АЗС "ЛУКОЙЛ" отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.9 5

328 отзывов / 128243 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Ужасное обслуживание.

Елена 12 августа, 2023 год

Ужасное обслуживание на АЗС №36730
Воронежская обл., Рамонский р-н, с. Чертовицы, ул. Мира
10.08.23 в 01:37 приехали на заправку и оператор сообщил, что банковские карты не принимают, оплата наличными. Наличных с собой небыло, топлива в баке тоже нет и доехать на другую заправку нет возможности. Решения данной ситуации сотрудники не предложили, сообщив, что это мои проблемы и ничем помочь не... Читать отзыв Ужасное обслуживание на АЗС №36730
Воронежская обл., Рамонский р-н, с. Чертовицы, ул. Мира
10.08.23 в 01:37 приехали на заправку и оператор сообщил, что банковские карты не принимают, оплата наличными. Наличных с собой небыло, топлива в баке тоже нет и доехать на другую заправку нет возможности. Решения данной ситуации сотрудники не предложили, сообщив, что это мои проблемы и ничем помочь не могут. АЗС стоит на платной трассе, и сотрудники должны прекрасно понимать, что люди едут из далека и не одну сотню км.
Это не должно быть проблемой покупателя, это проблема компании, что не работает терминал. Это компания не оказала улуги в полном объёме, предоставив кучу проблем потребителю. Впечатление испорчено в целом о компании. В переписке с горячей линией только и получала ответ : " уточните дату и время" , прям как издевались.

Тоже украли

Андрей 9 июля, 2023 год

Какой-то чел с Воронежа списал мои баллы, ну думаю фиг с ним, завел новую карту, через месяц опять приходит смс: Ваша карта подключена к новому устройству. Не вы? Срочно смените пароль - инструкция https://oil.lc/sp04 - или звоните 88001000911
Что с этим делать не понятно…

Компания Мошейник!!!

Ефим 27 июня, 2023 год

По акции летний кэшбэк заправил 60л Аи95 и приобрел 3 товара(кондитерка) по цене больше 100руб за штуку как требовалось в условиях акции. При оплате списал 60 баллов, так они умудрились так их распределить что 2 из 3 товаров стали стоить меньше 100р. Переписывался с ними 2 недели, ссылаются на компьютер, это всё он.
Хотя понятно что программы пишут люди. В общем... Читать отзыв По акции летний кэшбэк заправил 60л Аи95 и приобрел 3 товара(кондитерка) по цене больше 100руб за штуку как требовалось в условиях акции. При оплате списал 60 баллов, так они умудрились так их распределить что 2 из 3 товаров стали стоить меньше 100р. Переписывался с ними 2 недели, ссылаются на компьютер, это всё он.
Хотя понятно что программы пишут люди. В общем уродская и кидальческая компания.
Буду стараться как можно меньше иметь с ней дела.

к чему мы катимся

гость 20 июня, 2023 год

Сегодня заправлялся на лукойле проездом в Коломне и был в шоке. к чему мы катимся?! Мне заправщик предлагал купить омывайку . С каких это пор у нас заправщики стали продавцами!? В магазине всё втюхивают и на заправке уже

Украли баллы

Гость 8 июня, 2023 год

Списали все баллы в другом регионе. Сотрудники крысы!
И это не первый случай. Администрации видимо всё равно. Разачарован

ВОЛОС В СОСИСКЕ

Лера Пронина 6 июня, 2023 год

Отзыв об АЗС "ЛУКОЙЛ" по адресу Москва, МКАД неделю назад на вашей заправке мне попался волос в сосиске, ВОЛОС! он глубоко застрял внутри сосиски, его было тяжело достать. сделайте что-нибудь с этим!!! устройте проверку!!!!

Украли баллы

Гость 24 мая, 2023 год

Баллы украдены. Карта всегда была дома, пользовались только QR на телефоне. Никому ничего не передавали. Следовательно слив произошел в самом Лукойле. Просто взяли и слили мои данные третьему лицу. А он воспользовался баллами и довольный поехал дальше. Врядли снова стану доверять этой мошеннической организации.

Достоинства:

вроде все дёшево

Недостатки:

качество масла, периодически воруют бонусы

Отзыв об АЗС Лукойл по адресу Нижний Новгород, проспект Гагарина, 121А

Гость 5 мая, 2023 год

30.04.2023 заехал заправить Хëндай Гетц, при заезде на АЗС стрелка показывала половину деления, заказал до полного бака. Умудрились залить 41,86 литров, что в принципе не возможно, т. к. бак всего 45 литров. По опыту эксплуатации данного авто знаю, что при горящей контрольной лампе, а загорается она когда стрелка практически на нуле, максимум можно залить 38-39 литров. Таким образом получается, что... Читать отзыв 30.04.2023 заехал заправить Хëндай Гетц, при заезде на АЗС стрелка показывала половину деления, заказал до полного бака. Умудрились залить 41,86 литров, что в принципе не возможно, т. к. бак всего 45 литров. По опыту эксплуатации данного авто знаю, что при горящей контрольной лампе, а загорается она когда стрелка практически на нуле, максимум можно залить 38-39 литров. Таким образом получается, что обманули литров на 8 минимум. На моё возмущение кассир только развела руками и сказала - "это не мы". Не было времени и желания ругаться, но отзыв решил написать, чтобы предупредить других об обмане на данной АЗС. Позор Лукойлу, теперь в чëрный список. Кстати, написал такой же отзыв на сайте АЗС, но они его не опубликовали, что ожидаемо!

Недостатки:

Обман покупателя!

Списали с карты 1503 рублей

Гость 29 апреля, 2023 год

27.04.23 в 22.29 в Ростове на Дону списали с моей карты 1503 рублей. Сам ч в Москве.В службе поддержки сказали заведите новую карту - а Зачем???

Несанционированное списание баллов

Анна Сердюк 26 апреля, 2023 год

У меня списалось 40 000 бонусов
Я расплатилась утром на заправке в Подмосковье, а в 4 вечера уже списали 4 операциями 40 000 . Отписались стандартно , что нужно было пароль ставить лучше и ответственности не несут

украли бонусы

андрей 23 апреля, 2023 год

старая карта не действительна...... мало того она была привязана к старому номеру телефона. все накопленные бонусы украдены. больше на лукойл не поеду . .... из принципа.

Достоинства:

нет. все время очередь

Недостатки:

украли бонусы

Не принимают топливные карты. Нет бензина

Гость 19 апреля, 2023 год

Зеленодольск, на улице Волжская- Неудобное расположение, Лучше бы оставили заправку в Айше. Ужасное обслуживание, нет бензина, не принимают топливные карты. Оператор ничего не может ответить

Достоинства:

Плюсов нет . слишком далеко.

Недостатки:

Неудобное расположение, Лучше бы оставили заправку в Айше. Ужасное обслуживание, нет бензина, не принимают топливные карты. Оператор ничего не может ответить

Украли более 47 000 баллов!

Михаил 18 апреля, 2023 год

13 апреля 2023 года украли 47 000 баллов. 100% замешаны сотрудники АЗС Лукоил.

Почему не введут одноразовый код-подтверждение на списание баллов? Кто-то в Лукойле явно кормится этой дырой в безопасности.

Всемогущие «Третие ЛИЦА»

Stariy 15 апреля, 2023 год

Отзыв об АЗС "ЛУКОЙЛ" по адресу Москва, МКАД 28.03 2023г списали 4.400 с карты Лукойл.
На моё обращение мне ответили , что балы списаны на АЗС Лукойл, ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ и соответственно они не при делах. На мой резонный вопрос: «Что за ТРЕТЬИ ЛИЦА? Если есть я и Лукойл, и вся информация о картах клиентов храниться у них, то откуда взяться ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ» они затруднились с ответом.
Тогда было... Читать отзыв 28.03 2023г списали 4.400 с карты Лукойл.
На моё обращение мне ответили , что балы списаны на АЗС Лукойл, ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ и соответственно они не при делах. На мой резонный вопрос: «Что за ТРЕТЬИ ЛИЦА? Если есть я и Лукойл, и вся информация о картах клиентов храниться у них, то откуда взяться ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ» они затруднились с ответом.
Тогда было бы честно, видовая рекламу о бонусах, сразу сообщать, что БАЛЫ НА ВАШИХ БОНУСНЫХ КАРТАХ НЕ ВАШИ, а ТРЕТЬИХ ЛИЦ.
И попробуйте возразить…
Главное привозите нам свои деньги, а остальное нас не касается, И ВАС ТОЖЕ…
Лукойл выходец из 90-их и подход к работе такой же…
Перехожу на РОСНЕФТЬ.

Недостатки:

Отношение к клиентам

Тоже украли баллы с карты лукоил 01.04 23

Антон 5 апреля, 2023 год

Отзыв об АЗС "ЛУКОЙЛ" по адресу Москва, МКАД Заправки хорошие топливо тоже,но богусная программа оставляет желать лучшего.01.03.23 списали 14300 баллов.написал в службу поддержки клиентов лукойла,через несколько дней пришла отписка.

Касательно Вашего обращения по списанию баллов сообщаем о том, что списание баллов на АЗС возможно только при предъявлении карты через QR-код или физически.
Так как Вы утверждаете, что баллы не списывали, то описанная Вами ситуация свидетельствует о несанкционированных действиях третьих лиц.
Ваша... Читать отзыв Заправки хорошие топливо тоже,но богусная программа оставляет желать лучшего.01.03.23 списали 14300 баллов.написал в службу поддержки клиентов лукойла,через несколько дней пришла отписка.

Касательно Вашего обращения по списанию баллов сообщаем о том, что списание баллов на АЗС возможно только при предъявлении карты через QR-код или физически.
Так как Вы утверждаете, что баллы не списывали, то описанная Вами ситуация свидетельствует о несанкционированных действиях третьих лиц.
Ваша карта заблокирована. Предлагаем Вам получить новую карту и обратиться на горячую линию для переноса оставшихся баллов.
Для предотвращения подобных инцидентов просим Вас использовать сложный, уникальный пароль для нашей системы и не оставлять свои учетные данные на сторонних интернет ресурсах, быть внимательными к фейковым (поддельным) сайтам.

Оператор Программы не несёт ответственности за действия третьих лиц и баллы возврату не подлежат

Украли баллы Лукоил

Иван 5 апреля, 2023 год

Заправки хорошие. Только 1.04.2023 украли с карты 9500 бонусов. Видимо, буду переходить на Газпром. Почитал, многие сталкиваются с этим.

Отвратительная сеть АЗС

Сергей 3 апреля, 2023 год

У меня случилось такая же ситуация списали 7000 балов при обращении дали ответ за третьи лица ответственности не несут .
Написал им снова чтобы предоставили где были списаны на какой азс ,и фото этого человека .
Посмотрим предоставят ли эту информацию, если нет то точно ворует сам Лукойл.

Недостатки:

100%

Показать 1 ответ

АЗС Лукойл, Ореховый бульвар, вл. 27 - это зло!

Андрей Дронов 17 марта, 2023 год

АЗС Лукойл, Ореховый бульвар, вл. 27 - это зло! 10.03.2023 в 10.08 на АЗС Лукойл по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, вл. 27, заправщик Абдулла без спроса открыл люк бензобака автомобиля являющегося моей собственностью, вырвав при этом крышку бензобака которая была закрыта на замок. В ответ на мои претензии сотрудник АЗС Абдулла вместо извинений и компенсации ущерба начал меня оскорблять... Читать отзыв АЗС Лукойл, Ореховый бульвар, вл. 27 - это зло! 10.03.2023 в 10.08 на АЗС Лукойл по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, вл. 27, заправщик Абдулла без спроса открыл люк бензобака автомобиля являющегося моей собственностью, вырвав при этом крышку бензобака которая была закрыта на замок. В ответ на мои претензии сотрудник АЗС Абдулла вместо извинений и компенсации ущерба начал меня оскорблять и угрожать физической расправой! Присутствовавшая управляющая, со слов которой, на видеозаписи с камер видео наблюдения, Абдулла без особых усилий снял крышку бензобака, а значит нет состава преступления. Я считаю что данный хулиганский поступок, покушение на собственность и порча частного имущества, а так же оскорбления и угрозы требуют дальнейших разбирательств в правоохранительных органах. 16.03.2023 в14.33 с телефонного номера +7 966 099-29-41 представитель АЗС Лукойл находящийся по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, вл. 27, в ответ на мою жалобу/обращение №: 1-411628501088, вместо извинений заявила что действия сотрудника АЗС Абдуллы не считает хулиганскими. Я, Дронов Андрей Николаевич, исходя из вышеизложенного, считаю основанием для дальнейшего разбирательства этого происшествия в правоохранительных органах.

Показать 1 ответ

Очень не доволен обслуживанием

Гость 9 марта, 2023 год

До примерно 2019 года всегда заправлял авто только на ЛУКОЙЛе, потом стали мухлевать, обманывать... Просто противно... Что случилось не знаю с этой компанией, думаю просто сменился руководитель, ну, а какой руководитель - такие и работники

1 согласен Показать 1 ответ

Украли балы

Гость 2 марта, 2023 год

Украли 2118 балов, списали в другом городе где я не был. Приложение лукоил не надежное.
Я очень очень разочарован.

Недостатки:

Разочарован в приложении

1 согласен Показать 1 ответ

Сотрудники Лукойл воруют балы, причём не малые суммы

Гость 7 февраля, 2023 год

Отвратительно! Сотрудники своровали мои честно накопленные балы. Больше не хочется заправляться на этих заправках

1 согласен

ДТ некачественное!!!

Гость 31 января, 2023 год

Заправляюсь в последнее время на Лукойле Белгород сумская улица, при небольших морозах даже минус 5 замерзает топливо, хотя заявлено до минус 20!не заводится машина, пока температура не повысится.налили в прозрачную бутыль и оставили на улице- на дне много осадка(парафина?)не рекомендую!!!

1 согласен

АЗС 29399 г.Мирный

Гость 27 января, 2023 год

При заезде на первую колонку,на пистолете висит табличка: колонка не работает. А за мной уже встала следующее авто. Заранее поставить перед заездом не судьба. Не их проблема.
Обслуживание по пластиковым картам лояльности прекращено,только с приложения. Езжу на площадки с кнопочным телефоном. Тоже моя проблема.

Разочарована

Гость 25 января, 2023 год

Не ведитесь на баллы, рано или поздно их у Вас украдут сами сотрудники Лукойл. На горячей линии отвечают, что мы сами виноваты, что взламывают наши карты. Я накопила 4500 баллов и статус ПЛАТИНА для того, чтобы кто-то их потратил за меня совершенно в другом городе, где я никогда не была. На горячей линии отказали в возврате баллов, предложив мне поставить... Читать отзыв Не ведитесь на баллы, рано или поздно их у Вас украдут сами сотрудники Лукойл. На горячей линии отвечают, что мы сами виноваты, что взламывают наши карты. Я накопила 4500 баллов и статус ПЛАТИНА для того, чтобы кто-то их потратил за меня совершенно в другом городе, где я никогда не была. На горячей линии отказали в возврате баллов, предложив мне поставить пароль, которого в приложении нет, и перенести данные на другую карту, которую так же могут взломать в любой удобный день. Так что смысла иметь эту карту больше не вижу.

1 согласен

Украли балы.

Олег 11 января, 2023 год

Отзыв об АЗС "ЛУКОЙЛ" по адресу Ростов-на-Дону, ул. Степана Солодовникова, 4 Находясь в Краснодаре на рождество мне приходит сообщение что я заправился в Санкт-Петербурге 👍👍👍 после разговора с службой поддержки мне сказали что придет почта с ответом. Пришла , мне не несём ответственность. По сути это сотрудники Лукой пользуются данными клиентов. А служба безопасности Лукой либо никакая либо участвует в этом.

Показать 1 ответ

Воруют баллы и похоже сами сотрудники

Тамара 29 декабря, 2022 год

Списаны (украдены) баллы с карты лояльности. После обращения на горячую линию получен ответ, что не санкционированное списание балов произведено мошенниками, возврат баллов не представляется возможным, замените карту, и т.д. (очевидно мошенники и находятся в самой компании)... скорее всего и торгуют персональными данными(((

На Лукойл больше ни ногой ни колесом.

Гость 14 декабря, 2022 год

В Электростали,29.11.22 заправился на лукойле,за гостинницей"Апельсин",04.12.22 завёл автозапуском,завелась но секунд через 20 заглохла,понял,что прихватило солярку,залил присадку ,пробовал завести,посадил аккумулятор,не завёл,пытался 2 дня завести ,не получилось,пока температура не поднялась до 0.Завёлся,поехал на туже запраку долить до полного бака,операторы сказали,что по документам у них в тот день диз топливо было -27--ВРАНЬЁ.В этот же день, поехал в сервис ,поменять топливный фильтр и тут... Читать отзыв В Электростали,29.11.22 заправился на лукойле,за гостинницей"Апельсин",04.12.22 завёл автозапуском,завелась но секунд через 20 заглохла,понял,что прихватило солярку,залил присадку ,пробовал завести,посадил аккумулятор,не завёл,пытался 2 дня завести ,не получилось,пока температура не поднялась до 0.Завёлся,поехал на туже запраку долить до полного бака,операторы сказали,что по документам у них в тот день диз топливо было -27--ВРАНЬЁ.В этот же день, поехал в сервис ,поменять топливный фильтр и тут началось,на топливном фильтре стоит подогреватель,внутри всй поплавилось,попал на 12000.Чека нету,сам дурак,не брал. ПЕРЕСТАНЬТЕ КОШМАРИТЬ БИЗНЕС!!!!!!Их нужно утром в обед и вечером проверять,совести у них 0.

Качество ДТ просто жуть!

Гость 7 декабря, 2022 год

Несколько лет заправляюсь на Лукойле, все было нормально, но не в этот раз. 28.11 на заправке на Молдавской ул. в Москве залил полный бак ДТ (около 100 л). Через день подморозило до -16 ночью. Результат - эвакуатор, отогрев, замена свечей. Пока спасаюсь разбавлением топлива нормальным и антигелем. Жду когда все остатки этой Лукойловской гадости сгорят окончательно. Ночью бегаю прогревать теперь... Читать отзыв Несколько лет заправляюсь на Лукойле, все было нормально, но не в этот раз. 28.11 на заправке на Молдавской ул. в Москве залил полный бак ДТ (около 100 л). Через день подморозило до -16 ночью. Результат - эвакуатор, отогрев, замена свечей. Пока спасаюсь разбавлением топлива нормальным и антигелем. Жду когда все остатки этой Лукойловской гадости сгорят окончательно. Ночью бегаю прогревать теперь регулярно. Эвакуатрщик, пока вез, рассказал, что это у него уже 3-й случай за последние два дня именно с Лукойлом. Сдулся похоже Лукойл окончательно. Нет больше доверия.

Не залилось топливо.

Елена 30 ноября, 2022 год

Отзыв об АЗС "ЛУКОЙЛ" по адресу Архангельск, пр. Ленинградский 6 к. 1 стр. 1 В канистру не залилось нужные литры. Недолив.Оператор не среагировала, покупала ещё. Кофе не вкусное. Не соответствует цене.

Очень плохое качество дт

Гость 25 ноября, 2022 год

21.11.22.Заправился дт. Топливо на половину вода.машина в простое..завести не возможно. Безобразие. И это лукойл! Больше для меня лукойла не существует!!!

АЗС "ЛУКОЙЛ"

ЛУКОЙЛ является одной из крупнейших мировых вертикально-интегрированных компаний, занимающейся добычей и переработкой нефти и газа, производством нефтепродуктов и продуктов нефтехимии. В основных сферах своей деятельности Компания занимает лидирующие позиции на российском и мировом рынках

Ежедневно наши продукты, энергию и тепло покупают миллионы потребителей в 30 странах мира, улучшая качество своей жизни
Ежедневно... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 328 отзывов

АЗС