DNS отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.7 5

778 отзывов / 144200 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Кофемашина garlyn l800

Анастасия среда, 11 февраля

Купили в декабре кофемашину Carlin l800.выбор пал на данную фирму потому, что слышала положителтные отзывы, уж очень хотелось пить дома вкусный кофе под сериал. кофе был действительно вкусным, но не долго
спустя полтра месяца перестала молоть кофе. отвезли на ремонт по гарантии , магазин отправил на ремонт в GARLYN, спустя неделю они ее вернули без ремонта , с пометокой , что... Читать отзыв Купили в декабре кофемашину Carlin l800.выбор пал на данную фирму потому, что слышала положителтные отзывы, уж очень хотелось пить дома вкусный кофе под сериал. кофе был действительно вкусным, но не долго
спустя полтра месяца перестала молоть кофе. отвезли на ремонт по гарантии , магазин отправил на ремонт в GARLYN, спустя неделю они ее вернули без ремонта , с пометокой , что это не гарантийный случай, и плюсом с еще одной проблемой (начала протекать вода) и в акте указали , что кофемашина не правильно эксплуатировалась, и якобы присутсвоволо постороннее вмешательство после поломки. приложили фото поломанного механизма и царапины на деталях. во внутрянку кофемашины мы не лезли и что-то самостоятельно сломать и поцарапать не могли.
И кстати в приложении отрицательный отзыв удаляют. Писала несколько раз и все разы он был удален

Бесполезная трата времени.

Александр вторник, 10 февраля

В магазине г. Сургут работают не очень компетентные люди. Оформил заказ 5Б-026790054 от 03.12.2025, пришел в магазин оплатил товар (средства банк с моего счета списал), товар и чек выдать отказались, заявив, что оплата не прошла. Возврат денег делать отказались, сославшись что проблема в моем банке (при этом в моем банке мне сказали, что "операция успешна со стороны банка"), в итоге... Читать отзыв В магазине г. Сургут работают не очень компетентные люди. Оформил заказ 5Б-026790054 от 03.12.2025, пришел в магазин оплатил товар (средства банк с моего счета списал), товар и чек выдать отказались, заявив, что оплата не прошла. Возврат денег делать отказались, сославшись что проблема в моем банке (при этом в моем банке мне сказали, что "операция успешна со стороны банка"), в итоге остался без денег, товара и отправился решать теперь уже мою проблему в свой банк потеряв кучу времени. Не советую что-либо покупать в данном магазине.

Нарушение прав потребителя

Дмитрий среда, 4 февраля

Покупка бракованного телевизора за 90 тыс. и 12 дней бюрократической волокиты

Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.

Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.

24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.

26.01... Читать отзыв Покупка бракованного телевизора за 90 тыс. и 12 дней бюрократической волокиты

Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.

Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.

24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.

26.01 — Подал письменную претензию в магазине. Управляющий предложил только написать заявление на диагностику.

27.01 — Телевизор забрали те же курьеры для отправки в сервисный центр. Забрали неаккуратно, без полной упаковки.

На 03.02 (21:30) — Статус товара всё ещё «Отправлен в СЦ». Диагностика не начата.

Суть претензии:
С момента оплаты прошло 11 дней.

У меня нет ни денег, ни исправного товара.

Процесс замены/возврата заблокирован требованием ждать диагностики, которая даже не начиналась.

Со слов управляющего, любая новая претензия приведет к тому же ответу — «ждать».

Итог: Получил бракованный товар и попал в бюрократический круг. Сервис оставляет крайне неприятное впечатление и демонстрирует полное пренебрежение к клиенту.

Совет другим покупателям: Дважды подумайте перед покупкой в DNS. Высок риск получить брак и столкнуться с волокитой вместо решения проблемы.

Контакт для связи: Дмитрий, +7 961 750-95-82, [email protected] (на случай, если нужны детали или представителям магазина).

Телевизор LED iFFALCON 85H720 (серый) - Нарушение прав потребителя

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасный сервис и отношение к клиенту

Показать 1 ответ

Эти "андоны вынудили меня идти в суд

Дмитрий понедельник, 2 февраля

грубое нарушение прав потребителей и подмена процедуры на другую, аккуратно читайте перед тем как подписывать заказ наряд,чтобы не пришлось потом идти в суд за очевидное нарушение, хотя ы принципе можете этого не боятся, потому что даже подмену легко зафиксировать если смотреть внимательно, если вас вынудят при проблеме с товаром обращаться по проверке качества, в проблеме опишите 18ст.п5

Достоинства:

Их не существует

Недостатки:

Нарушение прав потребителей

Отвратительное отношение

Sergei воскресенье, 1 февраля

1 января приобрел телевизор и пылесос. К телевизору претензий нет, а вот к пылесос есть. Продавец консультант "втюхал" пылесос на аккумуляторах, обещая, что заряда хватит на долго. При оплате почему то чек на пылесос не дали, сказали, что не прошел платеж и в скором времени нам позвонят и можно будет за ним приехать. На следующий день мы его опробовали, и... Читать отзыв 1 января приобрел телевизор и пылесос. К телевизору претензий нет, а вот к пылесос есть. Продавец консультант "втюхал" пылесос на аккумуляторах, обещая, что заряда хватит на долго. При оплате почему то чек на пылесос не дали, сказали, что не прошел платеж и в скором времени нам позвонят и можно будет за ним приехать. На следующий день мы его опробовали, и заряда хватило на 55 кв.м., пылесосили без фанатизма. И это еще пока новый аккумулятор, а время зарядки 4 часа. После того, как обратились в магазин, к нам вышел администратор и дал понять (в хамский форме), что менять его и возвращать деньги никто не будет. С улыбкой говорил, что куда хотите, туда и пишите, мне все равно. Теперь стало понятно, что от этого товара избавились. Являюсь постоянным клиентом ДНС, точнее являлся, после такого, ноги больше моей там не будет. Сегодня уже 1февраля, звонка до сих пор не было.

1 согласен

Покупать товар онлайн с доставкой опасно

Tinzanio суббота, 24 января

Заказала товар на доставку в частный дом, отказались заносить, выставили прямо в снег, на улице-33 я не стала проверять, доверилась днс, осмотрев дома, оказалось что он бывшей в употреблении, хотя я заказывала новый товар и не витринный образец, все упаковки были разорваны, все транспортировочные ленты сняты, стартовый картридж пустой, инструкция и другие документы отсутствуют. Я это сообщила сразу на горячей... Читать отзыв Заказала товар на доставку в частный дом, отказались заносить, выставили прямо в снег, на улице-33 я не стала проверять, доверилась днс, осмотрев дома, оказалось что он бывшей в употреблении, хотя я заказывала новый товар и не витринный образец, все упаковки были разорваны, все транспортировочные ленты сняты, стартовый картридж пустой, инструкция и другие документы отсутствуют. Я это сообщила сразу на горячей линии, но они к дали трубки и отправляли писать претензию лично в магазине, в дистанционном способе подачи претензий мне было отказано. Обращусь в роспотребнадзор и больше никогда ничего онлайн с доставкой у них покупать не буду.

Обман, неуважительное отношение к клиентам

Сергей 9 января, 2026 год

На сайте ДНС заказал и сразу полностью оплатил посудомоечную машину MIDEA MID60S450i - Заказ 5Г-021631324 от 26.12.2025. Заказывал и оплачивал полностью новую машину, ЗАРАНЕЕ, за 9 дней до даты доставки! Витринные образцы исключил. 5 января примерно в 16:00 доставка привезла посудомоечную машину полностью без упаковки со следами больших потертостей и царапин по бокам. На мой вопрос - почему товар без... Читать отзыв На сайте ДНС заказал и сразу полностью оплатил посудомоечную машину MIDEA MID60S450i - Заказ 5Г-021631324 от 26.12.2025. Заказывал и оплачивал полностью новую машину, ЗАРАНЕЕ, за 9 дней до даты доставки! Витринные образцы исключил. 5 января примерно в 16:00 доставка привезла посудомоечную машину полностью без упаковки со следами больших потертостей и царапин по бокам. На мой вопрос - почему товар без упаковки - доставщик с наглой уверенностью стал объяснять, что ВСЕ посудомоечные машины в ДНС доставляются БЕЗ УПАКОВКИ. А посудомойка MIDEA вообще производится в России, поэтому упаковка снимается. Потертости остались без комментариев доставщика, видимо запас вранья истощился.
Это конечно дело компании ДНС, держать таких доставщиков у себя в штате или нет, но меня больше вывело из себя не отсутствие упаковки, а наглость вашего доставщика. Иметь дело с ДНС после этого случая я не буду, в любом случае. И никому не советую.
Отдельно пару слов о возврате денег. И здесь, к сожалению, не обошлось без вранья. Если вы будете отменять заказ, делайте это через личный кабинет. По телефону, кроме лапши на уши вы ничего не получите. Правда и в л/к возврат обрабатывается на третий день. Совсем все плохо в этом королевстве...

Достоинства:

Иногда бывают цены на отдельные товары ниже рынка

Недостатки:

Здесь вас обманут, будут водить за нос, вешать лапшу на уши

Отвратительная служба доставки и оповещений при интернет-заказах.

Александра 3 января, 2026 год

Решила купить стиральную машину в интернет-магазине ДНС. Куча неприятных впечатлений. 1. На сайте не указывают, что остались только витринные образцы. 2. Если вы соглашаетесь купить витринный образец, то система сама выбирает магазин ДНС (в моем случае -один из 29), в котором есть такой витринный образец. Срок получения ответа от магазина о его состоянии - три дня. Если вас не устраивает... Читать отзыв Решила купить стиральную машину в интернет-магазине ДНС. Куча неприятных впечатлений. 1. На сайте не указывают, что остались только витринные образцы. 2. Если вы соглашаетесь купить витринный образец, то система сама выбирает магазин ДНС (в моем случае -один из 29), в котором есть такой витринный образец. Срок получения ответа от магазина о его состоянии - три дня. Если вас не устраивает состояние товара, вы должны его перезаказать, система перенаправит заказ в другой магазин, вы будете ждать еще три дня, чтобы узнать о его состоянии. Мне честно непонятно, почему клиентская служба не может сразу сделать запрос о состоянии товара. Ладно...
3. Сроки доставки. В итоге я решила пойти другим путем и заказать самовывоз в ближайшем ДНС наивно надеясь, что быстрее получу товар. Заказ был сделан 27 декабря, 28 я получила информацию о состоянии витринного образца и 29 клиентская служба отправила оповещение, что товар передан на отгрузку. Всё. Тишина почти на неделю. Сегодня позвонила в клиентскую службу узнать где мой заказ. Они сказали, что у них НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ написать в личном кабинете, когда товар поступит в пункт самовывоза. При этом строка "дата поступления" там есть. Оператор сказал, что товар поступит 5 января, после чего я получила смс о том, что товар поступит 6 января. Мне теперь интересно, сколько раз они еще изменят дату доставки. ИТОГО - 11 дней с момента оформления заказа!

гарантийный ремонт в DNS

Людмила 12 декабря, 2025 год

Приобрели в магазине телевизор Haier диаг 50. При включении не работает. Сдали на гарантийный ремонт по описи. Из ремонта вернулся tv без пульта. сказали что в течении недели найдут потерю и вернут. Соответственно никто ничего не нашел и не собирается искать. Деньги потеряны, товара - нет. Качество обслуживания ниже 0. Прежде чем приобрести товар в DNS - подумайте!!!! не... Читать отзыв Приобрели в магазине телевизор Haier диаг 50. При включении не работает. Сдали на гарантийный ремонт по описи. Из ремонта вернулся tv без пульта. сказали что в течении недели найдут потерю и вернут. Соответственно никто ничего не нашел и не собирается искать. Деньги потеряны, товара - нет. Качество обслуживания ниже 0. Прежде чем приобрести товар в DNS - подумайте!!!! не увидите ни техники ни денег - Мошенники!!!

Достоинства:

нет НИ КАКИХ

Недостатки:

разукомплектованный товар, стоит на выдаче заказа из ремонта и не возврат денег за то что мы не можем получить заказ в полном комплекте

Доставка бытовой техники в DNS

Надежда 27 августа, 2025 год

Хотели приобрести стиральную машину LG в магазине DNS (Северное Бутово, ТЦ "Круг"). Оформили и оплатили заказ 19 августа. Доставку запланировали на 25 августа. По наличию выбранной стиральной машины сотрудники магазина проверили в базе, сказали, что в Москве есть в нескольких точках + одна имелась в наличии на витрине данного магазина, сказали, из какой точки заберут машинку для доставки неизвестно, ждать... Читать отзыв Хотели приобрести стиральную машину LG в магазине DNS (Северное Бутово, ТЦ "Круг"). Оформили и оплатили заказ 19 августа. Доставку запланировали на 25 августа. По наличию выбранной стиральной машины сотрудники магазина проверили в базе, сказали, что в Москве есть в нескольких точках + одна имелась в наличии на витрине данного магазина, сказали, из какой точки заберут машинку для доставки неизвестно, ждать от 3-х дней минимум... Мы выбрали доставку на 25 августа, так как раньше не получалось принять доставку. 24 августа поступил звонок с сообщением, что доставка перенесена на 27 августа. 26 августа сообщили по телефону, что наконец-то нашли нам машинку целую и невредимую и доставим 31 августа или 1 сентября. По итогу, конечно же от такой машинки отказались и оформили возврат денежных средств. Не рекомендуем связываться с доставкой крупной техники в сети магазинов DNS! Ужасная организация логистики.

1 согласен

Ужас ужасный, а не магазин!

Екатерина 27 августа, 2025 год

Приобрели смартфон. Некоторое время он проработал — в итоге, не заряжается. Ремонт по гарантии не принес результатов — прислали назад с той же проблемой, что и обратились. Отзывы удаляют. Техподдержка и сервисный хамят, отправляют по кругу друг к другу! Возврат проблемный! Вместо решения вопроса — нагло смеются в ответ! Будем писать в РОСПОТРЕБ! Спасибо за потраченные деньги, нервы и время! Никому... Читать отзыв Приобрели смартфон. Некоторое время он проработал — в итоге, не заряжается. Ремонт по гарантии не принес результатов — прислали назад с той же проблемой, что и обратились. Отзывы удаляют. Техподдержка и сервисный хамят, отправляют по кругу друг к другу! Возврат проблемный! Вместо решения вопроса — нагло смеются в ответ! Будем писать в РОСПОТРЕБ! Спасибо за потраченные деньги, нервы и время! Никому не советую здесь покупать!

ДНС продает брак

ольга 7 августа, 2025 год

Добрый день, приобретали материнскую плату в ДНС , плата оказалась не рабочая. Поставщик отказался менять и даже отказался ремонтировать. Получаются продают уже бракованный товара или перешитый уже б/у товар. Получив отказ по гарантии, после того как разместили отзыв у них сайте, заблокировали мой ай пи адрес. Удалил отзыв с сайта своего. Вот так круто работает ДНС . не... Читать отзыв Добрый день, приобретали материнскую плату в ДНС , плата оказалась не рабочая. Поставщик отказался менять и даже отказался ремонтировать. Получаются продают уже бракованный товара или перешитый уже б/у товар. Получив отказ по гарантии, после того как разместили отзыв у них сайте, заблокировали мой ай пи адрес. Удалил отзыв с сайта своего. Вот так круто работает ДНС . не видитесь на цены :) Хотя работал с ними много-много лет

Отзыв о работе в магазине "DNS". Удмуртская республика, г.Глазов, ТЦ ЦУМ.

Sierra30972 2 августа, 2025 год

На собеседовании обманывают с зарплатой: обещают 60-100 т.р. на руки, по факту зарплата чуть больше минималки.

При увольнении, сотруднику на словах обещают дать положительную рекомендацию, если позвонит представитель нового работодателя, на деле характеризуют крайне отрицательно, независимо от того, как сотрудник себя проявил, из-за чего последующее трудоустройство становится весьма затруднительным.

На частые случаи воровства и умышленной порчи чужого имущества в раздевалке сотрудников, руководство... Читать отзыв На собеседовании обманывают с зарплатой: обещают 60-100 т.р. на руки, по факту зарплата чуть больше минималки.

При увольнении, сотруднику на словах обещают дать положительную рекомендацию, если позвонит представитель нового работодателя, на деле характеризуют крайне отрицательно, независимо от того, как сотрудник себя проявил, из-за чего последующее трудоустройство становится весьма затруднительным.

На частые случаи воровства и умышленной порчи чужого имущества в раздевалке сотрудников, руководство магазина проявляет нейтралитет.

Кидают на деньги за разгрузку машины. Несколько раз в неделю, в магазин приходит фура с товаром, который необходимо разгрузить. Для этого, обращаются за помощью к кому-то из продавцов (как правило, к новеньким, которые ещё не в курсе всего) с обещанием расчёта на месте по выполнению работы. После того, как фура разгружена и товар размещён на складе, говорят, что денег нет и отдадут потом. В итоге денег сотрудник не получает.

Управляющий магазина нередко общается с подчинёнными матом, докапывается по поводу и без, а стоимость украденного товара делит между продавцами, которые работали в день кражи.

В преддверии выходных и праздников, управляющий магазина и его заместитель позволяют себе распитие алкогольных напитков и дальнейшее пребывание в нетрезвом состоянии на рабочем месте.

Карьерный рост касается только для тех, кто дружит с управляющим или его заместителем.

Сильная текучка кадров. Есть конечно те, кто работают давно, но большинство не задерживается дольше 2-3 месяцев.

Нарушение прав потребителей

Сергей 25 июля, 2025 год

В Спб на Кирочной 19 в Днс отказались открывать коробку с мобильным кондиционером, сказав что это должен делать мастер по установке его а не вы, на горячей линии прогнали такую же пургу, и отзывы написаные мной на сайте днс удалили, покупать кота в мешке я не хочу, права потребителя нарушены

Не покупайте в днс

Юлия 15 июля, 2025 год

Ужасный магазин!!!! Заказ Г-00481745
Менеджеры, руководство, доставка- это просто кошмар!!!
Оформили заказ на два кондиционера 8.07.2025, доставка была на 14.07, позвонили, сообщили, что не успевают, 15 обещали доставить.
Наступил тот долгожданный день, жара стоит уже 10 дней!!! И мне сообщают, что привезут один кондей нормальный, а другой витринный поцарапаный и решетка внешнего блока погнута ( это означает, что его уронили!!!). И... Читать отзыв Ужасный магазин!!!! Заказ Г-00481745
Менеджеры, руководство, доставка- это просто кошмар!!!
Оформили заказ на два кондиционера 8.07.2025, доставка была на 14.07, позвонили, сообщили, что не успевают, 15 обещали доставить.
Наступил тот долгожданный день, жара стоит уже 10 дней!!! И мне сообщают, что привезут один кондей нормальный, а другой витринный поцарапаный и решетка внешнего блока погнута ( это означает, что его уронили!!!). И заказ можно только отменить или забрать оба!!! И это по 100%предоплате!!! Менеджер ничего не может сделать, руководство вообще звонит в магазин и спрашивает разрешение, можно ли привезти только 1 кондиционер!!! Курьеры кричат на весь подъезд "могли бы дверь открыть", это что за отношение к покупателям. Прошу принять меры!!! Это недопустимо!!!!
И да, деньги за второй экземпляр вернут в течение 10дней. Видимо, почтовый голубь их принесет!!!

Раздражение

Владимир 15 июля, 2025 год

Надумал приобрести в ДНСе хороший монитор для компьютера за приличную цену. Но в наличии его в нашем городе не оказалось. Попытался сделать заказ с доставкой в ближайший магазин. Их у нас в городе 15 шт. НО!!! Мне назначил однозначную доставку на самую окраину города, куда не ходит общественный транспорт. Яндекс карты мне предложили кротчайший путь: прогуляться пару км. пешком до... Читать отзыв Надумал приобрести в ДНСе хороший монитор для компьютера за приличную цену. Но в наличии его в нашем городе не оказалось. Попытался сделать заказ с доставкой в ближайший магазин. Их у нас в городе 15 шт. НО!!! Мне назначил однозначную доставку на самую окраину города, куда не ходит общественный транспорт. Яндекс карты мне предложили кротчайший путь: прогуляться пару км. пешком до этой базы. Хитрость в том, что монитор надо проверять на битые пикселы перед покупкой. Это значит, что мне надо с тяжёлым ноутом переться на этот склад, а потом с ещё более тяжёлым моником топать обратно. Или вызывать такси в эту дыру. Причём я совсем не уверен, что там мне дадут проверить монитор перед оплатой. Переписка с ихними консультантами совсем не помогла. «К сожалению, по логистическим причинам данный товар можно получить только на филиале ДНС ТП на Щорса. Также Вы можете оформить доставку на дом." Я считаю, что просто наглое неуважение клиента. Жаль, что не бывает звёздочек с минусом!

Достоинства:

Ассортимент и цены.

Недостатки:

Не уважение к клиенту.

DNS мошенники

Олег Александрович 2 июля, 2025 год

Купил водонагреватель и он загорелся в руках , сразу принёс обратно , взяли в сервис с умным видом , почти через месяц отдают обратно с формулировкой гарантии на этот товар нет, мотивируя статьями закона РФ, что вы купили у других , они просто передали . Друзья, забудьте о ДНС, пользуйтесь лучше другими компаниями, они более ответственные. Отзывы о них они... Читать отзыв Купил водонагреватель и он загорелся в руках , сразу принёс обратно , взяли в сервис с умным видом , почти через месяц отдают обратно с формулировкой гарантии на этот товар нет, мотивируя статьями закона РФ, что вы купили у других , они просто передали . Друзья, забудьте о ДНС, пользуйтесь лучше другими компаниями, они более ответственные. Отзывы о них они пишут сами! Не повторяйте ошибки других, в худшем случае вы станете счастливым обладателем дерьма, и деньги вам никто не вернёт!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Во всём

не покупай как физ.лицо!

Antony 25 июня, 2025 год

24.06.2025 в 14:40 прибыл за получением товара по заказу Г-00289078 из магазина Москва ТЦ АрмадаХоум и обнаружил там очередь в которой люди уже стояли с целью получения товара от юр.лица более 40 минут. И в этой очереди был только один человек! я - стал вторым ожидающим в этой очереди!

Что самое интересное - люди данной очереди никак не фиксировались в системе... Читать отзыв 24.06.2025 в 14:40 прибыл за получением товара по заказу Г-00289078 из магазина Москва ТЦ АрмадаХоум и обнаружил там очередь в которой люди уже стояли с целью получения товара от юр.лица более 40 минут. И в этой очереди был только один человек! я - стал вторым ожидающим в этой очереди!

Что самое интересное - люди данной очереди никак не фиксировались в системе очереди магазина.

Данный факт позволяет сделать предположение, что сотрудники магазина вводят в заблуждение (обманывают) свое руководство показывая, что у них нет очередей на получение товара!

Т.е. если ты получаешь товар после 100% его оплаты счетом (предоплата), то ты будешь стоять в отдельной очереди (кто оплатил в магазине - получает чек с электронным номером очереди в магазине и может по монитору отслеживать, как долго ему ждать). И стоять ты будешь, не известно сколько!

Пока я ждал, когда сотрудник магазина обратит на меня внимание и подзовет к себе с целью взять в работу мою доверенность на получение товара, из нашей очереди ушли два представителя компаний, которые не могли себе позволить так долго ждать выдачи уже оплаченного ими товара.

А человек, который был передо мной, сообщил, что он вчера приезжал и не смог дождаться выдачи товара и был вынужден уехать. И прийти сегодня.

Для улучшения качества нашего обслуживания будет достаточно, если руководители данной организации будут сами покупать по безналу в своих магазинах!

Ну и пока я ждал в очереди мной было оформлено обращение №5679583. Данное обращение было зафиксировано оператором №1210592. Оператор клятвенно сообщал, что со мной свяжется их представитель с целью повышения качества нашего обслуживания. НО, ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО!

долгая доставка и не полный комплект

иван 12 июня, 2025 год

заказ сделан 9 июня 2025 года, уже 3 день кормят переносами срока доставки. сколько еще так будет продолжаться - неизвестно! так же всегда не полный комплект у товаров! больше НИКОГДА ничего не закажу в днс!

Достоинства:

ИХ НЕТ.

Недостатки:

постоянно перенос доставки, не фулл комплект, частый брак .

Клиентоориентированность и сервис - ноль

Евгения 16 мая, 2025 год

Заказала морозильный шкаф. Оплатила и товар, и доставку. В итоге, каждые 2 дня приходило сообщение - доставка перенесена. Когда перенесли доставку в пятый (!!!) раз, не выдержала, позвонила. Оказывается, этого морозильного шкафа нет и не будет. Сказали - есть только выставочный образец, правда, он поврежден и поцарапан, но мы Вам его привезем. Когда я сказала, что оплатила новый товар, мне... Читать отзыв Заказала морозильный шкаф. Оплатила и товар, и доставку. В итоге, каждые 2 дня приходило сообщение - доставка перенесена. Когда перенесли доставку в пятый (!!!) раз, не выдержала, позвонила. Оказывается, этого морозильного шкафа нет и не будет. Сказали - есть только выставочный образец, правда, он поврежден и поцарапан, но мы Вам его привезем. Когда я сказала, что оплатила новый товар, мне поврежденный не нужен - мой заказ просто отменили. Сколько DNS собирался переносить доставку несуществующего товара? Почему я сама должна звонить? Предложила переоформить на другой морозильный шкаф - они не могут. В итоге, неизвестно, сколько ждать возврата денег, потом заказывать другой - с момента заказа морозильного шкафа до его получения пройдет не меньше месяца. Ни извинений, ни компенсаций! Отдел по работе с претензиями - абсолютные непрофессионалы! Никому не советую связываться с DNS. И очень надеюсь, что эта непрофессиональная неклиентоориентированная фирма очень скоро уйдет с нашего рынка.

докопались до царапины лишь бы не возвращать деньги за бракованный товар

Ан 14 мая, 2025 год

Жесткий диск Western Digital WD20EARZ вышел из строя сразу после включения, неравномерный свист, не форматируется. Похоже ДНС взялся за распродажу китайской некондиции. Сроки гарантии снизили с 2 лет до 1 года, да и по гарантии вернуть деньги или отремонтировать - это невозможно по определению. "Карманные" ДНС-эксперты докопались до двух царапин на боковой поверхности, которые образовались при установке жесткого диска в... Читать отзыв Жесткий диск Western Digital WD20EARZ вышел из строя сразу после включения, неравномерный свист, не форматируется. Похоже ДНС взялся за распродажу китайской некондиции. Сроки гарантии снизили с 2 лет до 1 года, да и по гарантии вернуть деньги или отремонтировать - это невозможно по определению. "Карманные" ДНС-эксперты докопались до двух царапин на боковой поверхности, которые образовались при установке жесткого диска в металлический слот компьютера (эти царапины всегда появляются при установке) и которые никак (даже при большом желании) не могут оказать влияния на работоспособность диска. Так вот в их "экспертном" заключении написано, что судя по этим царапинам это я уронил диск, в результате чего он сломался. Бред полнейший... При падении обычно вмятины образуются, а не царапины. Позорище и для ДНС и для их экспертов. Решили за мой счет избавиться от своих убытком. Диск точно не ронял, донес домой в мягкой сумке на плече (до магазина всего-то 500 м). Придется видимо через суд деньги возвращать, может удастся еще и за моральный вред с них стрясти. Вот только независимого эксперта найду, чтобы подтвердил, что диск не падал, а царапины от слота компьютера образовались.

Продают брак

Евгений 16 апреля, 2025 год

Купил видеокарту в любой игре издает очень сильный шум. В СЦ все как обычно у них сказали видеокарта работает нормально при том что я им даже весь системный блок привез чтобы на месте показать неисправность видеокарты. Сотрудники сц продолжали стоять на своем. В общем ели хотите потерять деньги и нервы вам в этот ШЛАК МАГАЗИН так ка ни товар... Читать отзыв Купил видеокарту в любой игре издает очень сильный шум. В СЦ все как обычно у них сказали видеокарта работает нормально при том что я им даже весь системный блок привез чтобы на месте показать неисправность видеокарты. Сотрудники сц продолжали стоять на своем. В общем ели хотите потерять деньги и нервы вам в этот ШЛАК МАГАЗИН так ка ни товар менять ни деньги возвращать вам никто не будет.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

САМИ МАГАЗИНЫ И ИХ СЦ ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС

Больше ничего там не купим!

Таша 16 апреля, 2025 год

23.05.2023 приобрели в нем водонагреватель Тимберк на 80 литров (далее- бак). Также оплатили стоимость сервисного обслуживания. Не успели отдать его на обслуживание, как в пределах гарантийного срока бак перестал нагревать (работал, но не грел). 04.03.2024 его забрал сервисный центр на ремонт по гарантии. Нагревать стал, но через месяц бак начал течь. На корпусе бака даже образовались въевшиеся очевидные подтеки. Сняли... Читать отзыв 23.05.2023 приобрели в нем водонагреватель Тимберк на 80 литров (далее- бак). Также оплатили стоимость сервисного обслуживания. Не успели отдать его на обслуживание, как в пределах гарантийного срока бак перестал нагревать (работал, но не грел). 04.03.2024 его забрал сервисный центр на ремонт по гарантии. Нагревать стал, но через месяц бак начал течь. На корпусе бака даже образовались въевшиеся очевидные подтеки. Сняли также это на видео. Снова забрали его на ремонт (обращение от 23.12.2024). Но, в заключении от 28.02.2025 сервисный центр ООО "Евросервис" написал, что дефекты не обнаружены. Не обнаружены очевидные дефекты, Карл! Они его установили, но через 3 дня, естественно раз не ремонтировали по факту, он потёк. Тут же снова оформили обращение, но с указанием на подтверждение дефекта с целью возврата средств на некачественный товар. СЦ испортил нам водонагреватель!
Так нам пришел ответ "Сотрудник DNS 15.04.2025 19:04
Авторизованный СЦ признал случай негарантийным, более подробной информации у нас в настоящий момент нет. Вы можете ознакомиться с актом АСЦ, когда товар поступит в магазин".
СЦ сам его установил, сам снимал, сам его ремонтировал/не ремонтировал, сам нам его испортил. Первые два раза случай был гарантийным, а как решили забрать деньги за некачественный товар - негарантийный случай!
Что означает "дырку от бублика" нам, а не деньги. Будем обращаться в Роспортребнадзор.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

сплошные минусы

Сервис ДНС пробивает дно и пытается это скрыть)))

александр 13 апреля, 2025 год

Купил в магазине ДНС корпус для ПК с двумя вентиляторами в комплекте. При первом же подключении, встроенные вентиляторы корпуса пустили дымовую завесу и почти вся подсветка на них моргнула и погасла. Но к этому моменту я успел полностью запихать туда свое железо. На обращение в СЦ ДНС мне ответили что вентиляторы примут только с корпусом)))
Такой уровень сервиса считаю полной дичью.... Читать отзыв Купил в магазине ДНС корпус для ПК с двумя вентиляторами в комплекте. При первом же подключении, встроенные вентиляторы корпуса пустили дымовую завесу и почти вся подсветка на них моргнула и погасла. Но к этому моменту я успел полностью запихать туда свое железо. На обращение в СЦ ДНС мне ответили что вентиляторы примут только с корпусом)))
Такой уровень сервиса считаю полной дичью. К примеру купили вы кондей, установили и тут сломался пульт ДУ, а вам говорят снимайте оба блока кондея и везите в сервис.
Однозначно следующий апгрейд ПК буду делать точно не в ДНС!
Такой же отзыв опубликовал на сайте ДНС, и через 2 часа модератор его удалил. Делайте выводы о честности и лицемерии сотрудников и компании ДНС в целом.

Заказ не поступает в поставленный срок в магазин, ужасный уровень информатиности клиентов! Подробнее

Валерий 12 апреля, 2025 год

Заказывали неоднократно в этом магазине компьютерную технику и регулярно сталкивались с проблемой длительной доставки товара в магазин, заказ не поступает в заявленные сроки с задержкой более недели. Техническая поддержка работает ужасно, о задержке заказа не уведомляют, статус заказа показывает не корректную информацию и зачастую не обновляется из за чего приходится звонить напрямую в службу поддержки. Но дозвонившись до службы поддержки... Читать отзыв Заказывали неоднократно в этом магазине компьютерную технику и регулярно сталкивались с проблемой длительной доставки товара в магазин, заказ не поступает в заявленные сроки с задержкой более недели. Техническая поддержка работает ужасно, о задержке заказа не уведомляют, статус заказа показывает не корректную информацию и зачастую не обновляется из за чего приходится звонить напрямую в службу поддержки. Но дозвонившись до службы поддержки с вопросом по какой причине товар не поступил в заявленные сроки и когда точно товар прибудет в магазин, то на эти вопросы они отвечают приблизительно так :"К сожалению мы не обладаем такой информацией, задержка действительно есть как прибудет мы отошлем вам смс оповещение." В итоге я отменил заказ, нашёл в другом месте! Максимально некомпетентная компания в плане логистики и информативности клиента, если у вас поджимает время и нужно что бы доставили заказ в заявленные сроки то DNS я НЕ рекомндую, цены тоже не радуют

Достоинства:

Большой ассортимент цифровой техники.

Недостатки:

Логистика, информативность , высокие цены.

Не покупайте iPhone в DNS

Pavel 16 февраля, 2025 год

Купил в ДНС iPhone, а он оказался заблокирован! Я звоню в поддержку, а мне предлагают сдать телефон на проверку! Ребята у вас внутри сети проблемы с безопасностью! Вы только что совершили акт мошенничества - продали мне под видом нового телефон не пойми и от куда, наклеили пломбы и вместо того, что бы срочно среагировать просто наплевали на своего клиента!

Обман возврата денежных средств

Галина 15 февраля, 2025 год

Достоинства:

Только минусы . Магазин в Санкт Петербурге, Гражданский 119, 3-й этаж .
Абсолютно некомпетентные работники, управляющая магазином , мастер маникюра. Как это возможно ???
С 18 декабря не могу вернуть денежные средства .
Наврала , что я могу взять другой товар, а потом после претензии отказалась от своих предложений .
Пожалуйста наведите порядок с кадрами своего бренда . Никто не использует « условия лояльности « А моя ситуация как раз такая . Телефон покупался в подарок .
Спасибо

Недостатки:

Враньё и некомпетентность

Ужасные сотрудники

Елена 4 февраля, 2025 год

Сотрудники магазина, находящегося по адресу г.Оренбург, пр.Гагарина м-н Чайка: совершенно не клиентоориентированы. 04.02.2025г. пришла приобрести робот-пылесос. Я не могла в полной мере проверить товар, т.к. аккумулятор был полностью разряжен и требовалось значительное время для его заряда. Попросив администратора магазина поставить данный товар на зарядку, чтобы позднее вернуться, проверить и приобрести пылесос. На что получила отказ, аргументировав его фразой администратора: "... Читать отзыв Сотрудники магазина, находящегося по адресу г.Оренбург, пр.Гагарина м-н Чайка: совершенно не клиентоориентированы. 04.02.2025г. пришла приобрести робот-пылесос. Я не могла в полной мере проверить товар, т.к. аккумулятор был полностью разряжен и требовалось значительное время для его заряда. Попросив администратора магазина поставить данный товар на зарядку, чтобы позднее вернуться, проверить и приобрести пылесос. На что получила отказ, аргументировав его фразой администратора: " Вы же когда хлеб покупаете, не откусываете его, а потом понравился-не понравился покупаете".

Ужасный сервис

Марина 28 января, 2025 год

Приобрели робот пылесос в магазине DNS в 23 г. Купили доп гарантию на 2 года . В начале 25 г пылесос отъезжая от базы сразу выкл . По гарантии отнесли в магазин . Объяснили , что проблема в аккум -ре . Через неделю нам сообщили , что пылесос готов к выдаче . Приехали , получили ответ , что на базе... Читать отзыв Приобрели робот пылесос в магазине DNS в 23 г. Купили доп гарантию на 2 года . В начале 25 г пылесос отъезжая от базы сразу выкл . По гарантии отнесли в магазин . Объяснили , что проблема в аккум -ре . Через неделю нам сообщили , что пылесос готов к выдаче . Приехали , получили ответ , что на базе на одном элементе коррозия , что и якобы послужило проблемой !!! Написали претензию , что проблема в аккум , пылесос оставили ( аккум так и не проверили ) . Через несколько дней нам позвонили уточнить суть нашей притензии . Объяснили , что проблема в аккумуляторе . Через время нам вернули пылесос с отпиской , что он внутри в коррозиии!!!! Аккум отнесли независимому эксперту , заключение « мертвый »!!!! Заказала на Ozon новый аккум , пылесос бегает !!! Так для себя и не поняла , тупые они или безответственные в сервесном центре !!!! При установке нового аккум для себя сделала вывод, что его даже не вскрывали , только контр болт проткнули !!! В данном магазине даже чайник не куплю !!! Можно было бы в суд подать , но цена вопроса 15т₽ . Скрыть

ПОКУПКА ХОЛОДИЛЬНИКА

Любовь. 20 января, 2025 год

Заказали холодильник в магазине ДНС VIP Верхняя Пышма, привезли нам холодильник, поставили в прихожей, мы осмотрели холодильник визуально, не заметили вмятину на правом стороне дверки морозильной камеры, когда доставщики уехали, еще раз начали осматривать, только тогда заметили, не прошло и пяти минут как они отъехали от нас, сразу же позвонили им, доставщики сказали звонить на горячею линию,... Читать отзыв Заказали холодильник в магазине ДНС VIP Верхняя Пышма, привезли нам холодильник, поставили в прихожей, мы осмотрели холодильник визуально, не заметили вмятину на правом стороне дверки морозильной камеры, когда доставщики уехали, еще раз начали осматривать, только тогда заметили, не прошло и пяти минут как они отъехали от нас, сразу же позвонили им, доставщики сказали звонить на горячею линию, мы позвонили в горячею линию, нас перенаправили в наш магазин ДНС Верхней Пышме, нам сказали не чего предпринимать не будут, что мы уже расписались за доставку, и вот в результате мы с новым мятым холодильником!

Достоинства:

Разочарована!

Недостатки:

Очень жаль, что за такие не малые деньги получили мятый холодильник! Мы пенсионеры, и нам не легко копить деньги на технику!

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 778 отзывов

Цифровая техника