Name: Почему нет сообщений о повышение!
Item: Билайн
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 31 мая, 2025 год 33 просмотра

Утром 31 мая 2025 года пришло уведомление что основной номер к которому привязан мой номер +7963******* был заблокирован из-за недостаточности средств. Позвонил в поддержку по номеру +7 (800) 700-06-11 связался с первым оператором по вопросу недостаточности средств, а именно сколько денег нужно положить на баланс основного номера ( основной номер +7909*******) мне ответили что недостаточно 150 рублей после пополнил баланс основного номера на эту сумму и номер не раз блокировался! В следствие звоню еще раз в техподдержку там другой оператор мне говорит что не хватает еще 46 рублей! После вопроса почему мне другой оператор сказал другую сумму она ничего не ответила сказала изначально утром не хватало средств на 196 рублей! Я спросил от куда все эти суммы? Мне ответили что ваш тариф стоит 1200р +200р за мой номер +120р за безлимит от сюда вопрос почему Билайн не сообщает о повышении тарифа и о нововведениях по суммам если до этого мы пополняли 1450р и все было хорошо. Я задал вопрос оператору по несложной математике если тариф стоит 1520 рублей с новыми нововведениями (по примеру выше) а мы пополнили 1450+(150р которые я пополнил утром)= 1600 это больше чем 1520 (1520<1600) почему отрицательный баланс! Мне ответили что есть еще обещанный платеж!!!=170 рублей это выяснилось в середине разговора! Отвратительное обслуживания самого Билайна! Претензия почему вы не сообщаете о повышениях и санкциях если не вовремя пополнил баланс!!! Ко второму оператору нет вопросов, она ответила и сообщила правильную сумму пополнения так как после еще одного пополнения на 50р все разблокировалось!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Билайн 31 мая, 2025 год

Александр, здравствуйте!

Понимаем как важно знать об изменениях заранее, при этом за 10 дней до изменений мы публикуем новость на сайте, размещаем информацию в вашем личном кабинете и приложении, а еще отправляем персональное смс с информацией о том, что поменяется в тарифе.

Также хотели бы разобраться со списаниями и подробно всё пояснить. Для этого свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим способом, все указали тут: beeline.ru/messengers.

Ответить

Билайн
Все отзывы

1.1 5

2350 отзывов / 253349 просмотров

Все отзывы

Билайн

ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи