DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Цифровая техника
Нарушение прав потребителя - Отзывы о DNS
Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.
Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.
24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.
26.01 — Подал письменную претензию в магазине. Управляющий предложил только написать заявление на диагностику.
27.01 — Телевизор забрали те же курьеры для отправки в сервисный центр. Забрали неаккуратно, без полной упаковки.
На 03.02 (21:30) — Статус товара всё ещё «Отправлен в СЦ». Диагностика не начата.
Суть претензии:
С момента оплаты прошло 11 дней.
У меня нет ни денег, ни исправного товара.
Процесс замены/возврата заблокирован требованием ждать диагностики, которая даже не начиналась.
Со слов управляющего, любая новая претензия приведет к тому же ответу — «ждать».
Итог: Получил бракованный товар и попал в бюрократический круг. Сервис оставляет крайне неприятное впечатление и демонстрирует полное пренебрежение к клиенту.
Совет другим покупателям: Дважды подумайте перед покупкой в DNS. Высок риск получить брак и столкнуться с волокитой вместо решения проблемы.
Контакт для связи: Дмитрий, +7 961 750-95-82, [email protected] (на случай, если нужны детали или представителям магазина).
отзыв
Комментарии к отзыву
К продовцу я конечно же обращался, написал претензию, на которую пришёл ответ, что нужно ждать экспертизу