Обман потребителя: Отзывы о Деловые Линии

› › ›

Гость Отзыв написан 8 декабря, 2023 год 6 просмотров

28.11.23 передала груз ООО Деловые линии.В этот же день выставили счёт на оплату на сумму которая была сильно завышена по сравнению с суммой предварительного расчёта.Оказалось, включили услугу по погрузке груза, а также указали вес груза 90 кг, соответственно и расчёт услуги доставки был произведён отталкиваясь от 90 кг.Услугу по погрузке все же убрали,с весом 90кг я не согласилась, груз весил гораздо меньше. Написала в компанию два письма: о приостановке отправки груза и письмо на контрольный замер(завес груза). До 04.12.23 обратной связи касательно замера /завеса не было.Его никто не произвёл. Каждый день звонила на горячую линию, но было бесполезно. Там сидят роботы,выразилась бы по иному, но понимаю что нельзя. Не выдержав уже все этого 05.12.23 сама поехала на склад на Лобненскую 18. После скандала, сотрудник позвонил на склад и попросил чтобы завесили груз. Я попросила фотофиксацию веса , на что мне отказали. Затем пошла на склад сама и зафиксировала вес который оказался 54,5 кг. Далее, 06.12.23 звоню на гор. Линию спросить о дальнейших действиях и мне говорят что завес груза до сих пор не произведен, хотя как я уже писала выше завес произвели накануне в моем присутствии. В адрес компании написала две претензии от 2 и 5.12.23,также сделала запись в жалобную книгу. Пришёл на мою Эл. Почту ответ, что разберутся с ситуацией и предоставят ответ до 08.12.23.
И самое смешное( а точнее уже не до смеха) 07.12.23г в 00.00ч пришёл ответ на мою претензию(заголовок письма именно такой) , в котором говорится, что все ещё разбираются с данной ситуацией. Сколько ещё ждать, не понятно. Прошло уже 10 дней с момента передачи груза, а он до сих пор лежит у них на складе. Не удивлюсь что ещё могут и счёт выставить как за хранение. Факт на лицо: Обман потребителя. Отзыв конечно написан мною очень кратенько, здесь не хватит места, чтобы описать весь тот ужас с которым я столкнулась связавшись с ООО Деловые линии.

Хочу донести до тех людей которые хотят воспользоваться услугами ООО Деловые Линии, не пользуйтесь услугами данной компании, не думайте что с вами так не поступят, там сплошной обман, нет никакой прозрачности в расчёте услуг. Выберите другую транспортную компанию.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 11 декабря, 2023 год

Здравствуйте!

Насколько мы понимаем, речь идет о накладной 23-0***28***41. В настоящий момент контрольный замер произведен: стоимость перевозки и параметры груза скорректированы. Груз будет отправлен ближайшей по графику машиной.

Оформленная вами жалоба передана в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату разбирательства ответ направим на e-mail.

Приносим извинения за длительное решение вопроса.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3363 отзыва / 431815 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее