Деловые Линии отзывы

› › ›

1.0 5

7 отзывов / 430207 просмотров

Результаты отзывов

Ужасно

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Доставка Липецк-Тула для администрации г. Тула

Максим 6 декабря, 2022 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Липецк, Трубный проезд, 17 Б Оформляли доставку в Тулу через эту компанию. Получатель был человек из администрации и надежда была на добросовестную и качественную работу при отправке. По нашему заказу № 31437125 была поставлена оплата получателем, но ДО того как уехал заказ я поменял на оплату отправителем и соответственно сразу же оплатил. Оплаченная доставка была показана на сайте ( скриншоты и выписки присутствуют ) и... Читать отзыв Оформляли доставку в Тулу через эту компанию. Получатель был человек из администрации и надежда была на добросовестную и качественную работу при отправке. По нашему заказу № 31437125 была поставлена оплата получателем, но ДО того как уехал заказ я поменял на оплату отправителем и соответственно сразу же оплатил. Оплаченная доставка была показана на сайте ( скриншоты и выписки присутствуют ) и оставалось только получить ее с другой стороны. Водитель компании по приезду на адрес отказался отдавать груз без ОПЛАТЫ НАЛИЧНЫМИ СО СТОРОНЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ !
Ничего не зная, получатель оплатила доставку ПОВТОРНО. Была создана заявка и заведено дело под номером 00590007963 под возврату денежных средств и странному перерасчету на сайте ( по непонятным мне причинам, ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ разделили МОЮ оплату на 2 части и приписали ее ПОЛУЧАТЕЛЮ ). Мы 2 недели беспрерывно пытались связаться с ведущим это дело менеджером, а по итогу оказалось, что этим делом даже никто и не начал заниматься. Каждый наш звонок заканчивался фразой: "ЖДИТЕ ЗВОНКА РУКОВОДИТЕЛЯ, ОН ОБЯЗАТЕЛЬНО С ВАМИ СВЯЖЕТСЯ, ТАК КАК ЗАКРЫТЬ ЭТО ДЕЛО В ИНТЕРЕСАХ КОМПАНИИ". Естественно ни разу не нам поступил звонок и менеджеры не могут дать контакты, по которым можно связаться с ведущими это дело.
Ужасный сервис работы с клиентами, как и в целом работа менеджеров. На сайте нет никаких контактов, кроме как горячей линии, которая не решает подобные вопросы и не переводит заявки и дела выше. Банально нельзя написать отзыв, на который тебе смогут ответить.
Такая ТК как ПЭК, никогда бы не допустила подобной ситуации и решила бы вопрос моментально. Была подобная ситуация с ПЭКом, решили вопрос за пару часов.

Достоинства:

Недостатки:

Ужасное клиент ориентирование, работоспособность менеджеров и ведущих горячую линию специалистов оставляют ожидать лучшего !

Ответ представителя Деловые Линии 6 декабря, 2022 год

Здравствуйте, Максим!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
В настоящий момент груз числится выданным в Туле 23.11.2022, у получателя имеется переплата. Возврат возможен по письменному заявлению от получателя по накладной. Бланк письма размещен по ссылке https://www.dellin.ru/documents/805/download/. Электронный адрес для отправки [email protected].
Что касается длительного рассмотрения обращения 00590007963: проведем внутренний разбор ситуации с целью исключения её повторения.

Ужас

Гость 18 декабря, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Липецк, Трубный проезд, 17 Б 1. Их автоответчик долбит 15 раз телефон, но при попытке связаться с оератором сбрасывается и заказать доставку на дом просто невозможно.
2. Груз прибыл (видимо) сообщение не поступило.
3. В один прекрасный миг, я узнаю что груз прибыл и началось платное хранение, причем минимально нужно отдать за 10 дней хранения.
4. Позвонил оператор... договорились что доставят груз (без хранения) на адресс, с 9... Читать отзыв 1. Их автоответчик долбит 15 раз телефон, но при попытке связаться с оератором сбрасывается и заказать доставку на дом просто невозможно.
2. Груз прибыл (видимо) сообщение не поступило.
3. В один прекрасный миг, я узнаю что груз прибыл и началось платное хранение, причем минимально нужно отдать за 10 дней хранения.
4. Позвонил оператор... договорились что доставят груз (без хранения) на адресс, с 9 до 13.... прошли сутки... всё ждём.

1 согласен Показать 1 ответ

НЕ СОВЕТУЮ

Александр 21 октября, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Липецк, Трубный проезд, 17 Б Сегодня получил груз (пороги на авто),упакован груз был хорошо вот только это не помешало работникам компании его повредить. Жаль, что при приемке плохо осмотрел упаковку, как оказалось она вскрывалась.
Теперь буду как то исправлять свою оплошность.
Да, это у меня второй инцидент с данной компанией, теперь я явно в нее не обращюсь.

Валентина 6 февраля, 2015 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Липецк, Трубный проезд, 17 Б Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Нам (мы юридическое лицо) не отдали груз, который мы уже оплатили, по той причине, что отправитель нашего груза должен им деньги. На вопрос, "Какое это имеет к нам отношение?", ответили, что у них такие правила. Если хотим получить свой груз - "Звоните своему грузоотправителю, пусть он нам оплатит долг, тогда мы отдадим вам ваш... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Нам (мы юридическое лицо) не отдали груз, который мы уже оплатили, по той причине, что отправитель нашего груза должен им деньги. На вопрос, "Какое это имеет к нам отношение?", ответили, что у них такие правила. Если хотим получить свой груз - "Звоните своему грузоотправителю, пусть он нам оплатит долг, тогда мы отдадим вам ваш груз".
Хочу всех предупредить - Вы тоже можете оказаться в подобной ситуации. Речь идет о Липецком филиале "Деловых линий". Менеджер Ильдар.

Показать 1 ответ

Светлана 20 марта, 2014 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Липецк, Трубный проезд, 17 Б Это ужасная компания, в первую очередь по отношению к клиентам. Если с вашим грузом что то случиться обратиться вам будет не к кому. В ДЛ никто не за что не отвечает! Операторы, абсолютно безграмотные. Наша компания, не могла перенаправить груз из Липецка в Москву в течении недели. Звонили по три раза на дню и каждый оператор выдавал свою версию ситуации... Читать отзыв Это ужасная компания, в первую очередь по отношению к клиентам. Если с вашим грузом что то случиться обратиться вам будет не к кому. В ДЛ никто не за что не отвечает! Операторы, абсолютно безграмотные. Наша компания, не могла перенаправить груз из Липецка в Москву в течении недели. Звонили по три раза на дню и каждый оператор выдавал свою версию ситуации и так неделю, а товар все лежал на складе. Утром нам говорили, что груз перенаправлен, а вечером что груз по прежнему в Липецке! Утром говорили, что все необходимые письма получены, а вечером сообщали, что письма не поступали. Не связывайтесь с ними. Потеряете время, деньги, нервы и свои грузы.

2 согласны Показать 1 ответ

Максим Анатольевич 19 марта, 2014 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Липецк, Трубный проезд, 17 Б Недоволен хамским отношением сотрудников на приемке груза Липецкий филиал. Разберитесь я ваш клиент давно работаю с вами, постоянное хамство, буду другую Тк искать.

1 согласен

Гость 19 марта, 2014 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Липецк, Трубный проезд, 17 Б Крайне недоволен работой этой компании.Заказывал напольные весы через интернет-магазин - товар пришел разбитый, несмотря на то, что заказал жесткую упаковку. Оказывается они их просто в большую коробку со стиральной машиной кинули и та по ним видимо попрыгала. Очень небрежное отношение к перевозимому товару.Оформил претензию - рассматривали больше месяца, сначала пытались все свалить на продавца, но в пункте отправления товар фотографировали,... Читать отзыв Крайне недоволен работой этой компании.Заказывал напольные весы через интернет-магазин - товар пришел разбитый, несмотря на то, что заказал жесткую упаковку. Оказывается они их просто в большую коробку со стиральной машиной кинули и та по ним видимо попрыгала. Очень небрежное отношение к перевозимому товару.Оформил претензию - рассматривали больше месяца, сначала пытались все свалить на продавца, но в пункте отправления товар фотографировали, поэтому это у них не вышло. Позвонили с предложением выплатить 50% стоимости товара, если я подпишу отказ от претензии или пригрозили ничего не выплатить. Такой шантаж мне не понравился и отказываться от претензий я не стал. Прислали ответ с отказом в возмещении. К клиентам такое же небрежное отношение.Никому не рекомендую пользоваться данной компанией.(Липецкий филиал).

2 согласны

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 1 из 5 на основании 7 отзывов