Достоинства:
Нет.
Недостатки:
Воры - берут деньги одновременно и с продавцов и покупателей при авитодоставке, стали такой же помойкой как и юла. Клиентоориентированность отсутствует! Поиск, дерьмовее я не видел вообще находит весь мусор который пишут люди в своих сообщения, но это не относится к тому что ты хочешь купить.
Неадекватная тех поддержка, полнлстью поддерживающая неадекватных покупателей, которым нужно все и сразу ещё и бесплатно. При этом делают это нарушая собственные правила! По правилам авито сделки не состоявшиеся СТАВЯТСЯ БЕЗ ОЦЕНКИ! ТАК НЕТ ЖЕ АВИТО В КОТОРЫЙ РАЗ ПРОПУСКАЕТ ОЦЕНКИ ОТ НЕАДЕВАТНЫХ НЕТЕРПЕЛИВЫХ ЛЮДЕЙ которым надо все и сразу и ещё бесплатно!!!!! Это не говоря что с 2023 года организация стала... Читать отзыв Неадекватная тех поддержка, полнлстью поддерживающая неадекватных покупателей, которым нужно все и сразу ещё и бесплатно. При этом делают это нарушая собственные правила! По правилам авито сделки не состоявшиеся СТАВЯТСЯ БЕЗ ОЦЕНКИ! ТАК НЕТ ЖЕ АВИТО В КОТОРЫЙ РАЗ ПРОПУСКАЕТ ОЦЕНКИ ОТ НЕАДЕВАТНЫХ НЕТЕРПЕЛИВЫХ ЛЮДЕЙ которым надо все и сразу и ещё бесплатно!!!!! Это не говоря что с 2023 года организация стала воровать 5% честного заработка с простых продавцов при том что ещё и берет существенные деньги за доставку и с покупателей и с продавцов!
На Авито я уже давно, люди разные пишут отзывы, есть и хорошие и не очень, но это нормально. Я готовлю щаницу и квашу капусту людям, все было прекрасно пока я не отправила за бесплатно свой продукт к одной даме. Эта женщина скушал мой продукт,но ей оказалось мало, она заказала ещё 2 банки, но тк готовится капуста 4 дня ,я позвонила... Читать отзыв На Авито я уже давно, люди разные пишут отзывы, есть и хорошие и не очень, но это нормально. Я готовлю щаницу и квашу капусту людям, все было прекрасно пока я не отправила за бесплатно свой продукт к одной даме. Эта женщина скушал мой продукт,но ей оказалось мало, она заказала ещё 2 банки, но тк готовится капуста 4 дня ,я позвонила ей о готовности продукта, на что услышала мат в свою сторону и прочее. Женщина была опять не адекватна, в моей переписке с ней видно, что я нормально желаю ей добра и всех благ и до свидания, с ее стороны в переписке : мат, оскорбления,сказала, что напишет мне х... отзыв, сделает мне г... Она написала в отзыве, что моя капуста с привкусом половой тряпки и ТД тп , я обжаловала отзыв, но мне написали, что все имеют право на высказывание, и то что это не является оскорблением, я предоставила Авито сайту переписку с матом, но это оказывается тоже в норме. Теперь я удалю свой профиль с Авито и порекомендую сделать это своим друзьям и родственникам. Спасибо!
Давно пользуюсь Авито. Доставкой, считаю сервис удобным. Способы доставки выбираю от цены и почти всегда это почта России.Пока забирала заказы все было отлично-вовремя, целое, вежливо. Но настал день X и через приложение была оформлена покупка мужской зимней куртки с доставкой почтой России. Куртка шла в пределах одного региона, доставлена быстро. При получении у меня было 15 минут посмотреть товар. Тут... Читать отзыв Давно пользуюсь Авито. Доставкой, считаю сервис удобным. Способы доставки выбираю от цены и почти всегда это почта России.Пока забирала заказы все было отлично-вовремя, целое, вежливо. Но настал день X и через приложение была оформлена покупка мужской зимней куртки с доставкой почтой России. Куртка шла в пределах одного региона, доставлена быстро. При получении у меня было 15 минут посмотреть товар. Тут то и выяснилось, что куртка не соответствует заявленным характеристикам. Товар был возвращен оператору с просьбой оформить отказ от получения. Оператор забирает заказ, щелкает по кнопкам и произносит : "ОЙ!". Как выясняется это "ой" означало, что она ошиблась и вместо отказа оформила получение(. Авито поздравило меня с покупкой, деньги улетели продавцу.
Тут то и открылись все подводные камни, доставки почтой России и работы технической поддержки Авито. Все сотрудники почты России делают круглые глаза и что делать совершенно не знают. В тех.поддержке Авито от меня просят рукописный акт отказа от получения. Оформляем, отсылаю в чат. В ответ приходит сообщение оператора "мы разбираемся". Дальше хождение по мукам: заставила сотрудников почты оформить служебную записку о том, что ошибка допущена их сотрудником с требование снять статус на сайте почты, о получении посылки. Все это пинками, многократным хождением в отделение. По итогам статус сменен на "отказ от получения". Сделала скрин, отправила в чат Авито.Доставки. И опять тоже самое-"мы разбираемся". Задавала вопрос каковы регламентированные сроки разбирательства-ответа нет, они не знают...как пойдет. Написала на почту тех.поддержки Авито-все тоже самое: разбираемся, ждите, ответим. Когда??
По итогу: ситуация произошла 19.09.2023, сегодня 02.10.2023 никакого внятного ответа не получено.
Общее резюме: по отработанной схеме доставка хорошая. Но при возникновении нештатных ситуации это просто швах-ни сроков, ни готовых решений, ни даже элементарного желания разобраться(
Платные просмотры опубликованных объявлений для обычных продавцов, а не компаний. За просмотры!!! Вы в своём уме?? Понимаю если платишь процент со сделки, а это что?!
Оформила заказ, договорилась с продавцом. Продавец отправил посылку Боксберри. Выбрала пункт поближе к дому, в шаговой доступности, чтобы успеть получить. ПВЗ высветился в условиях доставки, все было нормально. Но…. После отправки товара получаю от Боксберри сообщение, что они поменяли ПВЗ. Сами, без согласования! Звоню туда, там рассказывают сказки, что пвз закрыт. К слову, он прекрасно работает! Пишу в поддержку Авито.... Читать отзыв Оформила заказ, договорилась с продавцом. Продавец отправил посылку Боксберри. Выбрала пункт поближе к дому, в шаговой доступности, чтобы успеть получить. ПВЗ высветился в условиях доставки, все было нормально. Но…. После отправки товара получаю от Боксберри сообщение, что они поменяли ПВЗ. Сами, без согласования! Звоню туда, там рассказывают сказки, что пвз закрыт. К слову, он прекрасно работает! Пишу в поддержку Авито. Меня заверяют, что все выяснят и решат вопрос. Но несколько дней переписки, отправка скриншотов экрана ни к чему не привела. Отвечают до сих пор. А через день снова получила оповещение о новой замене ПВЗ. Теперь я должна мотаться по двум районам в поисках своего оплаченного, заметьте, товара, с также оплаченной доставкой. Вводят клиентов в заблуждение! Понятно, что я выбрала бы другую доставку. Ну а поддержка ничего не делает. Пишет стандартные фразы. Контактов руководства не дают для отправки претензии на работу «специалистов». Пустая трата времени и моих денег. Абсолютно негативные впечатления, отбившие всякое желание что-то покупать или продавать на Авито.
ДОСТОИНСТВА: Если с посылкой всё нормально, проблем нет НЕДОСТАТКИ: Если посылка потеряна, техподдержка не отвечает по существу и не возвращает деньги
По заказу № 70000000011324975 от 10 сентября 2023 года продавец отправил посылку ещё 11.09.2023, но до меня (покупателя) она так и не дошла. Вероятно, возникла проблема на стыке двух служб доставки: я выбрал доставку Почтой России, а... Читать отзыв ДОСТОИНСТВА: Если с посылкой всё нормально, проблем нет НЕДОСТАТКИ: Если посылка потеряна, техподдержка не отвечает по существу и не возвращает деньги По заказу № 70000000011324975 от 10 сентября 2023 года продавец отправил посылку ещё 11.09.2023, но до меня (покупателя) она так и не дошла. Вероятно, возникла проблема на стыке двух служб доставки: я выбрал доставку Почтой России, а продавец воспользовался Boxberry.
19 сентября (в последний день планового срока доставки) я написал в техподдержку Авито. Мне ответили, что на решение вопроса требуется некоторое время, после чего прислали письмо (цитирую): "... если заказ не найдётся до 30.09.2023, то сделка автоматически отменится. И тогда вам вернутся деньги (и за товар, и за доставку)." Дополнительно отмечу, что параллельно с ответом о переносе срока до 30.09.2023 мне пришло ещё одно письмо (23.09.2023) о том, что посылка задерживается (! догадались ;-))) ) и (внимание!) посылку доставят до 19.09.2023. То есть у Авито левая рука не знает, что делает правая.
Сегодня 01.10.2023. Посылка не нашлась, заказ не отменён, деньги не возвращены. Сегодня я повторно обратился в службу техподдержки. Ничего конкретного они сообщить не могут, исключительно стандартные отписки. Решил оставить отзыв здесь после того, как вместо того, чтобы немедленно вернуть деньги (в соответствии со своими обязательствами), они снова перенесли срок -- теперь до 04.10.2023.
Считаю действия Авито мошенничеством и воровством.
Много магазинов мошенников, похожих как близнецы, и с одинаковыми фотографиями, что не соответствует правилам авито. Но админы авито этого не замечают. Последние два года площадка "авито "стала похожа на мусорную яму в которой благополучно работают мошенники всех мастей. Сомнительные магазины несуществующие товары и авто с сотнями накрученных отзывов. Служба безопасности сайта не в силах бороться с магазинами мошенников ибо мошенники нашли... Читать отзыв Много магазинов мошенников, похожих как близнецы, и с одинаковыми фотографиями, что не соответствует правилам авито. Но админы авито этого не замечают. Последние два года площадка "авито "стала похожа на мусорную яму в которой благополучно работают мошенники всех мастей. Сомнительные магазины несуществующие товары и авто с сотнями накрученных отзывов. Служба безопасности сайта не в силах бороться с магазинами мошенников ибо мошенники нашли слабые места и лазейки чтобы использовать площадку авито для своих гнусных целей.
Мой муж давно на Авито пользуется услугами рекламы данной платформы. Буквально года полтора назад реклама работала отлично-закинул деньги даже на неполный комплект и живых клиентов 15-20 приходило на тату и просмотров по 60 за день,а сейчас раз кинул 4000,второй 2000,просмотров 15 максимум и меньше в день и ни одного живого клиента...хотя уже сезон для тату...раньше Авито приносило основную часть клиентов,... Читать отзыв Мой муж давно на Авито пользуется услугами рекламы данной платформы. Буквально года полтора назад реклама работала отлично-закинул деньги даже на неполный комплект и живых клиентов 15-20 приходило на тату и просмотров по 60 за день,а сейчас раз кинул 4000,второй 2000,просмотров 15 максимум и меньше в день и ни одного живого клиента...хотя уже сезон для тату...раньше Авито приносило основную часть клиентов, а сейчас это самая неприбыльная платформа...очень жаль,что так сильно испортился сервис Авито,который приносил им деньги...пока не наладят платформу,больше их платными услугами пользоваться не будем,лучше эти деньги на вк запустить
Сотрудники по доставке не следят за осмотром товара при осмотре, а если и следят то частично, отвлекаясь на свои дела.
Авито только привыкли зарабатывать на безопасной сделке но не хотят разобраться и компенсировать по ней. Случаев очень много. Моему родственнику камень прислали вместо нового смартфона при отказе покупателем. Разбор длился полгода с регулярными звонками и обращениями и только после сообщения... Читать отзыв Сотрудники по доставке не следят за осмотром товара при осмотре, а если и следят то частично, отвлекаясь на свои дела.
Авито только привыкли зарабатывать на безопасной сделке но не хотят разобраться и компенсировать по ней. Случаев очень много. Моему родственнику камень прислали вместо нового смартфона при отказе покупателем. Разбор длился полгода с регулярными звонками и обращениями и только после сообщения о том что готовится журналистское расследование закончилось успехом для законного владельца.
Правильней назвать небезопасная сделка.
Помимо порчи и подмены товара законного владельца и продавца Авито еще умудряется вешать + 5% к стоимости при отправке на продавца а не на покупателя!
Где логика!? Почему стоимость при отправке должна быть дешевле чем при самовывозе?
Негативные отзывы неадекватных людей, особенно в осенний период когда обострение, которые и покупать ничего не хотели Авито не удаляет.
В службе поддержки по телефону горячей линии и E-mail на постоянной основе профилактика
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Все что написано в тексте отзыва плюс вагон и маленькая тележка
Не даёте опубликовать отзыв о некачественной работе исполнителя, который мог быть первым честным из всех, что там написаны. Отклоняете обжалования, даже не пытаясь разобраться в проблеме и не принимая достоверных фактов о сделке. Шаблонные и бесполезные ответы техподдержки ни к чему не приводят. Ну тогда ловите плохую оценку вместо исполнителя.
Выставлена квартира посуточно,люди дают заявку на бронь,соглашаюсь,спрашивают есть ли кроватка детская-нет,снимают бронь,другие заявляют 4 человека,хотят 6 заехать,отменяют,третьи с собакой,отменили,кому то лестница не перекрывается отменили бронь,заблокировали моё объявление за нарушение,я так понимаю если хочешь кому то насрать в сезон,попроси друзей кинь заявку и откажись 100%результат,на циане замечательно отработала 22 год,Авито ГОВНО и 21 году тоже говносайт 👎👎👎
Блокируют 10 летние аккаунты с рейтингом 5* по надуманной причине, просят предоставить биометрические данные? которые по словам авито чат бота не являются биометрией. мошенники из авито, люди умеют читать и знают, что такое биометрия, видео-фото фиксация и фото паспорта это биометрия. но самое интересное , и предоставляя биометрию людям не возвращают доступ к аккаунту.
.08 закзаала товар с доставкой через почту россии. Заказ был утерян почтой россии, авито на протяжении месяца нивкго не обьясняет , пишут лишь станлартныц ответ - разбираемся, ждите! Это издевательство -разбираться месяц , где потерялась посылка! Тем не менее, 04.09 мне написали, что в случае, если заказ не найдется до 20.09, то закза отменитсч автоматически и вернутся деньги, однако в... Читать отзыв .08 закзаала товар с доставкой через почту россии. Заказ был утерян почтой россии, авито на протяжении месяца нивкго не обьясняет , пишут лишь станлартныц ответ - разбираемся, ждите! Это издевательство -разбираться месяц , где потерялась посылка! Тем не менее, 04.09 мне написали, что в случае, если заказ не найдется до 20.09, то закза отменитсч автоматически и вернутся деньги, однако в авито постапили по другому. Ответили в очередной раз, что разбираются и заказ вручную отменят, когда разберутся-сроки никогда не уточняют. Соответственно, деньги мои никто не планирует возвращать, кормчт завтраками и даже не пытаются разобраться в ситуации. Мошенничество и воровство денег людей , которые делают заказы. Отвратительное отношение к клиентам
История значит такая! Это не сайт авито это помойка настоящая!! Публикую платное объявление о даче посуточно, и людишки которые не умели себя вести, были выселены подразделением полиции. А потом эти людишки оставили отзыв причём одно вранье, так авито опубликовали его, я обжаловать решила так как пишут неправду и что вы думаете они пишут мы не удалим, а через пару дней... Читать отзыв История значит такая! Это не сайт авито это помойка настоящая!! Публикую платное объявление о даче посуточно, и людишки которые не умели себя вести, были выселены подразделением полиции. А потом эти людишки оставили отзыв причём одно вранье, так авито опубликовали его, я обжаловать решила так как пишут неправду и что вы думаете они пишут мы не удалим, а через пару дней другие пишут отзыв хороший и что вы думаете авито удалили хороший отзыв. Кто они после этого?? Тоесть я плачу 620 руб за объявление на месяц а мне ещё гадит это авито. Не сайт а гавно. На юле гораздо лучше, циан итд..
оплатила товар! товар не отправили, отмену делали. деньги не вернули с 12 сентября 2023. сегодня 27.09. второй пример, тоже самое . какой то развод везде и всюду
Днищенский уровень профессионализма и уровень ответственности козы Зорьки сожравшей капусту в соседский саду. Таких клоунов я даже в странах третьего мира не видел, настолько плохой сервис невозможно представить, не познакомившись с Авито.
По факту - заплатил сколько попросили, и мне тут же начали мешать. То что-то перепутали и не опубликовали, то вообще заблокировали без оснований и отморозились.
Иван Таврин, обратите наконец внимание... Читать отзыв Днищенский уровень профессионализма и уровень ответственности козы Зорьки сожравшей капусту в соседский саду. Таких клоунов я даже в странах третьего мира не видел, настолько плохой сервис невозможно представить, не познакомившись с Авито.
По факту - заплатил сколько попросили, и мне тут же начали мешать. То что-то перепутали и не опубликовали, то вообще заблокировали без оснований и отморозились.
Иван Таврин, обратите наконец внимание на работу вашей поддержки, которая, не сомневаюсь научилась рисовать красивые отчёты о прекрасном качестве. Почитайте отзывы. Где там "сервис удобный каждому пользователю"? Заблокировать доступ к платному объявлению с активными переговорами без объяснений, три дня пудрить мозги и в итоге так и не открыть доступ - это не просто не удобно, это безобразие.
AVITO - крупнейший сайт бесплатных объявлений в России. На доске бесплатных объявлений АВИТО продают и покупают самые разные товары - от одежды и мебели до автомобилей и недвижимости. Более 40 % товаров удается продать на AVITO.ru всего за одну неделю! На сегодняшний день AVITO.ru признан лучшим брендом в категории «Товары и... подробнее
Авито разочаровал
Авито - недобросовестная контора
В целом у меня сложилось отрицательное мнение о работе платформы Авито и политике, которую ведет ее руководство, менеджмент (администрация) в отношении своих пользователей.
Эту политику (администрации платформы Авито) можно охарактеризовать как диктаторскую, абсолютно негибкую, не учитывающую интересы рядовых пользователей (физических лиц), желающих что-либо купить или продать через данную площадку. Администрация Авито не идет ни на какой контакт при обращении к ним пользователей, не внимает никаким разумным и обоснованным доводам при разрешении возникающих конфликтов и противоречий.
Суть данной политики по отношению к рядовому пользователю можно обобщенно сформулировать в следующих утверждениях:
- ни о чем нас не просите, мы все равно будем делать то, что делали и так, как мы хотим;
- мы (Авито) ни за что не отвечаем, мы просто даем вам возможность разместить ваши объявления, на определенных условиях (с целым рядом ограничений), а все аспекты текущих и дальнейших взаимоотношений между потенциальным продавцом и покупателем нас не волнуют, т.е. мы не собираемся вмешиваться в эту сферу вопросов;
- мы не проверяем подлинность информации, содержащейся в объявлениях, в частности информации о юридическом статусе продавца и факте наличия у него товара, который он выставляет в объявлении (для «своих» пользователей);
- мы не предоставляем никаких гарантий ни продавцу, ни покупателю в отношении процесса и результата сделки реализации какого-либо товара;
- институт оценки, рейтингов продавцов, существующий на нашем сайте (avito.ru) не имеет смысла, т.к. фактически ничем не регулируется, легко фальсифицируется, ввиду чего, он не является какой бы то ни было адекватной системой оценки и квалификации пользователей платформы Авито;
- разумеется все указанные выше утверждения – это наша скрытая (латентная) политика по отношению к рядовым пользователям нашей платформы (лохам), внешне во всех открытых формах коммуникаций мы (администрация платформы Авито) явно и открыто декларируем и заявляем ровно обратную точку зрения на данные вопросы, мы говорим о своем желании создать равные условия для своих пользователей для удовлетворения потребностей всех сторон.
Указанные тезисы, утверждения в отношении недостатков, а также злоупотреблений, фальсификаций, умышленных действий или бездействия администрации платформы Авито вытекают из следующих нарушений работы данной платформы:
1) Для определенных видов пользователей (юридических лиц, регулярно размещающих рекламу своих услуг, а также приносящих иные формы дохода для Авито) платформа «закрывает глаза», т.е. осознанно дает доступ таким пользователям нарушать политику размещения информации, декларируемую платформой Авито как обязательную для всех пользователей, в частности администрация Авито позволяет таким «своим» пользователям фальсифицировать информацию об их юридическом статусе, а также конкретности и вообще факте наличия в продаже товара, являющегося объектом размещения их объявлений.
Объясню данное злоупотребление администрации платформы Авито простыми словами.
Предположим, вы (физическое лицо) хотите приобрести какое-то б.у. имущество для личного использования – электронику или еще что-то (личную вещь) у другого пользователя (физического лица) в хорошем состоянии и по выгодной цене (понятно, что сильно ниже аналогичной новой вещи в магазине). Предположим, интересующий вас товар – ноутбук. Вы ищете объявления и находите интересный вариант – продавец «Александр», цена – указана конкретная величина, к примеру «16 999 руб.» параметры указаны «Ноутбук 15.6’’, Intel Core I5, RAM 8 Гб, SSD 256Gb» и это вся информация.
Совершенно понятно, что этой информации вам недостаточно для получения полной картины продаваемого предмета, его «судьбы» до момента текущей его продажи и принятия вами решения о его покупке.
Вы начинаете задавать вопросы этому «Александру»:
1) Когда этот ноутбук был приобретен, кем, где, за какую цену, какие документы есть в наличии?
2) Как попал к продавцу (если не он приобретал)?
3) Какую гарантию продавец дает, как она будет оформлена?
4) По какой причине продавец продает этот товар?
Вы же видите – хорошая вещь за весьма умеренную цену, хочется ее купить.
Александр округляет глаза, смотрит на вас, как на идиота, всячески показывает, что ваши вопросы и мнения – неуместны. То есть, нормальных, вызывающих доверие ответов вам не дадут, вам начнут что называется «вешать лапшу на уши» - оказывается «Александр» — это не Александр, а фирма, и эта фирма конкретно этого товара не имеет, она предлагает подъехать к ним в офис (склад), «мы вам подберем что-то стоящее под ваш бюджет» (сколько вы готовы потратить? - их первый вопрос) и прочая туфта.
Понятно, что эти люди - жулики, и это объявление имеет своей целью лишь вывести вас на контакт с ними, а далее, если вы не разбираетесь в теме (для электроники это в первую очередь технические параметры производительности) и вас можно уговорить – они продадут вам какое-то старье или неликвид, заявляя, что вы купили отличную вещь на долгие годы, которая прослужит явно недолго, а главное вам втюхали морально устаревший предмет.
Я здесь не разбираю все правовые и логические (разумные для неглупого человека) аспекты осуществления сделок по приобретению б.у. предметов у сомнительных продавцов. И ваш опыт может быть положительным. Но описываемый мной сценарий весьма типичен и реализовывался не раз. Я сам попадал на такой вариант не раз, но благодаря развитому критическому мышлению, пресекал развитие этой аферы на ранних этапах ее реализации. Здесь у меня есть еще очень многое, что хотелось бы сказать, но это не предмет данного отзыва.
Меня интересует позиция платформы Авито. А позиция платформы Авито – это ее косвенное участие во всей этой афере и разводе против вас, которая потенциально позволяет этим жуликам (недобросовестным продавцам) запудрить вам мозги и подтолкнуть вас к принятию неправильного решения.
Почему я (рядовой участник платформы Авито) понимаю этот расклад, а администрация платформы не понимает («Ну, тупые?!»), почему «не прикрывает эту лавочку»? Вопрос я так понимаю риторический. Но не для меня.
Попробуйте, так, ради прикола разместить объявление на платформе Авито о продаже чего-то с явными нарушениями – без фото, или фото не соответствует названию, или описание не соответствует объекту размещения – фиг у вас это выйдет. Модератор такое объявление обязательно заблокирует по формальным (логическим) основаниям. И это в принципе правильно. Но следует здесь иметь в виду другой аспект описываемой ситуации. А знаете почему в первую очередь ваше лажовое объявление как говорится «no pasaran»? А потому, что вы не «свой», потому что «не заносите» кому и куда следует.
Как говорится, «друзьям – все, врагам – закон». Известный подход любых закрытых сообществ.
2) При оформлении сделки с использованием сервиса «Авито доставка», т.е. в случае, когда продавец и покупатель не могут (либо не хотят ввиду сильного обременения) лично встретиться для приема-передачи объекта продажи, например, когда они живут в разных городах, покупатель должен понимать, что платформа Авито не дает ему никаких гарантий, в частности:
- того, что товар был передан продавцом в пункт доставки в работоспособном виде; процедуры проверки товара представителями Авито не существует;
- того, что, если в процессе доставки (а осуществляется она, к слову сказать, никакой ни «Авито доставкой», а Почтой России либо курьерскими компаниями типа DPD) товар будет поврежден, ущерб от такого повреждения будет возмещен Авито или перевозчиком.
Примечания:
1. Здесь все-таки справедливости ради надо сказать, что возможно механизм возмещения убытков со стороны перевозчика в адрес потерпевшего и существует, но как он работает мне неизвестно, поскольку Авито не раскрывает юридические и финансовые аспекты таких взаимоотношений. К тому же не совсем понятно, кто в данном случае потерпевший – продавец или покупатель, опять же ввиду нераскрытия платформой Авито правовых особенностей осуществления таких сделок. Продавец, передав товар в пункт доставки утрачивает ли право собственности на него, и считается выполнившим свою обязанность по передаче товара – эти вопросы остаются для меня непроясненными.
2. Мой опыт по продажам товаров с использованием сервиса «Авито доставка» был успешным, и с ситуацией возмещения убытка со стороны перевозчика я не сталкивался. Т.е. проданный товар был доставлен покупателю невредимым. При этом, фактическим перевозчикам по моим продажам были как курьерские компании, так и Почта России, а продаваемые товары были в т.ч. и т.н. «хрупким грузом».
Таким образом, если покупатель приобретает товар через платформу Авито с использованием сервиса «Авито доставка» (за который, к слову сказать, платит и продавец и покупатель) и получает товар, который оказывается в неработоспособном состоянии, особенно ввиду скрытых дефектов, которые нельзя проверить беглой проверкой или визуальным осмотром, то он оказывается перед серьезным риском невозможности ни вернуть товар продавцу ни каким бы то иным образом компенсировать свои убытки ввиду описанных выше особенностей реализации (осуществления) такого способа приобретения товара.
3) При оформлении сделки с использованием сервиса «Авито доставка», т.е. в случае, когда продавец и покупатель не могут лично встретиться для приема-передачи объекта продажи, например, когда они живут в разных городах, продавец должен понимать, что платформа Авито не дает ему никаких гарантий, в частности:
- если по каким-то причинам покупатель не получит свой товар в целом и работоспособном виде, то продавец не будет освобожден от обвинений со стороны покупателя в том, что он (продавец) изначально продал (передал) товар «ненадлежащего качества».
Продавец в таком случае не сможет опровергнуть обвинения покупателя, хотя его вина никем не доказана. Продавец правда все равно по правилам Авито получит свою «выручку» (за проданный товар). Но покупатель может, в частности, испортить рейтинг продавцу, оставив отрицательный отзыв, и Авито не станет удалять этот отзыв несмотря на то, что он необъективен, недостоверен, лжив.
Позиция администрации Авито, что покупатель, совершив сделку, и тем более получив ущерб в виде получения товара в ненадлежащем виде (ненадлежащего качества) (непонятно по чьей вине) получает право на оставление отзыва, подрывающего репутацию продавца, как добросовестного участника платформы Авито, и оспорить этот отзыв фактически нельзя, хотя возможность у продавца обратиться к администрации и оспорить отзыв декларируется платформой. Как показывает практика, фактически, как было описано выше, в суть спора администрация Авито не вмешивается и изменить либо удалить неправомерный отзыв покупателя продавец не может.
Занимая такую позицию, администрация Авито нарушает один из основополагающих принципов российского (и международного) гражданского права – возможность лица огульного безосновательного оговора (лжесвидетельства), обвинения своего контрагента по сделке без обязанности подтвердить (доказать) обоснованность своей позиции в соревновательном процессе и без риска понести за эти действия ответственность.
Это абсолютно неприемлемо. Это нарушение принципа Презумпции невиновности, основополагающего принципа международного права в любых видах правоотношений, который означает, что вину лица должны доказать те, кто его обвиняют, а не это (обвиняемое) лицо должно доказывать свою невиновность.
Но администрации Авито закон не писан, они знают лучше. «Жираф большой - ему видней». Где уж там гражданское право
Наряду с описание нарушений в п.1, 2, в данном п.3 приведен типовой пример, когда администрация платформы Авито своим необоснованным бездействием допускает возможность создания неблагоприятной репутации, публичного оговора добросовестного участника свой платформы из-за нежелания вмешиваться в конфликт между участниками сделки, в которой платформа Авито была посредником, и необходимости оценивать достоверность, силу, справедливость доводов сторон и являться арбитром в вопросе обоснованности предъявленных претензий.
Вот по этим, фактически существующим и весьма значимым, по моему мнению, основаниям, я пришел к выводу о фундаментальных проблемах функционирования платформы Авито, наличию злоупотреблений ее руководства и менеджмента (администрации) данной платформы по отношению к своим рядовым участникам (пользователям), что в свою очередь привело к моей отрицательной оценке работы платформы Авито.
По этой причине я никому не советую пользоваться информационными услугами платформы Авито, так как вас (рядового добросовестного пользователя) легко могут ввести в заблуждение другие (недобросовестные) пользователи данной платформы либо администрация Авито, а также иным образом воспользоваться результатом подобного ввода вас в заблуждение, в частности, вы можете потерять свои деньги, намереваясь приобрести что-либо через платформу Авито, произведя оплату и не получив товар в том состоянии и с теми качествами, характеристиками на которые рассчитывали (указанными в объявлении продавца) либо можете быть оболганы другим недобросовестным участником без наличия на то достаточных оснований и не сможете опровергнуть этот завиральный отзыв о вас.
Бесконечные проверки, навязчивый сервис, постоянные блокировки и снова проверки и навязанные услуги!
Лучше, проще и надёжнее раскручивать страничку в Инстраграмм и Телеграм и продавать там. На Авито незаконный, нерегистрируемый сбор биометрии. Учитывая что они до сих пор не заблокированы, значит передают все в спец службы. Не пользуйтесь этим сайтом! Пытаются выкачать всю информацию... Читать отзыв Постоянные проверки. Абсолютно не обоснованно сканирование лица 3 раза в неделю, требование скана паспорта, постоянные блокировки при смене ip адреса.
Лучше, проще и надёжнее раскручивать страничку в Инстраграмм и Телеграм и продавать там. На Авито незаконный, нерегистрируемый сбор биометрии. Учитывая что они до сих пор не заблокированы, значит передают все в спец службы. Не пользуйтесь этим сайтом! Пытаются выкачать всю информацию о Вас и потом заблокируют объявление. Постоянно что-то просят для подтверждения. Или сим-карту на вас оформят или займ.
Тариф оплата за просмотры
Авито полный негатив!
Леголизовавшиеся жулики
Служба поддержки, те вообще... - груши околачивают.
Отвечают шаблонами, а если нет, то несут такую ересь, читать противно.
Снимают деньги, за продвижение, а на деле - не какого продвижения не предоставляют. На вопросы - просто - жуют сопли!
Так запоганили сайт, что даже обидно. Из хорошей торговой площадки - сделали рай, для мошенников и сами не чураются, нажиться,... Читать отзыв Объявления пропадают с публикации; рандомно!
Служба поддержки, те вообще... - груши околачивают.
Отвечают шаблонами, а если нет, то несут такую ересь, читать противно.
Снимают деньги, за продвижение, а на деле - не какого продвижения не предоставляют. На вопросы - просто - жуют сопли!
Так запоганили сайт, что даже обидно. Из хорошей торговой площадки - сделали рай, для мошенников и сами не чураются, нажиться, на ком небудь, просто так.
Не пользуйтесь авито доставкой!
Я покупала товар из другого города с авито доставкой. Продавец не выслал,заказ отменен.Но деньги месяц не возвращает. Это второй раз.
Деньги не большие,но по 350р с 1000 человек, это 350 тысяч...
И писала в... Читать отзыв Авито дважды кинули меня на деньги. Дважды!!!Первый раз я думала,что это ошибка какая-то, или сбой.но нет,это именно авито специально не возвращает мне мои деньги, т.е.крадет их у меня.
Я покупала товар из другого города с авито доставкой. Продавец не выслал,заказ отменен.Но деньги месяц не возвращает. Это второй раз.
Деньги не большие,но по 350р с 1000 человек, это 350 тысяч...
И писала в поддержку и звонила, шлют шаблонные отписки изо дня в день из месяца в месяц.
Таких пострадавших уже сотни.
Давайте объединимся и составим коллективный иск в суд и коллективную жалобу в Росспотребнадзор.
У меня знакомый продавал с авито доставкой, покупатель товар забрал, а деньги на карту продавцу так и не пришли. Просят ввести номер карты он вводит снова и снова. Писал в поддержку, так же отписки шлёт робот.у них нет поддержки как таковой,это робот и он просто шлёт в ответ шаблоны всем одинаковые.
Давайте объединимся, иначе авито так и будет кидать людей на кровно заработанные.Мы не от хорошей жизни на авито покупаем и продаём.Почему эти мошенники должны богатеть за счёт нас?
Авито - вы мошенники и под*нки!!!
Жму кнопку, показываю лицо в камеру, и что бы вы думали ? Авито пишет, что проверку вы не прошли и профиль заблокирован навсегда !!! Как вам схема МОШЕННИЧЕСТВА !? Шикарно правда ? Деньги получили, объявление не разместили, профиль удалили. Отгородились интернетом от всего мира, живых людей там нет и только деньги собирают !
Телефон поддержи - отвечает автоответчик - мы типа очень заняты и так неделю ! Когда переходишь в меню автоответчика, то он предлагает тебе записать голосовое сообщение и... что бы вы думали... я говорю, а автоответчик отвечает - "вас не слышно !". И это с разных смартфонов одно и тоже. Т. е. схема слива лоха продумана до мелочей ! Они из типа "тех поддержки" сделали "свисток" для выпуска пара, но не простой а с использование ИИ !!! Каково !?
Мошенники из авито, я к вам обращаюсь ! Я знаю вы читаете этот текст - вот номера заявлений о мошенничестве которые я подал:
мвд - S78MVD8480899
ск - R77N104146
прокуратура - СК_R77N104146
Если вы думаете, что вам все сойдет с рук, то это боооольшое заблуждение ! Вы не на того нарвались ! Готовьтесь!
Ужасный сервис, повысили цены!
Опубликовали полностью лживый отзыв от человека, который у нас не работал!
Найди или умри. Мусорка объявлений
1) Вы захотели себе что-то приобрести, на авито не заходят за новым товаром, заходят за БУ товаром за БУ цену, но не тут-то было, глупый народ ставит б/у товар по магазинной цене или выше, и это ладно - это доска объявлений, но вы... Читать отзыв Вы захотели себе купить какой-либо инструмент, прибор, авто, книгу, декор и т. д, и тут это есть... НО!
1) Вы захотели себе что-то приобрести, на авито не заходят за новым товаром, заходят за БУ товаром за БУ цену, но не тут-то было, глупый народ ставит б/у товар по магазинной цене или выше, и это ладно - это доска объявлений, но вы не можете отсеять магазины.
99% объявлений, которые отсеиваются, как частные, это магазины. А зачем оно надо на авито? Зачем мне платить за доставку, забыть о гарантии и купить какую-то паль на авито, когда это можно сделать на маркетплейсе или другом специализированном магазине по более дешёвой цене, с гарантией и, скорее всего, бесплатной доставкой.
2) Продавцы хитрецы.
Листаете вы то что нашлось в поиске, и видите интересующий вас предмет и отличную цену, заходите в объявление и что там? 90% там объявление в объявлении. Цена на тот товар, который вы видели на фотографии на самом деле окажется к несколько раз выше, а в шапке цена на товар, который находится на последней фотографии. Как с этим борется авито? - Никак. Жалобы кидать на это бесполезно, объявления продолжают отнимать время.
3) Спам объявлений. Возможно вам понадобится какая-либо услуга или определённый товар. Вы обязательно столкнетесь с тем, что будете листать огромную тучу объявлений от одного и того-же человека, а возможно и под разными именами.
4) ссылка на фотографии опаснее мошенника в своём доме.
Если вам доводилось выкладывать там какую-нибудь услугу или даже товар, то вы встречались с тем, что объявление могут не пропустить, потому что на фотографии где-то какая-то ссылка, которую вы могли и не заметить, зато огромная туча мошенников, на которые бесполезно кидать жалобы, авито на это никак не реагирует.
5) Глючный поиск в приложении. Например, вы искали гайковерт, нашли. Следом вбиваете в поиске Телевизор и он ничего не находит, а почему? Потому что ищет исключительно в категории, где находился ваш предыдущий поиск, надо сбрасывать и заново вбивать.
Заблокировали мой номер! Без причины ! Техподдержка не работает! Сайт
При том я там постоянно оплачивала там объявление!
Верните мне мои деньги!
Ужасная организация, рекомендую искать замену.
Ужасная организация пропускающая отзывы от имбицильных покупателей.
По правилам авито сделки не состоявшиеся СТАВЯТСЯ БЕЗ ОЦЕНКИ! ТАК НЕТ ЖЕ АВИТО В КОТОРЫЙ РАЗ ПРОПУСКАЕТ ОЦЕНКИ ОТ НЕАДЕВАТНЫХ НЕТЕРПЕЛИВЫХ ЛЮДЕЙ которым надо все и сразу и ещё бесплатно!!!!! Это не говоря что с 2023 года организация стала... Читать отзыв Неадекватная тех поддержка, полнлстью поддерживающая неадекватных покупателей, которым нужно все и сразу ещё и бесплатно. При этом делают это нарушая собственные правила!
По правилам авито сделки не состоявшиеся СТАВЯТСЯ БЕЗ ОЦЕНКИ! ТАК НЕТ ЖЕ АВИТО В КОТОРЫЙ РАЗ ПРОПУСКАЕТ ОЦЕНКИ ОТ НЕАДЕВАТНЫХ НЕТЕРПЕЛИВЫХ ЛЮДЕЙ которым надо все и сразу и ещё бесплатно!!!!! Это не говоря что с 2023 года организация стала воровать 5% честного заработка с простых продавцов при том что ещё и берет существенные деньги за доставку и с покупателей и с продавцов!
Модераторы не работают
Все проблемы начинаются когда приходится отказаться от посылки.
Тут то и открылись все подводные камни, доставки почтой России и работы технической поддержки Авито. Все сотрудники почты России делают круглые глаза и что делать совершенно не знают. В тех.поддержке Авито от меня просят рукописный акт отказа от получения. Оформляем, отсылаю в чат. В ответ приходит сообщение оператора "мы разбираемся". Дальше хождение по мукам: заставила сотрудников почты оформить служебную записку о том, что ошибка допущена их сотрудником с требование снять статус на сайте почты, о получении посылки. Все это пинками, многократным хождением в отделение. По итогам статус сменен на "отказ от получения". Сделала скрин, отправила в чат Авито.Доставки. И опять тоже самое-"мы разбираемся". Задавала вопрос каковы регламентированные сроки разбирательства-ответа нет, они не знают...как пойдет. Написала на почту тех.поддержки Авито-все тоже самое: разбираемся, ждите, ответим. Когда??
По итогу: ситуация произошла 19.09.2023, сегодня 02.10.2023 никакого внятного ответа не получено.
Общее резюме: по отработанной схеме доставка хорошая. Но при возникновении нештатных ситуации это просто швах-ни сроков, ни готовых решений, ни даже элементарного желания разобраться(
Нововведения для обычных продавцов
Безобразная работа авто доставки и «поддержки»
Авито-дно.
Техподдержки по сути нет. При возникновении проблемы с Авито-доставкой решить вопрос невозможно
Если с посылкой всё нормально, проблем нет
НЕДОСТАТКИ:
Если посылка потеряна, техподдержка не отвечает по существу и не возвращает деньги
По заказу № 70000000011324975 от 10 сентября 2023 года продавец отправил посылку ещё 11.09.2023, но до меня (покупателя) она так и не дошла. Вероятно, возникла проблема на стыке двух служб доставки: я выбрал доставку Почтой России, а... Читать отзыв ДОСТОИНСТВА:
Если с посылкой всё нормально, проблем нет
НЕДОСТАТКИ:
Если посылка потеряна, техподдержка не отвечает по существу и не возвращает деньги
По заказу № 70000000011324975 от 10 сентября 2023 года продавец отправил посылку ещё 11.09.2023, но до меня (покупателя) она так и не дошла. Вероятно, возникла проблема на стыке двух служб доставки: я выбрал доставку Почтой России, а продавец воспользовался Boxberry.
19 сентября (в последний день планового срока доставки) я написал в техподдержку Авито. Мне ответили, что на решение вопроса требуется некоторое время, после чего прислали письмо (цитирую): "... если заказ не найдётся до 30.09.2023, то сделка автоматически отменится. И тогда вам вернутся деньги (и за товар, и за доставку)."
Дополнительно отмечу, что параллельно с ответом о переносе срока до 30.09.2023 мне пришло ещё одно письмо (23.09.2023) о том, что посылка задерживается (! догадались ;-))) ) и (внимание!) посылку доставят до 19.09.2023. То есть у Авито левая рука не знает, что делает правая.
Сегодня 01.10.2023. Посылка не нашлась, заказ не отменён, деньги не возвращены. Сегодня я повторно обратился в службу техподдержки. Ничего конкретного они сообщить не могут, исключительно стандартные отписки. Решил оставить отзыв здесь после того, как вместо того, чтобы немедленно вернуть деньги (в соответствии со своими обязательствами), они снова перенесли срок -- теперь до 04.10.2023.
Считаю действия Авито мошенничеством и воровством.
Ниже плинтуса
Последние два года площадка "авито "стала похожа на мусорную яму в которой благополучно работают мошенники всех мастей. Сомнительные магазины несуществующие товары и авто с сотнями накрученных отзывов. Служба безопасности сайта не в силах бороться с магазинами мошенников ибо мошенники нашли... Читать отзыв Много магазинов мошенников, похожих как близнецы, и с одинаковыми фотографиями, что не соответствует правилам авито. Но админы авито этого не замечают.
Последние два года площадка "авито "стала похожа на мусорную яму в которой благополучно работают мошенники всех мастей. Сомнительные магазины несуществующие товары и авто с сотнями накрученных отзывов. Служба безопасности сайта не в силах бороться с магазинами мошенников ибо мошенники нашли слабые места и лазейки чтобы использовать площадку авито для своих гнусных целей.
Реклама за деньги перестала работать!!!
Небезопасная сделка
Авито только привыкли зарабатывать на безопасной сделке но не хотят разобраться и компенсировать по ней. Случаев очень много. Моему родственнику камень прислали вместо нового смартфона при отказе покупателем. Разбор длился полгода с регулярными звонками и обращениями и только после сообщения... Читать отзыв Сотрудники по доставке не следят за осмотром товара при осмотре, а если и следят то частично, отвлекаясь на свои дела.
Авито только привыкли зарабатывать на безопасной сделке но не хотят разобраться и компенсировать по ней. Случаев очень много. Моему родственнику камень прислали вместо нового смартфона при отказе покупателем. Разбор длился полгода с регулярными звонками и обращениями и только после сообщения о том что готовится журналистское расследование закончилось успехом для законного владельца.
Правильней назвать небезопасная сделка.
Помимо порчи и подмены товара законного владельца
и продавца Авито еще умудряется вешать + 5% к стоимости при отправке на продавца а не на покупателя!
Где логика!? Почему стоимость при отправке должна быть дешевле чем при самовывозе?
Негативные отзывы неадекватных людей, особенно в осенний период когда обострение, которые и покупать ничего не хотели Авито не удаляет.
В службе поддержки по телефону горячей линии и E-mail на постоянной основе профилактика
Мои алгоритмы обнаружили искусственное завышение рейтинга сайта Авито
Не рекомендую,Авито сайт говно
сбор биометрии.
но самое интересное , и предоставляя биометрию людям не возвращают доступ к аккаунту.
Мошенничество и отвратительное отношение к клиентам
Бессовестные, нагло обманывают
не вернули деньги после отмены доставки товара
Худший сервис в мире
По факту - заплатил сколько попросили, и мне тут же начали мешать. То что-то перепутали и не опубликовали, то вообще заблокировали без оснований и отморозились.
Иван Таврин, обратите наконец внимание... Читать отзыв Днищенский уровень профессионализма и уровень ответственности козы Зорьки сожравшей капусту в соседский саду. Таких клоунов я даже в странах третьего мира не видел, настолько плохой сервис невозможно представить, не познакомившись с Авито.
По факту - заплатил сколько попросили, и мне тут же начали мешать. То что-то перепутали и не опубликовали, то вообще заблокировали без оснований и отморозились.
Иван Таврин, обратите наконец внимание на работу вашей поддержки, которая, не сомневаюсь научилась рисовать красивые отчёты о прекрасном качестве. Почитайте отзывы. Где там "сервис удобный каждому пользователю"? Заблокировать доступ к платному объявлению с активными переговорами без объяснений, три дня пудрить мозги и в итоге так и не открыть доступ - это не просто не удобно, это безобразие.