Name: Не хотят идти на компромисс ВООБЩЕ!
Item: Деловые Линии
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 23 августа, 2017 год 711 просмотров

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 19.07 из Спб отправили груз в Москву. Автоотвечик сказал, что груз будет 22.07. А 25.07 уже поступает звонок о платном хранении. Звоню в Деловые, а там говорят: «Вам звонил автоответчик». Неужели звонок автоответчика считается официальным уведомлением? На просьбу предоставить запись разговора был предоставлен письменный отказ. Потом заказываю доставку по Москве, водитель звонит на полчаса раньше назначеного времени, попросили перенести доставку, водитель согласился. Потом звонит менеджер, говорит: «Водитель приехал... Ой, ну я имел в виду, будет через полчаса». Попросили пернести на 15-16 часов, мененджер в отказ, водитель согласился, потом звоним, чтобы сказать, что готовы принять раньше, водитель не але, менеджер не але. А потом оказалось еще и платный прогон выставили. Позвонила девочка менеджер, говорит «Пишите претензию, на время рассмотрения претензии за хранение брать деньги не будут». Естественно на все претензии отказ. Думаю, ну ладно, пусть хоть так, главное, чтобы уж привезли. Вчера заказываю доставку, а мне 9000 платного хранения насчитали... Вот и что делать сейчас? Самое главное есть записи всех разговоров, где мне подтвердили доставку на 15.00-16.00, есть запись, где мне подтвердили отмену платного хранения на время рассмотрения претензии, а им все без толку. Разбираться совсем не хотят. Грубо говоря, суть ответа на претензию: «Нам без разницы, что там у Вас есть. Нам бы денег побольше с Вас собрать». И это учитывая то, что до этого момента почти каждый месяц что-то с этой транспортной отправляли. Вроде такая конкуренция на рынке, а по факту …. Думали, все цивильно будет, в ПЭК, например, вообще легко подобный вопрос решили, без лишней писанины и нервов.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 24 августа, 2017 год

Добрый день!

Являюсь представителем ООО " Деловые линии".

Поскольку ранее Вы оставляли аналогичный отзыв на другом сайте и указали номер накладной , по которой возникла проблема, Ваше обращение адресовано в профильное подразделение для проведения проверки.

По окончании проверки с Вами свяжется сотрудник и предоставит информацию.

От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.

с уважением

Мария Гладкова.

Ответить

Анна 14 сентября, 2017 год

Продолжение этой ситуации:

Прислали письмо на почту. Суть следующая: "Вы везде и во всем не правы, но мы, такие хорошие, делаем Вам скидку и Вы оплачиваете только доставку из СПб в Москву и доставку по Москве". И на том, как говорится, спасибо )) Уже хотела отзыв благодарности писать, но не тут-то было... (((

Товар, который привезли: автомобильный салон, доп.услуга: обрешетка. Салон приехал, если так можно сказать, "помятый": сиденье так искривлено, что сидеть и смотреть прямо перед собой просто физически невозможно, даже при большом желании не получится! Контактному лицу были направлены фото салона до загрузки и после выгрузки. Мне написали: что возвращать деньги за испорченный товар никто не будет, пишите претензию. Я снова была перенаправлена в юридический отдел. Но по опыту уже известно, что у Деловых Линий только один ответ на претензию: Отказ!

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5

3332 отзыва / 430207 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги