Name: Как я в ДНС купила кондиционер
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан понедельник, 1 июня 1 просмотр

В магазине «ДНС на Семеновской» купила кондиционер (заказ № 6А-005699551 от 16.05.2026). При оформлении выяснилось, что доставка и установка возможны только в разные дни, при этом временной интервал ожидания от 8 до 20 часов. Поскольку безработных в семье нет, решили пожертвовать двумя воскресными днями (24.05 и 31.05). Жаль, конечно же, но что поделать. Доставка прошла без нареканий, и наступил долгожданный день установки. Накануне подготовились: переставили и частично вынесли мебель, убрали цветы с подоконника, сняли тюль и шторы. Немного настораживало, что накануне никто не звонил, ничего не уточнял, поэтому в 10 часов позвонила в ДНС с вопросом, точно ли сегодня будет установка. Кстати, в магазин напрямую позвонить нельзя, соединение только через колл-центр. Мне ответили, что ДНС установкой не занимается, только принимает заявки и ОПЛАТУ, а поскольку дата установки определена, то ждите, с Вами непременно свяжутся. Одним словом, мы только берем деньги, остальное нас не касается. В 16.40, притомившись ожиданием, снова звоню в ДНС, там уговаривают подождать, ведь до 20 часов еще есть время. После настойчивых убеждений неохотно соглашаются связаться с установщиками и обещают перезвонить. В течение часа не перезванивают, и я опять звоню в ДНС. Там сообщают, что связаться с установщиками не удалось и предлагают ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ за установку. Возмущения моего не понимают, а что, собственно, такого случилось. В 18 часов из ДНС звонят, обрадованно сообщают, что связались-таки с установщиком, тот перезвонит мне «буквально через 5-10 минут» и, скорее всего, успеет еще сегодня установить мне кондиционер. Никто не перезванивает. Через час заботливо опять звонят из ДНС, очень удивлены, что установщик так и не перезвонил, вторично предлагают вернуть предоплату. В 20.33 на связь выходит установщик и сообщает, что они ВООБЩЕ ПО ВОСКРЕСЕНЬЯМ НЕ РАБОТАЮТ, и он не может понять, каким образом была оформлена заявка на воскресенье. Короче говоря, некомпетентные сотрудники ДНС не только оформили мне установку на тот день, когда она, в принципе, невозможна, но еще и весь этот день пытались меня убедить, что все идет по плану, просто «надо еще немного подождать».
P.S. Надо ли говорить, что извиниться за испорченный выходной день никто даже не попытался?

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

DNS
Все отзывы

1.6 5

1084 отзыва / 146027 просмотров

Все отзывы

DNS

DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.

Цифровая техника