Name: Груз утерян
Rating: 1
Author: Юлия Ловцова

› › ›

Юлия Ловцова Отзыв написан 23 февраля, 2020 год 140 просмотров

Поставщик отправил через ТК Деловые линии приобретенный нами товар весом 201 кг стоимостью почти пятьдесят тысяч рублей из Ростова в г. Петрозаводск. По факту до клиента дошел товар весом в 89 кг. 112 кг потерялись в пути. 112 кг весит рулон парниковой пленки стоимостью 28 тысяч рублей. И так понятно, что рулон с таким весом один человек не поднимет и под скамейку он не закатится. Как такое вообще возможно? Прошла неделя, сотрудники спокойно ушли праздновать, а клиенты на таблетках. сердечный пульс 100. Получен материальный и сильный моральный ущерб. Никто из сотрудников сам ни разу не позвонил. не проинформировал о ходе поиска и результатов. Сама звоню в компанию по несколько раз в день, на что отвечают - ищем. Менеджер вчера сказала, приходите после праздников - работа с претензиями платная. Это как понимать? украден товар и за его поиски я должна заплатить?!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 26 февраля, 2020 год

Здравствуйте, Юлия!

Нам жаль, что возникли сложности с доставкой груза.

Недостающее место груза обнаружено, когда поступит на терминал Петрозаводск, мы свяжемся для согласования доставки до адреса.

Конечно, никакой оплаты за поиск груза не требуется.И работа с претензиями тоже бесплатная.

Извините за неудобства.

Ответить

Юлия Ловцова 28 февраля, 2020 год

Спасибо! Пленку нашу действительно нашли, как сказал сотрудник - была обнаружена в Санкт-Петербурге в ходе проведения инвентаризации. На самом деле очень порадовало, что была организована работа по поиску груза. Вчера вечером получили. Дополнительной оплаты не потребовали. Еще раз спасибо. От всей души желаем Вам крепкого здоровья и нервов в вашей нелегкой работе.

Ответить

Деловые Линии
Все отзывы

4.9 5

3524 отзыва / 437150 просмотров

Все отзывы

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Транспортные услуги