Автотрейдинг отзывы
Грузоперевозки по России
Автотрейдинг
Транспортно-экспедиционная компания «Автотрейдинг» с 1993 году осуществляет грузоперевозки по России. За время своей деятельности она построила плотную сеть филиалов, в которую вошли надежные российские транспортные компании, и внедрила множество инновационных решений, благодаря которым доставка грузов в любую точку нашей страны осуществляется максимально эффективно.
Компания «Автотрейдинг» не стоит на месте, постоянно развивается... подробнее
Компания «Автотрейдинг» не стоит на месте, постоянно развивается... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 1724 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- Очень ненадежная компания!!!
- ООО"Модернизация" в наш адрес отправлен груз накладная №МСКЦ-02832 от 17.11.2014г. По какой причине Вы его задерживаете?
- Соответствуют ли реальные сроки доставки заявленным на сайте? Если нет, то какие реальные сроки? Если соответствуют, то какую ответственность несет ТК за срывы сроков доставки?
- можно узнать когда отправиться груз по накладной спб-04495 от 15.09.2014 в г. Оренбург?почему так долго?
- Груз был отправлен 28 числа, расчет доставки был 10 дней, номера накладной нет не могу дозвонится до отправителя, можно ли как то узнать пришел ли груз на склад, по ФИО или номеру телефона например?
- Спб2-05505 от 24. 07.14 Где получить груз?
- По какой причине груз по накладной МСКЩ-08176 ( получатель ООО "Сервис-консалт)с 11.10 13 лежит на терминале Москва -Дорожная и не отгужается в Самару. Когда мы сможем получить свой груз???
- Не могу получить груз
- Анатолий Хахалин
- как связаться с генеральным в Москве
А руководству вообще смотрю наплевать на уйму негативных отзывов, никаких мер не принимается. Люди - работайте с другими транспортными компаниями!!!!!
Дай вам волю , вы всех бы сокращали и поувольняли . С вами что куском торта не поделились ? Они что водку пили на рабочем месте ?
Посади вас на место служащих , вы бы тоже самое делали .... Читать отзыв держать 2-3 -х сотрудниц, а не раздутый штат из 4-5 человек, постоянно пьющий чай с тортами. Пусть пьют чаи у себя дома!!!
Дай вам волю , вы всех бы сокращали и поувольняли . С вами что куском торта не поделились ? Они что водку пили на рабочем месте ?
Посади вас на место служащих , вы бы тоже самое делали .
А то чуть выбъються в люди и давай хамить всем и права качать . Скромнее надо быть .
Вопрос:
почему бы не реализовать возможность автоматического выставления счета по транспортной накладной для безналичной оплаты через сайт?
Убеждена, что расходы на реализацию данной примитивной функции будут полностью компенсированы за счет сокращения расходов на персонал.
Я бы советовала руководству сократить расходы на персонал, держать 2-3 -х сотрудниц, а не раздутый штат из 4-5 человек,... Читать отзыв Есть замечательная возможность отслеживать груз на сайте Автотрейдинга.
Вопрос:
почему бы не реализовать возможность автоматического выставления счета по транспортной накладной для безналичной оплаты через сайт?
Убеждена, что расходы на реализацию данной примитивной функции будут полностью компенсированы за счет сокращения расходов на персонал.
Я бы советовала руководству сократить расходы на персонал, держать 2-3 -х сотрудниц, а не раздутый штат из 4-5 человек, постоянно пьющий чай с тортами. Пусть пьют чаи у себя дома!!!
Счет не могут выставить на пришедший и стоящий на складе груз по 2-3 дня. Это возмутительно!
Сколько бы их не было, они все равно не обзванивают по наличию прибывшего груза.
В общем, однозначно нужно сокращение штата при обязательной модернизации сайта компании.
Повышайте возможности Ваших клиентов! Мы живем в 21 Веке!!!
Отзыв основан на опыте общения с филиалом Автотрейдинг Артельная, 15 Нижний Новгород.
Имею только отрицательные впечатления от общения с данной ТК.
Дозвониться- проблема, о прибытии груза (уже неоднократно)- не соизволят сообщить, только когда сам начинаешь их теребить- начинают шевелиться, да потом ещё и пытаются требовать плату за хранение сверх установленного срока- хотя груз на складе лежит именно потому что вовремя не сообщают о прибытии.
Давно зарёкся отправлять грузы... Читать отзыв Присоединяюсь к тем, кто оставил негативные отзывы.
Имею только отрицательные впечатления от общения с данной ТК.
Дозвониться- проблема, о прибытии груза (уже неоднократно)- не соизволят сообщить, только когда сам начинаешь их теребить- начинают шевелиться, да потом ещё и пытаются требовать плату за хранение сверх установленного срока- хотя груз на складе лежит именно потому что вовремя не сообщают о прибытии.
Давно зарёкся отправлять грузы этой ТК- но получать ещё приходится, не от меня это зависит, но вот последняя (надеюсь) посылка шла из Москвы до Санкт-Петербурга аж с 16-го апреля до 26-го, и то пришлось дозваниваться и разведывать где она вообще находится, только после этого ВДРУГ она нашлась, и то позвонили в пятницу в 6 вечера- т.е. забрать её получиться только в понедельник, итого 13 дней с момента отправки и до получения.
Деловые Линии- с коими за 6 лет общения не было никаких проблем- уже давным-давно бы доставили этот груз, и не испортили бы настроения.
Научитесь работать как Почта Росии, DHL, Fedex, TNT, UPS,... Читать отзыв Я уже написал, что нарушаете все мыслимые и немыслимые законы, поэтому вас с тюрьму сажать надо. Нельзя никому свой папорт передавать, в любом виде, тем более третьим лицам. Обычно люди общаются по e-mail, по откоыттм каналам, а следовательно сериныйе номера паспортов остаются на всех транизитных узлах в интернете и доступны любому админу.
Научитесь работать как Почта Росии, DHL, Fedex, TNT, UPS, Western Union. MoneyGram, Бфакал Сервис, ЖэлДорЭкспедиция и все остальные в мире кто не нарушает закон.
А по вам тюрьма плачет и разорение как с Грузовофофф.
Мы на вашей фирме поставили крест, до тех пор, пока вы треубете публиковать и передавать данные паспортов в открытых источниках, третьим лицам, админам почтовых узлов и тд.
Ваши внутренние правила не должны противоречить Конституции, Федеральным законам, Уголовному и Гражданскому кодексам.
Требование по предоставлению пасп.данных в момент отправки груза (для указания в экспедиторской расписке) нужно для того, чтобы не выдать груз однофамильцу, например.
При получении груза получатель предоставляет доверенность с указанием в ней своих паспортных данных. Этот документ остается в нашей компании.
В чем же разница по Вашему мнению? Если бы груз выдали случайно другому лицу с такой... Читать отзыв Здравствуйте, Сергей!
Требование по предоставлению пасп.данных в момент отправки груза (для указания в экспедиторской расписке) нужно для того, чтобы не выдать груз однофамильцу, например.
При получении груза получатель предоставляет доверенность с указанием в ней своих паспортных данных. Этот документ остается в нашей компании.
В чем же разница по Вашему мнению? Если бы груз выдали случайно другому лицу с такой же фамилией, наверняка этот факт также вызвал бы у Вас возмущения.
P.S.: Согласно Закону, Правилам каждая трансп.компания сама регулирует отношения со своими клиентами, руководствуясь опытом, схема работы может отличаться. Мы проводим работу над ошибками, и совершенствуем ее, чтобы избежать в дальнейшем отрицательных моментов.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Паспорт получатель предъявляет на месте, при получении груза и например номера накладной. Как это принято во всем цивилизованном мире и всех остальных грузоперевозчиков, в том числе и Почта Росии, DHL,... Читать отзыв Никто не давал вам право требовать передачи "простого набора цифр" уникально идентифицирующего владельца паспорта, третьим лицам, то есть отправителям, продавцам товара, неизвесто кому. Это уголовное преступление и подстрекательство к уголовному преступлению.
Паспорт получатель предъявляет на месте, при получении груза и например номера накладной. Как это принято во всем цивилизованном мире и всех остальных грузоперевозчиков, в том числе и Почта Росии, DHL, USPS, TNT, Fedex, Байкал Сервис, ЖелДорЭкспедиция и все остальные.
Вас в тюрьму сажать надо.
На сег.день груз действительно считается утерянным, сотрудники отдела поиска с Вами связывались, ситуацию объясняли. О дальнейших действиях будут держать Вас в курсе ситуации.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"
В ответ на Ваше письмо можем пояснить следующее.
Компания «Автотрейдинг-М» является транспортно-экспедиционной компанией, организующей выполнение услуг, связанных с перевозкой груза.
Согласно статье 801 Гражданского кодекса Российской Федерации в обязанности транспортно-экспедиционной компании входит организация перевозки груза, обеспечение отправки груза и получение груза грузополучателем, совершение иных необходимых операций.
В соответствии с Правилами транспортно-экспедиционной деятельности (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2006... Читать отзыв Уважаемый Сергей,
В ответ на Ваше письмо можем пояснить следующее.
Компания «Автотрейдинг-М» является транспортно-экспедиционной компанией, организующей выполнение услуг, связанных с перевозкой груза.
Согласно статье 801 Гражданского кодекса Российской Федерации в обязанности транспортно-экспедиционной компании входит организация перевозки груза, обеспечение отправки груза и получение груза грузополучателем, совершение иных необходимых операций.
В соответствии с Правилами транспортно-экспедиционной деятельности (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 сентября 2006 г. № 554) и Приказом Минтранса РФ от 11 февраля 2008 г. № 23 «Об утверждении порядка оформления и форм экспедиторских документов» грузополучатель – это лицо, уполномоченное принимать груз у экспедитора после окончания перевозки.
Для надлежащего исполнения компанией «Автотрейдинг-М» своих обязательств по выдаче груза лицу, уполномоченному принимать груз у экспедитора после окончания перевозки, необходимо указывать в Заявке на доставку груза от грузоотправителя, в Поручении экспедитору либо в момент сдачи груза сообщать Экспедитору:
- идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) и полное наименование организации грузополучателя (если грузополучателем является юридическое лицо);
- фамилию, имя, отчество и реквизиты документа, удостоверяющего личность грузополучателя (если грузополучателем является физическое лицо).
На сайте www.ae5000.ru в открытом доступе для клиентов размещены Правила оказания транспортно-экспедиционных услуг, предоставляемых «Автотрейдинг». Согласно п. 3.15 вышеуказанных правил грузоотправитель или его уполномоченный представитель обязан при сдаче груза Экспедитору сообщить: полное наименование и ИНН грузополучателя, являющегося юридическим лицом; фамилию, имя, отчество и реквизиты документа, удостоверяющего личность грузополучателя, являющегося физическим лицом. Единственным документом, удостоверяющим личность граждан РФ на территории РФ (за исключением отдельных категорий граждан, например, моряков), по положению о паспорте гражданина Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828), является паспорт гражданина РФ.
Запрашиваемые со стороны Экспедитора вышеуказанные сведения необходимы для идентификации грузополучателей, заявленных Клиентом в Заявке на доставку груза от грузоотправителя, Поручении экспедитору и указанных в Накладной отправителя, с лицами, получающими груз. В настоящее время не исключены случаи, когда разные юридические лица могут иметь одинаковые названия (так же как и фамилии, имена, отчества у нескольких физических лиц могут быть одинаковые), так как при создании юридических лиц проверка на уникальность их наименования не осуществляется.
Обращаем Ваше внимание, что выдача груза грузополучателю, т.е. полномочному лицу, является обязанностью компании «Автотрейдинг» (за выдачу груза неполномочному лицу наша организация по закону несет материальную ответственность) и для того, чтобы обезопасить все стороны договора транспортной экспедиции от утраты груза и возникновения материальных убытков, в следствие его выдачи грузополучателю, не указанному в договоре, компания «Автотрейдинг» требует паспортные данные (или данные иного документа, удостоверяющего личность, для отдельных категорий граждан).
Так же акцентируем Ваше внимание, что нашей организации необходимо из паспортных данных: серия и номер паспорта, копия паспорта нам не нужна, кем выдан и когда выдан, тоже не требуется. По сути номер и серия паспорта - это всего лишь набор цифр, которые сами по себе не могут быть использованы в каких-либо корыстных целях. В Ваших же интересах предоставлять компании «Автотрейдинг» как можно больше информации о грузополучателе, чтобы наша организация не выдала груз «постороннему» лицу.
В соответствии с пунктом 4 статьи 3 Федерального Закона от 30 июня 2003 г. № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» Экспедитор вправе не приступать к исполнению обязанностей, предусмотренных договором транспортной экспедиции, до представления Клиентом необходимых документов, а также информации о свойствах груза, об условиях его перевозки и иной информации, необходимой для исполнения экспедитором обязанностей. В случае представления неполной информации Экспедитор обязан запросить у Клиента необходимые дополнительные данные в порядке, предусмотренном договором транспортной экспедиции.
Компания «Автотрейдинг» несет полную ответственность за сохранность персональных данных клиентов и принимает все меры по неразглашению и защите передаваемой информации, полученной в рамках договора транспортной экспедиции, в порядке, предусмотренном Федеральными законами «О персональных данных», «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (для конфиденциальной информации, содержащей информацию о гражданах (персональные данные)) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Исходя из вышеизложенного, основываясь на нормах гражданского законодательства РФ (глава 41 Гражданского Кодекса РФ, Федеральный закон «О транспортно-экспедиционной деятельности»), для своевременной выдачи груза уполномоченному лицу Клиент должен сообщить Экспедитору все данные о грузополучателе, указанные в настоящем письме.
Очень надеемся на Ваше понимание в данной ситуации.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"
Запчасть, которая должна была оказаться в Санкт-Петербурге, была... Читать отзыв Речь о главном Московском терминале компании(надеюсь). Накладная МСКГ-84251 от 10.04.2013г. Сегодня 18.04.2013г. Поиском пропавшего груза занимается Анна внутр.тел 3349. Второй день не могу дозвониться ни до Анны-он постоянно "на складе" целыми днями. На мои просьбы мне перезвонить, операторы Светлана и Юля - говорят "обязательно", но в ответ ни пол-слова... Что делать?
Запчасть, которая должна была оказаться в Санкт-Петербурге, была в продаже в единственном экземпляре!!! Покупка ее замены будет стоить еще 35000руб. Кто отплатит вторую покупку? А тем временем авто "висит" на подъемнике - 500р\сутки с разобранной передней подвеской(5800руб).
Может подскажете - как мне быть? Как минимизировать прямые затраты денег?
То есть фактически передавать свой паспорт третьим лицам, что запрещено законом. Эти паспотрные данные затем третьими лицами могут быть использованы в преступных целях и дискредитации человека.
Так что мы отказались раз и навсегда от Автотрейдинга, в пользу других перевозчиков.
Катитесь вы к черту преступники Автотрейдинг. По вам тюрьма... Читать отзыв Изверги еще те, заставляют отправителей (в моем случае интернет-магазины) требовать с получателя паспортные данные.
То есть фактически передавать свой паспорт третьим лицам, что запрещено законом. Эти паспотрные данные затем третьими лицами могут быть использованы в преступных целях и дискредитации человека.
Так что мы отказались раз и навсегда от Автотрейдинга, в пользу других перевозчиков.
Катитесь вы к черту преступники Автотрейдинг. По вам тюрьма плачет и разорение как с Грузовозофф.
1. очень долго везут, сроки указанные на сайте раза в 2-3 выше и это как минимум.
2. на просьбы пойти навстречу и отгрузить груз как можно быстрее - ноль реакции.
3. тарифы стали одними из самых дорогих.
Я считаю, что это самая бестолковая и зажравшаяся компания.
1) Не понравилось, что за день по телефону специально рассчитывали стоимость, но на деле (по тем же параметрам!) оказалась немного выше.
2) Сотрудники склада, именно те иностранцы, о которых уже писалось ниже, намного приветливее и услужливее, чем все остальные работники вместе взятые. P.S. Девушки, не повышайте голос на клиента, даже... Читать отзыв Здравствуйте. Работаю с транспортниками впервые, и опыт оказался «ниочень». По порядку:
1) Не понравилось, что за день по телефону специально рассчитывали стоимость, но на деле (по тем же параметрам!) оказалась немного выше.
2) Сотрудники склада, именно те иностранцы, о которых уже писалось ниже, намного приветливее и услужливее, чем все остальные работники вместе взятые. P.S. Девушки, не повышайте голос на клиента, даже если он откровенно тупит, лучше улыбайтесь! Ведь вы такие молодые и красивые :).
3) Логистика на высоте: из Москвы в Ростов-на-Дону груз шёл два дня, только уже по городу темп снизился – до двери доставляли три дня! В то время как объехать весь город занимает часов шесть.
4) Дозвонится до филиала в Ростове невозможно – всегда занято. По электронной почте они не отвечают. В call-центре висит дезинформация, что получатель «уведомлен ещё вчера», на деле же оказалось, что он сам дозвонился, но не «вчера», а сегодня.
В общем, учитывая цену и скорость перевозки, ставлю четверку с минусом. Если бы ещё не обманывали и были положительно настроены по отношению к клиенту, то была бы твердая пятерка :).
Спасибо за положительную оценку нашей работы.
Т.к. время не стоит на месте, масштаб работы увеличивается, компания "Автотрейдинг" также старается развиваться прогрессивно, учитывая отзывы и пожелания клиентов.
Основную информацию многие получают через телефонную связь, в связи с этим решено было совершенствовать call-центр: добавлено большое количество линий, сотрудников.
Руководство не менялось, но меры принимаются и воплощаются в жизнь.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий... Читать отзыв Добрый день, Раиса!
Спасибо за положительную оценку нашей работы.
Т.к. время не стоит на месте, масштаб работы увеличивается, компания "Автотрейдинг" также старается развиваться прогрессивно, учитывая отзывы и пожелания клиентов.
Основную информацию многие получают через телефонную связь, в связи с этим решено было совершенствовать call-центр: добавлено большое количество линий, сотрудников.
Руководство не менялось, но меры принимаются и воплощаются в жизнь.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"
Юрий добрый день, занимаюсь обслуживанием систем выработки биогаза более 5 лет, оборудование специфичное и порой требуется в наличии ещё вчера нежили сегодня или завтра. Пользовался разными перевозчиками. Честно сказать у всех есть свои косяки, и зачастую они схожие, но на автотрейдинге закрепился по одной причине - они хоть как то решают вопросы по претензиям в отличии от конкурентов и... Читать отзыв Всем привет.
Юрий добрый день, занимаюсь обслуживанием систем выработки биогаза более 5 лет, оборудование специфичное и порой требуется в наличии ещё вчера нежили сегодня или завтра. Пользовался разными перевозчиками. Честно сказать у всех есть свои косяки, и зачастую они схожие, но на автотрейдинге закрепился по одной причине - они хоть как то решают вопросы по претензиям в отличии от конкурентов и что немало важно извиняются. Кстати представитель компании в предыдущем письме публично извинился перед Вами. В моём случае извинения были по телефону.
Тут через час звонят об доставке,деньги взяли как положено .Даже не извинились что из Москвы до Твери доставляли с 5 марта по 8 апреля.
Понятно виноват таджик или узбек.
А я то радуюсь что получил и расстался с такой авторитетной организацией.Так что счастье есть.Но не... Читать отзыв Справедливости ради пишу.Утром накрапал отзыв об автотрейдинге -ну правду и всю нелюбовь вложил в российское разгильдяйство .
Тут через час звонят об доставке,деньги взяли как положено .Даже не извинились что из Москвы до Твери доставляли с 5 марта по 8 апреля.
Понятно виноват таджик или узбек.
А я то радуюсь что получил и расстался с такой авторитетной организацией.Так что счастье есть.Но не там где мы его ищем.А там где есть и когда пропадает то и чувствуем пропажу.А когда появляется радуемся как таджики получившие зарплату .Всем добра и удачи.
Подскажите пожалуйста у Вас какая то реорганизация прошла?
Удивительно качественно стал работать Call-центр.
Да и отношение к клиенту изменилось.
У вас что поменялось руководство?
Прежде всего, приношу извинения от лица компании "Автотрейдинг" за срыв сроков. В связи с дополнительным перегрузом на центральном складе в Москве, груз не был отправлен вовремя.
По Вашей ситуации нужно было обратиться к директору тверского представительства, чтобы процесс был скоординирован верно и быстро.
С уважением, Екатерина Толкунова.
Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М"
Возникла необходимость переправить из Москвы в Курск партию биноклей. Первым делам захожу на сайт и читаю отзывы о крупных транспортных компаниях (Первая экспедиционная компания, Деловые линии, Автотрейдинг и др.). После прочтения прихожу к выводу, что либо вообще не отправлять груз (у всех много отрицательных отзывов), либо самостоятельно транспортировать в две поездки на личном легковом авто (вся партия в авто... Читать отзыв Добрый день!
Возникла необходимость переправить из Москвы в Курск партию биноклей. Первым делам захожу на сайт и читаю отзывы о крупных транспортных компаниях (Первая экспедиционная компания, Деловые линии, Автотрейдинг и др.). После прочтения прихожу к выводу, что либо вообще не отправлять груз (у всех много отрицательных отзывов), либо самостоятельно транспортировать в две поездки на личном легковом авто (вся партия в авто не влезает). Ранее, года три назад я уже пользовался услугами перевозчика (по моему Деловые линии, могу ошибаться), Ничего плохого сказать не могу, но отложилось в памяти, что итоговая сумма за груз отличалась (хоть и не значительно для меня) от заявленной в прайсе (дополнительно взяли за упаковку груза). Вообщем время у меня поджимало и так вышло, что только автотрейдинг работает круглосуточно, что для меня очень удобно (лишний раз не отпрашиваться с работы). 18.03.13г. вечером, я сдаю свой груз в Автотрейдинг (в районе Котельники) мск-26111, упаковали в свою упаковку прям при мне и опломбировали, при этом я удивился, что за упаковку с меня не взяли ни копейки, а итоговая сумма соответствовала прайсу на сайте. Я все же ждал какой нибудь "подводный камень", однако всё прошло гладко и через 3 дня несмотря на непогоду моя партия биноклей была получена моим партнером на складе в Курске. Возможно многие скажут что мне просто повезло, но тем не менее решил оставить положительный отзыв, может кому то пригодится в выборе перевозчика. Единственное что мне не понравилось в Автотрейденге, так это наличие большого количества иностранцев на складе, которые на вопросы отвечают расплывчато и отправляют для уточнения к операторам.