Бюрократия, неуважительное отношение к клиентам - Отзывы о Деловые Линии

Деловые Линии
Отзыв написан 27 ноября, 2020 год 78 просмотров
очень бюрократична. Навязчивые автодозвоны. Почему они решили, что их время ценнее времени клиентов?
нужно сменить плательщика - заполни бланк со всем реквизитами организации, скан с печатью и т.д. Что мешает это письмо принять с верифицированной электронки? И так во всем, что касается взаимодействия. Такое ощущение, что обращаешься в Газпром((

2 согласны 1 не согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деловые Линии 3 декабря, 2020 год
Здравствуйте, Рустам!

Если необходимо изменить получателя, плательщика и проч, это можно сделать без письма, в личном кабинете, при наличии полного доступа.

Также можно внести изменения по телефону.

И по письму тоже можно.

На нашем сайте размещена информация по внесению изменений:

https://www.dellin.ru/articles/648/

Что касается автодозвонов, не очень понятно, о чем речь. Если вы говорите об информировании по грузам- то достаточно один раз дослушать робота -информатора и мы более не будем вас беспокоить.

Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Рустам 3 декабря, 2020 год
По телефону я как раз и уточнял, можно ли как то по другому решить вопрос. На что получил ответ, что только письмо с печатью. Никаких других способов озвучено не было. К тому же, если у нас есть договор, почему я долден заполнять все реквизиты на бланк, который придуман вашей компанией?

Что касается автодозвонов, то дослушать нужно по каждому заказу? А если их много? А текст автодозвона экономит мое время?

Исходя из всего этого, вы реально убеждены, что время ваших специалистов ценнее времени ваших клиентов?


Деловые Линии
Все отзывы

4.7 5
3333 отзыва / 430261 просмотр
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Грузоперевозки

КИТ: Транспортная компания
КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
708 отзывов
Автофлот
Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов
Вестовой, курьерская служба
Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
302 отзыва
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва
Адреналин Сервис
Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов
Компания «ПЭК»
Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3073 отзыва
СДЭК
СДЭК

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва
Компания «Везёт Всем»
Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов
Перевозка24 (perevozka24.ru)
Перевозка24 (perevozka24.ru)

Рейтинг: 4.9
145 отзывов