DHL отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DHL
Компания DHL является мировым лидером в сфере почтовых пересылок и логистических услуг. Компания DHL делится на основные подразделения: DHL Express, DHL Global Forwarding, Freight и DHL Supply Chain.
Служба доставки DHL предоставляет возможность выбора предлагая экспресс-доставку, логистику, почтовую доставку.
DHL Express в России разместил свой центральный офис в Москве вместе с одним из основных сортировочных центров... подробнее
Служба доставки DHL предоставляет возможность выбора предлагая экспресс-доставку, логистику, почтовую доставку.
DHL Express в России разместил свой центральный офис в Москве вместе с одним из основных сортировочных центров... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 174 отзывов
Грузоперевозки
Гнусные обманщики
Есть ли что-то ужаснее?
Даже единицы жалко для компании.
08.11 оставила заявку на сайте на отправку документов. Было крайне важно, чтобы документы пришли в Самару 10.11, так как имелась договоренность с людьми и запись на определённый день для приёма документов. В 14.48 на почту пришла накладная о том, что заявка принята, то есть до 18.00 есть почти 3... Читать отзыв НИКОГДА! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!
Даже единицы жалко для компании.
08.11 оставила заявку на сайте на отправку документов. Было крайне важно, чтобы документы пришли в Самару 10.11, так как имелась договоренность с людьми и запись на определённый день для приёма документов. В 14.48 на почту пришла накладная о том, что заявка принята, то есть до 18.00 есть почти 3 часа. Звонит курьер и уведомляет о том, что не успевает сегодня забрать документы. Странно, время есть и насколько я знаю, одному курьеру выделяется территория какого-то одного района. Но ок, не стали припираться, так как день был в запасе (казалось бы).
09.11 курьер приехал за документами, мы уточнили, точно ли документы будут доставлены до 10.11, на что курьер ответил, что всё будет в срок.
10.11 смотрю по отслеживанию отправлений. Заявка отправлена из сервисного центра и данный статус висит на протяжении всего дня. Стало немного тревожно. Пишу в службу поддержки. Ответ: по плану должны поступить 11.11. Что? Вы серьёзно? Скидываю информацию с главной страницы: срок доставки 1 рабочий день. В ответ безмолвное молчание. Классно.
То есть, я заплатила 3 575,00 рублей за скорость в один день, что по стоимости значительно выше рынка раза в 2,5, а по итогу получила услугу обычной курьерской службы? Но это ещё не было завершением.
11.11 курьер, который должен вручить документы, звонит получателю и говорит: "Я звоню вам в домофон, открывайте". И снова вопрос: "Чтоо? Вас не предупреждали разве в Вашей компании, что необходимо звонить заранее и уведомлять получателя о том, что планируется доставка в ближайшее время? Или человек должен сидеть с утра до вечера дома ожидая Вас как манны небесной, оставив все свои дела и планы?" Ответ курьера: "Мы никогда никому не звоним". Тут прям "покерфэйс". Получается, Вы единственная служба, которая не уведомляет о доставке заранее? Сервис у Вас огненный, конечно.
Что в итоге? В итоге получатель САМ доехал до курьера и забрал документы. Вы что, прикалываетесь там что ли?? У меня только один вопрос: За что мы платили такие деньги? Скорость? Да Вы опоздали на день (если учесть тот нюанс, что курьер не смог забрать день в день, то даже на 2 дня). Доставка курьером? Да получатель сам забрал."
Написала претензию на сайте, прошло 24 часа. Наверное неудивительно, но никто даже не позвонил))На этом я сделала вывод, что никогда в жизни не свяжусь больше с этой компанией и Вам не советую.
Ужасная работа
25 числа в 17:10 я позвонила и спросила, а где же, собственно, обещанная посылка? Оператор что-то где-то уточнил, после чего клятвенно заверил, что до 18 часов мне ее привезут.
В 18:00 я позвонила еще... Читать отзыв 23 сентября мне позвонили из этой вечно косячащей компании и поинтересовались, удобно ли мне получить посылку из магазина bonprix 25 числа с 10 до 18 часов? Я подтвердила.
25 числа в 17:10 я позвонила и спросила, а где же, собственно, обещанная посылка? Оператор что-то где-то уточнил, после чего клятвенно заверил, что до 18 часов мне ее привезут.
В 18:00 я позвонила еще раз. За 50 минут обстоятельства кардинально поменялись. Оказывается, мою посылку курьер даже не забирал! Ну вот какого ***?! Почему нельзя было позвонить и отменить доставку?
Пообещали привезти завтра. Потом снова завтра. Прошло четыре дня и они все еще обещают. В конечном итоге от заказа отказалась.
Кстати, операторы у них еще и трубки бросают.
Неприятно удивляет также магазин bonprix! В интернете много отзывов именно клиентов bonprix - несостоявшихся покупателей, которые так и не получили свой товар из-за DHL Express Россия. bonprix знает об этом, но курьерскую компанию не меняет...
Ужасный сервис
Посылка с доставкой (ДОКУМЕНТЫ) за 65евро не доставлена.
Евгений Силин это отдельная история. Попросила продублировать мой номер телефона курьеру, сказал , что типа ПЕРЕДАЛ, на самом деле нет.
хуже не куда
не хотите головной боли - не обращайтесь в dhl Москва
Утеряна посылка
Отвратительно
Ужасное качество работы службы
Сказать, что привезёт, а на следующий день, хамским тоном говорить мне о том, что такого не было, до свидания, девушка!
Дважды товар попадал в доставку через данную службу и оба раза это затягивалось. В первом случае на 2 недели, в данном я даже ещё и не получила свой товар
Компания с самыми жульническими тарифами
Не связывайтесь.... Читать отзыв Работаем давно, но редко из-за диких тарифов. Если у вас нет частых отправок, обслуживают по обычному тарифу - вдвое дороже других компаний. Если частые, могут облагодетельствовать 50% скидкой. Оптимальный вариант, когда доставку оплачивает отправитель из другой страны. ДОставка обойдется в 2-3 раза дешевле. Такое впечатление, что эта компания с немецким капиталом всю Россию за лохов держит с 1990-х.
Не связывайтесь. Есть другие более вменяемые компании.
DHL обслуживание
Потеряют посылку
Безобразие
Отвратительная доставка
Наша компания воспользовалась услугами фирмы «DHL».
Мы заблаговременно созвонились с менеджером компании. Предоставили необходимую информацию о доставке (адрес, индекс). Поставили в известность , что нам к 9.00 не обходимо доставить пакет документов в г. Москва по указанному адресу. Менеджер заверил , что доставка будет ... Читать отзыв Хотим рассказать о проблемах, возникших при работе с компанией DHL
Наша компания воспользовалась услугами фирмы «DHL».
Мы заблаговременно созвонились с менеджером компании. Предоставили необходимую информацию о доставке (адрес, индекс). Поставили в известность , что нам к 9.00 не обходимо доставить пакет документов в г. Москва по указанному адресу. Менеджер заверил , что доставка будет совершена заблаговременно. Созванивался с коллегами из Москвы. Нас заверили, что все будет выполнено в срок.
При отслеживании груза оказалось , что доставка была совершена в 10ч.30мин. На вопрос о причине подобного, менеджер сообщил, что в 9.00 утра курьер никого не обнаружил и просто перенес доставку на 1 час 30 мин. Организация куда планировалась доставка довольно крупная и рабочий день
Ранее в подобных ситуациях курьер созванивался с Заказчиком по указанному выше контактному телефону и уведомлял о невозможности произвести доставку, а также о корректировке дальнейших действий, доставить пакет документов в другое время. О просьбе созвониться с отделом доставки для уточнения лица который может принять пакет документов и иными обстоятельствами которые бы поспособствовали доставке пакета в указанное время заявки.
В связи с чем, наша компания не смогла принять участие в конкурсе. Документы были отклонены в связи с доставкой пакета документов на 1,5 часа позже указанного в накладной времени, те за сроком являющимся существенным условием заключенного между сторонами договора.
Доставка Сдэк
Трудоустройство
Даже Почта России лучше
Просто ужас
Не связывайтесь с этим болотом.
"Супербыстрая доставка."
С 29.12 посылка находится в пункте DHL и доставляется по мегагороду Краснодар... На дворе 12число, жду...
ужасное обслуживание
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ С УЖАСНЫМ СЕРВИСОМ!
Персонал ничего не умеет, если какая-то нестандартная проблема на таможне или в оформлении, ничего сделать не могут, хотя все проблемы решаемы! Приходится нанимать сторонние кампании для решения подобных проблем!!!
Работают строго до 6 вечера по мск! В выходные не работают. То есть ваша посылка будет просто лежать и ждать чуда, пока они отдыхают и... Читать отзыв Просто ужасно, ненавижу эту компанию от всей души.
Персонал ничего не умеет, если какая-то нестандартная проблема на таможне или в оформлении, ничего сделать не могут, хотя все проблемы решаемы! Приходится нанимать сторонние кампании для решения подобных проблем!!!
Работают строго до 6 вечера по мск! В выходные не работают. То есть ваша посылка будет просто лежать и ждать чуда, пока они отдыхают и спят.
Помимо этого не раз замечал за ними, что они проворачивают мошенническую схему по отправкам! Если вы вышлете на физ лицо в другую страну, или из другой страны вышлют вам как на физ лицо, то! Они вышлют посылку, так как деньги получить, то они хотят. НО! Когда придётся посылка, они просто ее развернут обратно, сказав, что они не работают с физ лицами. ВОПРОС!!! ЗАЧЕМ ТОГДА ОТПРАВЛЯТЬ НА ФИЗ ЛИЦА, ЕСЛИ ВЫ В НАЧАЛЕ ЕЩЕ ВИДЕЛИ ЧТО ЭТО ФИЗ ЛИЦО?! Наглая ложь в угоды прибыли! А главное жаловаться никто не будет, тк вы же не поедете в другую страну, чтобы пожаловаться на их тамошний отдел и помимо этого кто будет подавать в суд на заграничную компанию из-за каких-то 500 баксов?! ЭТО МОШЕННИКИ!!!
Мог бы оценить их компанию в ноль, то сделал бы это!
Безразличие и хамство с клиентами
Уважаемая служба DHL , неужели вы совсем не дорожите своей репутацией???
Почему ваши курьеры решили , что они какие-то особенные и могут ставить свои условия !!!Особенно сотрудничая с такими крупными компаниями , как Apple?! (в эту компанию мы тоже обратимся , чтобы сообщить о данном инциденте).
Просто опущенная доставка как будто за 5 тенге заказал!
Пипец а не срочноя доставка за такие деньги !!! Пошли они долеко и на долго пользоваться больше ими
Лохотрон !!!!!
Компания DHL - мы научим вас терпению!
Ужасное обслуживание
Плохое обслуживание
Ужас, худшего еще не видил
В сервисном центре даже не извинились. Потом все таки дозвонился на горячую линию, там та же отговорка, физ лицам не доставляем и груз уже на обратном пути в германии. Обвинили меня что я сразу им не сообщил. А как? в 15.30 груз оформляется в Питере что прибыл а в час ночи следующего дня он уже на обратном пути в германии.
Извинений не последовало и по телефону. Отвратительная контора. не связывайтесь с ними.