Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Грузоперевозки
Свинство и неуважение - Отзывы о Деловые Линии
отзыв
Комментарии к отзыву
Напишите мне, пожалуйста, в личные сообщения номер накладной, по которой возникла проблема.
1. Безобразное обращение с клиентом.
Накладная 16-02351079531 от 30.09.2016 (Груз был сдан на Леснорядском пер. д.18, документы ( тов. накладная = 3 шт, счет-фактура = 3 шт, сертификат на товар) вручены лично мной оператору, не знаю как зовут, сидело 2 девушки и худощавый мальчик, он и оформлял, все время бухтел что почему ему сегодня один калининград попадает.) Названивали от вас и говорили что я не предоставил документы. В конечном итоге я так полагаю нашли документы, но тем не менее хватило наглости выставить счет за хранение груза. Объясните на каком основании я должен оплачивать ваши "косяки", к тому же мне обещали разобраться с этим вопросом и проинформировать. Звонили 2 или 3 раза в течении недели разные девочки и каждой я объяснял что документы вручены оператору.
Накладная 16-02351080475 указали не верный город, хотя коробки все были подписаны, но это бог с ним, здесь обоюдное, наши не проверили, ваши не туда отправили. Мы написали письмо о смене места вручения, Нам выставили счет на оплату 16-02351080475 от 04.10.2016, счет был прислан вами на нашу почту 25.10.2016 ( посмотрите в почте ) сумма счета 560 рублей, в теле письма написано что мы должны оплатить из счета 360 рублей, бухгалтер этот текст просмотрела и оплатила всю сумму т.е. 560 рублей ( п/п 647 от 25.10.2016), получается, если верить письму у нас переплата в размере 200 рублей, но с этим разберемся.
И последнее самое вопиющее:
Накладная 16-02351085773 от 19.10.2016
Вчера т.е. 27.10.2016 мне звонит клиент и жалуется на то что ему не выдают груз, хотя он его оплатил, мотивируя тем что у нас перед компанией имеется задолжность.
Вопрос! Какое отношение имеет человек оплативший пересылку груза к нашим с вами расчетам. Кто вам давал право так себя вести? Это в первую очередь отсутствие..... ладно не буду продолжать.
Пытался позвонить в компанию решить вопрос где и по какому поводу задолжность, но мне сказали что у оператора нет технической возможности ни ответить на вопросы ни переключить на компетентных сотрудников. А слова " с вами свяжутся" уже режут слух, за месяц только два или три раза позвонили с требованием предоставить документы на калининград. Вот и как мне общаться с вами ? Мы работаем с вами наверное с первых дней существования вашей организации, у нас несколько контрагентов, и реально видно как растет бардак.