Name: Не доставляются товары в оговоренное время.
Item: Bonprix
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 12 июля, 2019 год 270 просмотров

За полмесяца сделала два заказа: №№99920036130158 и 99920037039139. Оба заказа не доставлены. Служба доставки назначает время, но доставку не осуществляет. На претензии магазин не реагирует.Пустая потеря времени.

Достоинства:

Есть возможность выбрать размеры плюс-сайз.Качество товаров приемлемое.Возврат без проблем.

Недостатки:

Завышенные цены.Отсутствие примерки перед покупкой.Плохая служба доставки.Потерянное время и нервы.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2019 год

Уважаемый Клиент, здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе компании! Ваше обращение в компанию находится в работе у наших специалистов ! Они делают все возможное, чтобы в ближайшее время посылки были доставлены Вам! Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше сотрудничество!

Ответить

Гость 16 июля, 2019 год

Здравствуйте. После публикации ответа магазина мне позвонили из службы доставки, поинтересовались, актуален ли ещё мой заказ, и заверили в готовности доставить товар сегодня, 16 июля. И я вновь-в третий раз!- согласилась. В ожидании доставки позвонила в службу сама, и получила ответ, что ждать доставки на сегодня не стоит-посылка не была выдана курьеру.То есть, служба доставки сама звонит клиентам, сама назначает дату и время доставки(о чём свидетельствуют СМС-оповещения!)-и в третий раз сама же делает удивлённые глаза, словно впервые об этом слышит.При этом, магазин наивно надеется на "дальнейшее сотрудничество"?

Ответить

Ответ представителя Bonprix 3 сентября, 2019 год

Уважаемый клиент, здравствуйте!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем интернет-магазине. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с работой службы доставки. С нашей стороны будут приняты все необходимые меры, чтобы подобные случаи не повторялись.

Для урегулирования ситуации просим Вас написать нам на электронную почту [email protected].

Ответить

Bonprix
Все отзывы

4.0 5

383 отзыва / 89622 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Интернет магазин Bonprix - это качественная, стильная одежда по доступной цене. В каталоге магазина представлены одежда, обувь, аксессуары, для взрослых и детей, а также различные товары для дома. Заказ товаров осуществляется через каталог, который постоянно обновляется. Ассортимент интернет-магазина очень большой, начиная от нижнего белья и заканчивая верхней одеждой. Преимуществом Bonprix... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины