Обман клиентов - Отзывы о Билайн

Билайн
Отзыв написан 24 апреля, 2025 год 26 просмотров
Есть у них услуга 50гб за 99р, включил . Попользовался, второй месяц тоже оплатил, пришли гб. И я отключил эту услугу ( после списания ) за ненадобностью . Отказывается если отключаешь услугу то и оплаченный товар исчезает, неважно пользовался ты им или нет . Разве не обман?




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 25 апреля, 2025 год
Здравствуйте! Чтобы пользоваться услугой, она должна быть подключена на номере. Для более подробной проверки пришлите, пожалуйста, в личные сообщения ВКонтакте https://vk.me/beeline или в telegram https://t.me/beelinerussiabot номер и ссылку на ваш отзыв.
Гость 25 апреля, 2025 год
И добавлю. Я не ушёл к другому оператору с вашими гигами , когда отключил услугу. Пользуюсь билайном уже больше 20 лет , звонил на горячую линию очень и очень редко ( особенно в начале) и все вопросы решались! Щас же вы занимаетесь только перепиской и не более того. Правильно люди тут пишут Билайн совершенно не горит желанием решать какие-то проблемы клиентов , а пытается только нежиться на них. К стати такая же система у Билайна и с дополнительными КУПЛЕННЫМИ гигами, они не остаются у клиента после обновления тарифа.

Сам сталкивался пару раз, докупал за пару-тройку дней, а потом оставался ни с чем
Ответ представителя Билайн 25 апреля, 2025 год
Мы ценим ваш выбор и что вы остаетесь с нами 💛 Нам важно решить каждый вопрос, с которым к нам обращаются, поэтому и запрашиваем информацию для проверки.

Есть опции, которые не переносят остаток неизрасходованного трафика на новый период, мы всегда указываем эту информацию в описании услуги.
Гость 25 апреля, 2025 год
Где здесь написано о том что вы говорите о переносе или сгорании услуги?

Гость 25 апреля, 2025 год
Если вы что-то где-то покупаете за деньги, то это не значит , что должны пользоваться этим местом до тех пор пока товар не кончится. Так же и тут, я купил данный товар а вы его просто украли .

И к счастью у меня нет ВК ни телеграмм
Ответ представителя Билайн 25 апреля, 2025 год
Здесь принцип другой, услуга действует, если она подключена на номере. Вы можете написать в чат приложения, чтобы мы могли проверить выполнение условий опции.
Гость 25 апреля, 2025 год
Вот по этому принципу вашему вы и обманывайте своих абонентов. Нигде не написано что если отключить услугу оплаченную, то она не действует
Ответ представителя Билайн 25 апреля, 2025 год
Вы можете написать нам еще в Одноклассниках или WhatsАpp. Вот тут есть все варианты, как с нами можно связаться: beeline.ru/customers/pomosh/podderzhka-v-messendzherah/
Ответ представителя Билайн 25 апреля, 2025 год
С опциями на номере, как с электричеством: если ваш дом не подключен к проводке, то света не будет. Поэтому любая опции должна быть подключена на номере, чтобы условия по ней работали.

Вы все еще можете написать нам в личку и мы постараемся предложить подходящие варианты решения вопроса)
Гость 25 апреля, 2025 год
Ваш пример мягко сказать не очень!

То есть если человек в автосервисе заплатил за любую доп опцию для авто это норм, а при выезде с территории ему скажут что опцию надо убрать, так как она работает только на територии данного сервиса!. Да ещё и обратно деньги не возвращаются.

После такой переписки очень жаль что нет отрицательной оценки рейтинга. Я бы поставил -0,0 . Если бы компания действительно хотела решать вопросы клиентов такого думаю не было, позвонил на ГЛ и вопрос решился, а не заниматься этой ерундой

Буду смотреть другого оператора

Спасибо что подталкиваете сами абонентов к этому
Ответ представителя Билайн 30 апреля, 2025 год
Нам жаль, что наш пример показался вам неподходящим, мы лишь попробовали провести аналогию.

Мы бы очень хотели сохранить наше сотрудничество, поэтому просим вас написать нам по одному из вариантов, которые предлагали в переписке выше. Мы детально все проверим и постараемся найти решение, которое подойдет вам!


Билайн
Все отзывы

1.1 5
2350 отзывов / 253487 просмотров
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7938 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 1.8
12275 отзывов
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
264 отзыва
МТС
МТС

Рейтинг: 2.3
10244 отзыва
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.2
4241 отзыв
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
182 отзыва
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов