DHL отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.9 5

129 отзывов / 62187 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Жадюги и жмоты

Гость 14 декабря, 2016 год

Без договора с ними, отправить можно за цену А, заполнив всё самому на сайте и привозишь в офис им сам, за цену Б, которая на 50% выше А, зато приезжает курьер, и за цену В, за которую заказ принимается по телефону и выезжает курьер по цене на 90% выше цены А. При общей стоимости доставки по цене А - 5000... Читать отзыв Без договора с ними, отправить можно за цену А, заполнив всё самому на сайте и привозишь в офис им сам, за цену Б, которая на 50% выше А, зато приезжает курьер, и за цену В, за которую заказ принимается по телефону и выезжает курьер по цене на 90% выше цены А. При общей стоимости доставки по цене А - 5000 рублей, не до.рена ли брать за курьера 2500 и за обработку звонка 2000???
Далее, не знал сколько точно весит посылка, написал 4 кг, в их офисе взвесили 2650, сказали 3 кг, в квитанции остался вес, указанный на сайте при оформлении - 4 кг!!! и цена соответственно тоже. От вроде как "добропорядочной" компании такой подлости как-то не ожидаешь. Лучше написать 100 гр., на месте сами в + поправят, а в - видимо не положено, сам типа виноват, что зажмотился на курьера и телефонный звонок!
Ну и в довершение всего сказали что принёс в ПН, доставят в ЧТ на этой же неделе, через два дня в отслеживании на сайте уже написано в ЧТ, только ещё плюс через неделю, ПОЗОР!

Показать 1 ответ

Отправила документы, но не известно дойдут они или нет

Гость 9 декабря, 2016 год

Отправила в понедельник экспресс доставку из Москвы в Днепродзержинск (Украина). Обещали доставить в среду. Человек целый день не выходил из дома. Однако курьер не позвонил и не зашел в этот день, хотя у себя отметился, что заходил. Позвонила в службу DHL обещали передать документы в четверг. В четверг опять не доставили. Позвонила в DHL, ответили, что работают 3 раза в неделю... Читать отзыв Отправила в понедельник экспресс доставку из Москвы в Днепродзержинск (Украина). Обещали доставить в среду. Человек целый день не выходил из дома. Однако курьер не позвонил и не зашел в этот день, хотя у себя отметился, что заходил. Позвонила в службу DHL обещали передать документы в четверг. В четверг опять не доставили. Позвонила в DHL, ответили, что работают 3 раза в неделю (пн, ср, пт.) и обещали доставить посылку в пятницу с 12.00 до 15.00. Время 16:38 по местному времени доставки так и не было....Вот и думаю, дойдут мои документы или нет.

DHL Global forwarding безответственная компания

Анастасия 23 сентября, 2016 год

в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги.

GHL GF обещали все сделать как надо.
В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши... Читать отзыв в сент 2016 привозили через DHL Global forwarding авиа груз на Домодедовскую таможню. Мы из СПб, но на Домодедово у нас зависли таможенные платежи, в ноябре 2016 их присвоит государство, и нужно было использовать эти деньги.

GHL GF обещали все сделать как надо.
В результате: мало того что сроки доставки и растаможки вылились в три недели (обычно это полторы недели). Но наши деньги не использовали!!!!!! Хотя именно ради этого мы обратились к DHL GF и полетели на Домодедово! Теперь деньги скорее всего пропадут, тк больше грузов у нас сейчас нет.

Это потрясающий бардак, прямо как в совке!
Категорически не рекомендую обращаться к ним. Либо рассчитывайте на свое везение. А правды не добьетесь.

импортные товары

Любовь 31 августа, 2016 год

Добрый день!Отправитель компания из Китая отправила в мой адрес физического лица в Москву посылку с товарами для личного пользования, по приходу посылки в Россию посылку не доставляют,ссылаясь на внутренние правила компании,нарушающие Таможенный кодекс Российской Федерации, законы страны в которой они работают и зарабатывают ничто в сравнении с внутренними правилами компании DHL, они вне правового поля!Принуждают менять получателя с физического лица... Читать отзыв Добрый день!Отправитель компания из Китая отправила в мой адрес физического лица в Москву посылку с товарами для личного пользования, по приходу посылки в Россию посылку не доставляют,ссылаясь на внутренние правила компании,нарушающие Таможенный кодекс Российской Федерации, законы страны в которой они работают и зарабатывают ничто в сравнении с внутренними правилами компании DHL, они вне правового поля!Принуждают менять получателя с физического лица и растамаживать посылку стоимостью 18,5$ их юридически необразованными специалистами.При этом внутренние правила компании позволили взять у отправителя деньги за перевозку и его не предупредили о невозможности доставки физическому лицу гражданину РФ. Никому не рекомендую, просто тупо вымогают деньги, наверное клиентов не осталось совсем, пытаются хоть на чём-то заработать, деньги ведь не пахнут!Цензурных слов мало осталось после общения со специалистом по импорту Кирилла Куликова [email protected]

DHL-подстава

Юлия 12 августа, 2016 год

Добрый день! Серьезная компания поставок систем безопасности. Вчера днем заказала курьера забрать груз с Москвы до Красноярска до их офиса . Обещали груз приедет 12.08 до 19.00, я тоже с Клиентом своим оговорила сроки, тк клиенту нужно было срочно из Красноярска дальше отправить на Север...
Зачем было оплачивать такие большие деньги 7056р за перевозку груза авиа, когда сроки поставки сорваны. Я... Читать отзыв Добрый день! Серьезная компания поставок систем безопасности. Вчера днем заказала курьера забрать груз с Москвы до Красноярска до их офиса . Обещали груз приедет 12.08 до 19.00, я тоже с Клиентом своим оговорила сроки, тк клиенту нужно было срочно из Красноярска дальше отправить на Север...
Зачем было оплачивать такие большие деньги 7056р за перевозку груза авиа, когда сроки поставки сорваны. Я могла бы и воспользоваться другой компанией..очень очень плохо..я расстроена, что подставила своего клиента из за срыва сроков поставки.
У клиента теперь горит сдача обьекта, за которые платит тоже не мальенькие деньги.
Не надейтесь на эту компанию.

DHL - отстой

NIV 22 июля, 2016 год

Что за служба доставки, с которой вы сотрудничает интернет-магазин My Toys?
Я всегда думала, что DHL - хорошая компания. И такой подставы от них не ожидала.
Изначально они сказали, что доставка по заказу (Номер клиента: 1476195629 Номер заказа:501336070) будет 25.07.20016г.. Мы попросили найти возможность доставить не позднее 23.07.2016г. Они согласились и подтвердили доставку в г.Одинцово с 12:00 до 16:00. И на это... Читать отзыв Что за служба доставки, с которой вы сотрудничает интернет-магазин My Toys?
Я всегда думала, что DHL - хорошая компания. И такой подставы от них не ожидала.
Изначально они сказали, что доставка по заказу (Номер клиента: 1476195629 Номер заказа:501336070) будет 25.07.20016г.. Мы попросили найти возможность доставить не позднее 23.07.2016г. Они согласились и подтвердили доставку в г.Одинцово с 12:00 до 16:00. И на это я потратила 15 минут. А еще, понадеявшись на эту недобросовестную компанию я никуда не поехала, чтобы купить в другом магазине то, что я заказывала.
Сотрудник компании позвонил нам 22.07.2016г. в 20:00, чтобы сообщить, что в доставка в пн. и это наши трудности, что мы поверили другому сотруднику этой компании.
23.07.2016г. мы уезжаем, а дети наших друзей остались без подарков, а их партнеры (My Toys) без какой то части их прибыли!

Во таким образом DHL заботится о своих Клиентах и Партнерах (My Toys).
Есть над чем подумать ... сколько еще Клиентов они "отошьют" от My Toys?

Показать 2 ответа

Ужас ужасный

Гость 18 июля, 2016 год

Посылка из США в Санкт-Петербург. В посылке было платье из интернет магазина. На сайте DHL в режиме отслеживания накладной , вдруг появляется сообщение, что моя посылка прибыла в Санкт-Петербург, но почему то ее не доставили до меня, а решили вернуть отправителю в США!!!!!!((((( Я подумала что это какая то ошибка и решила позвонить в DHL Россия. Мне подтвердили, что... Читать отзыв Посылка из США в Санкт-Петербург. В посылке было платье из интернет магазина. На сайте DHL в режиме отслеживания накладной , вдруг появляется сообщение, что моя посылка прибыла в Санкт-Петербург, но почему то ее не доставили до меня, а решили вернуть отправителю в США!!!!!!((((( Я подумала что это какая то ошибка и решила позвонить в DHL Россия. Мне подтвердили, что мою посылку отправили обратно в США, аргументируя это тем что DHL в России не доставляют посылки физическим лицам. Вот такое русское самодурство!!!

Очень дорогая компания

Алексей 17 июля, 2016 год

Компания необоснованно завышает цены 2-3раза по сравнению с основными конкурентами . Цены завышены как по РФ так и по миру. Зачем платить такой большой процент за имя компании. По обслуживанию клиентов в чем то лучше.. В чемто хуже.. Новогодние календарики и скидки в 10 % это очень лестно для обдираемых клиентов. Сейчас на рынке 10 ки крупных... Читать отзыв Компания необоснованно завышает цены 2-3раза по сравнению с основными конкурентами . Цены завышены как по РФ так и по миру. Зачем платить такой большой процент за имя компании. По обслуживанию клиентов в чем то лучше.. В чемто хуже.. Новогодние календарики и скидки в 10 % это очень лестно для обдираемых клиентов. Сейчас на рынке 10 ки крупных федеральных компаний которые предлагают сервис в чемто даже лучший чем у всех намелькавшаяся в глазах dhl минус их в том что их услуги не так раскручены и их имена не так извесны. . Постоянные клиенты работающие с dhl считаю что кроме нее в РФ есть Только Почта России. У десятка компаний есть услуги эспресс доставок почты на следующий день в большинство городов России. Многие не в курсе)))). А теперь хотелось бы пройти по ценникам компаний. Недосягаемый лидер для всех компаний является Почта России с ее ценами в ближайшее время ни кто не сможет потягаться. Но качество услуг желает лучшего. Хотя в последнее два года у них заметно ведется работа по улучшению сервиса.. Есть предположение что лет через 10-15 сможет взять до 90% рынка улучшив качество услуг. Самые дешовые на рынке в сегменте экспресс отправлений на мой взгляд являются две компании CDEK и DPD. Низкая цена низкое качество услуг , экспресс доставка документов не их стезя, хотя и такие продукты в них присутствуют.занимаются крупногобаритом и обслуживанием китайской ИТ
СПСР, ПониЭкспресс, Мэджер, ЕМС, ТНТ компании средней ценовой категории у всех компаний есть экспрес доставки грузов на следующий день после отправки. Выбор из тарифов в которых представлены градация цены от срока даставки. И они являются основными конкурентами dhl. У всех компаний развитый интернет сервис. Большая сеть обслуживания. Тарифы за рубеж и по РФв 3 раза ниже. Укаждой компанни есть своя специфика в которой он лидер на рынке.
Высшая категория забронзовевшие лидеры.. Но лидеры по цене а на качеству dhl, фидекс, и как не странно Спецсвязь экспресс. Все эти компанни держатся за своих давнишних клиентов основная масса которых даже не знает о существовании альтернативы.
Есть еще великое множество компаний которые также работают с экспресс почтой но их имена и доля рынка не так значительны..
У всех экспресс компаний есть сайты с тарифными калькуляторами . В которых вы можете проверить правдивость моих слов. Все таки выбор должен быть за нами.. И я не сторонник переплаты за услугу на основании имени компании предоставляющюю услугу.. Имя должно говорить о качестве а не о завышенной цене. А с качеством у них не очень.

Беспредел!!!!!!!

Елена 28 июня, 2016 год

Должны были доставить документы из Кишинева (Молдавия) в Москву, на конверте указали два моих контактных номера, кому доставить. И что в итоге? Отдали документы первому встречному, не уведомив меня. О том, что документы доставлены, я узнала от третьих лиц, курьер со мной даже не связался. Полный бардак, лишь сбагрить документы, а не доставить их тому, кому они адресованы. Если курьеры... Читать отзыв Должны были доставить документы из Кишинева (Молдавия) в Москву, на конверте указали два моих контактных номера, кому доставить. И что в итоге? Отдали документы первому встречному, не уведомив меня. О том, что документы доставлены, я узнала от третьих лиц, курьер со мной даже не связался. Полный бардак, лишь сбагрить документы, а не доставить их тому, кому они адресованы. Если курьеры такие бестолковые, что говорить о руководстве.

Дорого и обман на сроки

Смоленск 23 июня, 2016 год

Сотрудники обещали доставку в один день , а вышло 6 дней полный обман и сбор денег !!!

Только не DHL !!!

дмитрий 29 апреля, 2016 год

в Обещанные сроки не уложились...посылка зависла на праздники, должны были доставить посылку 29.04.16 , сказали, что произошла задержка рейса, ожидайте до 4 мая!! тупо извините и всё, сроки срывают, компенсация 0!!! смыл переплачивать им? хотя, оператор по телефону гарантировал доставку в назначенный срок.

Не обращайтесь в компанию DHL

Гость 4 апреля, 2016 год

Очень мило разговаривают по телефону, берут очень большие деньги за доставку, причем на определенное время, но не доставляют вовремя. Оказывается куча тонкостей, о которых тебе просто не говорят и приходится прикладывать неимоверные усилия, чтобы получить груз на месте.
Не пользуйтесь услугами компании DHL!

ОСТОРОЖНО!!! DHL!!!

Рената 29 марта, 2016 год

Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя... Читать отзыв Сама больше никогда не обращусь в компанию DHL и буду делать все возможное, чтобы предупредить людей о том, что основная цель данной компании – получить заказ любой ценой, не смотря ни на что. Отправляла сестре свадебное платье в Германию, начиная со сроков получения посылки и стоимости данного отправления, вся информация была недостоверной. Сроки доставки были увеличены в 2 раза, хотя сотрудник сказал о сроках сам, мы даже не спрашивали, мы в свою очередь предупредили получателя об этом, он специально отпросился с работы, сидел дома, и ждал. О том, что сроки могут быть увеличены, обязаны предупреждать, а не говорить точной даты, как в нашем случае. Мы заплатили за отправку 9000 рублей, с получателя в итоге взяли еще 95 евро (столько же в перерасчете на рубли). И если, в Вашу обязанность не входит консультировать Грузоотправителя по там. законодательству другой страны, то предупреждать об этом Вы просто обязаны и давать ложную информацию на наш вопрос, о том окончательная ли эта сумма, ответ сотрудника DHL прозвучал так - “Это наши проблемы” - просто ложь. Звонила несколько раз в данную компанию с таким же заказом, все тоже самое, информации ни о каких там.сборах другой страны молчок, и только когда впрямую спрашиваешь в 20 раз, и точно это окончательная сумма, вот тогда вскользь говорят о налогах. Далее сотрудник обязан был рассказать нам подробнее о декларируемой стоимости товара, для чего мы его декларируем, как может декларируемая стоимость повлиять на данные налоги и пошлины, которые заплатил получатель, кстати, сотрудник заведомо ложно снизил декларируемую стоимость нашего груза, мы озвучивали сумму стоимости платья – 30000 рублей (чек имеется о покупке), он самостоятельно пишет – 200 у.е. Сотрудник DHL знал об этом, что, если указать большую стоимость, то налоги будут значительно выше, но, не предупредив нас об этом, написал свою сумму, получается, что, если был он вдался в подробности, то сразу бы этот момент о налогах мы узнали и, конечно, мы бы не стали отправлять посылку через DHL, зная в итоге общую сумму данного заказа. Далее, если ему разрешено принимать за нас такие решения, почему мы не можем принять их, ведь как объяснили в Германии, если бы декларируемая стоимость была ниже 50 у.е., то данных налогов бы не было, мы бы взяли на себя такую ответственность и написали сумму намного ниже, Вашу компанию это уже не должно было коснуться, это же уже наши проблемы.
Мною была составлена претензия и отправлена в юр.отдел, то, что сотрудник не прочитал даже, а просто скинул заготовленную форму ответа (я спрашиваю одно, а сотрудник мне отвечает совсем другое), еще раз подтвердило мою версию о том, что таких случаев много.
Поэтому рекомендую всем, кто ценит свое время, деньги не обращаться в компанию DHL.

Ужасное отношения персонала к клиенту

Гость 11 марта, 2016 год

Здравствуйте, возмущена ХАМСКИМ поведением курьера компании DHL!!!!!!!! 10 марта мне позвонили из компании DHL, девушка оператор сообщила что мне должны доставить посылку из магазина LOVE REPUBLIC уточнила мой адрес и ВРЕМЯ доставки (договорились на 11 марта с 10.00-13.00 при этом девушка оператор не сказала мне ничего про то что назначенное мной время это не точное время ) Утром 11 марта... Читать отзыв Здравствуйте, возмущена ХАМСКИМ поведением курьера компании DHL!!!!!!!! 10 марта мне позвонили из компании DHL, девушка оператор сообщила что мне должны доставить посылку из магазина LOVE REPUBLIC уточнила мой адрес и ВРЕМЯ доставки (договорились на 11 марта с 10.00-13.00 при этом девушка оператор не сказала мне ничего про то что назначенное мной время это не точное время ) Утром 11 марта мне приходит смс с номером накладной, адресом и ВРЕМЕНЕМ ДОСТАВКИ я ждала с 10.00 до 13.00 ко мне так никто и не приехал, звоню курьеру спрашиваю почему все еще нет моего заказа он грубо отвечает: областная доставка с 10.00 до 18.00 я в шоке как так мы же договорились на определенное время курьер опять грубо все вопросы к оператору я прошу его номер телефона оператора на что он отвечает у меня нет времени с вами разговаривать и не хотя называет телефон. Я звоню оператору девушка говорит что мне перезвонят в течение 5-10 минут и разрешат мою ситуацию причем про областную доставку с 10.00 до 18.00 она впервые слышит. Звонят мне через 5 минут курьер подъедет к вам в течении 5 минут приезжает курьер я ему говорю что у вас нет такого про "областную доставку" он видимо только что придумав- надо звонить курьеру за ранее и обговаривать время (но мне оператор об этом ни чего не говорил!!!!) а в конце разговора курьер и вовсе обнаглел попросил меня поумерить свои амбиции- УЖАССС ПОЧЕМУ ВАШ ПЕРСОНАЛ ПОЗВОЛЯЕТ СЕБЕ ТАКОЕ!!!!!!!!!!!В общем из за этой ситуации утро испорчено и я опоздала на встречу. Скорей всего больше не воспользуюсь услугами этой компании, а она мне нравилась!!!

DHL - Экспресс УЛИТКА!!!!

Леонид 6 марта, 2016 год

Жалко что не догадался почитать отзывы о доставке DHL ранее! Полный отстой! Очень дорогая и медленная доставка. Все сроки поставки срывают. Как они до сих пор еще выживают с такой работой? Не рекомендую категорически!!!!! Важные документы в срок не доставили. Вывод хочешь провалить дело - обратись в DHL

"Очень внимательный" HR

Гость 26 января, 2016 год

Работая в другой транспортно-логистической компании грезила мечтой, что когда-нибудь в DHL освободится местечко для меня,и была очень рада когда увидела приглашение на интервью,но после разговора с сотрудником отдела кадров желание работать в этой компании отпало.Сначала,почитав отзывы сотрудников,в основном отрицательные была неприятно удивлена,но привыкшая к тому,что можно пологаться лишь на свое мнение не придала значение прочитанному. Начав разговор HR спросила сколько... Читать отзыв Работая в другой транспортно-логистической компании грезила мечтой, что когда-нибудь в DHL освободится местечко для меня,и была очень рада когда увидела приглашение на интервью,но после разговора с сотрудником отдела кадров желание работать в этой компании отпало.Сначала,почитав отзывы сотрудников,в основном отрицательные была неприятно удивлена,но привыкшая к тому,что можно пологаться лишь на свое мнение не придала значение прочитанному. Начав разговор HR спросила сколько и на какой должности я работаю в транспортной компании( назовем ее X),хотя в моем письме указано что уволилась 4 месяца назад по причине переезда,на что она сказала:-"Ну расскажите мне устно",после этого спросила где я живу,я ответила:-"район Митино"...в ответ:-"а мы находимся в Химках,это наверное далеко от нас и вам неудобно будет добираться?"(Видимо ерунда-что по самой плохой дороге с кучей заторов путь на машине займет 1час).Я спросила у девушки,уверенна ли она что работает в транспортной компании,судя по такому вопросу.После этого последовал ряд вопросов,подтверждающих что прочесть резюме и письмо сопровождения они не потрудились.К тому же от вопросов о заработной плате и условиях труда человек старательно уходил. Когда разговор был окончен мне было сказано-что она не уверенна что готова сделать мне сейчас предложение о дальнейшем сотрудничестве,в общем-то и мне уже не хотелось ехать общаться с сотрудником,который даже не смотрит кого приглашает на собеседование,а отправляет ответы бездумно.

Срыв доставки и хамство курьера

Гость 11 декабря, 2015 год

Срок доставки и оговоренное заранее время было сорвано. Никаких звонков и, соответственно, никаких извинений принесено не было! Вечером дозвонилась сама до этой фирмы, доставку перенесли на следующий день. Приехал курьер, Кожин Алексей Валерьевич, и сославшись на отсутствие сдачи, увез заказ, при этом еще и нахамив!

Халатность при доставке

Гость 9 декабря, 2015 год

Посылка не была доставлена адресату. Срок доставки 9.12.15 до 18:00.
Я оформила доставку от частного лица ЧАСТНОМУ ЛИЦУ из г.Королёв в г.Братск. В накладной, в графе название компании стоит "УСП ФИО частного лица". Адрес доставки был ул.Южная 99. В этом здании находится служба УСП, поэтому я и сделала данную пометку для курьера. Но доставка частному лицу!!! Это чёрным по белому... Читать отзыв Посылка не была доставлена адресату. Срок доставки 9.12.15 до 18:00.
Я оформила доставку от частного лица ЧАСТНОМУ ЛИЦУ из г.Королёв в г.Братск. В накладной, в графе название компании стоит "УСП ФИО частного лица". Адрес доставки был ул.Южная 99. В этом здании находится служба УСП, поэтому я и сделала данную пометку для курьера. Но доставка частному лицу!!! Это чёрным по белому прописано в накладной. Также, указано контактное лицо, и указан его моб телефон.
9.12 в 11:23 курьер компании просто оставил посылку КОМУ-ТО по адресу Южная 99!!! Неизвестный человек принял нашу посылку!!! Сперва я звонила в офис Москвы, мне не дали ясного ответа, почему произошла такая халатность. Оператор назвал ФИО того, кто получил посылку, уточнил, что этот кто-то сидит в какой-то канцелярии, и перенаправили на службу DHL Новосибирск. Там после долгих разбирательств оператор назвала мне причину произошедшего: я не оплатила услугу доставка «из рук в руки»!!! Я просто в недоумении, ведь при заказе мне даже и не предлагали такую услугу! Да и при чём здесь это?! В накладной стоит название компании " УСП ФИО частного лица ", на каком основании передаются документы первому попавшему человеку в здании?! Я уточнила у оператора, почему курьер даже не звонил контактному лицу, а просто скинул документы кому-то? На что оператор опять сказала мне, что здание доставки офисное, услуга «из рук в руки» мною не оплачена, поэтому курьер может отдать документы кому угодно, кто работает в этом здании! Как это понимать?! Оператор г. Новосибирск сказала мне, что сейчас они будут выяснять, где же и у кого сейчас наши документы ( время местное уже было 17:50, реальный адресат так и не получил посылку в обещанный срок). Через некоторое время со мной связался оператор, я не знаю: Московский или Новосибирский. Сказала мне, что сегодня уже не успевают найти нашу посылку (разница между Москвой и Братском +5 часов), и будут выяснять это только завтра. На мой вопрос, как вы могли допустить такую халатность, оператор назвала уже новую причину: я указала получателя не частное лицо, а организацию УСП!!! На каком основании такое враньё? У меня сохранена копия накладной, стоит название компании "УСП ФИО частного лица".
Ваша компания не выполнила свои обязательства, посылка так и не получена грузополучателем

Показать 1 ответ

Ни кому Не посоветую!

Гость 25 ноября, 2015 год

Более 3 раз аз 2014-2015 пытались работать по договору с DHL; в итоге просрочены все заказы в поставках. Ни 1 раза не были соблюдены сроки поставки, кроме того, преднамеренно затягиваются сроки пребывания грузов на складах СВХ, тратим больше расчетного за хранение. В результате потеряли массу времени и денег!

отстой

Борис 5 ноября, 2015 год

За базар не отвечают. Обещают чуть ли не вчера доставить, по факту им на все насрать. Прикрываются красивой известной вывеской, а работают как все остальные. Вопрос: Зачем платить в два раза дороже??????????????
Одним словом - нечего там делать. Пошел туда - очень быстро надо было отправить, а в итоге подстава.
Люди - думайте.

Непрофессионалы

Ольга 11 октября, 2015 год

Сделали срочный заказ, заплатили 2074руб. Обещали ровно через три рабочих дня доставить. И тишина. Звоню - никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Только просят постоянно перезванивать. В результате конверт пришел через неделю - срок в два раза дольше обещанного. И все планы рухнули.

не доставляют в срок

Николай 7 сентября, 2015 год

Отправлял котировочную заявку, заблоговременно уточнил сроки, представители уверили что письмо дойдет точно в срок, стоимость доставки не малая примерно в 2 раза дороже чем у других курьерских служб. Отправил за благовремеено с запасом в 1 рабочий день, т.к. компания "серьезная" был уверен что не подведут и вовремя доставят, в результате письмо во время не доставили, позвонил в представительство, сообщили что... Читать отзыв Отправлял котировочную заявку, заблоговременно уточнил сроки, представители уверили что письмо дойдет точно в срок, стоимость доставки не малая примерно в 2 раза дороже чем у других курьерских служб. Отправил за благовремеено с запасом в 1 рабочий день, т.к. компания "серьезная" был уверен что не подведут и вовремя доставят, в результате письмо во время не доставили, позвонил в представительство, сообщили что якобы из-за задержки рейса. В результате наша фирма не участвовала в конкурсе из-за несвоевренной доставки, впустую потрачены деньги на доставку и труд людей по подготовке заявок. Такая серьезная компания, должна четко выполнять свои обязательства.
Никому не советую работать с данной компанией

Хочешь загубить дело, поручи его DHL...

Андрей 7 июля, 2015 год

Отправляли котировочную заявку, оператор заверил, что все будет доставлено к назначенному времени, курьер, принимавший корреспонденцию, также был предупрежден о времени и сроке доставки и тоже уверил, что заявка будет доставлена своевременно.В результате доставили заявку почти на сутки позже и наша организация не выиграла конкурс....а в остальном все хорошо прекрасная маркиза,...груз дошел до адресата..О чем компания DHL c радостью в голосе... Читать отзыв Отправляли котировочную заявку, оператор заверил, что все будет доставлено к назначенному времени, курьер, принимавший корреспонденцию, также был предупрежден о времени и сроке доставки и тоже уверил, что заявка будет доставлена своевременно.В результате доставили заявку почти на сутки позже и наша организация не выиграла конкурс....а в остальном все хорошо прекрасная маркиза,...груз дошел до адресата..О чем компания DHL c радостью в голосе по телефону отчиталась перед нашей организацией.

1 согласен

DHL при доставке визы - издевательство

Игорь 1 июля, 2015 год

При оформлении финской визы воспользовался услугами DHL по доставке документов. По факту выяснилось, что доставка выполняется в лучших традициях услуг времен СССР с 9 до 18, без предварительного уведомления, оперативно адрес поменять нельзя, связи с курьером нет. За время, потраченное в ожидании можно 3 раза съездить самому. У других, более дешевых курьерских служб - все это есть! Не ведитесь на... Читать отзыв При оформлении финской визы воспользовался услугами DHL по доставке документов. По факту выяснилось, что доставка выполняется в лучших традициях услуг времен СССР с 9 до 18, без предварительного уведомления, оперативно адрес поменять нельзя, связи с курьером нет. За время, потраченное в ожидании можно 3 раза съездить самому. У других, более дешевых курьерских служб - все это есть! Не ведитесь на иностранный бренд!

DHL vs Почта России

Ростислав 19 июня, 2015 год

Разницы в скорости доставки 1 класса ПР и DHL нету. Зачем платить больше?
Мне два груза, отправленные в один день из Москвы пришли одновременно.

Показать 1 ответ

DHL - ожидайте курьера больше суток!

Роман 27 марта, 2015 год

Если речь идет о логистике, значит, речь идет не о DHL!
Среда.
Появилась срочная необходимость отправить коробочку в г. Омск. В 15-00 позвонил в DHL. Узнал, что доставят посылку в пятницу (ну ладно, хоть так). Заказал курьера. В ответ услышал: "До 18-00 курьер подъедет к вам. Может даже раньше!".
Жду........
Время седьмой час.
Перезваниваю в DHL. И слышу такую информацию:
-Курьер оставил запись, что адрес некорректный.
-Я... Читать отзыв Если речь идет о логистике, значит, речь идет не о DHL!
Среда.
Появилась срочная необходимость отправить коробочку в г. Омск. В 15-00 позвонил в DHL. Узнал, что доставят посылку в пятницу (ну ладно, хоть так). Заказал курьера. В ответ услышал: "До 18-00 курьер подъедет к вам. Может даже раньше!".
Жду........
Время седьмой час.
Перезваниваю в DHL. И слышу такую информацию:
-Курьер оставил запись, что адрес некорректный.
-Я что, сижу и жду вас по некорректному адресу? Почему не позвонили на контактный номер телефона?
-Он звонил. Телефон не отвечал.
(Это откровенный пи*деж! Телефон не звонил.)
-Запишите еще два номера телефона! Если курьер приедет завтра, вы успеете доставить посылку в Омск в пятницу?
-Да. В пятницу будет в Омске.
-Хорошо, тогда давайте пораньше, чтобы наверняка. В 09-00.
На этом и порешили.

Четверг.
Жду.......
Время уже 10-00. Звоню в контору. Говорят у вас заказ курьера с 09 до 12.
-Какой бл*ть до 12!!! На 9 же договорились!
И ускорить то процесс никак. И ругаться бессмысленно.
Жду.......
Время 12-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет до двух.
-Почему до двух? Вы же сами сказали до 12?
-У меня связи с курьером нет. По программе он в пути. Ожидайте.
Ну чё делать? Жду......
Время 14-00. Звоню в контору. Говорят курьер приедет в течении часа.
Это уже откровенное издевательство!!!СУТКИ ЖДАТЬ КУРЬЕРА!!!!!! СУТКИ!!!!!
Жду......
И по истечении часа никто не приехал. Еще раз позвонил.
Спрашиваю у сотрудника колцентра:
-А вы сами пользовались услугами DHL?
-Нет.
-Теперь я понимаю почему.....
-Ждите 20 минут. Он подъезжает к вам.
Через 30 минут позвонил курьер. Он позвонил!!! Уточнил адрес и сказал что подъезжает.
Еще минут через 20 он приехал.

Ко всему этому еще и цены жлобские!
Может в других районах и регионах получше, но в г. Москва в районе Гольяново-Щелково курьерская служба DHL просто отвратительная!!!

Показать 1 ответ

Владислав 23 декабря, 2014 год

Одни минусы, отправил документы по России, люди сидят там ждут, а в отслеживании вижу что курьер приезжал и никто ему не открыл, а позвонить ему видимо было западло. Звоню в офис они говорят что курьер звонить не обязан, я в шоке. Теперь говорят что б забрать посылку нужно ехать за 800 км и получать на месте, либо ждать еще неделю... Читать отзыв Одни минусы, отправил документы по России, люди сидят там ждут, а в отслеживании вижу что курьер приезжал и никто ему не открыл, а позвонить ему видимо было западло. Звоню в офис они говорят что курьер звонить не обязан, я в шоке. Теперь говорят что б забрать посылку нужно ехать за 800 км и получать на месте, либо ждать еще неделю что б курьер еще раз приехал в этот город. Я просто охренел от такого ответа. А консультанты вообще тупые, им объясняешь ситуацию, а им плевать твердять как по бумажке, такое чувство что с магнитофоном общаешься. Короче однозначно не советую обращаться туда

1 согласен

Гость 11 декабря, 2014 год

Безобразная работа. Курьер ограничивается звонком, не утруждаясь подняться на лифте в квартиру. После общения диспетчером решила отказаться и от обращения в курьерскую службу и от дальнейших заказов в Quelle

1 согласен

Кирилл 21 ноября, 2014 год

Назначали дату доставки (21.11.2014), во временной период с 9 до 18. За это время трижды позвонил, уточнил, ожидать ли сегодня доставки, на что получил ответ, что "Да да, сегодня Вам все привезут, возможно что лишь опаздают, и привезут после 18:00".
Потратив весь день на ожидание, не получив ни одного звонка от курьера, на странице отслеживания увидел такую графу - "Получатель отказался... Читать отзыв Назначали дату доставки (21.11.2014), во временной период с 9 до 18. За это время трижды позвонил, уточнил, ожидать ли сегодня доставки, на что получил ответ, что "Да да, сегодня Вам все привезут, возможно что лишь опаздают, и привезут после 18:00".
Потратив весь день на ожидание, не получив ни одного звонка от курьера, на странице отслеживания увидел такую графу - "Получатель отказался от доставки", хотя никаких отказов не делал, учитывая, что даже не созванивался с курьером. Отвратительно, что компания, занимающаяся доставкой, не может выполнять свою прямую функцию.
Рабочий день потерян, никто мне этого, конечно же, не возместит. Всегда буду стараться держаться как можно дальше от этой компании, и всем советую поступать так же

1 согласен

Ольга 14 октября, 2014 год

я сделала заказ на apple.com, компания обещалась привезти заказ 13 октября, сначала до 14:00, потом до 17:00, потом до 18:00, но к сожалению так никто и не приехал. 4 раза я связывалась с девушками из информационного центра и они 4 раза обещали перезвонить после того как свяжутся с курьером (номер курьера они не знают и позвонить при мне - не... Читать отзыв я сделала заказ на apple.com, компания обещалась привезти заказ 13 октября, сначала до 14:00, потом до 17:00, потом до 18:00, но к сожалению так никто и не приехал. 4 раза я связывалась с девушками из информационного центра и они 4 раза обещали перезвонить после того как свяжутся с курьером (номер курьера они не знают и позвонить при мне - не могут). Но! так ответа я и не получила :(
на сайте dhl.ru мне предлагалось написать руководству в случае возникновения каких-то проблем, чем я с удовольствием и воспользовалась. пришел ответ, что мы свяжемся с вами 14 октября до 10:00 - нужно ли говорить, что никто так и не позвонил в указанный промежуток времени? Я не смогла получить свой груз и не смотгла вовремя им воспользоваться. мне очень жаль потраченного времени на ожидание курьера и своих нервов на бесконечные звонки в колл центр.

1 согласен

DHL

Компания DHL является мировым лидером в сфере почтовых пересылок и логистических услуг. Компания DHL делится на основные подразделения: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight и DHL Supply Chain.

Служба доставки DHL предоставляет возможность выбора предлагая экспресс-доставку, логистику, почтовую доставку.

DHL Express в России разместил свой центральный офис в Москве вместе с одним из основных сортировочных центров... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 129 отзывов